Curso de Personal Shopper

Lección 1 • Definiendo el rol del Personal Shopper

Aclara qué hacen los personal shoppers, a quién atienden y cómo el rol se diferencia de la venta minorista. Establece el contexto profesional para todo el aprendizaje posterior.

Lección 2 • Panorama de la Industria y Trayectorias Profesionales

Mapea el panorama de la industria del personal shopping, incluyendo entornos de trabajo y modelos freelance. Ayuda a los estudiantes a identificar puntos de entrada profesional realistas.

Lección 3 • Estableciendo Tu Práctica Profesional

Cubre los pasos prácticos para lanzar un negocio de personal shopping o conseguir trabajo. Conecta la identidad profesional con la preparación operativa.

Lección 1 • Manejando Perfiles de Clientes Diversos

Aborda cómo adaptar los enfoques de consulta para clientes con diferentes orígenes, capacidades y estilos de comunicación. Construye una práctica inclusiva y centrada en el cliente.

Lección 2 • Decodificando el Estilo Personal y el Gusto

Explora métodos para identificar preferencias estéticas, incluyendo herramientas visuales y perfilado de estilo. Tiende un puente entre el gusto subjetivo y la selección objetiva de productos.

Lección 3 • El Proceso de Consulta con el Cliente

Introduce un marco estructurado para las reuniones iniciales con el cliente, cubriendo agenda, preguntas y documentación. Forma la base para todo el trabajo de cara al cliente.

Lección 4 • Creando el Brief del Cliente

Guía a los estudiantes en la síntesis de los datos de la consulta para crear un brief de compras conciso y procesable. Conecta directamente el descubrimiento del cliente con la fase de ejecución de compras.

Lección 1 • Talle, Ajuste y Proporciones Corporales

Cubre los sistemas de tallaje, principios de ajuste y cómo las proporciones corporales afectan la apariencia de la prenda. Prepara a los compradores para seleccionar artículos que calcen correctamente sin pruebas en persona.

Lección 2 • Consideraciones de Moda Sostenible y Ética

Introduce certificaciones de sostenibilidad, conceptos de abastecimiento ético y cómo asesorar a clientes con conciencia ecológica. Integra el consumo responsable en la experiencia del producto.

Lección 3 • Tendencias de Moda y Conocimiento del Mercado

Explica cómo se originan las tendencias, se mueven en el mercado y se traducen en elecciones relevantes para el cliente. Mantiene a los compradores actualizados sin hacer que los clientes dependan de las tendencias.

Lección 4 • Categorías de Producto y Panorama de Marcas

Releva las principales categorías de productos y los niveles de marca desde el mercado masivo hasta el lujo. Ayuda a los compradores a navegar el mercado eficientemente en todos los niveles de presupuesto.

Lección 1 • Teoría del Color para Personal Shoppers

Cubre el círculo cromático, los subtonos y el análisis de color estacional aplicado al estilismo personal. Provee el lenguaje visual necesario para hacer recomendaciones de color con confianza.

Lección 2 • Accesorizando y Finalizando Looks

Explica cómo los accesorios, el calzado y los detalles finales elevan o completan un outfit. Enseña a los compradores a seleccionar accesorios que refuercen la narrativa de estilo general del cliente.

Lección 3 • Vestimenta por Ocasión y Códigos de Vestimenta

Decodifica los códigos de vestimenta formal, de negocios, casual y de eventos y los vincula con el guardarropa del cliente. Asegura que los clientes estén vestidos apropiadamente para cada contexto.

Lección 4 • Vistiendo por Forma y Proporción Corporal

Enseña estrategias basadas en evidencia para usar la silueta, el corte y la proporción para favorecer diversos tipos de cuerpo. Va más allá de las reglas anticuadas hacia enfoques inclusivos y que afirman al cliente.

