Curso de Lean Six Sigma para Procesos de RR. HH.

Lección 1 • Panorama General del Marco DMAIC

Presenta la hoja de ruta de cinco fases: Definir-Medir-Analizar-Mejorar-Controlar. Muestra cómo cada fase condiciona la siguiente, previniendo soluciones prematuras.

Lección 2 • Roles, Cinturones y Gobernanza

Clarifica las responsabilidades de Campeón, Cinta Negra, Cinta Verde y Cinta Amarilla. Establece cómo se estructuran los equipos de proyecto de RH para la rendición de cuentas.

Lección 3 • Principios Básicos y Terminología Clave

Define valor, desperdicio, variación y defectos en lenguaje específico de RH. Construye un vocabulario compartido utilizado a lo largo de todos los capítulos posteriores.

Lección 4 • Identificando Oportunidades de Mejora en RH

Guía a los practicantes en el escaneo de procesos de RH en busca de señales de desperdicio e ineficiencia. Conecta la identificación de oportunidades con los criterios de selección de proyectos.

Lección 1 • Selección y Priorización de Proyectos

Aplica matrices de esfuerzo-impacto y puntuación ponderada para clasificar candidatos de mejora en RH. Asegura que los recursos organizacionales se enfoquen en las oportunidades de mayor valor.

Lección 2 • Capturando la Voz del Cliente

Enseña métodos para recopilar las necesidades de empleados y partes interesadas en contextos de RH. Convierte la retroalimentación sin procesar en requisitos medibles Críticos para la Calidad.

Lección 3 • Mapeo SIPOC para Procesos de RH

Construye diagramas de Proveedor-Entrada-Proceso-Salida-Cliente para flujos de trabajo de RH. Revela dependencias ascendentes e impactos descendentes antes de que comience el mapeo detallado.

Lección 4 • Ampliación del alcance

Cubre todos los elementos del acta: planteamiento del problema, objetivo, alcance, equipo y cronograma. Un acta bien elaborada previene la corrupción del alcance y alinea a las partes interesadas desde el principio.

Lección 1 • Visualizando Distribuciones de Datos de RH

Utiliza histogramas, gráficas de corrida y diagramas de caja para revelar patrones en los datos de RH. Las herramientas visuales hacen tangible la variación y guían el enfoque de la fase Analizar.

Lección 2 • Análisis del Sistema de Medición para RH

Aplica conceptos de R&R del sistema de medición a fuentes de datos de RH como calificaciones y evaluaciones. Valida que las herramientas de medición produzcan resultados consistentes y reproducibles.

Lección 3 • Capacidad del Proceso de Línea Base

Calcula el nivel sigma, Cp y Cpk para procesos de RH utilizando datos recopilados. Establece la línea base cuantitativa contra la cual se medirán las mejoras.

Lección 4 • Seleccionando las Métricas de RH Correctas

Distingue indicadores adelantados de rezagados y vincula las métricas con los requisitos CTQ. Previene el error común de medir lo que es fácil en lugar de lo que importa.

Lección 1 • Mapeo de Procesos y Análisis del Flujo de Valor

Crea mapas detallados del estado actual del proceso y mapas del flujo de valor para flujos de trabajo de RH. Expone pasos sin valor agregado, transferencias y cuellos de botella invisibles en el SIPOC.

Lección 2 • Fundamentos de Pruebas de Hipótesis para RH

Introduce pruebas t, pruebas de chi-cuadrada y análisis de correlación aplicados a conjuntos de datos de RH. Proporciona evidencia estadística para confirmar o rechazar causas raíz sospechadas.

Lección 3 • Análisis de Ishikawa y los 5 Porqués

Estructura el pensamiento de causa y efecto utilizando diagramas de Ishikawa y el cuestionamiento iterativo del porqué. Evita que los equipos salten a soluciones antes de que se confirmen las causas raíz.

Lección 4 • Análisis de Pareto y Priorización

Aplica el principio 80/20 para clasificar categorías de defectos y enfocar el esfuerzo de mejora. Asegura que el equipo aborde las pocas causas vitales en lugar de las muchas triviales.

Lección 1 • Generando Ideas de Solución de Forma Creativa

Aplica lluvia de ideas, evaluación comparativa y pensamiento inspirado en TRIZ para generar soluciones diversas de RH. Una ideación amplia previene la convergencia prematura en soluciones familiares.

