Formation outils Martech

Leçon 1 • Aligner la martech sur la stratégie d'entreprise

Relie la sélection technologique aux objectifs organisationnels et aux KPI. Empêche l'adoption d'outils motivée par l'engouement plutôt que par la stratégie.

Leçon 2 • Rôles fondamentaux et équipes en martech

Identifie les personnes qui construisent, gèrent et utilisent les piles martech. Clarifie la manière dont les rôles interagissent entre les équipes marketing, informatiques et données.

Leçon 3 • Qu'est-ce que la martech et pourquoi est-elle importante

Définit la technologie marketing et sa valeur stratégique pour les organisations. Établit un vocabulaire commun utilisé tout au long du cours.

Leçon 1 • Résolution d'identité et profils unifiés

Explique comment des points de données disparates sont assemblés en une vue client unique. Prépare les étudiants au travail sur CDP et personnalisation dans les chapitres suivants.

Leçon 2 • Gouvernance des données et principes de confidentialité

Présente la gestion du consentement, la minimisation des données et les politiques de conservation. Garantit que les étudiants appliquent une réflexion de conception respectueuse de la vie privée à chaque décision martech.

Leçon 3 • Types de données clients

Distingue les données first-party, second-party et tierces ainsi que leurs sources. Ancre les discussions ultérieures sur la stratégie de données dans des types de données concrets.

Leçon 4 • Qualité et hygiène des données

Enseigne les méthodes pour identifier et corriger les données sales, dupliquées ou incomplètes. Des données propres sont une condition préalable à une analyse et une personnalisation précises.

Leçon 1 • Automatisation basée sur les flux et les déclencheurs

Développe des compétences dans la création de parcours déclenchés par des événements et de flux de nurturing multi-étapes. Les étudiants utilisent des branches logiques pour gérer divers comportements d'audience.

Leçon 2 • Tests et assurance qualité de l'automatisation

Établit une discipline de test pour les programmes d'automatisation avant leur mise en ligne. Réduit les erreurs coûteuses dans les campagnes de production.

Leçon 3 • Architecture de la plateforme d'automatisation du marketing

Explique comment les plateformes d'automatisation sont structurées et comment les données y circulent. Fournit le contexte technique nécessaire pour configurer correctement les campagnes.

Leçon 4 • Conception et exécution de campagnes e-mail

Enseigne la création de modèles, le contenu dynamique et l'optimisation du moment d'envoi pour l'e-mail. L'e-mail reste le canal au ROI le plus élevé dans la plupart des piles martech.

Leçon 1 • Conception du processus du lead au revenu

Cartographie l'entonnoir complet du lead qualifié marketing au revenu clos. Aligne les flux de travail martech avec les étapes du pipeline CRM pour des transferts fluides.

Leçon 2 • Activation des ventes via la martech

Montre comment la martech expose les signaux d'intention d'achat et les recommandations de contenu aux commerciaux. Augmente la productivité des ventes sans ajouter de travail manuel.

Leçon 3 • Reporting entre marketing et ventes

Construit des tableaux de bord partagés qui donnent aux deux équipes une visibilité sur la contribution au pipeline. Établit un langage commun pour la responsabilité des revenus.

Leçon 4 • Architecture d'intégration Martech-CRM

Explique les connecteurs natifs, les middleware et les modèles d'intégration par API. Les étudiants choisissent la bonne approche d'intégration pour leur pile.

Leçon 1 • Configuration de l'analytique web et des campagnes

Couvre la stratégie de balisage, les paramètres UTM et la configuration de la plateforme analytique. Un suivi précis est la condition préalable à toute attribution significative.

Leçon 2 • Expérimentation et test A/B

Introduit une méthodologie de test contrôlé pour valider les hypothèses marketing. Les étudiants appliquent une pensée statistique pour éviter des conclusions erronées à partir des résultats des tests.

Leçon 3 • Modèles d'attribution et leurs compromis

Compare les approches d'attribution à un seul contact, multi-contact et basée sur les données. Les étudiants sélectionnent le bon modèle en fonction du contexte commercial et de la disponibilité des données.

Leçon 4 • Fondements de l'analytique marketing

Établit les métriques de base, les sources de données et la pensée analytique pour les marketeurs. Évite les pièges des métriques de vanité en ancrant la mesure aux résultats commerciaux.

Leçon 1 • Activation omnicanal et orchestration des parcours

Conçoit des parcours clients connectés sur l'e-mail, le web, le mobile et les canaux payants. Garantit une messagerie cohérente, quel que soit l'endroit où le client interagit.

Leçon 2 • Stratégies de segmentation d'audience

Couvre les techniques de segmentation basées sur des règles, comportementales et prédictives. Des segments précis sont le fondement d'une personnalisation efficace.

Leçon 3 • Mesurer l'efficacité de la personnalisation

Établit des métriques et des cadres de test pour prouver le ROI de la personnalisation. Boucle la boucle entre la stratégie d'audience et les résultats commerciaux.

Leçon 4 • Architecture CDP et cas d'usage

Explique en quoi les CDP diffèrent des CRM, DMP et entrepôts de données. Clarifie quand une CDP est la bonne solution et quels problèmes elle résout.

Leçon 1 • Auditer une pile martech existante

Fournit un processus structuré pour inventorier les outils, leur utilisation et les coûts. Identifie les redondances et les lacunes avant l'achat de toute nouvelle technologie.

Leçon 2 • Construire une feuille de route martech

Guide les étudiants dans la création d'une feuille de route technologique phasée, liée aux priorités commerciales. Une feuille de route aligne les parties prenantes et justifie les demandes budgétaires.

Leçon 3 • Évaluation et sélection des fournisseurs

Enseigne un processus rigoureux de RFP et de notation pour évaluer les fournisseurs martech. Réduit le risque de remplacements coûteux d'outils dans les 12 mois suivant l'achat.

Leçon 4 • Principes d'architecture de la pile

Introduit les modèles d'architecture modulaire, composable et best-of-breed. Les étudiants conçoivent des piles qui évoluent sans créer de dette technique.

Leçon 1 • Déployer la martech dans l'organisation

Aborde les défis du déploiement de programmes martech dans plusieurs régions ou unités commerciales. Les étudiants conçoivent des processus évolutifs et une gouvernance pour la croissance de l'entreprise.

Leçon 2 • Démontrer l'impact business de la martech

Enseigne aux dirigeants comment cadrer la valeur de la martech en termes de revenus et d'efficacité. Obtient un investissement continu en reliant la technologie à des résultats mesurables.

Leçon 3 • Allocation budgétaire axée sur les données

Utilise les données de performance pour allouer les budgets martech et par canal pour un ROI maximal. Relie les compétences en mesure des chapitres précédents à la prise de décision financière.

Leçon 4 • Les opérations marketing en tant que discipline

Positionne les MOps comme une fonction stratégique, et non comme un simple rôle de support technique. Les étudiants formulent le business case pour investir dans les opérations marketing.