Cours de soft skills

Leçon 1 • Conscience de Soi et Auto-évaluation

Introduit des outils structurés d'auto-réflexion pour cartographier les compétences actuelles. Les apprenants produisent un inventaire personnel de compétences relationnelles utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • Définition des Compétences Relationnelles en Milieu Professionnel

Clarifie ce que sont les compétences relationnelles et pourquoi elles favorisent l'évolution de carrière. Établit les bases conceptuelles pour tout le développement de compétences ultérieur dans ce cours.

Leçon 3 • Mentalité de Croissance et Agilité d'Apprentissage

Explique la différence entre mentalité fixe et mentalité de croissance, ainsi que son effet sur le développement des compétences. Les apprenants adoptent des stratégies qui soutiennent une amélioration professionnelle continue.

Leçon 1 • Poser des Questions et Écoute Active

Positionne l'écoute comme une compétence de communication active au même titre que la parole. Les apprenants pratiquent différents types de questions qui approfondissent la compréhension et établissent une relation de confiance.

Leçon 2 • Principes d'une Communication Orale Claire

Couvre les mécanismes essentiels d'un discours efficace : clarté, rythme et ton. Établit la base de référence de la communication verbale pour toutes les interactions en milieu professionnel.

Leçon 3 • Communiquer à Travers les Hiérarchies

Aborde comment le style de communication doit s'adapter lorsqu'on s'adresse à des supérieurs ou à des subordonnés. Les apprenants adaptent le ton et le cadrage pour leurs pairs, managers et cadres supérieurs.

Leçon 4 • Structurer les Messages pour un Impact Maximum

Enseigne des cadres pour organiser logiquement les messages oraux. Les apprenants appliquent des structures comme PREP et la pensée en pyramide à des scénarios réels en milieu professionnel.

Leçon 1 • Principes Fondamentaux de la Rédaction Professionnelle

Établit les bases de la rédaction en milieu professionnel : objectif, audience et ton. Les apprenants appliquent un processus de révision cohérent à toutes leurs productions écrites.

Leçon 2 • Rédaction Persuasive et Propositions

S'appuie sur les compétences de base en rédaction pour élaborer des propositions commerciales convaincantes. Les apprenants structurent des arguments qui motivent les décideurs à agir.

Leçon 3 • Professionnalisme dans la Messagerie Numérique et Instantanée

Aborde les normes spécifiques aux plateformes de chat et aux outils collaboratifs. Les apprenants appliquent des standards professionnels aux canaux de communication numérique informels.

Leçon 4 • Rapports, Notes de Service et Documents Professionnels

Enseigne la structure et les conventions pour les documents professionnels formels. Les apprenants rédigent des notes de service et des rapports courts qui communiquent les conclusions et recommandations.

Leçon 1 • Comprendre l'Intelligence Émotionnelle

Introduit les cinq domaines de l'intelligence émotionnelle et leur pertinence en milieu professionnel. Les apprenants évaluent leur profil actuel d'intelligence émotionnelle et identifient les domaines de croissance prioritaires.

Leçon 2 • Intelligence Émotionnelle dans le Leadership

Relie les compétences en IE à l'efficacité du leadership et à la culture d'équipe. Les apprenants appliquent des stratégies d'IE pour inspirer, coacher et fidéliser les membres de l'équipe.

Leçon 3 • Gestion des Relations et Influence

Applique l'IE pour établir la confiance et influencer les autres sans autorité formelle. Les apprenants utilisent la conscience émotionnelle pour renforcer leurs relations professionnelles.

Leçon 4 • Auto-régulation et Contrôle Émotionnel

Enseigne des techniques pour gérer les réactions émotionnelles avant qu'elles n'affectent le comportement. Les apprenants pratiquent des stratégies de pause-et-réponse pour les moments stressants en milieu professionnel.