Lección 2 • Evaluando y Seleccionando Soluciones

Utiliza matrices de selección de soluciones y análisis costo-beneficio para elegir las mejoras óptimas de RH. Vincula los criterios de selección directamente con los requisitos CTQ y los objetivos del proyecto.

Lección 3 • Diseño del Proceso en Estado Futuro

Construye el mapa del flujo de valor en estado futuro incorporando todas las mejoras aprobadas. Cuantifica las reducciones esperadas en tiempo de ciclo, tasa de error y costo en el proceso rediseñado.

Lección 4 • Piloteando y Probando Mejoras de RH

Diseña pilotos controlados para probar soluciones antes del despliegue total, minimizando el riesgo organizacional. Establece criterios de éxito y protocolos de recolección de datos para el período piloto.

Lección 1 • Capacitación y Transferencia de Conocimiento

Diseña planes de capacitación para equipar al personal de RH con las habilidades necesarias para sostener el nuevo proceso. Aborda los principios del aprendizaje en adultos y los métodos de verificación de competencias.

Lección 2 • Control Estadístico del Proceso para RH

Aplica gráficas de control para monitorear el desempeño del proceso de RH a lo largo del tiempo después de la mejora. Distingue la variación por causa común de la variación por causa especial para desencadenar las respuestas apropiadas.

Lección 3 • Cierre del Proyecto y Realización de Beneficios

Formaliza el cierre del proyecto con una revisión de lecciones aprendidas y un plan de seguimiento de beneficios. Asegura que las ganancias financieras y operativas se midan y se reporten al liderazgo.

Lección 4 • Procedimientos Operativos Estándar e Instrucciones de Trabajo

Crea procedimientos operativos estándar claros y específicos para cada rol que integran los métodos mejorados en la práctica diaria de RH. Reduce la dependencia del conocimiento individual y previene la regresión a viejos hábitos.

Lección 1 • Optimizando los Procesos de Adquisición de Talento

Mapea y mejora el ciclo completo de reclutamiento desde la requisición hasta la aceptación de la oferta. Apunta al tiempo de cobertura, la tasa de aceptación de ofertas y el costo por contratación como métricas clave de mejora.

Lección 2 • Reduciendo Errores en la Prestación de Servicios de RH

Apunta a transacciones de RH de alto error, como cambios en la nómina, inscripción a beneficios y actualizaciones de datos. Aplica AMEF y poka-yoke para eliminar los defectos de transacción más frecuentes.

Lección 3 • Optimizando la Prestación de Aprendizaje y Desarrollo

Mejora los procesos de programación de capacitación, seguimiento de finalización y medición de efectividad. Reduce el desperdicio administrativo para que los recursos de Aprendizaje y Desarrollo se enfoquen en el impacto en el alumno en lugar de la logística.

Lección 4 • Optimizando la Incorporación y Orientación

Rediseña los flujos de trabajo de incorporación para reducir el tiempo hasta la productividad del nuevo empleado y la rotación temprana. Aplica 5S y trabajo estándar a las listas de verificación de incorporación y al aprovisionamiento de acceso a sistemas.

Lección 1 • Diseñando una Hoja de Ruta de Despliegue de LSS en RH

Crea un plan plurianual por fases para escalar la capacidad de LSS en toda la función de RH. Equilibra las ganancias rápidas con proyectos transformacionales para mantener el patrocinio ejecutivo.

Lección 2 • Coaching y Desarrollo de Practicantes de LSS

Capacita a los líderes de RH para dar coaching a Cintas Verdes y facilitar revisiones de proyecto de manera efectiva. Construye capacidad interna de LSS que reduce la dependencia de consultores externos.

Lección 3 • Vinculando las Métricas de RH con los Resultados del Negocio

Construye tableros de mando de RH que conectan las métricas de proceso con los resultados financieros y estratégicos. Permite a los líderes de RH demostrar el valor comercial de las inversiones en mejora.

Lección 4 • Construyendo una Cultura de Mejora Continua en RH

Identifica los comportamientos de liderazgo y los sistemas de gestión que sostienen una cultura de mejora continua en Recursos Humanos. Conecta los hábitos de mejora diaria con los resultados del desempeño operativo organizacional a largo plazo.