
دورة نظام إدارة المرافق ISO 41001
إتقان معيار نظام إدارة المرافق ISO 41001 من الأساسيات — بما يغطي الحوكمة والمخاطر والعمليات والتحسين المستمر. تزود هذه الدورة محترفي إدارة المرافق بالأدوات اللازمة لتطبيق نظام إدارة مرافق متوافق وعالي الأداء وقيادة مؤسستهم نحو الحصول على الشهادة. سواء كنت تدير فرقًا داخلية أو تشرف على مزودي خدمات خارجيين، ستكتسب المهارات الاستراتيجية والعملية التي تميز كبار قادة إدارة المرافق.
ماذا ستتعلم:
تنفيذ متطلبات ISO 41001 عبر جميع البنود العشرة لإطار نظام الإدارة.
إجراء تقييم فجوة منظم وبناء خريطة طريق تصحيحية ذات أولوية للحصول على الشهادة.
تطوير سياسة إدارة المرافق وسجل المخاطر وأهداف قابلة للقياس متوافقة مع الاستراتيجية التنظيمية.
تصميم أطر الكفاءات وخطط الاتصال وأنظمة التحكم في المعلومات الموثقة.
تطبيق مراقبة الأداء واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية وتقنيات التدقيق الداخلي لدفع التحسين المستمر.
دمج الاستدامة والأدوات الرقمية وممارسات إدارة التغيير في عمليات إدارة المرافق الاستراتيجية.
كيف تدرس بشكل عملي دورة نظام إدارة المرافق ISO 41001
كيف تتدرب دورة نظام إدارة المرافق ISO 41001
لك إذا كنت شركة وتريد تدريب فريقك
في Dedika للشركات، يأتي الكورس مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.
محتوى الدورة
8 فصول • 36 دروسمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)
الفصل 1إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلأساسيات إدارة المرافق
أساسيات إدارة المرافق
الدرس 1 • تاريخ وتطور معايير إدارة المرافق
يتتبع توحيد معايير إدارة المرافق من المبادئ التوجيهية الوطنية إلى ISO 41001. يضع سياق سبب تطوير معيار عالمي لنظام إدارة المرافق.
الدرس 2 • دور إدارة المرافق في المؤسسات
يدرس كيف تدعم إدارة المرافق الأنشطة الأساسية والاستراتيجية التنظيمية. يربط وظائف إدارة المرافق بأداء الأعمال وخلق القيمة.
الدرس 3 • تعريف إدارة المرافق
يغطي تعريف ISO 41001 لإدارة المرافق ونطاقها والمصطلحات الأساسية. يوفر الأساس المفاهيمي لجميع الفصول التالية.
الدرس 4 • أنواع نماذج تقديم إدارة المرافق
يميز بين أساليب التقديم الداخلي والاستعانة بمصادر خارجية والهجين لإدارة المرافق. يساعد المتعلمين على مطابقة نماذج التقديم مع احتياجات المؤسسة.
الفصل 2إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلهيكل ومتطلبات ISO 41001
هيكل ومتطلبات ISO 41001
الدرس 1 • البندان 4 و5: السياق والقيادة
يفحص السياق التنظيمي والأطراف المعنية والتزامات الإدارة العليا. يربط التزام القيادة بفعالية نظام إدارة المرافق.
الدرس 2 • نظرة عامة على الهيكل عالي المستوى
يقدم الهيكل عالي المستوى للملحق SL المشترك عبر معايير نظام الإدارة ISO. يوضح كيف يتوافق ISO 41001 مع معايير ISO الأخرى.
الدرس 3 • البندان 9 و10: الأداء والتحسين
يغطي المراقبة والتدقيق الداخلي ومراجعة الإدارة والتحسين المستمر. يكمل دورة التخطيط والتنفيذ والفحص والتصرف ضمن ISO 41001.
الدرس 4 • البندان 6 إلى 8: التخطيط والدعم والتشغيل
يفصل التخطيط القائم على المخاطر ودعم الموارد والضوابط التشغيلية. يربط مخرجات التخطيط بالتنفيذ اليومي لإدارة المرافق.
الدرس 5 • البنود 1 إلى 3: النطاق والمصطلحات
يغطي النطاق والمراجع المعيارية والمصطلحات الخاصة بـ ISO 41001. يؤسس لغة دقيقة مستخدمة في جميع أنحاء نظام الإدارة.
الفصل 3إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلالسياق التنظيمي وتحليل أصحاب المصلحة
السياق التنظيمي وتحليل أصحاب المصلحة
الدرس 1 • تحليل السياق الداخلي
يحدد العوامل الداخلية - الثقافة والهيكل والموارد - التي تشكل نظام إدارة المرافق. يعلم أدوات التقاط وتوثيق السياق الداخلي.
