Capacitación en TI para empresas

Lección 1 • Componentes de hardware y sus funciones

Identifica los componentes físicos principales—CPU, RAM, almacenamiento y periféricos—y explica sus funciones de negocio. Establece el vocabulario para todos los temas técnicos posteriores.

Lección 2 • Conceptos de redes para usuarios finales

Explica el direccionamiento IP, DNS y ancho de banda en un lenguaje sencillo y relevante para las tareas diarias. Proporciona contexto para solucionar problemas de conectividad de forma independiente.

Lección 3 • Sistemas operativos en el entorno laboral

Cubre conceptos de sistemas operativos de escritorio y servidor, sistemas de archivos y estructuras de cuentas de usuario. Conecta el conocimiento del sistema operativo con la productividad diaria y las interacciones con el soporte de TI.

Lección 4 • Ecosistemas de software corporativo

Mapea las categorías de software utilizadas en las empresas—suites de productividad, ERP, CRM y herramientas de colaboración. Prepara a los alumnos para evaluar y adoptar nuevas aplicaciones.

Lección 1 • Seguridad de dispositivos y endpoints

Cubre bloqueo de pantalla, cifrado, herramientas antivirus y políticas de dispositivos móviles. Garantiza que cada endpoint corporativo cumpla con los estándares mínimos de seguridad.

Lección 2 • Correo electrónico y navegación web seguros

Identifica señales de alerta en correos electrónicos y sitios web, y establece hábitos de navegación seguros. Reduce las tasas de clics en enlaces maliciosos en toda la organización.

Lección 3 • Seguridad de contraseñas y autenticación

Enseña la creación de contraseñas seguras, autenticación multifactor y herramientas de gestión de credenciales. Reduce directamente el punto de entrada más común para las brechas corporativas.

Lección 4 • Políticas de seguridad y obligaciones de cumplimiento

Explica las políticas de uso aceptable, clasificación de datos y requisitos de cumplimiento normativo. Conecta el comportamiento individual con el riesgo legal y reputacional de la organización.

Lección 1 • Monitoreo y rendimiento de la red

Presenta herramientas de monitoreo, métricas clave de rendimiento y estrategias de alerta para redes corporativas. Permite la identificación proactiva de cuellos de botella e interrupciones.

Lección 2 • Acceso remoto y tecnologías VPN

Cubre protocolos VPN, túnel dividido y arquitecturas de acceso remoto seguro. Prepara a los empleados y al personal de TI para respaldar fuerzas laborales distribuidas de forma segura.

Lección 3 • Gestión de redes inalámbricas

Aborda los estándares de Wi-Fi empresarial, la ubicación de puntos de acceso y la segmentación de redes de invitados. Garantiza una cobertura inalámbrica segura y confiable en todas las instalaciones corporativas.

Lección 4 • LAN, WAN y topologías de red

Define los tipos de redes de área local y amplia, y las topologías físicas y lógicas comunes. Proporciona el contexto estructural necesario para comprender la conectividad corporativa.

Lección 1 • Tecnologías y arquitecturas de almacenamiento

Compara los modelos de almacenamiento DAS, NAS y SAN y sus casos de uso empresarial apropiados. Establece la base técnica para todas las decisiones de gestión de datos.

Lección 2 • Planificación de respaldo y recuperación ante desastres

Cubre tipos de respaldo, programaciones de retención, objetivos de RTO/RPO y procedimientos de prueba de recuperación. Prepara directamente a los equipos para proteger la continuidad del negocio ante la pérdida de datos.

Lección 3 • Plataformas de intercambio de archivos y colaboración

Evalúa las herramientas empresariales de intercambio de archivos, modelos de permisos y funciones de control de versiones. Garantiza una colaboración documental segura y eficiente entre equipos.

Lección 4 • Gobernanza y clasificación de datos

Define la propiedad de los datos, roles de administración, niveles de clasificación y políticas de retención. Alinea las prácticas de manejo de datos con los requisitos regulatorios y de negocio.

