Formation en maintenance informatique

Leçon 1 • Aperçu des technologies de stockage

Compare les disques durs, les SSD et le stockage optique en termes de vitesse, de capacité et de fiabilité. Éclaire les décisions de sélection de stockage dans les chapitres appliqués ultérieurs.

Leçon 2 • Comment les ordinateurs traitent l'information

Explique le cycle de fetch-décode-exécute et la représentation des données binaires. Établit la base conceptuelle pour tous les sujets matériels et logiciels à venir.

Leçon 3 • Périphériques d'entrée et de sortie

Passe en revue les catégories de périphériques et leurs protocoles de communication avec le système hôte. Lie la sélection de périphériques aux exigences du flux de travail de l'utilisateur.

Leçon 4 • Couches logicielles et architecture système

Distingue les couches du micrologiciel, du système d'exploitation et des applications. Montre comment chaque couche dépend de celle qui se trouve en dessous.

Leçon 1 • Procédure pas à pas d'installation du système d'exploitation

Détaille une installation guidée complète, y compris le partitionnement du disque et la configuration régionale. Renforce la confiance procédurale avant d'aborder les configurations avancées.

Leçon 2 • Gestion des mises à jour et stratégie de correctifs

Explique les canaux de mise à jour, les procédures de retour arrière et la planification pour minimiser les temps d'arrêt. Relie la discipline des correctifs aux sujets de sécurité abordés plus tard.

Leçon 3 • Préparation des supports d'installation

Couvre la création de clés USB bootables, la vérification des images ISO et la sélection du schéma de partition. Garantit des installations propres et vérifiées dès la première tentative.

Leçon 4 • Paramètres et préférences système

Configure les options d'affichage, d'alimentation, d'accessibilité et régionales pour la productivité de l'utilisateur final. Réduit les tickets de support en établissant des valeurs par défaut correctes.

Leçon 1 • Dépannage réseau de base

Applique des outils en ligne de commande et une méthodologie structurée pour isoler les défauts de connectivité. Renforce la connaissance du modèle OSI à travers des scénarios pratiques de diagnostic.

Leçon 2 • Adressage IP et sous-réseau

Enseigne l'adressage IPv4 et IPv6, le calcul du masque de sous-réseau et la notation CIDR. Permet une conception réseau précise et une planification des plages d'hôtes.

Leçon 3 • Matériel réseau et topologie

Distingue les routeurs, les commutateurs, les points d'accès et les concentrateurs par fonction et emplacement. Guide la sélection correcte des dispositifs pour chaque segment réseau.

Leçon 4 • Modèles réseau et protocoles

Présente les modèles OSI et TCP/IP et associe les protocoles courants à leurs couches. Fournit le vocabulaire nécessaire pour toutes les tâches réseau ultérieures.

Leçon 1 • Codes POST et diagnostics de démarrage

Interprète les codes sonores de l'autotest de mise sous tension et les messages d'erreur à l'écran. Réduit la localisation de la panne avant d'ouvrir le boîtier.

Leçon 2 • Diagnostics et remplacement des disques de stockage

Utilise les données SMART et l'analyse des secteurs pour évaluer la santé du disque et planifier les remplacements. Relie la santé du stockage aux stratégies de sauvegarde des données couvertes plus tard.

Leçon 3 • Pratiques de travail sécuritaires et prévention des décharges électrostatiques

Couvre les risques de décharge électrostatique, les techniques de mise à la terre et la sécurité des outils. Empêche les dommages coûteux aux composants avant le début des travaux pratiques.

Leçon 4 • Dépannage du processeur et de la mémoire

Diagnostique la surchauffe, les défauts de montage et les erreurs mémoire à l'aide d'outils logiciels et matériels. Renforce la confiance dans le remplacement des composants les plus critiques du système.

Leçon 1 • Types et structures de systèmes de fichiers

Compare FAT32, NTFS, exFAT et ext4 sur les fonctionnalités, les limites et les cas d'utilisation. Guide la sélection correcte du système de fichiers pour chaque scénario de stockage.

Leçon 2 • Partitionnement de disque et gestion des volumes

Crée, redimensionne et fusionne des partitions à l'aide d'outils graphiques et en ligne de commande. Permet des dispositions de stockage flexibles pour divers besoins de déploiement.

Leçon 3 • Fondamentaux de la récupération de données

Applique la récupération de fichiers, la restauration via la corbeille et la réparation de partition pour récupérer les données perdues. Renforce la valeur des pratiques de sauvegarde proactives établies auparavant.

Leçon 4 • Configurations RAID et cas d'utilisation

Explique les compromis RAID 0, 1, 5 et 10 en matière de performance, de redondance et de coût. Prépare les apprenants à recommander et à configurer les niveaux RAID appropriés.

Leçon 1 • Paysage des menaces et vecteurs d'attaque

Catégorise les types de malwares, les tactiques d'ingénierie sociale et les vecteurs d'attaque physique. Établit la connaissance des menaces comme fondement de toutes les mesures défensives.

Leçon 2 • Réponse aux incidents et signalement

Suit un processus structuré de réponse aux incidents, de la détection à la documentation. Prépare les apprenants à agir de manière décisive et à communiquer clairement lors d'événements de sécurité.

Leçon 3 • Pare-feu, antivirus et protection des endpoints

Configure les pare-feu basés sur l'hôte, les politiques antivirus et les outils de détection des endpoints. Construit une défense en couches pratique pour les postes de travail et les serveurs individuels.

Leçon 4 • Chiffrement et protection des données

Applique le chiffrement symétrique et asymétrique pour protéger les données au repos et en transit. Relie les concepts cryptographiques aux outils pratiques utilisés sur le terrain.

Leçon 1 • Surveillance et alertes système

Configure les moniteurs de performance, les alertes de journal des événements et les tableaux de bord de disponibilité. Fait passer le support d'une attitude réactive à proactive en détectant les problèmes tôt.

Leçon 2 • Déploiement logiciel et inventaire

Déploie les applications en mode silencieux et maintient un inventaire logiciel précis sur tous les endpoints. Soutient la conformité des licences et le déploiement rapide des correctifs de sécurité.

Leçon 3 • Compétences en administration en ligne de commande

Exécute les tâches d'administration système de manière efficace à l'aide de commandes shell et de scripts. Réduit la dépendance aux outils d'interface graphique et accélère les opérations en masse.

Leçon 4 • Bureau à distance et outils d'accès

Configure et sécurise les protocoles de bureau à distance et les logiciels d'accès à distance tiers. Permet aux techniciens de résoudre les problèmes sans se déplacer sur site.

Leçon 1 • Pannes complexes multi-composants

Diagnostique les pannes impliquant des défauts simultanés du matériel, du logiciel et du réseau. Développe la profondeur analytique nécessaire aux postes de technicien senior.

Leçon 2 • Techniques d'optimisation des performances

Identifie et résout les goulots d'étranglement du processeur, de la mémoire, du disque et du réseau sur les systèmes en production. Offre des améliorations de performance mesurables sans mise à niveau matérielle.

Leçon 3 • Méthodologie de dépannage structurée

Applique un modèle de dépannage reproductible en six étapes à des problèmes complexes et ambigus. Empêche les essais-erreurs aléatoires et réduit le temps moyen de résolution.

Leçon 4 • Communication avec le client et qualité de service

Applique l'écoute active, l'explication en langage simple et la gestion des attentes avec les utilisateurs finaux. Transforme la compétence technique en une satisfaction client mesurable.