Formation en assertivité
Arrêtez d’être ignoré, surchargé et interrompu au travail. Cette formation en assertivité vous donne les compétences pratiques de communication pour exprimer vos besoins, fixer des limites fermes et gérer les conflits avec confiance. Que vous ayez du mal à dire non ou à tenir bon sous pression, cette formation vous offre des techniques réelles et utilisables qui changent votre façon de vous présenter professionnellement.
Ce que vous allez apprendre:
Vous apprendrez à identifier vos modes de communication actuels et à remplacer les habitudes passives ou agressives par un comportement véritablement assertif. La formation couvre des techniques verbales telles que les déclarations en « je », les demandes directes et le désaccord constructif, ainsi que des compétences non verbales comme la posture, le contact visuel et le ton de la voix. Vous développerez des stratégies de régulation émotionnelle pour rester calme lors de conflits et de conversations à forts enjeux. Les modules pratiques abordent la définition de limites avec les managers, les pairs et les clients, ainsi que l’assertivité dans les réunions, les courriels et les environnements virtuels. À la fin, vous disposerez d’un plan de croissance personnalisé pour maintenir une communication assertive bien après la fin de la formation.
Comment vous étudiez de façon pratique Formation en assertivité
Comment vous pratiquez Formation en assertivité
Pour vous, entreprise, qui souhaitez former votre équipe
Avec Dedika pour les entreprises, le cours inclut des exercices et des exemples adaptés à votre propre activité et aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Contenu du cours
8 Chapitres • 35 LeçonsDurée entre 4 et 360 heures (vous décidez)
Chapitre 1MasquerCacher les détailsVoir les détailsFondamentaux de l'affirmation de soi
Fondamentaux de l'affirmation de soi
Leçon 1 • Racines psychologiques de la non-affirmation de soi
La peur, la faible estime de soi et le conditionnement culturel entraînent des réponses passives ou agressives. Comprendre ces racines permet aux apprenants d'interrompre les réactions automatiques.
Leçon 2 • Auto-évaluation du style de communication
Les apprenants utilisent des outils structurés pour identifier leurs schémas de communication dominants. Un auto-diagnostic honnête révèle les lacunes spécifiques à combler tout au long de la formation.
Leçon 3 • Définir l'affirmation de soi
L'affirmation de soi est définie à travers des dimensions comportementales, cognitives et émotionnelles. Cela ancre tout le développement des compétences ultérieures dans un cadre partagé et précis.
Leçon 4 • Croyances fondamentales soutenant l'affirmation de soi
Le comportement affirmé repose sur des croyances intériorisées concernant l'estime de soi et le respect mutuel. Les apprenants examinent et recadrent les croyances limitantes pour construire un état d'esprit stable.
Chapitre 2MasquerCacher les détailsVoir les détailsCompétences verbales pour une communication claire
Compétences verbales pour une communication claire
Leçon 1 • Langage direct et spécifique
Le langage vague nuit à l'affirmation de soi ; le phrasé direct transmet confiance et clarté. Les apprenants remplacent les mots de remplissage et les hésitations par des choix de mots délibérés.
Leçon 2 • Donner et recevoir un feedback de manière affirmée
La remise et la réception de feedback sont des moments d'affirmation de soi à enjeux élevés dans la vie professionnelle. Les apprenants appliquent un langage structuré aux deux rôles pour maintenir respect et clarté.
Leçon 3 • Le cadre de la déclaration en « Je »
Les déclarations en « Je » expriment l'expérience personnelle sans blâmer, réduisant la défensive chez les auditeurs. La maîtrise de cette structure est centrale à la communication verbale affirmée.
Leçon 4 • Exprimer un désaccord de manière constructive
Un désaccord exprimé de manière affirmée préserve les relations tout en faisant avancer le dialogue honnête. Les apprenants pratiquent un langage qui reconnaît les points de vue des autres tout en tenant leur propre position.
Leçon 5 • Faire des demandes et dire non
Les demandes affirmées sont claires, directes et respectueuses ; les refus sont fermes sans excuse. Les apprenants construisent des scripts pour les deux situations dans des contextes professionnels courants.
