Formation ADR de base

Leçon 1 • Aperçu du spectre des MARD

Cartographie l'ensemble des processus de MARD, de la négociation à l'arbitrage. Les étudiants obtiennent une vue comparative qui ancre tous les chapitres ultérieurs sur des méthodes spécifiques.

Leçon 2 • Le conflit et ses dynamiques fondamentales

Examine la nature, les sources et les schémas d'escalade des conflits. Fournit la lentille analytique nécessaire pour comprendre pourquoi les méthodes de MARD sont conçues comme elles le sont.

Leçon 3 • Fondements éthiques de la pratique des MARD

Présente les obligations éthiques fondamentales qui régissent tous les praticiens des MARD. Les étudiants apprennent les valeurs qui sous-tendent la conduite professionnelle avant de s'engager dans un processus.

Leçon 4 • Racines historiques et théoriques des MARD

Retrace les MARD des pratiques communautaires anciennes à l'institutionnalisation moderne. Ancre les étudiants dans les traditions théoriques qui façonnent la pratique actuelle.

Leçon 1 • Reformulation et déclarations de normalisation

Enseigne comment transformer un langage accusateur ou de position en déclarations prospectives et fondées sur les intérêts. La reformulation est une compétence d'intervention clé du médiateur.

Leçon 2 • Communication non verbale et présence

Examine le langage corporel, la proxémique et le ton de la voix comme signaux qui affectent la confiance et la dynamique du processus. Les étudiants calibrent leur propre présence non verbale.

Leçon 3 • Techniques de questionnement efficaces

Couvre les questions ouvertes, fermées, d'approfondissement et hypothétiques ainsi que leurs utilisations stratégiques. Les étudiants apprennent à séquencer les questions pour guider les parties vers une prise de conscience sans les orienter.

Leçon 4 • Gestion des conversations très émotionnelles

Fournit des outils pour désamorcer l'intensité émotionnelle sans rejeter les sentiments des parties. Les étudiants pratiquent des techniques de recentrage et des réponses empathiques sous pression.

Leçon 1 • Styles et approches de négociation

Distingue la négociation de position de la négociation fondée sur les intérêts et cartographie les tendances de style personnelles. Les étudiants identifient leur approche par défaut et ses implications stratégiques.

Leçon 2 • Identification des intérêts derrière les positions

Enseigne des techniques pour découvrir les besoins, les craintes et les motivations sous-jacents. Cette compétence est le moteur des ententes intégratives en négociation et en médiation.

Leçon 3 • Tactiques de négociation et contre-tactiques

Passe en revue les manœuvres tactiques courantes et les réponses qui les neutralisent. Les étudiants s'exercent à reconnaître et à contrer les tactiques agressives de manière éthique.

Leçon 4 • BATNA, WATNA et points de réservation

Explique comment les parties évaluent leurs alternatives et fixent des seuils de retrait. Les étudiants calculent et exploitent ces points de référence pour négocier en position de clarté.

Leçon 1 • Identification des enjeux et établissement de l'ordre du jour

Enseigne comment faire émerger tous les enjeux, les prioriser et construire un ordre du jour fonctionnel. Un ordre du jour structuré empêche les parties de se parler sans se comprendre.

Leçon 2 • Séances privées et stratégie de huis clos

Explique quand et comment utiliser les huis clos pour briser l'impasse, tester la réalité et gérer les déséquilibres de pouvoir. Les étudiants pratiquent les techniques d'entrée et de sortie du huis clos.

Leçon 3 • Accueil et préparation avant la médiation

Couvre le filtrage, les vérifications de conflits d'intérêts et la configuration logistique avant le début de la séance. Un accueil adéquat prévient les échecs de processus et protège toutes les parties.

Leçon 4 • Conclusion et documentation de l'entente

Couvre la génération d'options, le test de réalité des propositions et la rédaction d'ententes durables. Les étudiants produisent un mémorandum d'entente écrit à partir d'un cas simulé.

Leçon 5 • Déclarations d'ouverture et règles de base

Guide les étudiants dans la prestation d'une ouverture de médiateur qui établit l'autorité, le processus et la sécurité. Une ouverture solide donne le ton pour un dialogue productif.