الدرس 2 • تعريف نطاق نظام إدارة المرافق
يوجه المتعلمين خلال تحديد وتوثيق حدود نظام إدارة المرافق. يضمن أن قرارات النطاق مبررة بتحليل السياق وأصحاب المصلحة.
الدرس 3 • تحديد وترتيب أولويات الأطراف المعنية
يرسم جميع الأطراف المهتمة بنتائج إدارة المرافق ويحدد أولويات احتياجاتهم. يغذي مباشرة في وضع سياسة وأهداف إدارة المرافق.
الدرس 4 • تحليل السياق الخارجي
يفحص القوى السوقية والتنظيمية والبيئية والتكنولوجية التي تؤثر على إدارة المرافق. يربط المسح الخارجي بالتخطيط الاستراتيجي لإدارة المرافق.
الفصل 4إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلالقيادة والسياسة وحوكمة إدارة المرافق
القيادة والسياسة وحوكمة إدارة المرافق
الدرس 1 • الأدوار والمسؤوليات والصلاحيات
يحدد تعريفات واضحة لأدوار إدارة المرافق وتوزيع الصلاحيات عبر المؤسسة. يمنع الفجوات والتداخلات في المساءلة عن إدارة المرافق.
الدرس 2 • تطوير سياسة إدارة المرافق
يعلم المحتوى المطلوب وطريقة التواصل لسياسة إدارة المرافق المتوافقة مع ISO 41001. يصوغ المتعلمون وينتقدون نماذج لبيانات سياسة إدارة المرافق.
الدرس 3 • التزام الإدارة العليا بإدارة المرافق
يحدد سلوكيات قيادية محددة يتطلبها ISO 41001 من الإدارة العليا. يميز بين الالتزام الحقيقي ونشاط الامتثال المفوض.
الدرس 4 • حوكمة مقدمي خدمات إدارة المرافق
يغطي هياكل الحوكمة عندما تكون إدارة المرافق مستعانة بمصادر خارجية جزئياً أو كلياً. يربط حوكمة المزود بالتزامات البند 5 من ISO 41001.
الفصل 5إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلإدارة المخاطر والتخطيط لإدارة المرافق
إدارة المخاطر والتخطيط لإدارة المرافق
الدرس 1 • التفكير القائم على المخاطر في إدارة المرافق
يقدم مفاهيم المخاطر المتوافقة مع ISO 31000 والمطبقة على سياقات إدارة المرافق. يؤسس لماذا تدعم إدارة المخاطر الاستباقية التخطيط الفعال لإدارة المرافق.
الدرس 2 • وضع أهداف إدارة المرافق
يعلم كيفية وضع أهداف SMART لإدارة المرافق مرتبطة بالسياسة ونتائج المخاطر. يربط الأهداف بتخصيص الموارد وقياس الأداء.
الدرس 3 • عملية تقييم مخاطر إدارة المرافق
يوجه المتعلمين خلال تحديد وتحليل وتقييم مخاطر إدارة المرافق. ينتج سجل مخاطر لإدارة المرافق ذو أولويات وجاهز لتخطيط المعالجة.
الدرس 4 • التخطيط للتغيير في إدارة المرافق
يتناول كيفية تخطيط وإدارة التغييرات في نظام إدارة المرافق دون تعطيل العمليات. يطبق متطلبات إدارة التغيير في البند 6.3.
الفصل 6إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلوظائف الدعم: الموارد والكفاءة والتواصل
وظائف الدعم: الموارد والكفاءة والتواصل
الدرس 1 • إدارة المعلومات الموثقة
يغطي إنشاء وثائق وسجلات إدارة المرافق والتحكم فيها والاحتفاظ بها. يضمن أن المعلومات الموثقة تدعم الجاهزية للتدقيق والتحسين المستمر.
الدرس 2 • إدارة الموارد في إدارة المرافق
يحدد الموارد البشرية والمادية والمالية المطلوبة لتشغيل نظام إدارة المرافق. يربط تخطيط الموارد بأهداف إدارة المرافق ومعالجة المخاطر.
الدرس 3 • الكفاءة والتدريب في إدارة المرافق
يحدد متطلبات الكفاءة لأدوار إدارة المرافق وطرق تحقيقها والتحقق منها. ينتج مصفوفة كفاءة وتحليل احتياجات تدريبية.
الدرس 4 • التخطيط للتواصل في إدارة المرافق
يحدد ما ومتى وكيف يتم التواصل بشأن معلومات إدارة المرافق داخلياً وخارجياً. يوفق خطط التواصل مع احتياجات أصحاب المصلحة المحددة في البند 4.
