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Curso ISO 41001: Sistema de Facility Management

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Curso ISO 41001: Sistema de Facility Management

Para todos los niveles

Curso ISO 41001: Sistema de Facility Management

Domina la norma ISO 41001 de Sistemas de Gestión de Facility Management desde cero, abarcando gobernanza, riesgos, operaciones y mejora continua. Este curso proporciona a los profesionales de FM las herramientas para implementar un sistema de FM que cumpla con la normativa y tenga un alto desempeño, y para liderar a su organización hacia la certificación. Ya sea que gestiones equipos internos o supervises proveedores externos, obtendrás las habilidades estratégicas y prácticas que distinguen a los mejores líderes de FM.

Dedika para empresas

Lo que vas a aprender:

Implementar los requisitos de la norma ISO 41001 en las diez cláusulas del marco del sistema de gestión.
Realizar una evaluación estructurada de brechas y construir una hoja de ruta de remediación priorizada para la certificación.
Desarrollar una política de FM, un registro de riesgos y objetivos medibles alineados con la estrategia organizacional.
Diseñar marcos de competencias, planes de comunicación y sistemas de control de información documentada.
Aplicar el monitoreo del desempeño, la selección de KPI y técnicas de auditoría interna para impulsar la mejora continua.
Integrar la sostenibilidad, las herramientas digitales y las prácticas de gestión del cambio en las operaciones estratégicas de FM.

Cómo estudias de forma práctica Curso ISO 41001: Sistema de Facility Management

Cómo practicas Curso ISO 41001: Sistema de Facility Management

Para ti que tienes una empresa y quieres capacitar a tu equipo

En Dedika para empresas, el curso incluye ejercicios y ejemplos adaptados a tu propio negocio y a las necesidades de tu empresa.

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Contenido del curso

8 Capítulos • 36 LeccionesDuración entre 4 y 360 horas (tú decides)

Capítulo 1Ver detalles

Fundamentos de la administración de instalaciones

Lección 1 • Historia y evolución de las normas de AI
Traza la estandarización de la AI desde las directrices nacionales hasta la ISO 41001. Contextualiza por qué se desarrolló un estándar global de sistemas de gestión de administración de instalaciones.
Lección 2 • El rol de la AI en las organizaciones
Examina cómo la AI apoya las actividades primarias y la estrategia organizacional. Conecta las funciones de la AI con el desempeño empresarial y la creación de valor.
Lección 3 • Definición de la administración de instalaciones
Aborda la definición de AI según la ISO 41001, su alcance y la terminología clave. Proporciona la base conceptual para todos los capítulos posteriores.
Lección 4 • Tipos de modelos de prestación de servicios de AI
Distingue los enfoques de prestación de AI internos, subcontratados e híbridos. Ayuda a los alumnos a adecuar los modelos de prestación a las necesidades organizacionales.

Capítulo 2Ver detalles

Estructura y requisitos de la ISO 41001

Lección 1 • Cláusulas 4 y 5: Contexto y liderazgo
Examina el contexto organizacional, las partes interesadas y las obligaciones de la alta dirección. Vincula el compromiso del liderazgo con la eficacia del sistema de AI.
Lección 2 • Descripción general de la estructura de alto nivel
Presenta la estructura de alto nivel del Anexo SL, común a las normas de sistemas de gestión ISO. Muestra cómo la ISO 41001 se alinea con otras normas ISO.
Lección 3 • Cláusulas 9 y 10: Desempeño y mejora
Aborda el seguimiento, la auditoría interna, la revisión por la dirección y la mejora continua. Completa el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar dentro de la ISO 41001.
Lección 4 • Cláusulas 6 a 8: Planificación, apoyo y operación
Detalla la planificación basada en riesgos, el apoyo de recursos y los controles operacionales. Conecta los resultados de la planificación con la ejecución diaria de la AI.
Lección 5 • Cláusulas 1 a 3: Alcance y términos
Aborda el alcance, las referencias normativas y los términos específicos de la ISO 41001. Establece el lenguaje preciso utilizado en todo el sistema de gestión.

Capítulo 3Ver detalles

Contexto organizacional y análisis de partes interesadas

Lección 1 • Análisis del contexto interno
Identifica los factores internos (cultura, estructura, recursos) que dan forma al sistema de AI. Enseña herramientas para capturar y documentar el contexto interno.
Lección 2 • Definición del alcance del sistema de AI
Guía a los alumnos en la determinación y documentación de los límites del sistema de AI. Asegura que las decisiones sobre el alcance estén justificadas por el análisis de contexto y de partes interesadas.
Lección 3 • Identificación y priorización de las partes interesadas
Mapea todas las partes con intereses en los resultados de la AI y prioriza sus necesidades. Alimenta directamente la definición de la política y los objetivos de AI.
Lección 4 • Análisis del contexto externo
Examina las fuerzas del mercado, regulatorias, ambientales y tecnológicas que afectan la AI. Conecta el análisis externo con la planificación estratégica de AI.

Capítulo 4Ver detalles

Liderazgo, política y gobernanza de la AI

Lección 1 • Roles, responsabilidades y autoridades
Previene brechas y superposiciones en la rendición de cuentas de la administración de instalaciones.
Lección 2 • Desarrollo de una política de AI
Enseña el contenido requerido y la comunicación de una política de AI compatible con la ISO 41001. Los alumnos redactan y analizan críticamente ejemplos de declaraciones de política de AI.
Lección 3 • Compromiso de la alta dirección en la AI
Define los comportamientos de liderazgo específicos que la ISO 41001 requiere de la alta dirección. Distingue el compromiso genuino de la actividad de cumplimiento delegada.
Lección 4 • Gobernanza de los proveedores de servicios de AI
Aborda las estructuras de gobernanza cuando la AI se subcontrata parcial o totalmente. Vincula la gobernanza de proveedores con las obligaciones de la Cláusula 5 de la ISO 41001.

