Dedika هي منصة للتعلم من خلال التطبيق العملي: مثل إعداد عرض تجاري، أو أن تصبحِ خبيرة تجميل أظافر، أو استخدام أداة جديدة، على سبيل المثال. مهما كان هدفك، أفضل محتوى حول الموضوع موجود بالفعل. لكنه غالباً ما يكون بلغة أخرى، أو مكلفاً، أو متفرقاً في أماكن مختلفة، أو يفتقر للأنشطة التدريبية، أو يأتي في دورات طويلة جداً لا تناسب من لديه جدول مزدحم. لهذا السبب، لدى Dedika منهجها الخاص: نحن نبحث عن هذا المحتوى أينما كان، وننظم ما يناسب هدفك، ونعيد مراجعته بدعم من خبراء متاحين للإجابة على استفساراتك، ونصمم تدريبات عملية لتتعلم من خلال التطبيق. أنت الأهم في رحلتك التعليمية ولا أحد يعرف احتياجاتك أكثر منك: اختر المحتوى ومدة الدورة، وقرر إذا كنت ستتعلم مع أو بدون إنترنت وبأي صيغة تفضلها. يمكن أن يكون فيديو، نص، صوت أو ملخص. بالطريقة التي تناسبك، وبما يخدم أهدافك فقط. هنا، كل لحظة من وقتك لها قيمة أكبر وتصل بشكل أسرع لما يهمك.

تتضمن دوراتنا ملخصًا في نهاية كل فصل، يمكنك من خلاله تحميل ملف PDF وطباعته.

أكثر من 2 مليون طالب حول العالم

متواجد في أكثر من 180 دولة

الشهادة معتمدة في بلدك

الصفحة الرئيسية

...

دورة السكرتارية وإدارة المكاتب

جميع الدورات

الأعمال والاقتصاد

الأمانة / السكريتارية

دورة السكرتارية وإدارة المكاتب

لكل المستويات

دورة السكرتارية وإدارة المكاتب

أتقن كل مهارة تطلبها المؤسسات الحديثة من المتخصص الإداري المتميز. تغطي هذه الدورة الشاملة التواصل التجاري، وإنتاج الوثائق، وإدارة السجلات، والإدارة المالية، والدعم التنفيذي الاستراتيجي. سواء كنت مبتدئًا أو تتطلع إلى التقدم، فستبني الثقة والكفاءة اللازمة للنجاح في أي بيئة مكتبية.

Dedika للشركات

ماذا ستتعلم:

طبّق مبادئ الكتابة المهنية لإنتاج وثائق ومراسلات تجارية واضحة ودقيقة.
أدر المفكرات التنفيذية، ونَسّق لوجستيات السفر، ونَظّم الفعاليات المؤسسية بدقة.
نَفّذ أنظمة حفظ متوافقة للسجلات المادية والإلكترونية عبر المؤسسة.
استخدم تكنولوجيا المكتب، والمنصات السحابية، وأدوات الأتمتة لتبسيط سير العمل الإداري.
تعامَل مع مهام الإدارة المالية بما في ذلك النقدية الصغيرة، وأوامر الشراء، ومراقبة الميزانية.
افهم الأطر القانونية والتنظيمية التي تحكم حماية البيانات، والخصوصية، والامتثال في مكان العمل.

كيف تدرس بشكل عملي دورة السكرتارية وإدارة المكاتب

كيف تتدرب دورة السكرتارية وإدارة المكاتب

لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك

في Dedika للشركات، يأتي الكورس مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

