Superviseur de centre d'appels

FAQ

Qui est Dedika?

Dedika est une plateforme d’apprentissage par la pratique : que ce soit pour préparer une proposition commerciale, devenir manucure ou apprendre à utiliser un nouvel outil, par exemple.

Quel que soit votre objectif, le meilleur contenu existe déjà sur le sujet. Mais il est souvent dans une autre langue, coûte cher, est dispersé un peu partout, manque d’exercices pratiques ou se présente sous forme de cours trop longs pour ceux qui ont un horaire chargé.

C’est pourquoi Dedika a développé sa propre méthode : nous recherchons ce contenu où qu’il soit, nous sélectionnons ce qui correspond à vos besoins, nous le révisons avec l’aide d’experts disponibles pour répondre à vos questions et nous créons des exercices pratiques pour que vous appreniez en faisant.

Vous êtes au centre de votre parcours et personne ne vous connaît mieux que vous-même : choisissez le contenu et la durée du cours, décidez si vous souhaitez apprendre en ligne ou hors ligne, et dans le format qui vous convient. Vidéo, texte, audio ou résumé — à votre façon, seulement avec ce qui a du sens pour vous.

Ici, chaque moment de dévouement compte davantage et vous atteignez plus rapidement ce qui est essentiel.

Le certificat est-il valable au Canada ?

Oui ! Le certificat Dedika peut être présenté au Canada comme justificatif de suivi du cours.

Les cours de Dedika sont dispensés conformément aux réglementations provinciales applicables en matière d'apprentissage tout au long de la vie, sous la supervision des autorités provinciales compétentes en éducation.

Pour obtenir le certificat, vous devez suivre au moins 80 % du contenu indiqué dans le programme et être élève Pro. Le volume horaire correspond à la durée de formation que vous avez choisie.

Les cours sont-ils gratuits?

Oui, tous nos cours ont une version gratuite. Les cours gratuits offrent le même contenu de haute qualité que la version Pro, mais n’incluent pas de tuteur ni de correction par IA (ce serait trop coûteux à offrir gratuitement), n’offrent pas d’accès hors ligne ni la possibilité d’imprimer les résumés, limitent l’étude à une heure par jour et donnent accès au cours pendant 90 jours (temps suffisant pour le compléter).

Si votre objectif est d’apprendre, notre cours gratuit sera suffisant pour acquérir toutes les connaissances dont vous avez besoin. Cependant, si vous recherchez d’autres avantages, il vaut mieux opter pour la version Pro.

Les fonds recueillis grâce aux cours Pro sont essentiels pour nous permettre de continuer à offrir des cours gratuits. De cette façon, nous cherchons à équilibrer notre mission avec la viabilité du projet.

Quelle est la charge de travail des cours?

La charge de travail de tous nos cours est définie selon la demande de l’étudiant. Nous suggérons une valeur initiale considérée comme idéale, mais la personne peut se concentrer uniquement sur les parties qu’elle souhaite.

Comment sont les cours?

Les cours sont composés du meilleur contenu au monde sur le sujet : vidéos, audios, articles et livres. Tout ce contenu est accompagné de résumés, de balados (pour les livres et articles) et de transcriptions (pour les vidéos et audios). Vous choisissez comment vous préférez consommer le contenu. Chaque matériel comporte des questions spécifiques pour renforcer les connaissances.

De plus, le cours est constitué des chapitres que vous choisissez, ce qui vous permet d’étudier uniquement ce qui compte pour vous. À la fin de chaque chapitre, il y a un projet pratique lié à votre profession pour mettre en pratique ce que vous avez appris.

Comment fonctionnent les cours?

Les cours sont composés des chapitres que vous avez choisis, dans l’ordre que vous préférez. Chaque chapitre comprend entre 2 et 5 leçons, et chaque leçon comporte entre 2 et 15 sujets, où vous trouverez le meilleur contenu au monde pour apprendre.

Quelle est la durée des cours?

La durée des cours sera celle que vous définissez en choisissant les chapitres, variant entre 10 et 300 heures, selon vos besoins.

Quel est le coût ou le prix des cours?

Les cours Dedika sont offerts en deux formats : gratuit et Pro.

Les cours Pro comprennent du contenu de haute qualité, un tuteur, la correction par IA, des certificats, un accès hors ligne, l'accès aux résumés, aucune limite quotidienne de consommation de contenu et un accès à vie. Les fonds recueillis grâce à ces cours sont essentiels pour que nous puissions continuer à offrir des cours gratuits. Et même pour ceux qui pensent que cela pourrait être élevé, nous offrons des rabais pendant le cours.

Les cours gratuits ont le même contenu de haute qualité, mais n'incluent pas de tuteur ni de correction par IA (ce serait trop coûteux à offrir gratuitement), n'ont pas d'accès hors ligne ni la possibilité d'imprimer des résumés, ont une limite d'une heure d'étude par jour et un accès de 90 jours (assez de temps pour compléter le cours).

Qu’est-ce qu’un cours EAD ou en ligne et comment ça fonctionne?

C’est un cours où vous pouvez étudier à votre rythme et de n’importe où. Dans le cas de Dedika, il est même possible d’étudier sans Internet, en utilisant notre application.

Le programme de votre cours est le même que celui d’un cours en présentiel, mais vous faites tout dans le confort de votre maison.

Cours PDF

Nos cours incluent un résumé à la fin de chaque chapitre, à partir duquel vous pouvez télécharger un PDF et l’imprimer.