Formation assistant de gestion administrative

Leçon 1 • Le rôle de l'assistant administratif

Définit le périmètre, les responsabilités et la valeur des postes administratifs au sein des organisations. Ancre l'ensemble du développement des compétences ultérieures à une identité professionnelle claire.

Leçon 2 • Fixation d'objectifs et auto-gestion

Enseigne des cadres de productivité personnelle et l'alignement des objectifs professionnels. Permet aux assistants de gérer leur propre performance de manière proactive.

Leçon 3 • Normes professionnelles et éthique

Couvre la confidentialité, l'intégrité et les attentes en matière de conduite professionnelle. Construit la base éthique nécessaire à un travail administratif de confiance.

Leçon 4 • Structures organisationnelles et culture

Examine comment les entreprises sont structurées hiérarchiquement et culturellement. Permet aux assistants d'opérer efficacement dans tout modèle organisationnel.

Leçon 1 • Compétences en communication interpersonnelle

Aborde les signaux non verbaux, l'affirmation de soi et la communication transversale. Renforce les relations de travail à tous les niveaux de l'organisation.

Leçon 2 • Communication verbale et téléphonique

Développe une communication orale claire pour les appels, les accueils et les interactions en personne. Garantit que les assistants représentent leur organisation de manière professionnelle à tous les points de contact.

Leçon 3 • Fondamentaux de la communication écrite

Couvre la grammaire, le ton, la clarté et la structure pour l'écriture professionnelle. Soutient directement la production de courriels, de notes de service et de rapports tout au long du cours.

Leçon 4 • Composition de courriels et de notes de service

Enseigne le formatage, les objets et la messagerie adaptée au public pour les courriels et les notes de service. Développe la compétence administrative écrite la plus fréquemment utilisée.

Leçon 1 • Gestion des archives numériques

Présente les structures de dossiers, les conventions de nommage et les meilleures pratiques de stockage cloud. Prépare les assistants aux environnements de bureau modernes sans papier et hybrides.

Leçon 2 • Systèmes de classement et classification

Couvre les méthodes de classement alphabétique, numérique et thématique pour les fichiers physiques et numériques. Permet une récupération rapide et précise des documents dans tout environnement de bureau.

Leçon 3 • Confidentialité et protection des données

Couvre les principes de confidentialité des données, les contrôles d'accès et le traitement des archives sensibles. Protège les informations organisationnelles et personnelles contre toute divulgation non autorisée.

Leçon 4 • Création et formatage de documents

Enseigne des normes de formatage cohérentes pour les documents professionnels à l'aide d'outils de traitement de texte. Établit la qualité et la cohérence dans toutes les sorties administratives.

Leçon 1 • Compétences en logiciel de présentation

Couvre la conception de diapositives, la hiérarchie visuelle et le support de présentation. Prépare les assistants à créer et gérer des présentations professionnelles pour les cadres dirigeants.

Leçon 2 • Plateformes de courriel et de calendrier

Développe la maîtrise des fonctionnalités du client de messagerie et des outils de gestion de calendrier. Soutient directement les tâches de planification et de communication dans les chapitres suivants.

Leçon 3 • Applications tableur

Enseigne la saisie de données, les formules, le tri et la création de graphiques de base dans un logiciel tableur. Permet aux assistants de gérer avec précision les budgets, les listes et les rapports.

Leçon 4 • Équipement de bureau et collaboration numérique

Couvre les imprimantes, les scanners, les outils de visioconférence et les plateformes collaboratives. Garantit la préparation opérationnelle dans tous les environnements de bureau physiques et virtuels.

Leçon 1 • Prise de notes et documentation

Développe des compétences précises en prise de notes, en capture d'actions et en formatage de procès-verbaux. Produit l'enregistrement officiel des décisions et des engagements de chaque réunion.

Leçon 2 • Coordination de réunions multipartites

Enseigne la planification entre fuseaux horaires, départements et parties prenantes externes. Développe les compétences de coordination requises pour les réunions organisationnelles complexes.

Leçon 3 • Principes de gestion de calendrier

Établit des règles pour prioriser, bloquer et protéger le temps sur les calendriers des cadres dirigeants. Développe l'état d'esprit stratégique nécessaire à une gestion efficace des plannings.

Leçon 4 • Préparation des réunions et logistique

Couvre la création de l'ordre du jour, la préparation des documents et la configuration du lieu ou virtuelle. Garantit que chaque réunion se déroule sans problème du côté administratif.

Leçon 1 • Conformité financière et contrôles

Présente les contrôles internes, les pistes d'audit et les normes de documentation financière. Protège l'organisation contre les erreurs financières et les manquements à la conformité.

Leçon 2 • Petite caisse et budgets de fournitures de bureau

Couvre la gestion du fonds de caisse, le rapprochement et la surveillance du budget des fournitures. Développe la responsabilité pour les ressources financières à petite échelle.

Leçon 3 • Suivi et surveillance budgétaire

Présente les structures de budget départemental, les postes budgétaires et le suivi des écarts. Permet aux assistants de soutenir les gestionnaires avec une surveillance financière précise.

Leçon 4 • Traitement des factures et des bons de commande

Enseigne la vérification des factures, le rapprochement des bons de commande et les étapes d'initiation du paiement. Soutient les fonctions de comptabilité fournisseurs dans le cadre du rôle administratif.

Leçon 1 • Gestion des délais et responsabilité

Enseigne le suivi des délais, l'identification proactive des risques et la communication responsable. Garantit que le soutien administratif maintient les projets dans les délais.

Leçon 2 • Outils et méthodes de suivi de projet

Couvre les listes de tâches, les diagrammes de Gantt et les plateformes numériques de suivi de projet. Développe une maîtrise pratique des outils pour le suivi de l'avancement du projet.

Leçon 3 • Fondamentaux de la gestion de projet

Présente le cycle de vie du projet, le périmètre et la terminologie clé du point de vue du soutien administratif. Fournit le cadre conceptuel pour toutes les tâches de coordination.

Leçon 4 • Priorisation des tâches et planification de la charge de travail

Enseigne les cadres d'urgence-importance et les techniques d'équilibrage de la charge de travail. Permet aux assistants de gérer des environnements à volume élevé sans erreurs.

Leçon 1 • Coordination de voyages complexes

Enseigne la planification de voyage de bout en bout, y compris les vols, l'hébergement, les itinéraires et les imprévus. Garantit que les cadres dirigeants voyagent efficacement sans lacunes administratives.

Leçon 2 • Leadership et jugement administratifs

Développe la prise de décision indépendante, l'initiative et le leadership au sein de la fonction administrative. Prépare les assistants pour des rôles administratifs seniors et principaux.

Leçon 3 • Gestion des relations avec les cadres dirigeants

Couvre la compréhension des styles de travail, des préférences et des besoins de communication des cadres dirigeants. Construit la confiance et l'alignement nécessaires à un soutien efficace au niveau senior.

Leçon 4 • Gestion des parties prenantes et des visiteurs

Développe des protocoles pour recevoir les visiteurs VIP, gérer les communications avec les parties prenantes et représenter la direction. Élève l'image professionnelle du bureau des cadres dirigeants.