Dedika هي منصة للتعلم من خلال الممارسة: مثل إعداد عرض تجاري، أو أن تصبحِ خبيرة تجميل أظافر، أو تعلم استخدام أداة جديدة، على سبيل المثال. مهما كان هدفك، أفضل محتوى حول الموضوع موجود بالفعل. لكنه غالبًا ما يكون بلغة أخرى، أو مكلفًا، أو متفرقًا في أماكن مختلفة، أو يفتقر إلى أنشطة تدريبية، أو يأتي ضمن دورة طويلة جدًا لمن لديه جدول مزدحم. لهذا السبب لدى Dedika منهجها الخاص: نحن نبحث عن هذا المحتوى أينما كان، وننظم ما يناسب هدفك، ونعيد مراجعته بدعم من خبراء متاحين للإجابة على أسئلتك، ونصمم تدريبات عملية لتتعلم من خلال التطبيق. أنت الأهم في رحلتك التعليمية ولا أحد يعرفها أفضل منك: اختر المحتوى ومدة الدورة، وقرر إذا كنت ستتعلم مع أو بدون إنترنت وبأي صيغة تفضلها. يمكن أن يكون فيديو، نص، صوت أو ملخص. بالطريقة التي تناسبك، وبما يخدم احتياجاتك فقط. هنا، كل لحظة من وقتك لها قيمة أكبر وتصل بشكل أسرع إلى ما يهمك.

تتضمن دوراتنا ملخصًا في نهاية كل فصل، يمكنك من خلاله تحميل ملف PDF وطباعته.

أكثر من 2 مليون طالب حول العالم

موجودة في أكثر من 180 دولة

شهادة معتمدة في بلدك

...

لكافة المستويات

دورة أساسيات الإدارة

ابدأ أو طوّر مسيرتك المهنية الإدارية مع برنامج شامل يغطي كل مهارة أساسية يتوقعها أصحاب العمل. من التواصل التجاري وإدارة المستندات إلى الجدولة والعمليات المالية، تمنحك هذه الدورة الأدوات التطبيقية للأداء بثقة في أي بيئة مكتبية. كن جاهزًا للعمل من اليوم الأول.

Dedika للأعمال

ماذا ستتعلم:

تغطي هذه الدورة التدريبية مجموعة كاملة من المهارات المطلوبة لدور إداري مهني. ستتعلم كيفية إدارة التقويمات، وتنسيق الاجتماعات، والتعامل مع المراسلات التجارية بعدة صيغ مختلفة. ستكتسب خبرة تطبيقية مع برامج الإنتاجية، بما في ذلك معالجات النصوص، وجداول البيانات، ومنصات التعاون. يغطي البرنامج أيضًا إدارة السجلات، وحماية البيانات، ومعالجة الفواتير، وإعداد تقارير المصروفات. ستطور مهارات التواصل مع أصحاب المصلحة لكل من الفرق الداخلية والزوار الخارجيين. في النهاية، ستعرف أيضًا كيفية تحديد أوجه القصور في مكان العمل والمساهمة في تحسين العمليات التي تجعل أي مكتب يعمل بشكل أفضل.

كيف تدرس بشكل عملي دورة أساسيات الإدارة

كيف تتدرب دورة أساسيات الإدارة

لك أنت كشركة وتريد تدريب فريقك

في Dedika للشركات، يأتي الدورة مع تمارين وأمثلة من عملك نفسه وبالطريقة التي تحتاجها شركتك.

