Formation Cisco IT Essentials

Leçon 1 • Systèmes d'alimentation et de refroidissement

Explique les caractéristiques des blocs d'alimentation, les rails de tension et les composants de gestion thermique. Prépare les apprenants à sélectionner des solutions d'alimentation et de refroidissement adaptées.

Leçon 2 • Périphériques et supports de stockage

Couvre les disques durs, les SSD, les lecteurs optiques et les types de supports amovibles. Relie les choix de technologie de stockage aux performances du système et à la planification de la capacité des données.

Leçon 3 • Périphériques d'entrée et de sortie

Décrit les claviers, les souris, les moniteurs, les imprimantes et les connecteurs périphériques. Sensibilise à la façon dont les périphériques s'intègrent au système central.

Leçon 4 • Manipulation sécurisée et prévention des décharges électrostatiques

Présente les risques de décharge électrostatique et les procédures de manipulation appropriées des composants. Garantit que les apprenants protègent le matériel lors des tâches d'assemblage et de maintenance.

Leçon 1 • Installation de la carte mère et du processeur

Guide la mise en place du processeur, l'application de pâte thermique et le montage de la carte mère dans le boîtier. Établit la plateforme centrale pour toutes les autres installations de composants.

Leçon 2 • Planification et compatibilité avant assemblage

Couvre les vérifications de compatibilité des composants, la revue de la documentation et la préparation de l'espace de travail. Évite les erreurs coûteuses avant le début de l'assemblage physique.

Leçon 3 • Installation de la mémoire et du stockage

Couvre les règles de peuplement des emplacements de mémoire vive, le montage du SSD et la gestion des câbles des lecteurs. Renforce les concepts de stockage et de mémoire du chapitre 1 par la pratique physique.

Leçon 4 • Test POST et démarrage initial

Décrit les procédures d'autotest à la mise sous tension, l'accès au BIOS et les étapes de vérification du premier démarrage. Valide que le système assemblé est fonctionnel avant l'installation du système d'exploitation.

Leçon 1 • Concepts et types de systèmes d'exploitation

Définit les rôles d'un système d'exploitation, les fonctions du noyau et compare les distributions Windows, macOS et Linux. Fournit la base conceptuelle pour les décisions d'installation et de configuration.

Leçon 2 • Mises à jour du système d'exploitation et configuration de base

Couvre Windows Update, les paramètres système, les comptes utilisateurs et les options d'accessibilité. Établit une configuration de base sécurisée et personnalisée pour les utilisateurs finaux.

Leçon 3 • Supports d'installation et méthodes de démarrage

Couvre la création de clés USB amorçables, de supports DVD et de sources d'installation réseau. Prépare les apprenants à lancer l'installation d'un système d'exploitation dans divers scénarios de déploiement.

Leçon 4 • Installation des pilotes et gestion des périphériques

Explique les rôles des pilotes, l'utilisation du Gestionnaire de périphériques et les procédures de mise à jour des composants matériels. Garantit que tout le matériel installé fonctionne correctement après le déploiement du système d'exploitation.

Leçon 1 • Connectivité Internet et protocoles de base

Couvre les types de connexion FAI, la configuration du navigateur et les protocoles courants comme HTTP, FTP et la messagerie électronique. Relie les compétences de configuration réseau à l'utilisation réelle d'Internet.

Leçon 2 • Concepts et terminologie de la mise en réseau

Présente l'adressage IP, les sous-réseaux, le DNS, le DHCP et les couches du modèle OSI. Fournit le vocabulaire et le cadre conceptuel pour toutes les tâches pratiques de mise en réseau.

Leçon 3 • Matériel réseau et topologies

Décrit les routeurs, les commutateurs, les points d'accès, les cartes réseau et les topologies réseau courantes. Relie les connaissances sur l'infrastructure physique aux concepts de conception de réseau logique.

Leçon 4 • Configuration et sécurité du réseau sans fil

Explique la configuration du SSID, la sécurité WPA2/WPA3 et la gestion de l'adaptateur sans fil. Garantit que les apprenants peuvent déployer et sécuriser des connexions Wi-Fi sur les appareils clients.