Lección 1 • Nube pública, privada e híbrida

Compara los modelos de despliegue en dimensiones de costo, control y cumplimiento. Guía a las organizaciones en la selección de la arquitectura adecuada para cada carga de trabajo.

Lección 2 • Gestión y optimización de costos en la nube

Introduce los principios de FinOps, etiquetado de asignación de costos y técnicas de dimensionamiento correcto. Previene los sobrecostos en la nube e integra la responsabilidad financiera en las operaciones.

Lección 3 • Planificación de la migración a la nube

Cubre el ciclo de vida de la migración: evaluación, planificación, ejecución y optimización. Prepara a los equipos para mover cargas de trabajo con una interrupción y sobrecostos mínimos.

Lección 4 • Seguridad y cumplimiento en la nube

Aborda la gestión de identidades, el cifrado y los controles de cumplimiento específicos de los entornos en la nube. Garantiza que los despliegues en la nube cumplan con los estándares corporativos de seguridad y regulatorios.

Lección 1 • Gestión de activos y configuración de TI

Introduce el diseño de CMDB, el seguimiento del ciclo de vida de los activos y las relaciones de los elementos de configuración. Proporciona la base de datos para una gestión precisa de incidentes, cambios y costos.

Lección 2 • Marcos ITSM y su valor

Introduce los marcos de gestión de servicios líderes, sus principios fundamentales y la justificación para su adopción. Posiciona a ITSM como la columna vertebral operativa de la prestación de servicios de TI.

Lección 3 • Gestión de cambios y despliegues

Cubre los comités de asesoramiento de cambios, la evaluación de riesgos y la programación de despliegues para minimizar la interrupción del servicio. Construye un entorno controlado para la mejora continua de TI.

Lección 4 • Gestión de niveles de servicio

Enseña el diseño de SLA, la alineación de OLA y los informes de rendimiento para servicios de TI. Garantiza que los compromisos de TI sean medibles, alcanzables y relevantes para el negocio.

Lección 1 • Controles de seguridad de red

Aborda el despliegue de IDS/IPS, la segmentación de red y las estrategias de inspección de tráfico. Construye la capa de red de una arquitectura integral de defensa en profundidad.

Lección 2 • Detección y respuesta en endpoints

Explica las plataformas EDR, la detección de comportamiento, la caza de amenazas y el hardening de endpoints. Asegura la superficie de ataque más expuesta en los entornos corporativos.

Lección 3 • Gestión de vulnerabilidades y parches

Cubre el escaneo de vulnerabilidades, la puntuación CVSS, la priorización de parches y el seguimiento de la remediación. Reduce sistemáticamente la superficie de ataque explotable en toda la empresa.

Lección 4 • Gestión de identidades y accesos

Cubre servicios de directorio, control de acceso basado en roles, gestión de acceso privilegiado e inicio de sesión único (SSO). Establece la identidad como el perímetro de seguridad principal en las empresas modernas.

Lección 1 • Planificación estratégica de TI y hojas de ruta

Enseña métodos de alineación negocio-TI, construcción de hojas de ruta tecnológicas y priorización de portafolios. Produce planes de TI multianuales procesables vinculados a los objetivos organizacionales.

Lección 2 • Presupuestación y gestión financiera de TI

Cubre el gasto de capital vs. operativo, el análisis del costo total de propiedad (TCO) y las técnicas de justificación del presupuesto de TI. Permite a los líderes de TI asegurar financiamiento y demostrar una administración financiera responsable.

Lección 3 • Marcos de transformación digital

Examina los modelos de madurez de transformación, los habilitadores de cambio y los patrones de adopción de tecnología. Guía a las organizaciones a través de una evolución digital estructurada con hitos medibles.

Lección 4 • Marcos de gobernanza de TI

Presenta modelos de gobernanza de TI empresarial, estructuras de responsabilidad a nivel de junta directiva y preparación para auditorías. Posiciona a TI como un socio estratégico del negocio en lugar de un centro de costos.