Curso de e-commerce

Clase 1 • Investigación de Mercado y Dimensionamiento de Oportunidades

Enseña validación de demanda, análisis de la competencia y estimación del mercado total direccionable. Conecta los datos del mercado con las decisiones de selección de productos y canales.

Clase 2 • Estructuras de Ingresos y Costos del Ecommerce

Desglosa las fuentes de ingresos, el costo de los bienes vendidos y los gastos operativos propios del retail online. Proporciona los conocimientos financieros necesarios para la planificación de la rentabilidad.

Clase 3 • Modelos de Negocio Centrales del Ecommerce

Examina los modelos B2C, B2B, C2C y D2C con ejemplos del mundo real. Los estudiantes emparejan las características del modelo con los mercados objetivo y los requisitos operativos.

Clase 1 • Evaluación de Plataformas de Ecommerce

Compara plataformas alojadas, autoalojadas y de marketplace en cuanto a costo, escalabilidad y conjuntos de funcionalidades. Los estudiantes aplican un marco de decisión para seleccionar la plataforma correcta.

Clase 2 • Arquitectura del Catálogo de Productos

Cubre la estructura de categorías, variantes de producto y estrategias de etiquetado para la descubribilidad. Un catálogo bien organizado mejora tanto el SEO como el rendimiento de la búsqueda interna.

Clase 3 • Políticas Esenciales de la Tienda y Páginas Legales

Define las políticas requeridas, incluyendo devoluciones, privacidad y términos del servicio. Las políticas adecuadas generan confianza y protegen el negocio de disputas con consumidores.

Clase 4 • Elementos Esenciales de Configuración de la Tienda

Recorre la configuración del dominio, las pasarelas de pago, los ajustes de impuestos y las zonas de envío. Cada ajuste afecta directamente la experiencia del cliente y el cumplimiento legal.

Clase 1 • Planificación y Pronóstico de Inventario

Introduce el pronóstico de la demanda, los puntos de reorden y los cálculos de stock de seguridad. Un pronóstico preciso previene ventas perdidas y reduce los costos de mantenimiento.

Clase 2 • Estrategias de Abastecimiento de Productos

Explora modelos de abastecimiento de fabricación, mayorista, dropshipping y marca blanca. Los estudiantes evalúan las ventajas y desventajas en margen, control y tiempo de entrega para cada enfoque.

Clase 3 • Evaluación y Negociación con Proveedores

Enseña criterios para evaluar proveedores y negociar precios, cantidades mínimas de pedido y condiciones de pago. Las relaciones sólidas con proveedores reducen el riesgo y mejoran el margen con el tiempo.

Clase 1 • Estrategia de Precios para Ecommerce

Examina tácticas de fijación de precios de costo más margen, competitivos, basados en el valor y psicológicos. Los estudiantes aplican modelos de precios para maximizar los ingresos sin sacrificar la tasa de conversión.

Clase 2 • Fotografía de Producto y Contenido Visual

Cubre composición de imagen, iluminación, fotos de estilo de vida y video para páginas de producto. La calidad visual es la principal señal de confianza para los compradores online que no pueden tocar los productos.

Clase 3 • Redacción de Descripciones de Producto de Alta Conversión

Enseña redacción publicitaria orientada a beneficios, traducción de características a beneficios y alineación del tono con la voz de la marca. Las descripciones sólidas reducen la indecisión de compra y bajan las tasas de devolución.

Clase 4 • Fundamentos de Optimización de la Tasa de Conversión

Introduce los principios de CRO, incluyendo señales de confianza, disparadores de urgencia y reducción de la fricción en el checkout. Cada táctica está vinculada directamente a mejoras medibles en la tasa de compra.

Clase 1 • Marketing de Contenidos y Blogging SEO

Enseña cómo crear contenido que atraiga tráfico de la parte superior del embudo y nutra a los compradores hacia la compra. El marketing de contenidos apoya el SEO y construye autoridad de marca a largo plazo.

Clase 2 • Optimización para Motores de Búsqueda para Ecommerce

Cubre la investigación de palabras clave, la optimización on-page y el SEO técnico específico para páginas de producto y categoría. El tráfico orgánico se acumula con el tiempo y reduce la dependencia de la adquisición paga.

Clase 3 • Búsqueda Paga y Anuncios de Shopping

Enseña la estructura de campañas, las estrategias de oferta y la optimización del feed de productos para búsqueda paga y anuncios de shopping. Los canales pagos entregan tráfico inmediato con un retorno sobre la inversión publicitaria medible.

Clase 4 • Redes Sociales y Marketing de Influencers

Explora el contenido social orgánico, los anuncios en redes sociales pagos y los marcos de asociación con influencers. Los canales sociales construyen reconocimiento de marca e impulsan el descubrimiento para nuevos lanzamientos de productos.

Clase 1 • Gestión de Devoluciones y Logística Inversa

Enseña el diseño de políticas de devolución, la configuración de portales de devolución y los flujos de trabajo de reabastecimiento. Las devoluciones eficientes reducen los costos y convierten una experiencia negativa en una oportunidad de retención.

Clase 2 • Modelos de Cumplimiento y sus Ventajas y Desventajas

Compara el cumplimiento interno, la logística de terceros y el dropshipping en términos de costo, velocidad y control. La selección del modelo impacta directamente la satisfacción del cliente y el margen operativo.

Clase 3 • Empaquetado y Experiencia de Unboxing

Examina los materiales de empaquetado, los insertos de marca y las consideraciones de sostenibilidad. Las experiencias de unboxing memorables aumentan el compartir en redes sociales y la intención de compra repetida.

Clase 4 • Servicio al Cliente para Ecommerce

Cubre la configuración de canales de soporte, los estándares de tiempo de respuesta y los procedimientos de escalamiento. Un servicio excelente reduce la pérdida de clientes y genera referidos positivos de boca en boca.

Clase 1 • Configuración de Analítica Web

Cubre la instalación del código de seguimiento, la configuración de objetivos y el seguimiento de eventos de ecommerce. La recolección precisa de datos es la base de todo insight analítico.

Clase 2 • Análisis del Embudo de Ventas y Comportamiento

Enseña la visualización del embudo, la identificación de puntos de abandono y la interpretación de mapas de calor. El análisis del embudo revela dónde se está perdiendo ingreso y prioriza los esfuerzos de optimización.

Clase 3 • Dashboards de Informes y Narrativa de Datos

Guía a los estudiantes en la construcción de dashboards ejecutivos y la comunicación de hallazgos a las partes interesadas. Los informes claros alinean a los equipos en torno a objetivos de rendimiento compartidos.

Clase 1 • Construcción de un Equipo de Ecommerce Escalable

Define roles clave, secuencias de contratación y las ventajas y desventajas de agencia vs. interno para equipos en crecimiento. La estructura correcta del equipo determina qué tan rápido y de manera sostenible puede escalar un negocio.

Clase 2 • Retención de Clientes y Programas de Lealtad

Cubre estrategias de compra repetida, diseño de programas de lealtad y campañas de recuperación. La retención es más rentable que la adquisición y aumenta el valor de vida del cliente con el tiempo.

Clase 3 • Expansión Internacional de Ecommerce

Cubre la localización, la logística transfronteriza y el cumplimiento regulatorio para la venta global. La expansión internacional desbloquea nuevas fuentes de ingresos más allá de los mercados domésticos saturados.

Clase 4 • Expansión Multicanal y Omnicanal

Explora la venta simultánea a través de marketplaces, comercio social y canales mayoristas. La presencia multicanal reduce el riesgo de concentración de ingresos y amplía el alcance.