Curso de Asesor de Compras

Lección 1 • Definiendo el Rol del Personal Shopper

Clarifica qué hacen los personal shoppers, a quiénes sirven y en qué se diferencia el rol de las ventas al por menor. Establece el contexto profesional para todo el aprendizaje posterior.

Lección 2 • Panorama de la Industria y Trayectorias Profesionales

Traza el panorama de la industria del personal shopping, incluyendo entornos laborales y modelos freelance. Ayuda al estudiantado a identificar puntos de entrada realistas en la carrera.

Lección 3 • Estableciendo tu Práctica Profesional

Cubre los pasos prácticos para lanzar un negocio de personal shopping o conseguir empleo. Conecta la identidad profesional con la preparación operativa.

Lección 1 • Manejando Perfiles de Clientes Diversos

Aborda cómo adaptar los enfoques de consulta para clientes con diferentes orígenes, capacidades y estilos de comunicación. Construye una práctica inclusiva y centrada en el cliente.

Lección 2 • Decodificando el Estilo y Gusto Personal

Explora métodos para identificar preferencias estéticas, incluyendo herramientas visuales y perfiles de estilo. Conecta el gusto subjetivo con la selección objetiva de productos.

Lección 3 • El Proceso de Consulta con el Cliente

Introduce un marco estructurado para las reuniones iniciales con el cliente, cubriendo la agenda, las preguntas y la documentación. Forma la base de todo el trabajo de cara al cliente.

Lección 4 • Creando el Brief del Cliente

Guía al estudiantado en la síntesis de los datos de la consulta en un brief de compras conciso y accionable. Conecta directamente el descubrimiento del cliente con la fase de ejecución de compras.

Lección 1 • Tallas, Ajuste y Proporciones Corporales

Cubre los sistemas de tallaje, los principios de ajuste y cómo las proporciones corporales afectan la apariencia de la prenda. Capacita a los shoppers para seleccionar artículos que ajusten correctamente sin pruebas presenciales.

Lección 2 • Consideraciones de Moda Sostenible y Ética

Introduce las certificaciones de sustentabilidad, los conceptos de abastecimiento ético y cómo asesorar a clientes con conciencia ecológica. Integra el consumo responsable en la experiencia de producto.

Lección 3 • Tendencias de Moda y Conocimiento del Mercado

Explica cómo se originan las tendencias, se mueven en el mercado y se traducen en elecciones relevantes para el cliente. Mantiene a los shoppers actualizados sin hacer a los clientes dependientes de las tendencias.

Lección 4 • Categorías de Producto y Panorama de Marcas

Examina las principales categorías de productos y los niveles de marca, desde el mercado masivo hasta el lujo. Ayuda a los shoppers a navegar el mercado eficientemente en todos los niveles de presupuesto.

Lección 1 • Teoría del Color para Personal Shoppers

Cubre el círculo cromático, los subtonos y el análisis de color estacional aplicado al estilismo personal. Proporciona el lenguaje visual necesario para recomendaciones seguras basadas en el color.

Lección 2 • Accesorizando y Finalizando Looks

Explica cómo los accesorios, el calzado y los detalles finales elevan o completan un conjunto. Enseña a los shoppers a seleccionar accesorios que refuercen la narrativa de estilo general del cliente.

Lección 3 • Vestimenta para Ocasiones y Códigos de Vestimenta

Descifra los códigos de vestimenta formales, de negocios, casuales y para eventos, y los vincula con los guardarropas de los clientes. Asegura que los clientes estén vestidos apropiadamente para cada contexto.

Lección 4 • Vistiendo para la Forma Corporal y la Proporción

Enseña estrategias basadas en evidencia para usar la silueta, el corte y la proporción para favorecer diversos tipos de cuerpo. Va más allá de las reglas obsoletas hacia enfoques inclusivos que afirman al cliente.