Capítulo 5Ver detalles

Gestión de riesgos y planificación de la AI

Lección 1 • Pensamiento basado en riesgos en la AI
Introduce conceptos de riesgo alineados con la ISO 31000 aplicados a contextos de AI. Establece por qué la gestión proactiva de riesgos sustenta una planificación eficaz de la AI.
Lección 2 • Establecimiento de objetivos de IA
Enseña cómo establecer objetivos SMART de IA vinculados a la política y los resultados de riesgo. Conecta los objetivos con la asignación de recursos y la medición del desempeño.
Lección 3 • Proceso de evaluación de riesgos de IA
Guía a los alumnos en la identificación, análisis y evaluación de los riesgos de IA. Produce un registro de riesgos de IA priorizado, listo para la planificación del tratamiento.
Lección 4 • Planificación de la IA para el cambio
Aborda cómo planificar y gestionar los cambios en el sistema de IA sin interrumpir las operaciones. Aplica los requisitos de gestión del cambio de la Cláusula 6.3.

Capítulo 6Ver detalles

Funciones de apoyo: recursos, competencia y comunicación

Lección 1 • Gestión de la información documentada
Aborda la creación, el control y la conservación de los documentos y registros de IA. Asegura que la información documentada respalde la preparación para auditorías y la mejora continua.
Lección 2 • Gestión de recursos en la IA
Identifica los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para operar el sistema de IA. Vincula la planificación de recursos con los objetivos de IA y el tratamiento de riesgos.
Lección 3 • Competencia y formación en IA
Define los requisitos de competencia para los roles de IA y los métodos para alcanzarlos y verificarlos. Produce una matriz de competencias y un análisis de necesidades de formación.
Lección 4 • Planificación de la comunicación en IA
Establece qué, cuándo y cómo se comunica la información de IA interna y externamente. Alinea los planes de comunicación con las necesidades de las partes interesadas identificadas en la Cláusula 4.
Lección 5 • Concientización y cultura de IA
Desarrolla la concientización del personal sobre la política de IA, los objetivos y sus contribuciones individuales. Conecta los programas de concientización con la eficacia del sistema de IA.

Capítulo 7Ver detalles

Planificación operativa, control y prestación de servicios

Lección 1 • Operaciones de gestión de activos y espacios
Integra la gestión del ciclo de vida de los activos y la utilización del espacio en los controles operacionales de IA. Apoya el uso eficiente de recursos y el cumplimiento de los objetivos de IA.
Lección 2 • Especificaciones de servicio de IA
Enseña cómo definir, documentar y comunicar los requisitos del servicio de IA con claridad. Proporciona la base para los acuerdos de servicio y la medición del desempeño.
Lección 3 • Gestión de proveedores y contratistas
Aborda la selección, el control y la evaluación de proveedores externos de servicios de IA. Aplica los requisitos de la Cláusula 8 de la ISO 41001 a las actividades de IA subcontratadas.
Lección 4 • Preparación y respuesta ante emergencias
Establece planes de emergencia específicos de IA alineados con los requisitos de resiliencia organizacional. Conecta la respuesta a emergencias con los planes de tratamiento de riesgos de la Cláusula 6.
Lección 5 • Planificación y control operacional
Traduce los objetivos de IA en procesos operacionales controlados con criterios definidos. Establece el vínculo entre los resultados de la planificación y la ejecución diaria de la IA.

Capítulo 8Ver detalles

Evaluación del desempeño, auditoría y mejora continua

Lección 1 • Auditoría interna del sistema de IA
Enseña la planificación del programa de auditoría, la ejecución de la auditoría y la presentación de hallazgos para sistemas de IA. Prepara a los alumnos para liderar o participar en auditorías internas de la ISO 41001.
Lección 2 • No conformidad y mejora continua
Guía el análisis de causa raíz, la acción correctiva y la mejora sistémica en IA. Cierra el ciclo PHVA y construye una cultura de mejora continua de la IA.
Lección 3 • Satisfacción del cliente en IA
Aborda métodos para capturar y analizar datos de satisfacción de clientes y usuarios de IA. Vincula los resultados de satisfacción con el logro de objetivos de IA y las prioridades de mejora.
Lección 4 • Proceso de revisión por la dirección
Define las entradas, salidas y frecuencia requeridas de las revisiones por la dirección de IA. Asegura que la alta dirección utilice los resultados de la revisión para impulsar decisiones estratégicas de IA.
Lección 5 • Seguimiento y medición del desempeño de IA
Define los indicadores clave de desempeño y los métodos de medición para los procesos y resultados de IA. Conecta los datos de medición con la revisión por la dirección y las decisiones de mejora.

Certificación

Tu certificado válido de finalización

Este curso es para ti:

Directores de instalaciones que buscan el reconocimiento formal de su experiencia existente.
Directores de operaciones responsables del desempeño de edificios y servicios en múltiples ubicaciones.
Profesionales de HSE que amplían su alcance hacia roles estructurados de gobernanza en la gestión de instalaciones.
Directores de bienes raíces en transición hacia un liderazgo más amplio en la gestión de instalaciones.
Directores de calidad que aplican su experiencia en sistemas de gestión ISO al contexto de la gestión de instalaciones.
Personas que cambian de carrera profesional desde la ingeniería hacia puestos de liderazgo en la gestión de instalaciones.

Lo que dicen nuestros alumnos

Sus clases son perfectas. Adquirí el paquete de un año y, finalmente, tengo la oportunidad de seguir diversos temas de mi interés sin necesidad de cambiar de plataforma... les agradezco por todo lo que hacen, ya los he recomendado a otras personas...