Chapitre 3MasquerCacher les détailsVoir les détailsCompétences non verbales pour l'affirmation de soi
Compétences non verbales pour l'affirmation de soi
Leçon 1 • Contact visuel et expression faciale
Un contact visuel soutenu et naturel signale confiance et engagement sans domination. Les apprenants calibrent leur expression faciale pour correspondre aux messages verbaux affirmés.
Leçon 2 • Ton vocal, rythme et volume
La qualité de la voix porte un poids émotionnel qui façonne la façon dont les messages affirmés sont reçus. Les apprenants pratiquent le contrôle de la hauteur, du rythme et du volume sous stress.
Leçon 3 • Congruence entre les signaux verbaux et non verbaux
Les signaux mélangés érodent la crédibilité ; la congruence entre les mots et le langage corporel construit la confiance. Les apprenants utilisent le feedback vidéo pour identifier et combler les écarts dans leur prestation.
Leçon 4 • Langage corporel et posture
La posture, la position et la présence physique communiquent la confiance avant même qu'un mot ne soit prononcé. Les apprenants identifient et corrigent les habitudes physiques soumises ou agressives.
Chapitre 4MasquerCacher les détailsVoir les détailsRégulation émotionnelle pour l'affirmation de soi
Régulation émotionnelle pour l'affirmation de soi
Leçon 1 • Maintenir son sang-froid sous pression
Le sang-froid est une compétence pratiquée, pas un trait de personnalité. Les apprenants développent des protocoles personnels pour rester affirmés lorsqu'ils sont mis au défi, critiqués ou provoqués.
Leçon 2 • Techniques de calme physiologique
L'éveil physiologique altère la pensée claire et le discours affirmé. Les apprenants pratiquent des méthodes de calme rapide utilisables dans des interactions professionnelles en direct.
Leçon 3 • Comprendre les déclencheurs émotionnels
Les déclencheurs sont des stimuli spécifiques qui activent des réponses émotionnelles disproportionnées. Identifier ses déclencheurs personnels est la première étape vers une réponse délibérée et affirmée.
Leçon 4 • Réévaluation cognitive dans l'instant
La réévaluation recadre les situations menaçantes pour réduire l'intensité émotionnelle avant de répondre. Les apprenants appliquent cette technique à des scénarios courants de conflit professionnel.
Chapitre 5MasquerCacher les détailsVoir les détailsFixer et maintenir des limites
Fixer et maintenir des limites
Leçon 1 • Identifier les limites personnelles et professionnelles
Les limites doivent être définies en interne avant de pouvoir être communiquées en externe. Les apprenants cartographient leurs non-négociables dans les domaines de la charge de travail, du comportement et de la communication.
Leçon 2 • Communiquer les limites clairement
Les déclarations de limites efficaces sont spécifiques, calmes et sans reproche. Les apprenants élaborent et répètent un langage de limites pour des situations professionnelles récurrentes.
Leçon 3 • Faire respecter les limites lorsqu'elles sont testées
Les limites ne sont réelles que lorsqu'elles sont constamment maintenues après une première contestation. Les apprenants pratiquent des réponses graduées qui restent affirmées plutôt qu'agressives.
Leçon 4 • Limites dans les relations hiérarchiques
Les déséquilibres de pouvoir compliquent la fixation de limites avec les managers et les parties prenantes seniors. Les apprenants adaptent le langage de limites affirmé aux relations professionnelles ascendantes et latérales.
Chapitre 6MasquerCacher les détailsVoir les détailsAffirmation de soi dans les situations de conflit
Affirmation de soi dans les situations de conflit
Leçon 1 • Rester affirmé pendant l'escalade
L'escalade attire les communicateurs vers l'agression ou le retrait. Les apprenants pratiquent des mouvements de désescalade qui maintiennent le dialogue affirmé et productif.
Leçon 2 • Parvenir à des accords affirmés
La résolution affirmée de conflits produit des accords que les deux parties possèdent plutôt que subissent. Les apprenants pratiquent la résolution collaborative de problèmes qui protège leurs intérêts sans dominer.
Leçon 3 • Gérer les tactiques hostiles et manipulatoires
Les tactiques agressives et manipulatoires sont conçues pour déstabiliser les communicateurs affirmés. Les apprenants identifient les tactiques courantes et appliquent des contre-réponses spécifiques.
