Agente de Call Center

FAQ

Quem é a Dedika?

A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou utilizar uma ferramenta nova, por exemplo.

Independentemente do objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutra língua, é caro, encontra-se disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida.

Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo.

É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você.

Aqui, cada momento de dedicação vale mais e chega mais depressa ao que interessa.

O certificado é válido em Brasil?

Sim! O certificado da Dedika pode ser apresentado como comprovante de conclusão do curso.

Os cursos da Dedika são oferecidos como formação livre e não formal de desenvolvimento profissional e aprendizagem contínua.

Para obter o certificado, você precisa concluir pelo menos 80% do conteúdo definido no programa e ser aluno Pro. A carga horária corresponde à duração que você escolheu cursar.

Os cursos são gratuitos?

Sim, todos os nossos cursos têm uma versão gratuita. Os cursos gratuitos têm o mesmo conteúdo de alta qualidade da versão Pro, mas não incluem tutor nem correção por IA (seria muito caro oferecer gratuitamente), não têm acesso offline, nem possibilidade de imprimir resumos, têm limite de uma hora de estudo por dia e acesso por 90 dias (tempo suficiente para concluir o curso).

Se o seu foco é aprender, o nosso curso gratuito será suficiente para adquirir todo o conhecimento de que precisa. No entanto, se procura outros benefícios, é melhor optar pelo Pro.

O dinheiro arrecadado com os cursos Pro é fundamental para continuarmos a oferecer cursos gratuitos. Dessa forma, buscamos equilibrar a nossa missão com a sustentabilidade do projeto.

Qual é a carga horária do curso?

A carga horária de todos os nossos cursos é definida de acordo com a necessidade do aluno. Sugerimos um valor inicial considerado ideal, mas a pessoa pode focar apenas nas partes que desejar.

Como são os cursos?

Os cursos são compostos pelos melhores conteúdos do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo esse conteúdo vem com resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Você escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento.

Além disso, o curso é formado pelos capítulos que você escolher, permitindo estudar apenas o que importa. Ao final de cada capítulo, há um projeto prático relacionado à sua profissão para praticar o que aprendeu.

Como funcionam os cursos?

Os cursos são compostos pelos capítulos que você escolheu, na ordem que preferir. Cada capítulo tem entre 2 e 5 aulas, e cada aula tem entre 2 e 15 tópicos, onde você encontrará os melhores conteúdos do mundo para aprender.

Qual é a duração dos cursos?

A duração dos cursos será aquela que você definir ao escolher os capítulos, variando entre 10 e 300 horas, conforme as suas necessidades.

Qual é o custo ou preço dos cursos?

Os cursos Dedika estão disponíveis em dois formatos: gratuito e Pro.

Os cursos Pro incluem conteúdo de alta qualidade, um tutor, correção por IA, certificados, acesso offline, acesso a resumos, sem limites diários de consumo de conteúdo e acesso vitalício. Os recursos arrecadados com esses cursos são essenciais para continuarmos oferecendo cursos gratuitos. E mesmo para quem acha que pode ser caro, oferecemos alguns descontos durante o curso.

Os cursos gratuitos têm o mesmo conteúdo de alta qualidade, mas não incluem tutor ou correção por IA (seria caro demais oferecer de graça), não têm acesso offline nem a capacidade de imprimir resumos, têm um limite de uma hora de estudo por dia e acesso por 90 dias (tempo suficiente para concluir o curso).

O que é um curso EAD ou online e como funciona?

É um curso em que você pode estudar no seu próprio ritmo e de qualquer lugar. No caso da Dedika, é até possível estudar sem internet, usando a nossa aplicação.

O plano de estudos do seu curso é o mesmo de um curso presencial, mas você faz tudo no conforto da sua casa.

Curso em PDF

Os nossos cursos incluem um resumo ao final de cada capítulo, do qual você pode baixar um PDF e imprimir.