Formation assistant médico-administratif

Leçon 1 • Rôle de l'adjointe ou de l'adjoint administratif médical

Définit les tâches quotidiennes, le champ d'exercice et les limites professionnelles. Clarifie la façon dont ce rôle soutient les fonctions cliniques et opérationnelles.

Leçon 2 • Notions essentielles de communication en milieu de travail

Présente les normes de communication verbale, écrite et numérique en milieu clinique. Une communication efficace sous-tend chaque fonction administrative abordée ultérieurement.

Leçon 3 • Aperçu du système de santé

Cartographie la structure de la prestation des soins de santé, y compris les prestataires, les établissements et les payeurs. Ancre toutes les tâches administratives ultérieures dans un contexte réel.

Leçon 1 • Abréviations et sténographie médicale

Couvre les abréviations approuvées utilisées dans les ordonnances, les diagrammes et la correspondance. Réduit les erreurs de transcription en distinguant les abréviations sécuritaires des abréviations interdites.

Leçon 2 • Normes de documentation des dossiers des patients

Enseigne comment saisir des renseignements sur les patients de façon précise, rapide et conforme à la loi. Lie la maîtrise de la terminologie aux processus réels de documentation.

Leçon 3 • Structure des mots et analyse des racines

Décompose les termes médicaux à l'aide de préfixes, de racines et de suffixes. Offre le cadre analytique permettant de déchiffrer de façon autonome une terminologie inconnue.

Leçon 4 • Principes de base du codage diagnostique et des actes

Présente les ensembles de codes de diagnostic et d'actes comme des extensions de la terminologie médicale. Prépare les étudiants et étudiantes pour le chapitre complet sur le codage à venir.

Leçon 1 • Systèmes de dossiers de santé électroniques

Forme les étudiants et étudiantes à la navigation dans le DSE, à la saisie de données et aux fonctionnalités courantes de la plateforme. Soutient directement les tâches administratives quotidiennes dans les milieux cliniques modernes.

Leçon 2 • Conservation et élimination des dossiers

Explique les calendriers de conservation, les exigences de stockage sécurisé et les méthodes conformes de destruction. Protège l'organisation contre les risques juridiques et réglementaires.

Leçon 3 • Conformité en matière de protection des renseignements personnels et de sécurité

Applique les règlements sur la protection des renseignements personnels aux tâches quotidiennes de gestion des dossiers et à la réponse aux atteintes. Lie les obligations de conformité au comportement administratif pratique.

Leçon 4 • Procédures de divulgation de renseignements

Couvre les exigences d'autorisation, le traitement des demandes et les divulgations autorisées. Assure que les étudiants et étudiantes traitent la divulgation de renseignements sans violation de la vie privée.

Leçon 1 • Gestion des annulations et des absences sans préavis

Établit des politiques pour les annulations, les absences sans préavis et la gestion des listes d'attente. Minimise les pertes de revenus et maintient l'efficacité du calendrier du prestataire.

Leçon 2 • Inscription des patients nouveaux et établis

Couvre la collecte des données démographiques, la saisie des informations d'assurance et l'achèvement des formulaires de consentement. Une inscription précise prévient les erreurs de facturation et de conformité en aval.

Leçon 3 • Optimisation du flux des patients et du débit

Cartographie le parcours du patient, de l'arrivée au congé, et identifie les goulots d'étranglement. Un flux de patients fluide améliore les scores de satisfaction et la capacité quotidienne de visites.

Leçon 4 • Gestion des rendez-vous par téléphone et par voie électronique

Gère les appels entrants, la réservation en ligne et les systèmes de rappel automatisés. Intègre les outils numériques aux processus de planification présentés plus tôt dans le chapitre.

Leçon 1 • Saisie des honoraires et barèmes d'honoraires

Explique comment les services sont saisis, tarifés et soumis pour remboursement. Lie la précision du codage aux résultats financiers pour le cabinet.

Leçon 2 • Codage des diagnostics en profondeur

Applique l'ensemble de codes de diagnostic actuel à des scénarios cliniques à l'aide des lignes directrices officielles. Se fonde sur la terminologie et les notions de base du codage présentées plus tôt.

Leçon 3 • Codage des actes et services

Couvre les codes d'évaluation et de gestion, les codes chirurgicaux et les codes de services auxiliaires. Un codage précis des actes détermine directement les montants de remboursement.

Leçon 4 • Conformité et éthique du codage

Aborde le surcodage, le dégroupage et la prévention de la fraude dans les pratiques de facturation. Renforce les normes déontologiques établies au chapitre 1.

Leçon 1 • Adjudication des demandes et comptabilisation des paiements

Suit une demande de la soumission à l'adjudication jusqu'à la comptabilisation du paiement. Lie les soumissions de facturation aux résultats réels du cycle de revenus.

Leçon 2 • Vérification de l'admissibilité et des avantages

Enseigne les vérifications d'admissibilité en temps réel, l'interprétation des avantages et l'autorisation préalable. Prévention des refus de demande causés par des erreurs de couverture au point de service.

Leçon 3 • Types de régimes d'assurance maladie

Compare les structures des régimes d'assurance gouvernementaux, parrainés par l'employeur et individuels. Fournit les connaissances sur les payeurs nécessaires à une facturation précise et à des conseils aux patients.

Leçon 4 • Gestion des refus et appels

Couvre les codes de motifs de refus, l'analyse des causes profondes et la rédaction d'appels formels. Récupère les revenus perdus en raison de refus de demandes évitables et corrigibles.

Leçon 1 • Rapports financiers et notions de base du budget

Présente les états des résultats, les bilans et la surveillance budgétaire de base. Lie les tâches financières quotidiennes à la performance financière globale du cabinet.

Leçon 2 • Petite caisse et rapprochement quotidien

Gère les fonds de petite caisse, les tiroirs-caisses quotidiens et le rapprochement de fin de journée. Prévient les écarts et soutient les contrôles financiers internes.

Leçon 3 • Gestion des comptes clients

Suit les soldes impayés, les rapports de vieillissement et les stratégies de recouvrement. Soutient directement les compétences liées au cycle de revenus développées dans le chapitre sur la facturation.

Leçon 4 • Gestion des comptes fournisseurs et des fournisseurs

Traite les factures, gère les relations avec les fournisseurs et contrôle les dépenses d'approvisionnement. Assure que le cabinet respecte ses obligations financières avec précision et dans les délais.

Leçon 1 • Gestion des risques et signalement des incidents

Identifie les domaines de risque administratif, la documentation des incidents et les processus de mesures correctives. Réduit la responsabilité organisationnelle grâce à une identification proactive des risques.

Leçon 2 • Environnement réglementaire des soins de santé

Présente les organismes de réglementation, les organismes d'agrément et les cadres de conformité qui régissent les cabinets médicaux. Fournit le contexte pour toutes les tâches de conformité spécifiques qui suivent.

Leçon 3 • Préparation aux vérifications et auto-évaluation

Prépare les étudiants et étudiantes à effectuer des vérifications internes, à répondre à des examens externes et à tenir des dossiers prêts pour la vérification. Synthétise les connaissances en matière de conformité de tous les chapitres précédents.

Leçon 4 • Droits du patient et consentement éclairé

Explique les cadres des droits du patient, les directives préalables et la documentation du consentement éclairé. Assure que le personnel administratif soutient l'autonomie du patient plutôt que de la compromettre.