ISO 9001 ইন্টারনাল অডিটর কোর্স

পাঠ 1 • মূল আইএসও ৯০০১ পরিভাষা

মানদণ্ড জুড়ে এবং নিরীক্ষা অনুশীলনে ব্যবহৃত গুরুত্বপূর্ণ শব্দগুলো সংজ্ঞায়িত করে। প্রমাণ সংগ্রহ ও প্রতিবেদনের সময় ভুল ব্যাখ্যা প্রতিরোধ করে।

পাঠ 2 • আইএসও ৯০০১ এর কাঠামো ও পরিধি

আইএসও ৯০০১-এর উচ্চ-স্তরের কাঠামো, ধারা অনুক্রম এবং প্রযোজ্যতার নিয়ম পরীক্ষা করে। নিরীক্ষকদের আত্মবিশ্বাসের সাথে মানদণ্ডটি নেভিগেট করতে সক্ষম করে।

পাঠ 3 • মান ব্যবস্থাপনার মূল নীতিসমূহ

আইএসও ৯০০১-এর ভিত্তি হিসেবে সাতটি মান ব্যবস্থাপনা নীতি আলোচনা করে। পরবর্তী সকল নিরীক্ষা কার্যক্রমের জন্য ধারণাগত ভিত্তি সরবরাহ করে।

পাঠ 1 • সহায়তা ও সম্পদের প্রয়োজনীয়তা

সম্পদ, সক্ষমতা, সচেতনতা, যোগাযোগ এবং নথিভুক্ত তথ্যের ধারাগুলো পরীক্ষা করে। নিরীক্ষকদের কী কী বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ খুঁজতে হবে তা চিহ্নিত করে।

পাঠ 2 • প্রেক্ষাপট, নেতৃত্ব ও পরিকল্পনা

সাংগঠনিক প্রেক্ষাপট, নেতৃত্বের বাধ্যবাধকতা এবং মান পরিকল্পনা বিষয়ক ধারাগুলো বিশ্লেষণ করে। কৌশলগত অভিপ্রায়কে নিরীক্ষাযোগ্য কিউএমএস প্রয়োজনীয়তার সাথে সংযুক্ত করে।

পাঠ 3 • কর্মক্ষমতা মূল্যায়নের প্রয়োজনীয়তা

পর্যবেক্ষণ, পরিমাপ, অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা ও ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনার ধারাগুলো বিশদভাবে বর্ণনা করে। মূল্যায়ন কার্যক্রমগুলোকে নিরীক্ষা প্রমাণের ধারার সাথে সংযুক্ত করে।

পাঠ 4 • উন্নতি ধারার প্রয়োজনীয়তা

অসঙ্গতি, সংশোধনমূলক পদক্ষেপ এবং ক্রমাগত উন্নতির ধারাগুলো আলোচনা করে। নিরীক্ষকরা বুঝতে পারেন পর্যাপ্ত সংশোধনমূলক পদক্ষেপের প্রমাণ কী গঠন করে।

পাঠ 1 • নিরীক্ষকের সক্ষমতা ও নৈতিকতা

আইএসও ১৯০১১ অনুযায়ী প্রয়োজনীয় নিরীক্ষক জ্ঞান, দক্ষতা এবং নৈতিক আচরণের রূপরেখা প্রদান করে। নিরীক্ষকদের যে পেশাদার মান পূরণ করতে হবে তা প্রতিষ্ঠা করে।

পাঠ 2 • অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা কার্যক্রম

একটি QMS-এর মধ্যে অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার উদ্দেশ্য, স্বাধীনতা এবং মূল্য ব্যাখ্যা করে। নিরীক্ষা কার্যক্রমকে একটি পুলিশিং কার্যকলাপ নয়, বরং একটি ব্যবস্থাপনা সরঞ্জাম হিসেবে অবস্থান করে।

পাঠ 3 • প্রধান নিরীক্ষকের দায়িত্ব

প্রধান নিরীক্ষকের ভূমিকার জন্য নির্দিষ্ট পরিকল্পনা, দল সমন্বয় এবং প্রতিবেদনের দায়িত্ব আলোচনা করে। শিক্ষার্থীদের একটি নিরীক্ষা দল কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য প্রস্তুত করে।

