Formation en gestion de FAI

Leçon 1 • Connectivité Internet et bases du peering

Explique comment les ISP échangent le trafic via des accords de peering et de transit. Établit les connaissances fondamentales pour les chapitres sur le routage et la gestion des coûts.

Leçon 2 • Aperçu et structure de l'industrie ISP

Couvre les niveaux de marché ISP, les modèles économiques et le paysage concurrentiel. Fournit le contexte pour tous les sujets techniques et opérationnels ultérieurs.

Leçon 3 • Concepts d'architecture du réseau cœur

Présente les couches réseau d'accès, d'agrégation et de cœur. Construit le modèle mental nécessaire pour comprendre le flux de trafic et la prestation de services.

Leçon 1 • Équipements du réseau fédérateur et du réseau cœur

Examine les routeurs, les switches et les systèmes de transport optique utilisés dans les backbones ISP. Relie les choix matériels aux résultats en matière de capacité, de redondance et de coûts.

Leçon 2 • Infrastructure de centre de données et de PoP

Couvre les exigences physiques des installations pour les centres de données et les points de présence ISP. Garantit que les apprenants peuvent planifier l'alimentation, le refroidissement et le câblage pour des opérations fiables.

Leçon 3 • Virtualisation réseau et SDN

Présente le réseau défini par logiciel et la virtualisation des fonctions réseau dans les contextes ISP. Prépare les apprenants à la gestion moderne et programmable de l'infrastructure.

Leçon 4 • Technologies du réseau d'accès

Couvre les méthodes d'accès DSL, fibre, câble, sans fil fixe et mobile à large bande. Permet une sélection éclairée des technologies basée sur la couverture, le coût et la performance.

Leçon 1 • MPLS et commutation d'étiquettes

Explique la distribution d'étiquettes MPLS, le transfert et les services VPN. Relie les capacités MPLS aux produits VPN d'entreprise et aux applications d'ingénierie du trafic.

Leçon 2 • Configuration et politique BGP

Enseigne la configuration de sessions BGP, la manipulation d'attributs et la conception de politiques de routage. Permet aux apprenants de contrôler les chemins de trafic entrants et sortants à travers les frontières ISP.

Leçon 3 • Routage multicast et anycast

Présente les arbres de distribution multicast et l'adressage anycast pour les services ISP. Soutient la livraison efficace de contenu et les déploiements résilients de DNS ou CDN.

Leçon 4 • Conception du protocole de passerelle intérieure

Couvre la configuration et la conception OSPF et IS-IS pour les réseaux internes ISP. Établit la base IGP nécessaire avant d'étudier BGP et l'ingénierie du trafic.

Leçon 1 • Architecture de sécurité ISP

Définit les zones de sécurité, les limites de confiance et les plans de contrôle dans les réseaux ISP. Fournit le cadre structurel pour tous les sujets de sécurité ultérieurs.

Leçon 2 • Surveillance de la sécurité et réponse aux incidents

Établit les procédures SIEM, de gestion des journaux et de réponse aux incidents pour les environnements ISP. Relie les capacités de détection aux actions rapides de confinement et de rétablissement.

Leçon 3 • Sécurité du routage et prévention du détournement

Enseigne la validation de l'origine des routes BGP, le filtrage des préfixes et le déploiement RPKI. Protège l'ISP et ses clients contre le détournement de routes et les fuites de préfixes.

Leçon 4 • Gestion des abus et utilisation acceptable

Couvre les processus de traitement du spam, du phishing, de l'hébergement de logiciels malveillants et des abus de droits d'auteur. Permet aux ISP de respecter les obligations légales et de protéger la réputation du réseau.

Leçon 1 • Provisionnement et activation réseau

Enseigne la configuration des équipements d'accès, l'attribution IP et les étapes d'activation des services. Relie les tâches de configuration réseau à l'état de préparation des services destinés aux clients.

Leçon 2 • Gestion des accords de niveau de service

Définit les métriques SLA, les méthodes de mesure et les obligations de rapport pour les services ISP. Garantit que les apprenants peuvent concevoir des SLA mesurables et réalisables sur le plan opérationnel.

Leçon 3 • Gestion des commandes et conception des flux de travail

Couvre la conception des flux de travail de capture, de validation et d'exécution des commandes pour les services ISP. Établit la base des processus qui pilotent toutes les étapes de provisionnement et d'activation.

Leçon 1 • Gestion des changements et de la configuration

Établit les processus de contrôle des changements, le versioning de la configuration et les procédures de restauration. Réduit le risque de panne lié aux changements planifiés et maintient l'intégrité de la configuration.

Leçon 2 • Gestion des défaillances et traitement des incidents

Couvre la détection des défaillances, la création de tickets, le triage et les flux de travail de résolution pour les incidents réseau. Relie les sorties de surveillance aux processus de réponse opérationnelle structurée.

Leçon 3 • Gestion des performances et planification de capacité

Enseigne l'analyse du trafic, le suivi des tendances d'utilisation et la planification des mises à niveau de capacité. Garantit que les ressources réseau sont dimensionnées en avance sur la demande pour maintenir la qualité de service.

Leçon 4 • Systèmes de surveillance et d'alerte

Enseigne le déploiement de plateformes de surveillance réseau, SNMP et d'outils de test synthétique. Permet la détection proactive des défauts avant que les clients ne soient impactés.

Leçon 1 • Facturation de médiation et d'interconnexion

Explique la médiation des enregistrements de détail d'appels (CDR), le règlement d'interconnexion et la facturation de gros. Soutient l'échange précis de revenus entre les ISP et les partenaires opérateurs.

Leçon 2 • Conception et gestion du système de facturation

Couvre la tarification, les cycles de facturation, la génération de factures et le traitement des paiements pour les services ISP. Impacte directement la précision des revenus et la satisfaction client.

Leçon 3 • Aperçu de l'architecture OSS et BSS

Fait correspondre les couches fonctionnelles des OSS et BSS et leurs interdépendances dans les opérations ISP. Fournit le contexte des systèmes nécessaire pour comprendre les sujets d'intégration et de flux de données.

Leçon 4 • Systèmes de gestion de la relation client

Enseigne la configuration CRM, la gestion des données clients et le suivi des interactions pour les ISP. Relie les dossiers clients aux flux de travail de provisionnement, de facturation et de support.

Leçon 1 • Partenariats, vente en gros et interconnexion

Examine les accords de gros, les programmes de revendeur et les structures de partenariat stratégique. Étend la portée et les revenus de l'ISP sans investissement proportionnel dans l'infrastructure.

Leçon 2 • Planification d'entreprise et gestion financière

Couvre la modélisation financière ISP, la budgétisation des investissements et le développement de business cases. Permet des décisions d'investissement fondées sur les données et une gestion financière durable.

Leçon 3 • Conformité réglementaire et gestion des risques

Couvre les obligations réglementaires des télécommunications, les exigences de confidentialité des données et la gestion des risques d'entreprise. Protège l'ISP contre les expositions juridiques, financières et de réputation.

Leçon 4 • Développement de produits et innovation

Couvre la gestion du cycle de vie des produits ISP, le développement de nouveaux services et la planification de la mise sur le marché. Favorise la croissance des revenus grâce à une innovation produit structurée.