8 فصول • 38 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

أساسيات إدارة المكتب

الدرس 1 • سياسات وإجراءات المكتب
يقدم الإجراءات التشغيلية القياسية وأدلة السياسات ومتطلبات الامتثال. يتعلم الطلاب كيفية تحديد وتفسير وتطبيق سياسات العمل بدقة.
الدرس 2 • المحترف الإداري الحديث
يحدد نطاق أدوار السكرتارية والإدارة في المنظمات المعاصرة. يربط الهوية المهنية بالمسؤوليات اليومية والمسارات المهنية.
الدرس 3 • أخلاقيات العمل والسلوك المهني
يغطي السرية والنزاهة واتخاذ القرارات الأخلاقية في بيئة المكتب. يؤسس الطلاب في المعايير السلوكية المتوقعة من الموظفين الإداريين.
الدرس 4 • الهياكل التنظيمية والثقافة
يشرح النماذج التنظيمية الهرمية والمسطحة والمصفوفية وتأثيرها على العمل الإداري. يتعلم الطلاب كيفية التنقل في ثقافات العمل المختلفة بفعالية.

الفصل 2عرض التفاصيل

أساسيات التواصل التجاري

الدرس 1 • الخطابات الرسمية والمذكرات الداخلية
يغطي التنسيقات القياسية للخطابات الرسمية والمذكرات الداخلية، بما في ذلك التخطيط واصطلاحات اللغة. يقوم الطلاب بصياغة ومراجعة الوثائق وفقًا للمعايير المهنية.
الدرس 2 • البريد الإلكتروني والمراسلات الرقمية
يتناول آداب البريد الإلكتروني المهنية وسطور المواضيع وبروتوكولات الرد والنبرة الرقمية. يطبق الطلاب مبادئ الكتابة على سياقات التواصل الرقمي عالية الحجم.
الدرس 3 • التقارير والمقترحات التجارية
يقدم هياكل التقارير الرسمية وغير الرسمية والملخصات التنفيذية وكتابة المقترحات. يتعلم الطلاب تنظيم وتقديم المعلومات بشكل مقنع ومنطقي.
الدرس 4 • التواصل الشفهي والهاتفي
يطور مهارات التحدث المهنية للتفاعلات الشخصية والتعامل مع الهاتف. يمارس الطلاب الاستماع النشط وتلقي الرسائل وتقنيات إدارة المكالمات.
الدرس 5 • مبادئ الكتابة المهنية
يعلم الوضوح والإيجاز والنبرة والوعي بالجمهور في الكتابة التجارية. تشكل هذه المبادئ أساس كل نوع من أنواع الوثائق التي يغطيها الفصل.

الفصل 3عرض التفاصيل

إنتاج وتنسيق الوثائق

الدرس 1 • مهارات برامج العروض التقديمية
يغطي تصميم الشرائح والتسلسل الهرمي البصري ومواد دعم العرض باستخدام أدوات العروض التقديمية. يقوم الطلاب بإنشاء مجموعات شرائح احترافية تدعم العروض التنفيذية.
الدرس 2 • تطبيقات جداول البيانات في المكتب
يقدم إنشاء جداول البيانات والصيغ وتنظيم البيانات للمهام الإدارية. يطبق الطلاب مهارات جداول البيانات على الميزانيات والجداول وتتبع البيانات.
الدرس 3 • تنسيق الوثائق المتقدم
يعلم الجداول والأعمدة ودمج البريد وميزات الوثائق الطويلة مثل جداول المحتويات. يقوم الطلاب بإنتاج وثائق معقدة متعددة الأقسام بتنسيق متناسق.
الدرس 4 • أساسيات معالجة النصوص
يغطي إنشاء الوثائق وتنسيق النص والأنماط والقوالب في برنامج معالجة النصوص. يبني الطلاب السرعة والدقة في إنتاج الوثائق المهنية.
الدرس 5 • معايير الوثائق والنمط المنزلي
يؤسس أدلة الأنماط التنظيمية واتساق العلامة التجارية والتحكم في إصدارات الوثائق. يطبق الطلاب قواعد النمط المنزلي لضمان التوحيد عبر جميع مخرجات المكتب.