Leçon 1 • Diagnostic des sources de l'impasse

Identifie les causes cognitives, émotionnelles, structurelles et relationnelles de l'impasse. Un diagnostic précis est la condition préalable au choix de la bonne intervention.

Leçon 2 • Interventions fondées sur les intérêts pour sortir de l'impasse

Applique la cartographie des intérêts, l'expansion des options et l'évaluation basée sur des critères pour briser l'impasse. Ces techniques préservent les relations tout en rapprochant les parties d'une entente.

Leçon 3 • Test de réalité et analyse des risques

Enseigne aux praticiens à aider les parties à évaluer les risques de non-règlement par rapport aux conditions proposées. Le test de réalité est particulièrement puissant dans les contextes évaluatifs et d'arbitrage.

Leçon 4 • Ajustements de processus pour surmonter l'impasse

Couvre les interventions structurelles telles que le changement de lieu, de format ou de participants pour modifier la dynamique. Les étudiants apprennent quand la refonte du processus est plus efficace que l'intervention sur le contenu.

Leçon 1 • Sélection et nomination de l'arbitre

Couvre les méthodes de sélection des arbitres, les obligations de divulgation et les procédures de récusation. Les étudiants évaluent les qualifications et les biais potentiels des arbitres.

Leçon 2 • Sentences arbitrales et exécution

Analyse la structure des sentences arbitrales, les motifs de contestation et les mécanismes d'exécution. Les étudiants évaluent si une sentence type répond aux normes juridiques et procédurales.

Leçon 3 • Procédures arbitrales et preuve

Parcourt les plaidoiries, l'échange de documents, les audiences et l'interrogatoire des témoins en arbitrage. Les étudiants appliquent les règles de procédure à un scénario d'arbitrage simulé.

Leçon 4 • Nature et types d'arbitrage

Distingue l'arbitrage exécutoire de l'arbitrage non exécutoire et les formes volontaires et obligatoires. Les étudiants situent le rôle de l'arbitrage par rapport à la médiation et au litige.

Leçon 1 • Dynamiques de pouvoir dans la résolution des différends

Définit les types de pouvoir et leurs effets sur la dynamique de la négociation et de la médiation. Les étudiants identifient les déséquilibres de pouvoir et évaluent leur impact sur l'équité du processus.

Leçon 2 • Gestion des déséquilibres de pouvoir en tant que neutre

Fournit des techniques concrètes pour équilibrer la participation sans abandonner la neutralité. Les étudiants pratiquent des interventions qui protègent l'intégrité du processus en situation d'asymétrie de pouvoir.

Leçon 3 • Dimensions culturelles du conflit

Applique des cadres interculturels pour expliquer les différentes normes de conflit, les styles de communication et les attentes en matière de négociation. Les étudiants évitent les hypothèses culturelles dans la pratique.

Leçon 4 • Adaptation des processus de MARD entre les cultures

Guide les praticiens dans la modification de la structure du processus, du style de communication et des formats d'entente pour les contextes interculturels. Les étudiants conçoivent un plan de médiation adapté à la culture.

Leçon 1 • Les MARD dans les différends commerciaux et d'affaires

Applique la médiation et l'arbitrage aux conflits contractuels, de partenariat et commerciaux. Les étudiants analysent des études de cas pour sélectionner et concevoir des processus de MARD appropriés.

Leçon 2 • Plateformes de règlement des différends en ligne

Présente les outils de MARD technologiques, y compris la médiation vidéo, les plateformes asynchrones et la négociation assistée par IA. Les étudiants évaluent l'adéquation des plateformes aux types de différends.

Leçon 3 • Résolution de différends familiaux et communautaires

Aborde la médiation en matière de divorce, de plans parentaux et de conflits communautaires avec une attention particulière à la vulnérabilité et à la sécurité. Les étudiants appliquent des principes tenant compte des traumatismes aux dossiers familiaux.

Leçon 4 • Les MARD en milieu de travail et en contexte d'emploi

Couvre la médiation des griefs, les panels d'examen par les pairs et les programmes d'ombudsman en milieu organisationnel. Les étudiants conçoivent un système de résolution des différends en milieu de travail.