Lección 1 • Gestión de Presupuesto y Comparación de Precios

Desarrolla habilidades para seguir los presupuestos del cliente, comparar precios y maximizar el valor. Asegura la responsabilidad financiera durante todo el proceso de compras.

Lección 2 • Mercados de Reventa, Vintage y Segunda Mano

Introduce el abastecimiento en tiendas de consignación, vintage y plataformas de reventa entre pares. Agrega valor para clientes con presupuesto ajustado y enfocados en la sostenibilidad.

Lección 3 • Construyendo una Red Confiable de Proveedores

Guía a los estudiantes a cultivar relaciones a largo plazo con vendedores, sastres y proveedores de servicios. Crea un ecosistema profesional que mejora la calidad del servicio.

Lección 4 • Estrategias de Abastecimiento en Tiendas Minoristas y Boutiques

Cubre cómo construir relaciones con minoristas, navegar la disposición de las tiendas y abastecerse eficientemente en persona. Establece las habilidades de abastecimiento en tienda que sustentan todo el trabajo de compras.

Lección 1 • Planificando la Asignación de Compras

Cubre la preparación previa a las compras, incluyendo la planificación de ruta, priorización de tiendas y asignación de tiempo. Reduce el esfuerzo desperdiciado y aumenta las tasas de éxito alineadas con el brief.

Lección 2 • Devoluciones, Cambios y Soporte Post-Compra

Prepara a los estudiantes para manejar devoluciones, cambios y la insatisfacción del cliente de manera profesional. Protege las relaciones con el cliente y mantiene la calidad del servicio después de la entrega.

Lección 3 • Ejecución de Compras en Tienda y Online

Enseña la toma de decisiones en tiempo real, evaluación de productos y selección durante la compra activa. Conecta la planificación con una ejecución segura y en el momento.

Lección 4 • Manejando Compras, Pagos y Recibos

Aborda los métodos de pago, seguimiento de gastos y gestión de recibos para el reembolso al cliente. Asegura la transparencia financiera y la responsabilidad profesional.

Lección 1 • Construyendo Confianza y Lealtad a Largo Plazo

Explora los comportamientos y prácticas que convierten a clientes de una sola vez en clientes leales y recurrentes. Impacta directamente en la sostenibilidad del negocio y la generación de referidos.

Lección 2 • Habilidades de Comunicación para Personal Shoppers

Desarrolla habilidades de comunicación verbal, escrita y visual adaptadas a las interacciones con los clientes. Una comunicación sólida es el principal motor de la satisfacción y retención del cliente.

Lección 3 • Generando Referidos y Testimonios

Cubre estrategias éticas para fomentar referidos y recopilar testimonios de clientes. Convierte a los clientes satisfechos en promotores activos del negocio del comprador.

Lección 4 • Manejando Devoluciones y Conversaciones Difíciles

Enseña cómo recibir críticas, resolver desacuerdos y navegar la insatisfacción del cliente de manera constructiva. Preserva las relaciones bajo presión y construye resiliencia profesional.

Lección 1 • Gestión Financiera para Shoppers

Introduce el seguimiento de ingresos, gestión de gastos, facturación y conceptos fiscales básicos para compradores autónomos. Asegura la salud financiera y el cumplimiento de las obligaciones de declaración.

Lección 2 • Contratos, Acuerdos y Conceptos Legales Básicos

Cubre los elementos esenciales del contrato, acuerdos de servicio y consideraciones de responsabilidad para compradores personales. Protege tanto al comprador como al cliente en cada trabajo.

Lección 3 • Modelos de Precios y Paquetes de Servicios

Cubre las estructuras de precios por hora, tarifa plana, retainer y basada en comisión, y cómo elegir entre ellas. Afecta directamente la viabilidad del negocio y la percepción de valor del cliente.

Lección 4 • Comercializando Tus Servicios de Compra Personal

Introduce canales de marketing, estrategias de mensajes y desarrollo de portafolio para compradores personales. Construye visibilidad y atrae la base de clientes correcta.