الفصل 4عرض التفاصيل

تكنولوجيا المكتب والأدوات الرقمية

الدرس 1 • منصات الإنتاجية السحابية
يقدم التخزين السحابي والتحرير التعاوني للوثائق وأدوات مساحة العمل المشتركة. يستخدم الطلاب المنصات السحابية لدعم سير العمل عن بعد والمختلط.
الدرس 2 • أجهزة ومعدات المكتب
يغطي تشغيل وصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للطابعات والماسحات الضوئية وآلات النسخ والأجهزة متعددة الوظائف. يدير الطلاب المعدات بفعالية لتقليل وقت التوقف.
الدرس 3 • إدارة قواعد البيانات والاتصالات
يقدم قواعد بيانات جهات الاتصال وأساسيات CRM ودقة إدخال البيانات للاستخدام الإداري. يحافظ الطلاب على سجلات نظيفة ومحدثة تدعم العمليات التنظيمية.
الدرس 4 • برامج التقويم وجدولة المواعيد
يعلم إدارة التقويم الرقمي وجدولة الاجتماعات وأنظمة حجز الموارد. يقوم الطلاب بتنسيق الجداول المعقدة للمدراء التنفيذيين والفرق بدقة.
الدرس 5 • منصات التواصل والتعاون
يغطي الرسائل الفورية ومؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون الجماعي المستخدمة في المكاتب. يطبق الطلاب المعايير المهنية على قنوات التواصل الرقمية.

الفصل 5عرض التفاصيل

إدارة السجلات والمعلومات

الدرس 1 • أنظمة الحفظ والتصنيف
يغطي طرق الحفظ الأبجدي والرقمي والموضوعي والجغرافي واستخدامها المناسب. يختار الطلاب ويطبقون النظام الصحيح لسياقات تنظيمية مختلفة.
الدرس 2 • مبادئ إدارة السجلات
يحدد السجلات ودورة حياتها والدور الإداري في إدارة المعلومات التنظيمية. يؤسس الأساس لجميع ممارسات الحفظ والاسترجاع في هذا الفصل.
الدرس 3 • الاستبقاء والحفظ والإتلاف
يشرح جداول الاستبقاء وإجراءات الحفظ الآمن والإتلاف المتوافق للوثائق. يطبق الطلاب سياسات الاستبقاء لحماية المصالح التنظيمية والقانونية.
الدرس 4 • إدارة الملفات المادية والإلكترونية
يتناول هياكل المجلدات والتسمية ومعدات التخزين المادي وتنظيم الملفات الرقمية. يحافظ الطلاب على أنظمة الحفظ الورقية والإلكترونية بكفاءة.
الدرس 5 • خصوصية البيانات وأمن المعلومات
يغطي مبادئ حماية البيانات وضوابط الوصول والتعامل مع المعلومات الشخصية الحساسة. يطبق الطلاب أفضل ممارسات الخصوصية على جميع أنشطة إدارة السجلات.

الفصل 6عرض التفاصيل

إدارة اليوميات والسفر والفعاليات

الدرس 1 • إدارة نفقات السفر
يغطي إجراءات تقديم مطالبات النفقات وإدارة الإيصالات وتسوية ميزانيات السفر. يقوم الطلاب بمعالجة تكاليف السفر والإبلاغ عنها بدقة وضمن إرشادات السياسة.
الدرس 2 • تنظيم الفعاليات المؤسسية
يقدم تخطيط المؤتمرات والندوات والوظائف المؤسسية من الموجز إلى مراجعة ما بعد الفعالية. يطبق الطلاب التفكير في إدارة المشاريع على تنسيق الفعاليات واسعة النطاق.
الدرس 3 • تخطيط وتنسيق الاجتماعات
يتناول إعداد جدول الأعمال وحجز المكان وتنسيق الحضور والخدمات اللوجستية قبل الاجتماع. يدير الطلاب جميع عناصر الاجتماع من البداية إلى تجهيز الغرفة.
الدرس 4 • إدارة اليوميات التنفيذية
يغطي تحديد أولويات المواعيد وإدارة التعارضات والحفاظ على جدول المدير التنفيذي. يطبق الطلاب الحكم لحماية الوقت وضمان الوفاء بالالتزامات الحاسمة.
الدرس 5 • تخطيط وتنسيق السفر
يعلم حجز رحلات الطيران والإقامة والنقل الأرضي وإعداد جداول سفر شاملة. ينتج الطلاب حزم سفر كاملة تتوقع احتياجات المدير التنفيذي.

