Curso Básico de ADR

Lección 1 • Panorama del Espectro de la RAD

Trazá el rango completo de procesos de RAD, desde la negociación hasta el arbitraje. Los estudiantes obtienen una visión comparativa que sirve de anclaje para todos los capítulos posteriores sobre métodos específicos.

Lección 2 • El Conflicto y Sus Dinámicas Centrales

Examiná la naturaleza, las fuentes y los patrones de escalada del conflicto. Brinda la lente analítica necesaria para entender por qué los métodos de RAD están diseñados de la manera en que lo están.

Lección 3 • Fundamentos Éticos de la Práctica de la RAD

Introducí los deberes éticos centrales que rigen a todos los profesionales de la RAD. Los estudiantes aprenden los valores que sustentan la conducta profesional antes de participar en cualquier proceso.

Lección 4 • Raíces Históricas y Teóricas de la RAD

Rastreá la RAD desde las antiguas prácticas comunitarias hasta la institucionalización moderna. Brinda a los estudiantes una base en las tradiciones teóricas que dan forma a la práctica actual.

Lección 1 • Reformulación y Afirmaciones Normalizadoras

Enseñá cómo transformar el lenguaje acusatorio o posicional en afirmaciones basadas en intereses y orientadas al futuro. La reformulación es una habilidad central de intervención del mediador.

Lección 2 • Comunicación No Verbal y Presencia

Examiná el lenguaje corporal, la proxémica y el tono vocal como señales que afectan la confianza y la dinámica del proceso. Los estudiantes calibran su propia presencia no verbal.

Lección 3 • Técnicas Efectivas de Interrogación

Abarcá preguntas abiertas, cerradas, de sondeo e hipotéticas y sus usos estratégicos. Los estudiantes aprenden a secuenciar preguntas para guiar a las partes hacia la comprensión sin inducir respuestas.

Lección 4 • Manejo de Conversaciones de Alta Emotividad

Brindá herramientas para desescalar la intensidad emocional sin desestimar los sentimientos de las partes. Los estudiantes practican técnicas de anclaje y respuestas empáticas bajo presión.

Lección 1 • Estilos y Enfoques de Negociación

Distinguí la negociación posicional de la basada en intereses y trazá las tendencias de estilo personal. Los estudiantes identifican su enfoque predeterminado y sus implicancias estratégicas.

Lección 2 • Identificar Intereses Detrás de las Posiciones

Enseñá técnicas para descubrir las necesidades, temores y motivaciones subyacentes. Esta habilidad es el motor de los acuerdos integrativos tanto en la negociación como en la mediación.

Lección 3 • Tácticas de Negociación y Contra-Tácticas

Relevá las maniobras tácticas comunes y las respuestas que las neutralizan. Los estudiantes practican el reconocimiento y la respuesta ética a tácticas agresivas.

Lección 4 • MAAN, PAAN y Puntos de Reserva

Explicá cómo las partes evalúan sus alternativas y establecen sus umbrales de retiro. Los estudiantes calculan y aprovechan estos puntos de referencia para negociar desde una posición de claridad.

Lección 1 • Identificación de Cuestiones y Establecimiento de Agenda

Enseñá cómo sacar a la luz todas las cuestiones, priorizarlas y construir una agenda viable. El establecimiento estructurado de la agenda evita que las partes hablen sin entenderse.

Lección 2 • Sesiones Privadas y Estrategia de Grupo Reducido

Explicá cuándo y cómo usar las sesiones privadas para superar estancamientos, testear la realidad y gestionar los desequilibrios de poder. Los estudiantes practican técnicas de entrada y salida de la sesión privada.

Lección 3 • Admisión de Pre-Mediación y Preparación

Abarcá la selección de casos, la verificación de conflictos de interés y la preparación logística antes de que comience la sesión. Una admisión adecuada previene fallas en el proceso y protege a todas las partes.

Lección 4 • Alcanzar y Documentar el Acuerdo

Abarcá la generación de opciones, el testeo de realidad de las propuestas y la redacción de acuerdos duraderos. Los estudiantes elaboran un acta de entendimiento por escrito a partir de un caso simulado.

Lección 5 • Declaraciones Iniciales y Reglas Básicas

Guiá a los estudiantes en la realización de una apertura del mediador que establezca autoridad, proceso y seguridad. Una apertura sólida marca el tono para un diálogo productivo.