পাঠ 1 • কর্মসূচি পর্যবেক্ষণ ও পর্যালোচনা

নিরীক্ষা কর্মসূচির কার্যকারিতা মূল্যায়নে ব্যবহৃত মেট্রিক্স, রেকর্ড এবং পর্যালোচনা চক্র আলোচনা করে। নিরীক্ষা কার্যক্রমের নিজস্ব ক্রমাগত উন্নতি ত্বরান্বিত করে।

পাঠ 2 • নিরীক্ষক নির্বাচন ও নিয়োগ

নিরীক্ষকের যোগ্যতা, স্বাধীনতা যাচাই এবং দল গঠনের সিদ্ধান্ত নিয়ে আলোচনা করে। প্রতিটি নিরীক্ষা যাতে সক্ষম, নিরপেক্ষ কর্মী দ্বারা পরিচালিত হয় তা নিশ্চিত করে।

পাঠ 3 • নিরীক্ষার সময়সূচী ও পুনরাবৃত্তি

প্রক্রিয়া ঝুঁকি, অতীত ফলাফল এবং পরিবর্তনের ভিত্তিতে নিরীক্ষার পুনরাবৃত্তি কীভাবে নির্ধারণ করতে হয় তা ব্যাখ্যা করে। একটি যুক্তিসঙ্গত, অগ্রাধিকারযুক্ত নিরীক্ষা ক্যালেন্ডার তৈরি করে।

পাঠ 1 • উদ্বোধনী সভার প্রস্তুতি

উদ্বোধনী সভার আগে প্রয়োজনীয় সরবরাহ, আলোচ্যসূচি এবং যোগাযোগের পদক্ষেপগুলো আলোচনা করে। পেশাদার সুর নির্ধারণ করে এবং নিরীক্ষিত পক্ষের সাথে প্রত্যাশা সামঞ্জস্যপূর্ণ করে।

পাঠ 2 • নথি ও রেকর্ড পর্যালোচনা

পদ্ধতি, রেকর্ড এবং পূর্ববর্তী নিরীক্ষার ফলাফলের প্রাক-নিরীক্ষা পর্যালোচনা শেখায়। মাঠকাজ শুরু হওয়ার আগে ঘাটতি এবং ফোকাসের ক্ষেত্র চিহ্নিত করে।

পাঠ 3 • নিরীক্ষার জন্য নমুনা কৌশল

কিউএমএস নিরীক্ষার জন্য উপযুক্ত পরিসংখ্যানগত এবং বিচারভিত্তিক নমুনা পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। নিরীক্ষকরা এমন প্রতিনিধিত্বমূলক নমুনা নির্বাচন করেন যা বৈধ সিদ্ধান্ত সমর্থন করে।

পাঠ 4 • নিরীক্ষার উদ্দেশ্য ও মানদণ্ড সংজ্ঞায়িতকরণ

প্রতিটি কার্যভারের জন্য কীভাবে স্পষ্ট নিরীক্ষার উদ্দেশ্য, পরিধি এবং মানদণ্ড নির্ধারণ করতে হয় তা প্রতিষ্ঠা করে। পরিধি বিস্তার রোধ করে এবং কেন্দ্রীভূত প্রমাণ সংগ্রহ নিশ্চিত করে।

পাঠ 1 • সাক্ষাৎকার গ্রহণের কৌশল

নিরীক্ষিত পক্ষের কাছ থেকে সঠিক, সম্পূর্ণ তথ্য আহরণের জন্য কাঠামোগত প্রশ্ন করার পদ্ধতি শেখায়। পক্ষপাত হ্রাস করে এবং মৌখিক প্রমাণের গুণমান উন্নত করে।

পাঠ 2 • নিরীক্ষার সময় ও পরিধি ব্যবস্থাপনা

মাঠকাজের সময় সময় ব্যবস্থাপনা, পরিধি নিয়ন্ত্রণ এবং অপ্রত্যাশিত অনুসন্ধান পরিচালনা নিয়ে আলোচনা করে। পুঙ্খানুপুঙ্খতা ত্যাগ না করে নিরীক্ষাকে সঠিক পথে রাখে।