الدرس 5 • الوعي وثقافة إدارة المرافق
يبني وعي الموظفين بسياسة وأهداف إدارة المرافق ومساهماتهم الفردية. يربط برامج الوعي بفعالية نظام إدارة المرافق.
الفصل 7إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلالتخطيط التشغيلي والتحكم وتقديم الخدمة
التخطيط التشغيلي والتحكم وتقديم الخدمة
الدرس 1 • عمليات إدارة الأصول والمساحات
يدمج دورة حياة الأصول وإدارة استغلال المساحات في الضوابط التشغيلية لإدارة المرافق. يدعم الاستخدام الفعال للموارد والامتثال لأهداف إدارة المرافق.
الدرس 2 • مواصفات خدمة إدارة المرافق
يعلم كيفية تحديد وتوثيق والتواصل بشأن متطلبات خدمة إدارة المرافق بوضوح. يوفر الأساس لاتفاقات الخدمة وقياس الأداء.
الدرس 3 • إدارة الموردين والمقاولين
يغطي اختيار ومراقبة وتقييم مقدمي خدمات إدارة المرافق الخارجيين. يطبق متطلبات البند 8 من ISO 41001 على أنشطة إدارة المرافق المستعان بمصادر خارجية.
الدرس 4 • التأهب لحالات الطوارئ والاستجابة لها
يضع خطط طوارئ خاصة بإدارة المرافق تتماشى مع متطلبات مرونة المؤسسة. يربط الاستجابة للطوارئ بخطط معالجة المخاطر من البند 6.
الدرس 5 • التخطيط التشغيلي والتحكم
يترجم أهداف إدارة المرافق إلى عمليات تشغيلية خاضعة للرقابة بمعايير محددة. يؤسس العلاقة بين مخرجات التخطيط والتنفيذ اليومي لإدارة المرافق.
الفصل 8إخفاءإخفاء التفاصيلعرض التفاصيلتقييم الأداء والتدقيق والتحسين المستمر
تقييم الأداء والتدقيق والتحسين المستمر
الدرس 1 • التدقيق الداخلي لنظام إدارة المرافق
يعلم تخطيط برنامج التدقيق وتنفيذ التدقيق وإعداد تقارير النتائج لأنظمة إدارة المرافق. يعد المتعلمين لقيادة أو المشاركة في التدقيق الداخلي لـ ISO 41001.
الدرس 2 • عدم المطابقة والتحسين المستمر
يوجه تحليل السبب الجذري والإجراء التصحيحي والتحسين المنهجي في إدارة المرافق. يغلق حلقة PDCA ويبني ثقافة التحسين المستمر لإدارة المرافق.
الدرس 3 • رضا العملاء في إدارة المرافق
يغطي طرق جمع وتحليل بيانات رضا عملاء ومستخدمي إدارة المرافق. يربط نتائج الرضا بتحقيق أهداف إدارة المرافق وأولويات التحسين.
الدرس 4 • عملية مراجعة الإدارة
يحدد المدخلات والمخرجات والتكرار المطلوب لمراجعات الإدارة للمرافق. يضمن أن الإدارة العليا تستخدم مخرجات المراجعة لدفع القرارات الاستراتيجية لإدارة المرافق.
الدرس 5 • مراقبة وقياس أداء إدارة المرافق
يحدد مؤشرات الأداء الرئيسية وطرق القياس لعمليات ونتائج إدارة المرافق. يربط بيانات القياس بمراجعة الإدارة وقرارات التحسين.
شهادتك المعتمدة عند الانتهاء
هذا الدورة مخصصة لك:
مديرو المنشآت الباحثون عن اعتراف رسمي بخبراتهم الحالية.
مديرو العمليات المسؤولون عن أداء المباني والخدمات في المواقع المتعددة.
متخصصو الصحة والسلامة والبيئة الموسعون نطاق عملهم نحو أدوار حوكمة منظمة لإدارة المنشآت.
مديرو العقارات المنتقلون إلى قيادة أوسع في إدارة المنشآت.
مديرو الجودة المطبقون خبرة أنظمة إدارة الجودة وفقًا لأيزو على سياقات إدارة المنشآت.
محولوا المسار المهني من خلفيات هندسية منتقلون إلى مناصب قيادية في إدارة المنشآت.
ماذا يقول طلابنا
دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...

أحب كيف أن الدروس مباشرة ومركزة وكيف يمكنني تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.

أحب المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرع العملية!

المنصة سريعة وبسيطة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية تساعد كثيراً في التعلم.

أهم الدورات
الأسئلة الشائعة
من هي Dedika؟
هل الشهادة صالحة في العراق؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة الإلكترونية وكيف تعمل؟
دورة PDF



















