Corso Cisco IT Essentials

Lezione 1 • Sistemi di alimentazione e raffreddamento

Spiega i valori nominali degli alimentatori, le linee di tensione e i componenti di gestione termica. Prepara gli studenti a selezionare soluzioni di alimentazione e raffreddamento appropriate.

Lezione 2 • Dispositivi e supporti di archiviazione

Tratta HDD, SSD, unità ottiche e tipi di supporti rimovibili. Collega le scelte tecnologiche di archiviazione alle prestazioni del sistema e alla pianificazione della capacità dei dati.

Lezione 3 • Dispositivi di input e output

Descrive tastiere, mouse, monitor, stampanti e connettori periferici. Sviluppa la consapevolezza di come le periferiche si integrano con il sistema principale.

Lezione 4 • Manipolazione sicura e prevenzione ESD

Introduce i rischi delle scariche elettrostatiche e le procedure corrette per la manipolazione dei componenti. Assicura che gli studenti proteggano l'hardware durante le attività di assemblaggio e manutenzione.

Lezione 1 • Installazione di scheda madre e CPU

Guida l'installazione della CPU, l'applicazione della pasta termica e il montaggio della scheda madre nel case. Stabilisce la piattaforma centrale per tutte le altre installazioni di componenti.

Lezione 2 • Pianificazione pre-assemblaggio e compatibilità

Tratta i controlli di compatibilità dei componenti, la revisione della documentazione e la preparazione dello spazio di lavoro. Previene errori costosi prima dell'inizio dell'assemblaggio fisico.

Lezione 3 • Installazione di memoria e archiviazione

Tratta le regole di popolamento degli slot RAM, il montaggio degli SSD e la gestione dei cavi delle unità. Rafforza i concetti di archiviazione e memoria del Capitolo 1 attraverso la pratica fisica.

Lezione 4 • Test POST e avvio iniziale

Descrive le procedure di Power-On Self-Test, l'accesso al BIOS e i passaggi di verifica del primo avvio. Convalida che il sistema assemblato sia funzionante prima dell'installazione del sistema operativo.

Lezione 1 • Concetti e tipi di sistema operativo

Definisce i ruoli del sistema operativo, le funzioni del kernel e confronta le distribuzioni Windows, macOS e Linux. Fornisce le basi concettuali per le decisioni di installazione e configurazione.

Lezione 2 • Aggiornamenti del sistema operativo e configurazione di base

Tratta Windows Update, impostazioni di sistema, account utente e opzioni di accessibilità. Stabilisce una configurazione di base sicura e personalizzata per gli utenti finali.

Lezione 3 • Supporti di installazione e metodi di avvio

Tratta la creazione di unità USB avviabili, supporti DVD e origini di installazione basate su rete. Prepara gli studenti ad avviare l'installazione del sistema operativo in vari scenari di deployment.

Lezione 4 • Installazione dei driver e gestione dei dispositivi

Spiega i ruoli dei driver, l'uso di Gestione dispositivi e le procedure di aggiornamento per i componenti hardware. Assicura che tutto l'hardware installato funzioni correttamente dopo il deployment del sistema operativo.

Lezione 1 • Connettività Internet e protocolli di base

Tratta i tipi di connessione ISP, la configurazione del browser e protocolli comuni come HTTP, FTP e posta elettronica. Collega le competenze di configurazione di rete all'uso quotidiano di Internet.

Lezione 2 • Concetti e terminologia di rete

Introduce l'indirizzamento IP, le sottoreti, DNS, DHCP e i livelli del modello OSI. Fornisce il vocabolario e il quadro concettuale per tutte le attività pratiche di rete.

Lezione 3 • Hardware e topologie di rete

Descrive router, switch, punti di accesso, NIC e topologie di rete comuni. Collega la conoscenza dell'infrastruttura fisica ai concetti di progettazione logica della rete.

Lezione 4 • Configurazione e sicurezza della rete wireless

Spiega la configurazione SSID, la sicurezza WPA2/WPA3 e la gestione degli adattatori wireless. Assicura che gli studenti possano distribuire e proteggere le connessioni Wi-Fi sui dispositivi client.

Lezione 1 • Autenticazione utente e controllo degli accessi

Tratta le politiche di password, l'autenticazione a più fattori e i livelli di privilegio degli account utente. Riduce il rischio di accesso non autorizzato tramite solide pratiche di verifica dell'identità.