পাঠ 3 • উদ্বোধনী ও সমাপনী সভা

নিরীক্ষিত পক্ষের সাথে কীভাবে কার্যকর উদ্বোধনী ও সমাপনী সভা পরিচালনা করতে হয় তা আলোচনা করে। প্রতিটি নিরীক্ষার শুরুতে এবং শেষে পেশাদার যোগাযোগ প্রতিষ্ঠা করে।

পাঠ 4 • পর্যবেক্ষণ ও প্রক্রিয়া অনুসরণ

কাজের কার্যক্রম কীভাবে পর্যবেক্ষণ করতে হয় এবং ইনপুট থেকে আউটপুট পর্যন্ত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হয় তা ব্যাখ্যা করে। নথিভুক্ত পদ্ধতি এবং বাস্তব অনুশীলনের মধ্যে ফাঁক উন্মোচন করে।

পাঠ 1 • ব্যবস্থাপনার কাছে অনুসন্ধান উপস্থাপন

নিরীক্ষিত পক্ষ এবং ব্যবস্থাপনার কাছে নিরীক্ষার ফলাফল স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করার দক্ষতা বিকাশ করে। অনুসন্ধানগুলো যাতে বোঝা যায় এবং দ্রুত তার উপর পদক্ষেপ নেওয়া হয় তা নিশ্চিত করে।

পাঠ 2 • নিরীক্ষা অনুসন্ধানের শ্রেণিবিভাগ

সঙ্গতি, অসঙ্গতি, পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতির সুযোগের বিভাগগুলো সংজ্ঞায়িত করে। সঠিক শ্রেণিবিন্যাস আনুপাতিক সাংগঠনিক প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে।

পাঠ 3 • নিরীক্ষা প্রতিবেদন প্রস্তুতকরণ

একটি আনুষ্ঠানিক অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা প্রতিবেদনের কাঠামো, বিষয়বস্তু এবং বিতরণ আলোচনা করে। এমন একটি নথি তৈরি করে যা ব্যবস্থাপনা পর্যালোচনা এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপকে সমর্থন করে।

পাঠ 4 • ইতিবাচক অনুসন্ধান ও পর্যবেক্ষণ

অসঙ্গতির পাশাপাশি শক্তি এবং উন্নতির সুযোগ কীভাবে নথিভুক্ত করতে হয় তা ব্যাখ্যা করে। ভারসাম্যপূর্ণ প্রতিবেদন নিরীক্ষিত পক্ষের সম্পৃক্ততা ও আস্থা বাড়ায়।

পাঠ 1 • সংশোধনমূলক পদক্ষেপ পরিকল্পনা মূল্যায়ন

প্রস্তাবিত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ পর্যাপ্ত ও সময়োপযোগী কিনা তা মূল্যায়ন করতে নিরীক্ষকদের শেখায়। অকার্যকর প্রতিকারের মাধ্যমে অসঙ্গতি বন্ধ করা প্রতিরোধ করে।

পাঠ 2 • সংশোধনমূলক পদক্ষেপের কার্যকারিতা যাচাই

বাস্তবায়িত পদক্ষেপগুলো মূল কারণ দূর করেছে তা নিশ্চিত করার জন্য যাচাই পদ্ধতি আলোচনা করে। কার্যকারিতার বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ দিয়ে নিরীক্ষা লুপ বন্ধ করে।

পাঠ 3 • মূল কারণ বিশ্লেষণ পদ্ধতি

প্রস্তাবিত সমাধান মূল্যায়নে নিরীক্ষকরা যে ব্যবহারিক মূল কারণ বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করেন তা পরিচয় করিয়ে দেয়। সংশোধনমূলক পদক্ষেপ লক্ষণ নয়, কারণগুলো সমাধান করে তা নিশ্চিত করে।

পাঠ 4 • অসঙ্গতি বন্ধ করা ও রেকর্ড হালনাগাদ করা

সম্পন্ন সংশোধনমূলক পদক্ষেপের জন্য আনুষ্ঠানিক বন্ধের মানদণ্ড এবং রেকর্ড-রক্ষণের প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে। কিউএমএস উন্নতির একটি সঠিক, নিরীক্ষাযোগ্য ইতিহাস রক্ষণাবেক্ষণ করে।