Formation téléphonie fixe

Leçon 1 • Concepts essentiels de téléphonie et terminologie

Définit le vocabulaire essentiel : circuits, canaux, lignes de jonction et signalisation. Fournit un langage commun utilisé tout au long du cours.

Leçon 2 • Cadre réglementaire et normatif

Présente les organismes de réglementation et les normes techniques qui régissent la téléphonie fixe. Les étudiants reconnaissent les obligations de conformité et les exigences d'interopérabilité.

Leçon 3 • Anatomie d'un réseau téléphonique fixe

Cartographie les couches physiques et logiques d'un réseau fixe, de l'abonné au cœur de réseau. Les étudiants identifient la fonction et l'interconnexion de chaque couche.

Leçon 1 • Test des lignes analogiques et diagnostic des défauts

Présente l'équipement de test et les techniques de mesure pour les paires de cuivre analogiques. Les étudiants effectuent des tests de continuité, d'isolation et de bruit.

Leçon 2 • Numérotation à double tonalité multifréquence

Détaille les paires de tonalités DTMF, les méthodes de détection et les séquences de numérotation. Les étudiants appliquent leurs connaissances du DTMF pour configurer et tester les terminaux analogiques.

Leçon 3 • Caractéristiques du signal analogique

Couvre les propriétés de fréquence, d'amplitude et de forme d'onde des signaux vocaux. Relie le comportement physique du signal aux résultats de qualité de transmission.

Leçon 1 • Codecs vocaux et compression

Passe en revue les normes de codec, de G.711 aux variantes à bande étroite et à large bande. Les étudiants sélectionnent les codecs appropriés en fonction des compromis entre qualité et bande passante.

Leçon 2 • Principes de la modulation par impulsions et codage

Couvre les étapes d'échantillonnage, de quantification et de codage qui convertissent la voix analogique en données numériques. Établit la base technique de toute la téléphonie numérique.

Leçon 3 • Interfaces de transmission numérique

Décrit les spécifications physiques et électriques des interfaces E1, T1 et J1. Les étudiants connectent et configurent correctement les interfaces de ligne numérique.

Leçon 1 • Fonctions PBX et acheminement des appels

Couvre le renvoi d'appel, le transfert, la conférence, les groupes de chasse et le standard automatique. Les étudiants programment et testent ces fonctionnalités dans un environnement de laboratoire.

Leçon 2 • IP-PBX et systèmes hybrides

Présente les plates-formes IP-PBX qui prennent en charge simultanément les terminaux TDM et IP. Les étudiants comparent les modèles de déploiement du PBX traditionnel et de l'IP-PBX.

Leçon 3 • Architecture de l'autocommutateur privé

Décrit les composants matériels du PBX, les modules logiciels et les interfaces de jonction. Les étudiants identifient le rôle de chaque composant dans le traitement des appels.

Leçon 4 • Principes fondamentaux de la commutation de circuits

Explique l'établissement, le maintien et la libération d'un chemin dédié dans les réseaux à commutation de circuits. Fournit la base de la commutation avant d'introduire les alternatives par paquets.

Leçon 1 • Architecture du réseau SS7

Cartographie les nœuds du réseau SS7, les liaisons de signalisation et les ensembles de liaisons. Les étudiants identifient les rôles des STP, SSP et SCP dans le traitement des appels.

Leçon 2 • Pile de protocoles SS7

Explique les couches MTP 1 à 3, SCCP, TCAP et ISUP. Les étudiants font correspondre la fonction de chaque couche à des scénarios réels de contrôle d'appel.

Leçon 3 • Signalisation RNIS de couche 2 et de couche 3

Détaille la structure de trame LAPD et les messages de contrôle d'appel Q.931. Les étudiants retracent un appel RNIS complet, de SETUP à RELEASE.

Leçon 4 • Interfaces RNIS BRI et PRI

Couvre les structures de canaux BRI 2B+D et PRI 23B+D ou 30B+D ainsi que les couches physiques. Les étudiants configurent les interfaces RNIS et vérifient l'état de la couche.

Leçon 1 • Fonctions de passerelle PSTN-VoIP

Explique la conversion de la signalisation et des médias entre les domaines TDM et IP. Les étudiants configurent les peers vocaux de la passerelle et la négociation de codec.

Leçon 2 • Mesure de la qualité vocale et QoS

Couvre l'impact de la notation MOS, de la gigue, de la latence et de la perte de paquets sur la qualité vocale. Les étudiants appliquent le marquage et la mise en file d'attente QoS pour protéger le trafic vocal.

Leçon 3 • Provisionnement et test des jonctions SIP

Guide les étudiants à travers la configuration, l'enregistrement et les tests d'acceptation des jonctions SIP. Les étudiants vérifient le routage des appels, le basculement et les limites de capacité.

Leçon 4 • Architecture et protocoles VoIP

Présente les rôles de SIP, H.323, RTP et RTCP dans la communication vocale IP. Les étudiants font correspondre chaque protocole à sa fonction dans un appel VoIP.

Leçon 1 • Gestion des configurations et des changements

Couvre la sauvegarde des configurations, le contrôle de version et les procédures de contrôle des changements pour les systèmes de téléphonie. Les étudiants exécutent un changement contrôlé sur un système en production.

Leçon 2 • Gestion des défauts et réponse aux incidents

Établit un processus structuré de gestion des défauts, de la détection à la résolution. Les étudiants appliquent l'analyse des causes profondes à des scénarios de panne de téléphonie.

Leçon 3 • Gestion SNMP et des alarmes

Couvre les versions SNMP, la structure MIB et la gestion des traps pour les équipements de téléphonie. Les étudiants configurent des agents SNMP et construisent des règles de corrélation d'alarmes.

Leçon 4 • Supervision des performances et KPI

Définit les KPI de téléphonie : taux de décroché, taux d'achèvement d'appel et délai de post-numérotation. Les étudiants collectent et interprètent les données de performance à partir des éléments du réseau.

Leçon 1 • Intégration des communications unifiées

Explore comment la téléphonie fixe s'intègre aux plates-formes UC pour la messagerie, la présence et la vidéo. Les étudiants font correspondre les services de téléphonie aux ensembles de fonctionnalités UC.

Leçon 2 • Planification de la migration TDM vers IP

Fournit une méthodologie structurée pour migrer l'infrastructure TDM existante vers des plates-formes IP. Les étudiants évaluent l'état de préparation et séquencent les phases de migration.

Leçon 3 • Résilience du réseau et haute disponibilité

Couvre les architectures de redondance, les mécanismes de basculement et la reprise après sinistre pour la téléphonie. Les étudiants conçoivent une topologie de traitement d'appels hautement disponible.

Leçon 4 • Feuille de route stratégique pour la capacité et la technologie

Guide les étudiants dans l'élaboration d'une feuille de route technologique pluriannuelle alignée sur la croissance de l'entreprise. Les étudiants prévoient le trafic, budgétisent les mises à niveau et évaluent les technologies émergentes.