Curso de Moderación de Contenidos

Clase 1 • Tipos de contenido dañino

Cataloga las principales categorías de daño, incluyendo el discurso de odio, el acoso, la desinformación y el contenido ilegal. Proporciona una taxonomía utilizada a lo largo del curso para las tareas de clasificación.

Clase 2 • Principios éticos centrales

Introduce la proporcionalidad, la coherencia, la transparencia comunicacional y el debido proceso como valores rectores. Enmarca el razonamiento ético como una herramienta práctica que los moderadores aplican en cada decisión.

Clase 3 • Partes interesadas y ecosistemas de plataformas

Identifica a usuarios, plataformas, anunciantes y reguladores como actores interdependientes. Explica cómo los intereses de las partes interesadas moldean las prioridades y decisiones de moderación.

Clase 4 • Qué es la moderación de contenidos

Define la moderación, la distingue de la censura y delimita su alcance. Ancla todo el aprendizaje técnico y de políticas posterior a una base conceptual compartida.

Clase 1 • Cláusulas de política contextuales y con matices

Aborda las excepciones de sátira, reportaje periodístico, educación y expresión artística. Enseña cómo incorporar cláusulas sensibles al contexto sin socavar la claridad de la aplicación.

Clase 2 • Redacción de reglas claras y aplicables

Cubre la redacción en lenguaje claro, la especificidad y cómo evitar la ambigüedad en el texto de las políticas. Los estudiantes practican la reescritura de reglas vagas en estándares accionables y comprobables.

Clase 3 • Control de versiones de políticas y gestión de cambios

Explica cómo actualizar las políticas de manera responsable, comunicar los cambios a los usuarios y mantener el historial de versiones. Vincula la evolución de las políticas con las tendencias de daño emergentes identificadas en el Capítulo 1.

Clase 4 • Anatomía de una pauta comunitaria

Desglosa los componentes estructurales de las políticas de plataforma efectivas. Enseña a los estudiantes a identificar el alcance, las definiciones, los comportamientos prohibidos y las consecuencias de la aplicación.

Clase 1 • Coherencia y mitigación de sesgos

Identifica los sesgos cognitivos que distorsionan las decisiones de moderación e introduce técnicas de calibración. Conecta la toma de decisiones coherente con los principios de equidad establecidos en el Capítulo 1.

Clase 2 • El marco de decisión de moderación

Introduce un proceso de decisión paso a paso: identificar, clasificar, contextualizar, decidir y documentar. Proporciona la columna vertebral analítica para todo el trabajo de evaluación de casos en este capítulo.

Clase 3 • Aplicación de árboles de decisión

Enseña la construcción y el uso de árboles de decisión ramificados para categorías de daño comunes. Los estudiantes construyen y prueban árboles con casos de muestra para validar la lógica.

Clase 4 • Manejo de casos ambiguos y límite

Proporciona estrategias para casos que quedan fuera de la cobertura clara de la política. Enseña criterios de escalamiento, consulta entre pares y documentación de decisiones provisionales.

Clase 1 • Taxonomía de acciones de aplicación

Cataloga las acciones disponibles, desde la eliminación y el etiquetado de contenido hasta la suspensión de cuentas y la derivación legal. Establece un vocabulario compartido para la aplicación utilizado en todo el capítulo.

Clase 2 • Sistemas de sanciones graduadas

Diseña e implementa sistemas de sanciones basados en avisos y niveles. Los estudiantes mapean los tipos de violación a los niveles de sanción y definen las vías de restablecimiento y rehabilitación.

Clase 3 • Proporcionalidad en la aplicación

Aplica el principio de proporcionalidad del Capítulo 1 a la selección de acciones. Enseña a adecuar la gravedad de la sanción al nivel de daño, la intención y el historial de reincidencia.

Clase 4 • Aplicación en emergencias y crisis

Cubre la aplicación de respuesta rápida durante noticias de último momento, ataques coordinados y crisis de plataforma. Enseña medidas temporales, protocolos de gabinete de crisis y revisión poscrisis.