اضغط هنا

محتوى الدورة

8 فصول • 40 دروسالمدة بين 4 و 360 ساعة (أنت تقرر)

الفصل 1عرض التفاصيل

أساسيات الممارسة الإدارية

الدرس 1 • التوجّه في بيئة العمل وإعدادها
يغطي تنظيم مساحة العمل المادية والرقمية لتعزيز الإنتاجية. يُهيئ المتدربين لتهيئة بيئة إدارية فعالة من اليوم الأول.
الدرس 2 • تعريف الدور الإداري
يحدد نطاق ومسؤوليات وقيمة المهنيين الإداريين. يثبت الفصل بوضوح الدور قبل تقديم المهارات التشغيلية.
الدرس 3 • السلوك المهني والسرية
يتناول معايير السلوك في بيئة العمل والكتمان في التعامل مع المعلومات. يضمن فهم المتدربين للالتزامات الأخلاقية قبل الوصول إلى المواد الحساسة.
الدرس 4 • أساسيات إدارة الوقت والأولويات
يُعلّم التقنيات الأساسية لإدارة المهام والمواعيد النهائية بفعالية. يُرسّخ عقلية إدارة الوقت اللازمة طوال المقرر.
الدرس 5 • نظرة عامة على أدوات العمل الإدارية الأساسية
يُقدّم الأجهزة والبرامج والمعدات المكتبية الأساسية المستخدمة يوميًا. يبني الإلمام الأساسي بالأدوات المطلوب لجميع الفصول اللاحقة.

الفصل 2عرض التفاصيل

أساسيات التواصل في الأعمال

الدرس 1 • التواصل الشفهي والهاتفي
يُطوّر مهارات الاتصالات الهاتفية المهنية والبريد الصوتي والتبادل الشفهي المباشر. يُكمّل مهارات الكتابة بمهارات التواصل اللفظي.
الدرس 2 • أفضل ممارسات التواصل عبر البريد الإلكتروني
يتناول آداب البريد الإلكتروني وهيكلته وإدارة صندوق الوارد للاستخدام المهني. يبني على مبادئ الكتابة للتعامل مع قناة الاتصال الأكثر شيوعًا.
الدرس 3 • تنسيقات المراسلات التجارية
يُعلّم التنسيقات القياسية للرسائل والمذكرات والإشعارات الداخلية. يطبق المتدربون اصطلاحات التنسيق المتسقة على جميع المخرجات الكتابية.
الدرس 4 • مبادئ الكتابة المهنية
يغطي الوضوح والنبرة والقواعد والهيكل في الكتابة التجارية. يُوفّر أساس الكتابة المُطبّق في كل نوع من المستندات التي سيتم تناولها لاحقًا.
الدرس 5 • التواصل في الاجتماعات ومحاضرها
يغطي التحضير للاجتماعات والمشاركة فيها وتوثيقها. يدمج مهارات الكتابة واللفظ في سياق الاجتماع المنظم.

الفصل 3عرض التفاصيل

إتقان التكنولوجيا والبرامج المكتبية

الدرس 1 • أساسيات برامج العروض التقديمية
يغطي تصميم الشرائح والتخطيط وإعداد العرض التقديمي باستخدام أدوات العرض. يُمكّن الإداريين من دعم المدراء التنفيذيين بمواد مرئية احترافية.
الدرس 2 • أتمتة العمل واختصارات الإنتاجية
يُعلّم استخدام وحدات الماكرو والقوالب واختصارات لوحة المفاتيح لتقليل العمل اليدوي المتكرر. يُطوّر المتدربين من الاستخدام الأساسي للأدوات إلى سير عمل فعال يوفر الوقت.
الدرس 3 • مهارات جداول البيانات للإداريين
يُعلّم إدخال البيانات والصيغ والفرز والرسوم البيانية الأساسية في تطبيقات جداول البيانات. يُوفّر مهارات التعامل مع البيانات الكمية اللازمة لإعداد التقارير والمتابعة.
الدرس 4 • معالجة النصوص للأغراض الإدارية
يغطي التنسيق المتقدم للمستندات والأنماط ودمج المراسلات في برامج معالجة النصوص. يُرتقي بمهارات الكتابة الأساسية إلى إنشاء مستندات مصقولة وجاهزة للإنتاج.
الدرس 5 • منصات التعاون والتواصل
يُقدّم أدوات المراسلة الجماعية ومشاركة الملفات ومؤتمرات الفيديو. يُهيئ المتدربين للتواصل في بيئات العمل الموزعة والهجينة.