الفصل 7عرض التفاصيل

الإدارة المالية وميزانية المكتب

الدرس 1 • مراقبة ميزانية القسم
يقدم تتبع الميزانية وتحليل التباين وإعداد التقارير للإدارات الإدارية. يراقب الطلاب الإنفاق مقابل الميزانية ويشيرون إلى تجاوز الإنفاق بشكل استباقي.
الدرس 2 • النقدية الصغيرة والتعامل مع النقد
يغطي إنشاء صندوق النقدية الصغيرة وإجراءات الصرف والإيصالات والتسوية. يحافظ الطلاب على سجلات نقدية دقيقة ويحددون التناقضات على الفور.
الدرس 3 • الفواتير وأوامر الشراء والمدفوعات
يعلم دورة المشتريات من طلب الشراء عبر التحقق من الفاتورة إلى الدفع. يقوم الطلاب بمعالجة المستندات المالية بدقة ضمن سير عمل الموافقة.
الدرس 4 • حفظ السجلات المالية والامتثال
يغطي الحفاظ على الملفات المالية والاستعداد للتدقيق والالتزام بالضوابط المالية الداخلية. يطبق الطلاب معايير حفظ السجلات التي تدعم مساءلة المنظمة.

الفصل 8عرض التفاصيل

الدعم الإداري الاستراتيجي والقيادة

الدرس 1 • التطوير المهني والتخطيط الوظيفي
يوجه الطلاب في تحديد الأهداف المهنية وبناء محفظة مهنية ومتابعة الشهادات. يقوم الطلاب بإنشاء خطة تطوير شخصي تتماشى مع التقدم الوظيفي الإداري.
الدرس 2 • دعم المدراء التنفيذيين بشكل استراتيجي
يغطي توقع احتياجات المدير التنفيذي وإدارة العلاقة مع الرئيس المباشر والعمل كحارس وصلة. يطور الطلاب الحكم لتمثيل المدراء التنفيذيين بسلطة وتقدير.
الدرس 3 • تنسيق المشاريع للمسؤولين الإداريين
يقدم أدوات تخطيط المشاريع وتتبع المهام والدعم الإداري لفرق المشروع. يقوم الطلاب بتنسيق التسليمات والمواعيد النهائية والاتصالات عبر أصحاب المصلحة في المشروع.
الدرس 4 • تحسين العمليات في الإدارة
يعلم تحديد أوجه القصور ورسم خرائط سير العمل وتنفيذ التحسينات الإدارية. يطبق الطلاب التفكير في التحسين المستمر لتبسيط عمليات المكتب.
الدرس 5 • قيادة والإشراف على الفرق الإدارية
يطور مهارات تفويض المهام وتدريب الموظفين المبتدئين وإدارة أداء الفريق. يطبق الطلاب مبادئ القيادة لبناء وظيفة إدارية عالية الأداء.

الشهادة

شهادتك المعتمدة عند الانتهاء

هذا الدورة مخصصة لك:

مغيرو المسار المهني: يبحثون عن مهنة مستقرة ومحترمة ذات فرص تقدم واضحة.
الخريجون الجدد: مستعدون لدخول سوق العمل بمجموعة مهارات إدارية تنافسية.
موظفو الاستقبال: يتطلعون إلى توسيع مسؤولياتهم لتتجاوز مهام مكتب الاستقبال.
أصحاب الأعمال الصغيرة: يرغبون في إدارة عمليات مكاتبهم بشكل أكثر فعالية.
العائدون إلى العمل: يعيدون بناء الثقة المهنية بعد انقطاع أو فجوة في المسيرة المهنية.
الإداريون المبتدئون: يهدفون إلى إضفاء الطابع الرسمي على خبرتهم والانتقال إلى أدوار عليا.

ماذا يقول طلابنا

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...