Lección 1 • Gestión de Presupuesto y Comparación de Precios

Desarrolla habilidades para rastrear los presupuestos de los clientes, comparar precios y maximizar el valor. Asegura la responsabilidad financiera a lo largo del proceso de compra.

Lección 2 • Mercados de Reventa, Vintage y Segunda Mano

Introduce el abastecimiento desde plataformas de consignación, vintage y reventa entre particulares. Agrega valor para clientes con conciencia de presupuesto y enfoque en sustentabilidad.

Lección 3 • Construyendo una Red Confiable de Proveedores

Guía al estudiantado en el cultivo de relaciones a largo plazo con vendedores, sastres y proveedores de servicios. Crea un ecosistema profesional que mejora la calidad del servicio.

Lección 4 • Estrategias de Abastecimiento en Tiendas y Boutiques

Cubre cómo construir relaciones con minoristas, navegar la disposición de las tiendas y abastecerse eficientemente en persona. Establece las habilidades de abastecimiento en tienda que sustentan todo el trabajo de compras.

Lección 1 • Planificando la Asignación de Compras

Cubre la preparación previa a las compras, incluyendo la planificación de ruta, la priorización de tiendas y la asignación de tiempo. Reduce el esfuerzo desperdiciado y aumenta las tasas de éxito conforme al brief.

Lección 2 • Devoluciones, Cambios y Soporte Posterior a la Compra

Prepara al estudiantado para manejar devoluciones, cambios y la insatisfacción del cliente de manera profesional. Protege las relaciones con el cliente y mantiene la calidad del servicio después de la entrega.

Lección 3 • Ejecución de Compras en Tienda y en Línea

Enseña la toma de decisiones en tiempo real, la evaluación de productos y la selección durante la compra activa. Conecta la planificación con la ejecución segura en el momento.

Lección 4 • Manejando Compras, Pagos y Recibos

Aborda los métodos de pago, el seguimiento de gastos y la gestión de recibos para el reembolso del cliente. Asegura la transparencia financiera y la responsabilidad profesional.

Lección 1 • Construyendo Confianza y Lealtad a Largo Plazo

Explora los comportamientos y prácticas que convierten a los clientes únicos en clientes leales y recurrentes. Impacta directamente la sustentabilidad del negocio y la generación de referencias.

Lección 2 • Habilidades de Comunicación para Personal Shoppers

Desarrolla habilidades de comunicación verbal, escrita y visual adaptadas a las interacciones con el cliente. Una comunicación sólida es el principal impulsor de la satisfacción y retención del cliente.

Lección 3 • Generando Referencias y Testimonios

Cubre estrategias éticas para fomentar las referencias y recopilar testimonios de clientes. Convierte a los clientes satisfechos en promotores activos del negocio del shopper.

Lección 4 • Manejando la Retroalimentación y las Conversaciones Difíciles

Enseña cómo recibir críticas, resolver desacuerdos y navegar la insatisfacción del cliente de manera constructiva. Preserva las relaciones bajo presión y construye resiliencia profesional.

Lección 1 • Gestión Financiera para Shoppers

Introduce el seguimiento de ingresos, la gestión de gastos, la facturación y los conceptos fiscales básicos para shoppers autónomos. Asegura la salud financiera y el cumplimiento de las obligaciones de declaración.

Lección 2 • Contratos, Acuerdos y Bases Legales

Cubre los elementos contractuales esenciales, los acuerdos de servicio y las consideraciones de responsabilidad civil para personal shoppers. Protege tanto al shopper como al cliente en cada compromiso.

Lección 3 • Modelos de Precios y Paquetes de Servicios

Cubre las estructuras de precios por hora, tarifa plana, anticipo y comisión, y cómo elegir entre ellas. Afecta directamente la viabilidad del negocio y la percepción de valor del cliente.

Lección 4 • Comercializando tus Servicios de Personal Shopping

Introduce los canales de marketing, las estrategias de mensajes y el desarrollo de portafolios para personal shoppers. Construye visibilidad y atrae la base de clientes adecuada.