Formation technicien informatique

Leçon 1 • Présentation des technologies de stockage

Compare les HDD, SSD et le stockage optique en termes de vitesse, capacité et fiabilité. Informe les décisions de sélection de stockage dans les chapitres appliqués ultérieurs.

Leçon 2 • Comment les ordinateurs traitent les informations

Explique le cycle de recherche-décodage-exécution et la représentation binaire des données. Établit la base conceptuelle pour tous les sujets matériels et logiciels à venir.

Leçon 3 • Périphériques d'entrée et de sortie

Passe en revue les catégories de périphériques et leurs protocoles de communication avec le système hôte. Relie la sélection des périphériques aux exigences du flux de travail de l'utilisateur.

Leçon 4 • Couches logicielles et architecture système

Distingue les couches du firmware, du système d'exploitation et des applications. Montre comment chaque couche dépend de celle qui se trouve en dessous.

Leçon 1 • Procédure pas à pas d'installation du système d'exploitation

Détaille une installation guidée complète incluant le partitionnement de disque et la configuration locale. Renforce la confiance procédurale avant d'aborder les configurations avancées.

Leçon 2 • Gestion des mises à jour et stratégie de correctifs

Explique les canaux de mise à jour, les procédures de restauration et la planification pour minimiser les temps d'arrêt. Relie la discipline des correctifs aux sujets de sécurité présentés plus tard.

Leçon 3 • Préparation des supports d'installation

Couvre la création de clés USB bootables, la vérification des ISO et la sélection du schéma de partition. Garantit des installations propres et vérifiées dès la première tentative.

Leçon 4 • Paramètres et préférences système

Configure les options d'affichage, d'alimentation, d'accessibilité et régionales pour la productivité de l'utilisateur final. Réduit les tickets de support en établissant des valeurs par défaut correctes.

Leçon 1 • Dépannage réseau de base

Applique des outils en ligne de commande et une méthodologie structurée pour isoler les défauts de connectivité. Renforce la connaissance du modèle OSI à travers des scénarios de diagnostic pratiques.

Leçon 2 • Adressage IP et sous-réseau

Enseigne l'adressage IPv4 et IPv6, le calcul du masque de sous-réseau et la notation CIDR. Permet une conception réseau précise et la planification des plages d'hôtes.

Leçon 3 • Matériel réseau et topologie

Distingue les routeurs, commutateurs, points d'accès et concentrateurs par fonction et emplacement. Guide la sélection correcte des dispositifs pour chaque segment réseau.

Leçon 4 • Modèles réseau et protocoles

Présente les modèles OSI et TCP/IP et associe les protocoles courants à leurs couches. Fournit le vocabulaire nécessaire pour toutes les tâches réseau ultérieures.

Leçon 1 • Codes POST et diagnostics de démarrage

Interprète les codes sonores du test de mise sous tension et les messages d'erreur à l'écran. Réduit l'emplacement de la panne avant d'ouvrir le châssis.

Leçon 2 • Diagnostic et remplacement des disques de stockage

Utilise les données SMART et l'analyse des secteurs pour évaluer l'état du disque et planifier les remplacements. Relie l'état du stockage aux stratégies de sauvegarde des données couvertes plus tard.

Leçon 3 • Pratiques de travail sécuritaires et prévention des décharges électrostatiques

Couvre les risques de décharge électrostatique, les techniques de mise à la terre et la sécurité des outils. Empêche les dommages coûteux aux composants avant le début des travaux pratiques.

Leçon 4 • Dépannage du CPU et de la mémoire

Diagnostique la surchauffe, les défauts d'insertion et les erreurs mémoire à l'aide d'outils logiciels et matériels. Renforce la confiance dans le remplacement des composants système les plus critiques.

Leçon 1 • Types et structures de systèmes de fichiers

Compare FAT32, NTFS, exFAT et ext4 sur les fonctionnalités, les limites et les cas d'utilisation. Guide la sélection correcte du système de fichiers pour chaque scénario de stockage.

Leçon 2 • Partitionnement de disque et gestion des volumes

Crée, redimensionne et fusionne des partitions à l'aide d'outils graphiques et en ligne de commande. Permet des configurations de stockage flexibles pour divers besoins de déploiement.

Leçon 3 • Fondamentaux de la récupération de données

Applique la récupération de fichiers, la restauration via la corbeille et la réparation de partition pour récupérer des données perdues. Renforce la valeur des pratiques de sauvegarde proactives établies précédemment.

Leçon 4 • Configurations RAID et cas d'utilisation

Explique les compromis des RAID 0, 1, 5 et 10 en termes de performance, redondance et coût. Prépare les étudiants à recommander et configurer les niveaux RAID appropriés.

Leçon 1 • Paysage des menaces et vecteurs d'attaque

Catégorise les types de malwares, les tactiques d'ingénierie sociale et les vecteurs d'attaque physique. Établit la sensibilisation aux menaces comme fondement de toutes les mesures défensives.

Leçon 2 • Réponse aux incidents et signalement

Suit un processus structuré de réponse aux incidents, de la détection à la documentation. Prépare les étudiants à agir de manière décisive et à communiquer clairement lors d'événements de sécurité.

Leçon 3 • Pare-feu, antivirus et protection des terminaux

Configure les pare-feu basés sur l'hôte, les politiques antivirus et les outils de détection des terminaux. Construit une défense pratique en couches pour les postes de travail et serveurs individuels.

Leçon 4 • Chiffrement et protection des données

Applique le chiffrement symétrique et asymétrique pour protéger les données au repos et en transit. Relie les concepts cryptographiques aux outils pratiques utilisés sur le terrain.

Leçon 1 • Supervision et alertes système

Configure les moniteurs de performance, les alertes de journaux d'événements et les tableaux de bord de disponibilité. Fait passer le support d'une approche réactive à une approche proactive en détectant les problèmes rapidement.

Leçon 2 • Déploiement de logiciels et inventaire

Déploie des applications en mode silencieux et maintient un inventaire logiciel précis sur l'ensemble des terminaux. Soutient la conformité des licences et le déploiement rapide des correctifs de sécurité.

Leçon 3 • Compétences en administration en ligne de commande

Exécute efficacement les tâches d'administration système à l'aide de commandes shell et de scripts. Réduit la dépendance aux outils graphiques et accélère les opérations en masse.

Leçon 4 • Bureau à distance et outils d'accès

Configure et sécurise les protocoles de bureau à distance et les logiciels d'accès à distance tiers. Permet aux techniciens de résoudre les problèmes sans se déplacer sur site.

Leçon 1 • Pannes complexes à composants multiples

Diagnostique les pannes impliquant des défauts simultanés de matériel, de logiciel et de réseau. Développe la profondeur analytique nécessaire pour les postes de technicien senior.

Leçon 2 • Techniques d'optimisation des performances

Identifie et résout les goulots d'étranglement du CPU, de la mémoire, du disque et du réseau sur les systèmes en production. Offre des améliorations de performance mesurables sans mise à niveau matérielle.

Leçon 3 • Méthodologie de dépannage structurée

Applique un modèle de dépannage reproductible en six étapes à des problèmes complexes et ambigus. Évite les essais-erreurs aléatoires et réduit le temps moyen de résolution.

Leçon 4 • Communication client et qualité de service

Applique l'écoute active, l'explication en langage clair et la gestion des attentes avec les utilisateurs finaux. Convertit la compétence technique en satisfaction client mesurable.