Leçon 1 • Collaboration Transversale et à Distance

Étend les compétences de travail d'équipe aux environnements distribués et inter-départementaux. Les apprenants adaptent leurs pratiques de collaboration pour les contextes d'équipe asynchrones et virtuels.

Leçon 2 • Résolution Collaborative de Problèmes

Enseigne des approches structurées pour résoudre des problèmes en groupe. Les apprenants pratiquent des techniques d'animation qui font émerger des perspectives diverses.

Leçon 3 • Donner et Recevoir du Feedback

Développe la compétence de donner et de recevoir du feedback de manière constructive. Les apprenants appliquent des modèles de feedback qui préservent les relations tout en favorisant l'amélioration.

Leçon 4 • Fondamentaux d'un Travail d'Équipe Efficace

Définit ce qui fait le succès ou l'échec des équipes et le rôle de l'individu en leur sein. Les apprenants cartographient la dynamique d'équipe à l'aide de modèles établis de développement de groupe.

Leçon 1 • Prise de Décision en Situation d'Incertitude

Aborde comment prendre des décisions judicieuses lorsque l'information est incomplète. Les apprenants utilisent des matrices de décision et des outils de pondération des risques pour faire des choix en toute confiance.

Leçon 2 • Fondamentaux de la Pensée Critique

Introduit les principes d'un raisonnement solide et de l'évaluation des preuves. Les apprenants distinguent les faits, les hypothèses et les inférences dans des scénarios professionnels.

Leçon 3 • Pensée Créative et Innovation

Développe des compétences de pensée latérale qui complètent le raisonnement analytique. Les apprenants génèrent des solutions novatrices en remettant en question les hypothèses et en combinant des idées.

Leçon 4 • Cadres de Résolution Structurée de Problèmes

Enseigne des modèles reproductibles pour diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes. Les apprenants appliquent l'analyse des causes profondes et les étapes du design thinking à des cas réels.

Leçon 1 • Gérer les Questions et l'Interaction avec l'Audience

Prépare les apprenants à gérer les séances de questions-réponses et les questions hostiles ou inattendues. Les apprenants pratiquent des techniques de transition et des réponses élégantes sous pression.

Leçon 2 • Présenter des Données et des Informations Complexes

Se concentre sur la traduction de contenu technique ou riche en données pour des audiences non expertes. Les apprenants appliquent des techniques de simplification et d'analogie pour maintenir la clarté.

Leçon 3 • Surmonter l'Anxiété Liée à la Présentation

Aborde les racines psychologiques de l'anxiété liée à la prise de parole et les outils d'adaptation pratiques. Les apprenants appliquent des techniques de préparation et de mentalité pour réduire le stress lié à la performance.

Leçon 4 • Techniques de Délivrance et Présence sur Scène

Développe les compétences de délivrance physique et vocale qui captent l'attention de l'audience. Les apprenants pratiquent le contact visuel, le mouvement et le rythme lors d'exercices de délivrance en direct.

Leçon 1 • Comprendre et Accueillir le Changement

Examine la psychologie du changement et les schémas de résistance courants. Les apprenants identifient leur style de réponse au changement et des stratégies pour évoluer vers l'adaptabilité.

Leçon 2 • Planification Stratégique de Carrière

Relie la résilience et l'adaptabilité à la navigation professionnelle à long terme. Les apprenants cartographient leurs objectifs de carrière et identifient les compétences relationnelles nécessaires pour leur prochain niveau.

Leçon 3 • Développer la Résilience Personnelle

Enseigne des pratiques fondées sur des preuves qui renforcent le rétablissement après des revers professionnels. Les apprenants constituent une boîte à outils de résilience personnalisée pour une utilisation continue.

Leçon 4 • Apprentissage Continu et Développement des Compétences

Établit des habitudes et des systèmes pour une croissance professionnelle continue au-delà de ce cours. Les apprenants conçoivent un plan de développement personnel avec des jalons mesurables.