Superviseur de centre d'appels

FAQ

Qui est Dedika ?

Dedika est une plateforme d’apprentissage par la pratique : élaborer une proposition commerciale, devenir manucure ou apprendre à utiliser un nouvel outil, par exemple.

Quel que soit votre objectif, le meilleur contenu sur le sujet existe déjà. Mais il est souvent dans une autre langue, coûte cher, est dispersé un peu partout, ne propose pas d’activités pour s’entraîner ou se présente sous forme de cours trop longs pour ceux qui ont un emploi du temps chargé.

C’est pourquoi Dedika a développé sa propre méthode : nous recherchons ce contenu où qu’il se trouve, nous sélectionnons ce qui correspond à vos objectifs, nous le faisons valider par des experts disponibles pour répondre à vos questions et nous créons des exercices pratiques pour que vous appreniez en faisant.

Vous êtes la personne la plus importante dans votre parcours et personne ne vous connaît mieux que vous-même : choisissez le contenu et la durée du cours, décidez si vous souhaitez apprendre avec ou sans connexion internet et sous quel format. Cela peut être en vidéo, texte, audio ou résumé. À votre façon, uniquement avec ce qui a du sens pour vous.

Ici, chaque moment de dévouement compte davantage et vous atteignez plus vite ce qui est essentiel.

Le certificat est-il valable en Côte d’Ivoire ?

Oui ! Le certificat Dedika peut être présenté en Côte d’Ivoire comme justificatif de suivi du cours.

Les cours de Dedika sont dispensés comme formation continue, conformément à la Loi n° 2015-532 portant Code du travail.

Pour obtenir le certificat, vous devez suivre au moins 80 % du contenu indiqué dans le programme et être élève Pro. Le volume horaire correspond à la durée de formation que vous avez choisie.

Les cours sont-ils gratuits ?

Oui, tous nos cours ont une version gratuite. Les cours gratuits proposent le même contenu de haute qualité que la version Pro, mais n'incluent pas de tuteur ni de correction par IA (ce serait trop coûteux à offrir gratuitement), pas d'accès hors ligne, ni la possibilité d'imprimer les résumés, une limite d'une heure d'étude par jour et un accès pendant 90 jours (temps suffisant pour terminer le cours).

Si votre objectif est d'apprendre, notre cours gratuit suffira pour acquérir toutes les connaissances dont vous avez besoin. Cependant, si vous recherchez d'autres avantages, il vaut mieux opter pour la version Pro.

Les fonds récoltés grâce aux cours Pro sont essentiels pour continuer à proposer des cours gratuits. De cette manière, nous cherchons à équilibrer notre mission avec la pérennité du projet.

Quelle est la charge de travail du cours ?

La charge de travail de tous nos cours est définie selon la demande de l'apprenant. Nous suggérons une valeur initiale considérée comme idéale, mais chacun peut se concentrer uniquement sur les parties qu'il souhaite.

Comment sont les cours ?

Les cours sont composés des meilleurs contenus au monde sur le sujet : vidéos, audios, articles et livres. Tous ces contenus sont accompagnés de résumés, de podcasts (pour les livres et articles) et de transcriptions (pour les vidéos et audios). Vous choisissez la manière dont vous préférez consommer le contenu. Chaque support comporte des questions spécifiques pour renforcer les connaissances.

De plus, le cours est constitué des chapitres que vous choisissez, ce qui vous permet d'étudier uniquement ce qui vous intéresse. À la fin de chaque chapitre, il y a un projet pratique lié à votre métier pour mettre en pratique ce que vous avez appris.

Comment fonctionnent les cours ?

Les cours sont constitués des chapitres que vous avez choisis, dans l'ordre que vous préférez. Chaque chapitre comprend entre 2 et 5 leçons, et chaque leçon comporte entre 2 et 15 sujets, où vous trouverez les meilleurs contenus au monde pour apprendre.

Quelle est la durée des cours ?

La durée des cours sera celle que vous définissez en choisissant les chapitres, variant entre 10 et 300 heures, selon vos besoins.

Quel est le coût ou le prix des cours ?

Les cours Dedika sont disponibles en deux formats : gratuit et Pro.

Les cours Pro incluent un contenu de haute qualité, un formateur, une notation par IA, des certificats, un accès hors ligne, un accès aux résumés, aucune limite de consommation quotidienne de contenu et un accès à vie. Les fonds récoltés grâce à ces cours sont essentiels pour que nous puissions continuer à proposer des cours gratuits. Et même pour ceux qui pensent que le prix est élevé, nous offrons des réductions pendant le cours.

Les cours gratuits ont le même contenu de haute qualité, mais n'incluent ni formateur ni notation par IA (ce serait trop coûteux à offrir gratuitement), n'ont pas d'accès hors ligne, ni la possibilité d'imprimer des résumés, ont une limite d'une heure d'étude par jour et un accès de 90 jours (assez de temps pour terminer le cours).

Qu'est-ce qu'un cours EAD ou en ligne et comment ça marche ?

C'est un cours où vous pouvez étudier à votre rythme et depuis n'importe où. Dans le cas de Dedika, il est même possible d'étudier sans internet, en utilisant notre application.

Le programme de votre cours est le même que celui d'un cours en présentiel, mais vous faites tout depuis le confort de votre domicile.

Cours PDF

Nos cours incluent un résumé à la fin de chaque chapitre, à partir duquel vous pouvez télécharger un PDF et l'imprimer.