Clase 1 • Informes de transparencia comunicacional sobre apelaciones

Cubre cómo agregar y publicar datos de apelaciones como parte de las obligaciones de transparencia comunicacional de la plataforma. Conecta la documentación de casos individuales del Capítulo 3 con la rendición de cuentas sistémica.

Clase 2 • Manejo de apelaciones repetidas y de mala fe

Identifica patrones de apelaciones abusivas o de mala fe y proporciona estrategias para gestionarlas. Protege la capacidad de los revisores mientras mantiene el acceso legítimo al proceso de apelaciones.

Clase 3 • Redacción de avisos de aplicación efectivos

Enseña una comunicación con los usuarios clara, empática y basada en las políticas para las acciones de aplicación. Reduce las reapelaciones y la confusión de los usuarios mediante un lenguaje de aviso preciso y accionable.

Clase 4 • Principios del debido proceso en la moderación

Traduce los conceptos legales del debido proceso a la práctica de la plataforma: aviso, oportunidad de respuesta y revisión imparcial. Fundamenta el diseño del sistema de apelaciones en los principios éticos del Capítulo 1.

Clase 1 • Cómo funciona la moderación automatizada

Explica los clasificadores, el hash matching, el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento de imágenes como herramientas de moderación. Proporciona la alfabetización técnica necesaria para configurar y evaluar sistemas automatizados.

Clase 2 • Limitaciones y modos de fallo de la IA

Cataloga los modos de fallo comunes de la IA: ceguera al contexto, evasión adversarial y brechas de idiomas. Prepara a los moderadores para reconocer cuándo los sistemas automatizados requieren una anulación humana.

Clase 3 • Integración de humano en el circuito

Diseña flujos de trabajo donde los marcadores automatizados se derivan a revisores humanos en umbrales de confianza apropiados. Equilibra la velocidad y la precisión al definir puntos de transferencia claros entre los sistemas y las personas.

Clase 4 • Configuración de sistemas automatizados

Enseña el establecimiento de umbrales, la gestión de listas permitidas y bloqueadas, y la interpretación de puntuaciones de confianza. Los estudiantes practican la configuración de un clasificador simulado para un alcance de política definido.

Clase 1 • Diseño de cuadros de mando de control de calidad

Enseña la construcción de cuadros de mando ponderados que reflejan las prioridades de las políticas y la gravedad del daño. Los estudiantes elaboran un cuadro de mando alineado con la taxonomía de aplicación del Capítulo 4.

Clase 2 • Definición de la calidad de la moderación

Establece la precisión, la coherencia, la velocidad y el cumplimiento de las políticas como los cuatro pilares de la calidad de la moderación. Proporciona el marco de medición aplicado a lo largo del capítulo.

Clase 3 • Metodología de muestreo y auditoría

Cubre estrategias de muestreo aleatorio, estratificado y dirigido para auditorías de control de calidad. Asegura que las muestras de auditoría sean representativas y estadísticamente significativas para las conclusiones de rendimiento.

Clase 4 • Paneles de rendimiento e informes

Enseña la construcción e interpretación de paneles de rendimiento periódicos y en tiempo real. Los estudiantes identifican tendencias, señalan valores atípicos y generan recomendaciones de mejora accionables.

Clase 1 • Evaluación y priorización de riesgos

Aplica marcos de riesgo para identificar y priorizar los vectores de daño de mayor impacto en una plataforma. Enseña decisiones de asignación de recursos basadas en la probabilidad de daño y los datos de gravedad.

Clase 2 • Gobernanza del programa de moderación

Define las estructuras de gobernanza, incluidos los consejos de políticas, los comités de escalamiento y las juntas asesoras externas. Establece mecanismos de rendición de cuentas que mantienen la integridad del programa a escala.

Clase 3 • Construcción de una hoja de ruta del programa de moderación

Sintetiza todas las competencias del curso en una hoja de ruta estructurada del programa con hitos, responsables y métricas de éxito. Los estudiantes presentan una hoja de ruta completa como entregable final del curso.

Clase 4 • Medición del impacto a nivel de programa

Extiende las métricas de control de calidad del Capítulo 7 a resultados a nivel de programa: reducción de daños, confianza del usuario y efectividad de las políticas. Enseña métodos de medición longitudinal y atribución de impacto.