الفصل 4عرض التفاصيل

إدارة المستندات والسجلات

الدرس 1 • أنظمة حفظ الملفات الورقية
يُعلّم طرق الحفظ الأبجدي والرقمي والموضوعي للسجلات الورقية. يُوفّر أساس الحفظ اليدوي قبل تقديم الأنظمة الرقمية.
الدرس 2 • إدارة السجلات الرقمية
يغطي هياكل المجلدات ووسم البيانات الوصفية وأنظمة إدارة المستندات الإلكترونية. يُوسّع مفاهيم الحفظ الورقي في البيئات الرقمية.
الدرس 3 • السرية وحماية البيانات
يتناول التزامات الخصوصية وعناصر التحكم في الوصول ومنع خرق البيانات للسجلات. يُعزز المبادئ الأخلاقية التي تم تقديمها سابقًا في سياق محدد للسجلات.
الدرس 4 • معايير إنشاء المستندات
يُحدد القوالب واصطلاحات التسمية وقواعد التنسيق للمستندات الرسمية. يضمن الاتساق في جميع السجلات المنتجة في المنظمة.
الدرس 5 • الاحتفاظ بالسجلات والتخلص منها
يُشرح جداول الاحتفاظ وإجراءات الأرشفة والتخلص الآمن من السجلات. يضمن تعامل المتدربين مع السجلات وفقًا للمتطلبات التنظيمية والرقابية.

الفصل 5عرض التفاصيل

إدارة المواعيد والتقويم

الدرس 1 • تنسيق السفر ومسارات الرحلات
يغطي حجز وسائل النقل والإقامة وبناء مسارات سفر مفصلة. يدمج إدارة التقويم مع التخطيط اللوجستي لسفر الأعمال.
الدرس 2 • تقنيات حجز المواعيد
يغطي حجز المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها للمدراء التنفيذيين والفرق. يبني سير عمل عملي للحجوزات يُستخدم في العمل الإداري اليومي.
الدرس 3 • إدارة تقويم المدراء التنفيذيين
يتناول إدارة تقويم أحد كبار القادة، بما في ذلك تحديد الأولويات ووظيفة البوابة (gatekeeping). يُطبّق مهارات الجدولة في بيئات عالية المخاطر وعالية الحجم.
الدرس 4 • حجز غرف الاجتماعات والموارد
يُعلّم حجز المساحات المشتركة والمعدات وخدمات تقديم الطعام للاجتماعات. يُوسّع مهارات الجدولة لتشمل تنسيق الموارد المادية.
الدرس 5 • أدوات التقويم والتنقل فيها
يُقدّم منصات التقويم الرقمي والعروض وإنشاء الإدخالات الأساسية. يُحدد إتقان الأداة قبل معالجة تعقيد الجدولة متعددة المستخدمين.

الفصل 6عرض التفاصيل

العمليات المالية الإدارية

الدرس 1 • فهم الميزانيات التنظيمية
يُشرح دورات الميزانية ومراكز التكلفة وكيفية تفاعل الإداريين مع الخطط المالية. يُوفّر سياق الثقافة المالية قبل تقديم المهام المتعلقة بالمعاملات.
الدرس 2 • معالجة الفواتير وتتبع المدفوعات
يتناول استلام الفواتير والتحقق منها وترميزها وتوجيهها للدفع. يبني دقة ومهارات الرقابة لمهام دعم الحسابات الدائنة.
الدرس 3 • النثريات والمصروفات الصغيرة
يغطي إدارة صندوق النثريات والتسوية وإجراءات التموين. يتناول الضوابط المالية صغيرة النطاق الشائعة في البيئات الإدارية.
الدرس 4 • تقارير المصروفات والمبالغ المستردة
يُعلّم إعداد وتقديم ومراجعة مطالبات مصروفات الموظفين. يضمن قدرة المتدربين على إدارة سير عمل المبالغ المستردة مع التوثيق المناسب.
الدرس 5 • أوامر الشراء والحصول على الموارد
يغطي رفع أوامر الشراء والتواصل مع البائعين وسير عمل المشتريات. يعلم الخطوات الإدارية التي تبدأ الإنفاق التنظيمي.