Leçon 1 • Authentification des utilisateurs et contrôle d'accès

Couvre les politiques de mots de passe, l'authentification multifacteur et les niveaux de privilège des comptes utilisateurs. Réduit le risque d'accès non autorisé grâce à des pratiques robustes de vérification d'identité.

Leçon 2 • Configuration du pare-feu et sécurité réseau

Décrit les pare-feu logiciels et matériels, la création de règles et la gestion des ports. Relie les connaissances réseau du chapitre 4 aux pratiques actives de filtrage du trafic.

Leçon 3 • Protection des données et suppression sécurisée

Couvre les bases du chiffrement, les stratégies de sauvegarde et les méthodes de destruction sécurisée des données. Garantit que les apprenants protègent les données sensibles tout au long de leur cycle de vie.

Leçon 4 • Menaces et attaques de sécurité courantes

Définit les types de logiciels malveillants, l'hameçonnage, l'ingénierie sociale et les attaques par déni de service. Établit la connaissance des menaces comme base de toutes les actions de sécurité défensive.

Leçon 1 • Types d'imprimantes et installation

Décrit les technologies d'imprimantes laser, jet d'encre, thermique et à impact ainsi que leur installation. Fournit les connaissances techniques nécessaires pour sélectionner et déployer les imprimantes de manière appropriée.

Leçon 2 • Dépannage et maintenance des imprimantes

Couvre les bourrages papier, les défauts de qualité d'impression, les erreurs de connectivité et le remplacement des consommables. Applique la méthodologie de dépannage du chapitre 6 aux scénarios de pannes spécifiques aux imprimantes.

Leçon 3 • Systèmes d'exploitation des appareils mobiles

Compare les plateformes iOS et Android, les écosystèmes d'applications et les fonctionnalités de gestion des appareils. Prépare les apprenants à prendre en charge les appareils mobiles aux côtés des systèmes de bureau traditionnels.

Leçon 4 • Connectivité et dépannage des appareils mobiles

Explique la configuration Bluetooth, NFC, données cellulaires et Wi-Fi sur les appareils mobiles. Étend les compétences réseau du chapitre 4 aux scénarios de connectivité des smartphones et tablettes.

Leçon 1 • Dépannage des écrans et des périphériques

Aborde le diagnostic et la résolution des pannes de moniteur, clavier, souris et imprimante. Étend les compétences de dépannage matériel à l'ensemble des périphériques utilisateur.

Leçon 2 • Pratiques de maintenance préventive

Couvre les calendriers de nettoyage, les mises à jour du micrologiciel, la maintenance du disque et les routines d'inspection du matériel. Réduit la fréquence des pannes grâce à des habitudes proactives d'entretien du système.

Leçon 3 • Diagnostic des pannes matérielles courantes

Couvre les symptômes et les causes des défaillances du processeur, de la mémoire vive, du stockage et du bloc d'alimentation. Développe les compétences de diagnostic en reliant les symptômes observables à des pannes de composants spécifiques.

Leçon 4 • Le processus de dépannage en six étapes

Présente le modèle de dépannage : identifier, théoriser, tester, planifier, mettre en œuvre et vérifier. Fournit un cadre reproductible applicable à tous les problèmes matériels et logiciels.

Leçon 1 • Gestion du temps et priorisation

Couvre les cadres de priorisation des tâches, l'équilibrage de la charge de travail et la connaissance des SLA dans les rôles de support. Aide les apprenants à gérer des demandes concurrentes sans sacrifier la qualité du service.

Leçon 2 • Gestion des tickets et documentation de l'assistance

Explique le cycle de vie des tickets, la classification des priorités, les voies d'escalade et l'utilisation de la base de connaissances. Développe les habitudes de documentation qui soutiennent une prestation de services informatiques cohérente et vérifiable.

Leçon 3 • Parcours professionnels et certifications

Cartographie les parcours de carrière en informatique, les certifications industrielles pertinentes et les ressources de formation continue. Motive les apprenants en reliant les compétences du cours à des opportunités tangibles d'avancement professionnel.

Leçon 4 • Compétences en communication pour le support informatique

Couvre l'écoute active, les explications verbales claires et la communication écrite pour les tickets. Garantit que les connaissances techniques sont communiquées efficacement aux utilisateurs de tous niveaux.