Lección 1 • Diagnosticar las Fuentes del Estancamiento

Identificá las barreras cognitivas, emocionales, estructurales y relacionales del punto muerto. Un diagnóstico preciso es el prerrequisito para seleccionar la intervención correcta.

Lección 2 • Intervenciones de Estancamiento Basadas en Intereses

Aplicá el mapeo de intereses, la expansión de opciones y la evaluación basada en criterios para romper el punto muerto. Estas técnicas preservan las relaciones mientras acercan a las partes a un acuerdo.

Lección 3 • Testeo de Realidad y Análisis de Riesgo

Enseñá a los profesionales a ayudar a las partes a evaluar los riesgos de no llegar a un acuerdo en comparación con los términos propuestos. El testeo de realidad es especialmente poderoso en contextos evaluativos y de arbitraje.

Lección 4 • Ajustes al Proceso para Superar el Punto Muerto

Abarcá intervenciones estructurales como cambiar el lugar, el formato o los participantes para modificar la dinámica. Los estudiantes aprenden cuándo el rediseño del proceso es más efectivo que la intervención sobre el contenido.

Lección 1 • Selección y Nombramiento del Árbitro

Abarcá los métodos para seleccionar árbitros, las obligaciones de revelación y los procedimientos de recusación. Los estudiantes evalúan las calificaciones del árbitro y el sesgo potencial.

Lección 2 • Laudos Arbitrales y Ejecución

Analizá la estructura de los laudos arbitrales, las causales de impugnación y los mecanismos de ejecución. Los estudiantes evalúan si un laudo de muestra cumple con los estándares legales y procedimentales.

Lección 3 • Actuaciones Arbitrales y Prueba

Recorré los escritos de demanda y contestación, el intercambio de documentos, las audiencias y el examen de testigos en el arbitraje. Los estudiantes aplican las reglas procedimentales a un escenario de arbitraje simulado.

Lección 4 • Naturaleza y Tipos de Arbitraje

Distinguí el arbitraje vinculante del no vinculante y las formas voluntarias de las obligatorias. Los estudiantes trazan el rol del arbitraje en relación con la mediación y el litigio.

Lección 1 • Dinámicas de Poder en la Resolución de Disputas

Defina los tipos de poder y sus efectos en la dinámica de negociación y mediación. Los estudiantes identifican desequilibrios de poder y evalúan su impacto en la equidad del proceso.

Lección 2 • Gestionar los Desequilibrios de Poder como Neutral

Proporcioná técnicas concretas para equilibrar la participación sin abandonar la neutralidad. Los estudiantes practican intervenciones que protegen la integridad del proceso ante la asimetría de poder.

Lección 3 • Dimensiones Culturales del Conflicto

Aplicá marcos interculturales para explicar las distintas normas de conflicto, estilos de comunicación y expectativas de negociación. Los estudiantes evitan las suposiciones culturales en la práctica.

Lección 4 • Adaptar los Procesos de RAD en Todas las Culturas

Guiá a los profesionales en la modificación de la estructura del proceso, el estilo de comunicación y los formatos de acuerdo para contextos interculturales. Los estudiantes diseñan un plan de mediación culturalmente adaptado.

Lección 1 • RAD en Disputas Comerciales y Empresariales

Aplicá la mediación y el arbitraje a conflictos contractuales, societarios y comerciales. Los estudiantes analizan estudios de caso para seleccionar y diseñar procesos de RAD apropiados.

Lección 2 • Plataformas de Resolución de Disputas en Línea

Introducí las herramientas de RAD habilitadas por tecnología, incluyendo la videomediación, las plataformas asincrónicas y la negociación asistida por IA. Los estudiantes evalúan la idoneidad de la plataforma para los tipos de disputa.

Lección 3 • Resolución de Disputas Familiares y Comunitarias

Abordá la mediación en divorcio, planes de parentalidad y conflicto comunitario con atención a la vulnerabilidad y la seguridad. Los estudiantes aplican principios informados por el trauma a casos familiares.

Lección 4 • RAD en Contextos Laborales y de Empleo

Abarcá la mediación de quejas, los paneles de revisión por pares y los programas de ombudsman en entornos organizacionales. Los estudiantes diseñan un sistema de resolución de disputas en el lugar de trabajo.