Leçon 4 • Styles de conflit et leurs conséquences
Chaque style de conflit produit des résultats prévisibles ; l'engagement affirmé produit les résultats les plus durables. Les apprenants cartographient leur style habituel et ses coûts professionnels.
Leçon 5 • Initier des conversations difficiles
Soulever les problèmes de manière proactive prévient le ressentiment et l'escalade. Les apprenants utilisent une approche structurée pour ouvrir des conversations sensibles avec confiance et respect.
Chapitre 7MasquerCacher les détailsVoir les détailsAffirmation de soi appliquée en milieu professionnel
Affirmation de soi appliquée en milieu professionnel
Leçon 1 • Affirmation de soi transversale et à distance
Les environnements à distance et transversaux réduisent les indices sociaux, rendant l'affirmation de soi plus difficile. Les apprenants adaptent leurs compétences aux canaux de communication numériques et aux équipes distribuées.
Leçon 2 • Affirmation de soi dans les réunions et les contextes de groupe
La dynamique de groupe crée des barrières uniques à la participation affirmée. Les apprenants s'entraînent à revendiquer le temps de parole, à contester les idées et à rediriger les discussions improductives.
Leçon 3 • Négocier la charge de travail et les délais
Le sur-engagement résulte de l'acceptation passive de demandes irréalistes. Les apprenants négocient le périmètre, les délais et les ressources de manière affirmée avec les managers et les pairs.
Leçon 4 • Affirmation de soi avec les clients et les usagers
Les rôles en contact avec la clientèle exigent une affirmation de soi qui maintient la qualité du service sans capitulation. Les apprenants gèrent les demandes déraisonnables et la dérive de périmètre avec une fermeté professionnelle.
Leçon 5 • Plaider pour ses idées et ses contributions
L'auto-défense affirmée garantit que les bonnes idées et le travail reçoivent une reconnaissance appropriée. Les apprenants s'entraînent à présenter, défendre et créditer efficacement leurs contributions.
Chapitre 8MasquerCacher les détailsVoir les détailsMaintenir l'affirmation de soi à long terme
Maintenir l'affirmation de soi à long terme
Leçon 1 • Gérer la régression et les périodes difficiles
Le stress et les changements de vie majeurs déclenchent souvent une régression vers d'anciens schémas de communication. Les apprenants développent des stratégies de prévention des rechutes et des protocoles de récupération.
Leçon 2 • Construire un environnement de pratique favorable
Le maintien des compétences nécessite un soutien environnemental et des structures de responsabilité. Les apprenants conçoivent des plans de pratique personnels avec des boucles de feedback intégrées.
Leçon 3 • Suivre les progrès et identifier les revers
L'auto-surveillance systématique révèle les schémas de croissance et les points d'échec récurrents. Les apprenants utilisent des outils de réflexion structurés pour maintenir la dynamique après la fin de la formation.
Leçon 4 • Développer un plan de croissance de l'affirmation de soi
Un plan de croissance personnalisé convertit l'apprentissage de la formation en un engagement structuré à long terme. Les apprenants repartent avec un plan d'action concret et limité dans le temps, adapté à leur contexte.
Votre certificat valide de réussite
Ce cours est pour vous :
Managers intermédiaires : qui évitent la confrontation et perdent de l’autorité avec le temps.
Professionnels du service client : qui absorbent l’hostilité au lieu de la rediriger avec confiance.
Jeunes diplômés : qui entrent dans des environnements professionnels compétitifs sans habitudes solides d’auto-défense.
Coordinateurs de projet : qui ont du mal à contester des délais et des périmètres irréalistes.
Professionnels de la santé : dont la tendance à vouloir plaire mène à un surinvestissement chronique et à l’épuisement.
Personnes en reconversion professionnelle : qui reconstruisent leur identité professionnelle et ont besoin d’une présence interpersonnelle plus forte rapidement.
Ce que disent nos apprenants
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La plateforme est rapide, simple à utiliser. La diversité du contenu et les vidéos complémentaires aident beaucoup dans l'apprentissage.
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