Formation assistant de direction

Leçon 1 • Définir le rôle moderne d’adjoint de direction

Examine comment le rôle d’adjoint de direction a évolué du soutien administratif au partenariat stratégique. Établit le contexte de toutes les compétences développées tout au long du cours.

Leçon 2 • Bâtir votre identité professionnelle

Guide les adjoints de direction dans la création d’une marque personnelle, l’établissement d’objectifs de carrière et le renforcement de leur crédibilité. Relie la conscience de soi à l’efficacité professionnelle à long terme.

Leçon 3 • Normes professionnelles et éthique

Couvre les obligations de confidentialité, la prise de décisions éthiques et les normes de conduite professionnelle. Établit la base d’intégrité nécessaire à la confiance au niveau de la direction.

Leçon 1 • Communication non verbale et présence

Explore le langage corporel, la présence de cadre et les normes d’apparence professionnelle. Complète les compétences verbales pour créer un profil de communication complet et autoritaire.

Leçon 2 • Communication verbale et écoute active

Développe des compétences claires en communication orale, en étiquette téléphonique et en techniques d’écoute active. Assure que les adjoints de direction peuvent représenter fidèlement les cadres lors d’interactions en temps réel.

Leçon 3 • Rédaction au nom des cadres

Forme les adjoints de direction à saisir la voix d’un cadre et à produire de la correspondance de façon autonome. S’appuie sur les notions de base en rédaction en ajoutant des techniques d’harmonisation de la voix et de délégation.

Leçon 4 • Communication interculturelle

Aborde les normes culturelles, les styles de communication et l’étiquette dans divers contextes d’affaires mondiaux. Prépare les adjoints de direction qui soutiennent des cadres ayant des responsabilités internationales.

Leçon 1 • Cadres d’établissement des priorités pour les cadres

Applique les matrices d’urgence-importance et les modèles de priorités des cadres aux décisions d’ordonnancement. Permet aux adjoints de direction de prendre des décisions d’ordonnancement autonomes et bien fondées.

Leçon 2 • Notions fondamentales de la gestion du calendrier

Présentation des outils de planification, des plateformes de calendrier et des principes de base du blocage du temps. Fournit la base opérationnelle pour tout le travail avancé d’ordonnancement.

Leçon 3 • Protection du temps de concentration des cadres

Enseigne des stratégies pour protéger les blocs de travail approfondi, gérer les interruptions et établir des limites. Soutient directement la productivité des cadres et les résultats stratégiques.

Leçon 1 • Planification des voyages internationaux

Aborde les visas, la gestion des passeports, les devises et la conformité en matière de voyages internationaux. Étend les compétences nationales à la complexité supplémentaire des voyages d’affaires transfrontaliers.

Leçon 2 • Gestion des perturbations de voyage

Prépare les adjoints de direction à gérer calmement les annulations de vol, les retards et les changements de dernière minute. Développe la capacité d’intervention en cas de crise dans le contexte de la gestion des voyages.

Leçon 3 • Coordination des voyages nationaux

Couvre la réservation de vols, le transport terrestre et l’hébergement pour les voyages nationaux. Établit les compétences logistiques de base appliquées à tous les scénarios de planification de voyages.

Leçon 1 • Notions fondamentales de la planification d’événements d’entreprise

Présentation de la sélection de lieux, de la gestion des fournisseurs et de la logistique des événements pour les rassemblements d’entreprise. Adapte les compétences de coordination des réunions à des formats d’événements plus vastes et plus complexes.

Leçon 2 • Animation et soutien des réunions

Forme les adjoints de direction à prendre des notes de réunion précises, à gérer le temps et à soutenir le déroulement en temps réel des réunions. S’appuie sur les compétences en préparation pour assurer des réunions productives et bien documentées.

Leçon 3 • Retraites de la direction et événements hors site

Aborde les exigences uniques de planification des retraites de la direction, des réunions du conseil d’administration et des événements hors site. Applique toutes les compétences en matière d’événements aux rassemblements de la direction à enjeux élevés.

Leçon 4 • Préparation et configuration des réunions

Couvre la création de l’ordre du jour, la réservation de salles, la configuration technologique et les briefings avant la réunion. Établit la discipline de préparation qui sous-tend une tenue de réunion efficace.

Leçon 1 • Sécurité de l’information et confidentialité

Aborde les principes de protection des données, les pratiques de partage sécurisé et la manipulation de documents classifiés. Renforce les normes éthiques établies au chapitre 1 par des protocoles pratiques.

Leçon 2 • Systèmes de classement et d’organisation

Présentation des taxonomies de classement numérique et physique, des conventions de nommage et des structures de dossiers. Crée l’épine dorsale organisationnelle de toutes les activités de gestion documentaire.

Leçon 3 • Création et formatage de documents

Couvre les normes de formatage professionnel pour les rapports, les présentations et les briefings des cadres. Assure que tous les documents produits répondent aux normes de qualité de la direction.

Leçon 1 • Compréhension des budgets des cadres

Présentation de la terminologie budgétaire, des structures budgétaires départementales et du rôle de l’adjoint de direction dans la surveillance. Fournit les bases de littératie financière pour toutes les tâches de gestion des dépenses.

Leçon 2 • Outils financiers et rapports

Présentation du suivi financier basé sur des feuilles de calcul, des tableaux de bord des dépenses et des rapports sommaires. Équipe les adjoints de direction pour présenter clairement les données financières aux parties prenantes de la direction.

Leçon 3 • Rapports de dépenses et rapprochement

Couvre la préparation des rapports de dépenses, la gestion des reçus et le rapprochement avec les directives de la politique. S’appuie sur la littératie budgétaire pour produire des dossiers financiers exacts et conformes.

Leçon 1 • Coordination de projets et gestion des tâches

Présentation du suivi de projets, de la délégation de tâches et des rapports d’avancement pour les initiatives dirigées par les cadres. Applique les compétences organisationnelles à des projets multipartites avec des échéances serrées.

Leçon 2 • Soutien à la prise de décisions des cadres

Couvre la synthèse de la recherche, la préparation de briefings et la présentation d’options pour faciliter les décisions des cadres. Positionne l’adjoint de direction comme un contributeur éclairé aux résultats du leadership.

Leçon 3 • Pensée anticipative et soutien proactif

Forme les adjoints de direction à anticiper les besoins des cadres, à cerner les lacunes et à agir avant d’être sollicités. Synthétise toutes les compétences antérieures en un état d’esprit de soutien proactif et stratégique.

Leçon 4 • Représentation du cadre à l’externe

Prépare les adjoints de direction à agir comme mandataires des cadres auprès des clients, des conseils d’administration et des partenaires externes. Intègre les compétences en communication, en éthique et en stratégie pour une représentation externe à enjeux élevés.