Lezione 2 • Configurazione del firewall e sicurezza di rete

Descrive i firewall software e hardware, la creazione di regole e la gestione delle porte. Collega la conoscenza di rete del Capitolo 4 alle pratiche di filtraggio attivo del traffico.

Lezione 3 • Protezione dei dati e smaltimento sicuro

Tratta le nozioni di base sulla crittografia, le strategie di backup e i metodi di distruzione sicura dei dati. Assicura che gli studenti proteggano i dati sensibili durante l'intero loro ciclo di vita.

Lezione 4 • Minacce e attacchi alla sicurezza comuni

Definisce i tipi di malware, phishing, ingegneria sociale e attacchi denial of service. Stabilisce la consapevolezza delle minacce come base per tutte le azioni di sicurezza difensiva.

Lezione 1 • Tipi di stampante e installazione

Descrive le tecnologie di stampa laser, a getto d'inchiostro, termica e a impatto e la loro installazione. Fornisce le conoscenze tecniche necessarie per selezionare e distribuire le stampanti in modo appropriato.

Lezione 2 • Risoluzione dei problemi e manutenzione della stampante

Tratta inceppamenti della carta, difetti di qualità di stampa, errori di connettività e sostituzione dei materiali di consumo. Applica la metodologia di risoluzione dei problemi del Capitolo 6 a scenari di guasto specifici della stampante.

Lezione 3 • Sistemi operativi per dispositivi mobili

Confronta le piattaforme iOS e Android, gli ecosistemi di app e le funzionalità di gestione dei dispositivi. Prepara gli studenti a supportare i dispositivi mobili insieme ai tradizionali sistemi desktop.

Lezione 4 • Connettività dei dispositivi mobili e risoluzione dei problemi

Spiega la configurazione di Bluetooth, NFC, dati cellulari e Wi-Fi sui dispositivi mobili. Estende le competenze di rete del Capitolo 4 agli scenari di connettività di smartphone e tablet.

Lezione 1 • Risoluzione dei problemi di display e periferiche

Affronta la diagnosi e la risoluzione dei guasti di monitor, tastiera, mouse e stampante. Estende le competenze di risoluzione dei problemi hardware all'intera gamma di dispositivi rivolti all'utente.

Lezione 2 • Pratiche di manutenzione preventiva

Tratta le pianificazioni di pulizia, gli aggiornamenti del firmware, la manutenzione del disco e le routine di ispezione hardware. Riduce la frequenza dei guasti attraverso abitudini proattive di cura del sistema.

Lezione 3 • Diagnosi dei guasti hardware comuni

Tratta sintomi e cause dei guasti di CPU, RAM, archiviazione e alimentatore. Sviluppa capacità diagnostiche collegando i sintomi osservabili a guasti specifici dei componenti.

Lezione 4 • Il processo di risoluzione dei problemi in sei fasi

Introduce il modello di risoluzione dei problemi: identificare, teorizzare, testare, pianificare, implementare e verificare. Fornisce un quadro di riferimento ripetibile applicabile a tutti i problemi hardware e software.

Lezione 1 • Gestione del tempo e priorità

Tratta i framework di prioritizzazione delle attività, il bilanciamento del carico di lavoro e la consapevolezza degli SLA nei ruoli di supporto. Aiuta gli studenti a gestire le richieste concorrenti senza sacrificare la qualità del servizio.

Lezione 2 • Ticketing dell'help desk e documentazione

Spiega il ciclo di vita del ticket, la classificazione delle priorità, i percorsi di escalation e l'uso della knowledge base. Sviluppa le abitudini di documentazione che supportano un'erogazione di servizi IT coerente e verificabile.

Lezione 3 • Percorsi di carriera e certificazioni

Mappa i percorsi di carriera IT, le certificazioni di settore pertinenti e le risorse per la formazione continua. Motiva gli studenti collegando le competenze del corso a opportunità tangibili di avanzamento professionale.

Lezione 4 • Capacità comunicative per il supporto IT

Tratta l'ascolto attivo, spiegazioni verbali chiare e la comunicazione scritta per i ticket. Assicura che la conoscenza tecnica sia trasmessa efficacemente a utenti di tutti i livelli di competenza.