الفصل 7عرض التفاصيل

إدارة أصحاب المصلحة والزوار

الدرس 1 • تسجيل الزوار والأمن
يُعلّم تسجيل الزوار والتحقق من الهوية وتنسيق التحكم في الوصول. يضمن موازنة المتدربين بين حسن الضيافة ومتطلبات الأمن التنظيمي.
الدرس 2 • لوجستيات الفعاليات والزوار
يُعلّم تخطيط وتنسيق الفعاليات الداخلية والجولات ومجموعات الزوار الكبيرة. يدمج مهارات الجدولة والتواصل والاستقبال في تنفيذ الفعاليات.
الدرس 3 • عمليات مكتب الاستقبال
يغطي مهام الاستقبال وبروتوكولات الترحيب بالزوار وإدارة منطقة الاستقبال. يُحدد مهارات الانطباع الأول الأساسية لإدارة أصحاب المصلحة.
الدرس 4 • التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين
يتناول التنسيق مع الأقسام ونقل المعلومات وإدارة الطلبات الداخلية. يبني مهارات التنسيق اللازمة لدعم أصحاب مصلحة متعددين في وقت واحد.
الدرس 5 • علاقات أصحاب المصلحة الخارجيين
يغطي التفاعل المهني مع العملاء والموردين والمنظمات الشريكة. يُوسّع مهارات أصحاب المصلحة ليشمل الأطراف الخارجية المؤثرة في سمعة المنظمة.

الفصل 8عرض التفاصيل

حل المشكلات الإدارية والتحسين

الدرس 1 • تحديد أوجه القصور الإداري
يُعلّم مهارات الملاحظة ورسم خرائط العمليات وتحليل السبب الجذري للمشكلات المكتبية الشائعة. يُطوّر العقلية التشخيصية المطلوبة قبل إجراء أي تحسين.
الدرس 2 • عقلية التحسين المستمر
يُقدّم حلقات التغذية الراجعة ومقاييس الأداء وثقافة التحسين المستمر. يُحدد دور الإداريين كمساهمين نشطين في الكفاءة التنظيمية.
الدرس 3 • أطر اتخاذ القرارات
يُقدّم أساليب منظمة لتقييم الخيارات واتخاذ قرارات إدارية سليمة. يُوفّر أدوات لخيارات متسقة وقابلة للدفاع عنها تحت ضغط الوقت.
الدرس 4 • تنفيذ تحسينات العمليات
يغطي تخطيط وتجربة وطرح تغييرات العمليات الإدارية. يُنقل المتدربين من تحديد المشكلة إلى حلول قابلة للتنفيذ وقابلة للقياس.
الدرس 5 • إدارة ذروات أعباء العمل الإدارية
يتناول استراتيجيات التعامل مع فترات الحجم الكبير والتراكمات والمواعيد النهائية المتضاربة. يُطبّق مهارات حل المشكلات على سيناريوهات إدارة عبء العمل الواقعية.

الشهادة

شهادة إتمام معتمدة

هذا الدورة مخصصة لك:

الباحثون عن تغيير المهنة:
الباحثون عن مهنة مستقرة قائمة على المهارات ذات نقاط دخول واضحة.
الخريجون الجدد:
المستعدون لتحويل الخبرة الأكاديمية إلى أول دور مهني لهم.
العائدون إلى العمل:
المعيدون بناء ثقتهم في مكان العمل بعد فجوة أو انقطاع مهني. العاملون في التجزئة أو الخدمات: المنتقلون إلى بيئة مكتبية لأول مرة. المساعدون الإداريون: الراغبون في إضفاء الطابع الرسمي على المهارات المكتسبة بشكل غير رسمي أثناء العمل. أصحاب الأعمال الصغيرة: الراغبون في إدارة العمليات الإدارية لمكاتبهم بشكل أكثر كفاءة.

ماذا يقول طلابنا

دروسكم مثالية. اشتريت باقة السنة الواحدة وأخيرًا أصبحت لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقدمونه، وقد أوصيت بكم بالفعل لأشخاص آخرين...