Curso de Asistente de Logística

Lección 1 • Estructura de la Cadena de Suministro y Actores Involucrados

Mapea la cadena de suministro de punta a punta e identifica el rol de cada participante. Conecta las relaciones entre los actores con las tareas diarias del asistente logístico.

Lección 2 • Métricas de Desempeño Logístico

Introduce indicadores clave de desempeño utilizados para medir la eficiencia y la calidad del servicio logístico. Los estudiantes aprenden a leer e interpretar tableros logísticos básicos.

Lección 3 • Qué Significa la Logística en la Práctica

Define la logística como la gestión de bienes, información y recursos desde el origen hasta el destino. Establece el vocabulario utilizado a lo largo del curso.

Lección 1 • Selección de Transportistas y Negociación de Tarifas

Enseña criterios para evaluar transportistas y comprender las estructuras de tarifas de flete. Los estudiantes practican la comparación de cotizaciones y la identificación de costos ocultos.

Lección 2 • Seguimiento de Envíos y Gestión de Excepciones

Cubre herramientas y procesos para monitorear envíos en tránsito y resolver demoras. Vincula el seguimiento proactivo con los resultados de satisfacción del cliente.

Lección 3 • Fundamentos del Transporte Vial de Carga

Cubre servicios de carga completa, carga consolidada y mensajería para transporte terrestre. Los estudiantes aprenden cuándo cada opción es rentable y operativamente apropiada.

Lección 4 • Transporte Aéreo, Marítimo y Ferroviario

Compara opciones de carga internacional y nacional más allá del transporte vial. Desarrolla la capacidad de evaluar las ventajas y desventajas en velocidad, costo e idoneidad de la carga.

Lección 1 • Conteo de Inventario y Precisión

Cubre el conteo cíclico, los inventarios físicos completos y los métodos de conciliación para mantener niveles de existencias precisos. Un inventario preciso reduce los costosos faltantes y excesos de stock.

Lección 2 • Métodos de Almacenamiento y Manipulación de Productos

Introduce los sistemas de estanterías, la rotación FIFO y FEFO, y las técnicas de manipulación segura. El almacenamiento adecuado protege la integridad del producto y la seguridad del trabajador.

Lección 3 • Procesos de Recepción y Ubicación

Detalla los pasos para aceptar envíos entrantes, verificar cantidades y almacenar los productos correctamente. Los errores en esta etapa afectan toda la precisión del inventario posterior.

Lección 4 • Seguridad y Cumplimiento en el Depósito

Aborda las normas de seguridad en el lugar de trabajo, los elementos de protección personal y el reporte de incidentes en entornos de depósito. El cumplimiento de la seguridad protege al personal y reduce la responsabilidad.

Lección 1 • Devoluciones y Logística Inversa

Explica el proceso para recibir, inspeccionar y procesar productos devueltos. El manejo eficiente de las devoluciones recupera valor y mantiene la confianza del cliente.

Lección 2 • Procesos de Preparación, Embalaje y Envío

Detalla los pasos físicos de selección, empaquetado y despacho de pedidos desde el depósito. La eficiencia y precisión en esta etapa impactan directamente en el desempeño de la entrega.

Lección 3 • Medición del Desempeño del Cumplimiento de Pedidos

Introduce métricas como la tasa de pedidos perfectos y el tiempo del ciclo del pedido para evaluar la calidad del cumplimiento. Los estudiantes utilizan datos para identificar y abordar las brechas en los procesos.

Lección 4 • Recepción y Registro de Pedidos

Cubre cómo llegan los pedidos a través de varios canales y cómo se ingresan en los sistemas con precisión. El registro correcto evita errores de cumplimiento posteriores.

Lección 1 • Documentación de Comercio Internacional

Introduce las declaraciones de exportación, los certificados de origen y los permisos de importación para envíos transfronterizos. Los documentos internacionales correctos evitan demoras y penalidades aduaneras.

Lección 2 • Documentos de Envío Esenciales

Cubre las cartas de porte, las listas de empaque y los recibos de entrega como base de la documentación de envío. Se explica el propósito y los campos requeridos de cada documento.

Lección 3 • Cumplimiento Normativo en Logística

Aborda las regulaciones de seguridad en el transporte, las normas de materiales peligrosos y los requisitos de cumplimiento comercial. El incumplimiento conlleva riesgos de multas, incautación de envíos y daño a la reputación.

Lección 4 • Mantenimiento de Registros y Control Documental

Establece las mejores prácticas para archivar, conservar y recuperar documentos logísticos. Los registros adecuados respaldan las auditorías, la resolución de disputas y la mejora continua.

Lección 1 • Tecnología de Código de Barras, RFID y Escaneo

Explica cómo el escaneo de códigos de barras y RFID respalda la precisión del inventario y la verificación de envíos. Los estudiantes aprenden los procedimientos de escaneo adecuados para minimizar los errores de ingreso de datos.

Lección 2 • Planillas de Cálculo para la Gestión de Datos Logísticos

Enseña habilidades prácticas de planillas de cálculo para el seguimiento de envíos, la gestión de listas de inventario y la elaboración de informes sencillos. Las planillas de cálculo siguen siendo herramientas esenciales en la mayoría de los entornos logísticos.

Lección 3 • Precisión de Datos e Integración de Sistemas

Aborda cómo fluyen los datos entre sistemas y por qué la precisión en cada punto de entrada es importante. Los estudiantes aprenden a identificar y corregir discrepancias de datos entre plataformas.

Lección 4 • Fundamentos del Sistema de Gestión de Transporte

Cubre las funciones del TMS para reservar envíos, generar documentos y rastrear la carga. Conecta el uso del TMS con la coordinación de transportistas y la visibilidad de costos.

Lección 1 • Monitoreo del Desempeño de Proveedores

Introduce métodos para rastrear la entrega a tiempo, la calidad y la capacidad de respuesta de los proveedores. Los datos de desempeño respaldan decisiones de abastecimiento informadas y el desarrollo de proveedores.

Lección 2 • Recepción de Mercancías y Conciliación de Facturas

Explica la conciliación de tres vías entre órdenes de compra, recepciones de mercancías y facturas de proveedores. La conciliación precisa evita pagos en exceso y respalda los controles financieros.

Lección 3 • Comunicación con Proveedores y Seguimiento

Enseña técnicas de comunicación profesional para solicitar confirmaciones de entrega y resolver discrepancias con los proveedores. El seguimiento constante previene interrupciones en el suministro.

Lección 1 • Manejo de Consultas y Actualizaciones de Entrega

Cubre técnicas para responder a las consultas sobre el estado del envío de manera rápida y precisa. Los estudiantes practican el uso de herramientas de seguimiento para proporcionar actualizaciones de entrega confiables.

Lección 2 • Reporte de Problemas de Clientes para la Mejora

Explica cómo documentar y escalar problemas recurrentes de clientes para impulsar mejoras operativas. El reporte sistemático conecta la experiencia de primera línea con las decisiones estratégicas.

Lección 3 • Recuperación del Servicio y Gestión de Relaciones

Aborda cómo reconstruir la confianza después de una falla logística mediante una comunicación transparente y acciones correctivas. Una recuperación sólida puede aumentar la lealtad del cliente más allá de los niveles iniciales.

Lección 4 • Comprender las Expectativas del Cliente en Logística

Define lo que los clientes esperan en cuanto a velocidad de entrega, precisión y comunicación. Alinear las operaciones con estas expectativas impulsa la satisfacción y la retención.