Formation ISO 41001 : Facility Management

Leçon 1 • Historique et évolution des normes de gestion des installations

Retrace la standardisation de la gestion des installations, depuis les lignes directrices nationales jusqu'à l'ISO 41001. Contextualise les raisons du développement d'une norme mondiale de système de management des installations.

Leçon 2 • Rôle de la gestion des installations dans les organisations

Examine comment la gestion des installations soutient les activités principales et la stratégie organisationnelle. Relie les fonctions de la gestion des installations à la performance de l'entreprise et à la création de valeur.

Leçon 3 • Définir la gestion des installations

Couvre la définition de la gestion des installations selon l'ISO 41001, son périmètre et sa terminologie clé. Fournit la base conceptuelle pour tous les chapitres suivants.

Leçon 1 • Clauses 4 et 5 : Contexte et leadership

Examine le contexte organisationnel, les parties intéressées et les obligations de la direction. Relie l'engagement de la direction à l'efficacité du système de management des installations.

Leçon 2 • Aperçu de la Structure de haut niveau

Présente la Structure de haut niveau de l'Annexe SL, commune aux normes de systèmes de management de l'ISO. Montre comment l'ISO 41001 s'aligne sur d'autres normes ISO.

Leçon 3 • Clauses 9 et 10 : Performance et amélioration

Couvre la surveillance, l'audit interne, la revue de direction et l'amélioration continue. Achève le cycle Planifier-Déployer-Vérifier-Agir au sein de l'ISO 41001.

Leçon 4 • Clauses 6 à 8 : Planification, soutien et fonctionnement

Détaille la planification fondée sur les risques, le soutien en ressources et les contrôles opérationnels. Relie les résultats de la planification à l'exécution quotidienne de la gestion des installations.

Leçon 1 • Analyse du contexte interne

Identifie les facteurs internes — culture, structure, ressources — qui façonnent le système de management des installations. Enseigne les outils pour capturer et documenter le contexte interne.

Leçon 2 • Définir le périmètre du système de management des installations

Guide les apprenants dans la détermination et la documentation des limites du système de management des installations. Garantit que les décisions relatives au périmètre sont justifiées par l'analyse du contexte et des parties prenantes.

Leçon 3 • Identification et priorisation des parties intéressées

Cartographie toutes les parties ayant un intérêt dans les résultats de la gestion des installations et priorise leurs besoins. Alimente directement la politique de gestion des installations et la définition des objectifs.

Leçon 1 • Rôles, responsabilités et autorités

Établit des définitions claires des rôles en gestion des installations et l'attribution des autorités dans toute l'organisation. Prévient les lacunes et les chevauchements dans la responsabilité de la gestion des installations.

Leçon 2 • Développer une politique de gestion des installations

Enseigne le contenu requis et la communication d'une politique de gestion des installations conforme à l'ISO 41001. Les apprenants rédigent et critiquent des exemples d'énoncés de politique de gestion des installations.

Leçon 3 • Engagement de la direction dans la gestion des installations

Définit les comportements de leadership spécifiques que l'ISO 41001 exige de la direction. Distingue l'engagement authentique de l'activité de conformité déléguée.

Leçon 1 • Pensée fondée sur les risques dans la gestion des installations

Présente les concepts de risque alignés sur l'ISO 31000 appliqués aux contextes de gestion des installations. Établit pourquoi une gestion proactive des risques sous-tend une planification efficace de la gestion des installations.

Leçon 2 • Définir les objectifs de gestion des installations

Enseigne comment définir des objectifs SMART de gestion des installations liés à la politique et aux résultats du risque. Relie les objectifs à l'allocation des ressources et à la mesure de la performance.

Leçon 3 • Processus d'évaluation des risques en gestion des installations

Guide les apprenants dans l'identification, l'analyse et l'évaluation des risques en gestion des installations. Produit un registre des risques de gestion des installations priorisé, prêt pour le plan de traitement.

Leçon 1 • Gestion des informations documentées

Couvre la création, la maîtrise et la conservation des documents et enregistrements de gestion des installations. Garantit que les informations documentées soutiennent la préparation à l'audit et l'amélioration continue.

Leçon 2 • Gestion des ressources en gestion des installations

Identifie les ressources humaines, physiques et financières nécessaires au fonctionnement du système de management des installations. Relie la planification des ressources aux objectifs de gestion des installations et au traitement des risques.

Leçon 3 • Compétences et formation en gestion des installations

Définit les exigences de compétences pour les rôles en gestion des installations et les méthodes pour les atteindre et les vérifier. Produit une matrice de compétences et une analyse des besoins en formation.

Leçon 4 • Planification de la communication en gestion des installations

Établit quoi, quand et comment les informations de gestion des installations sont communiquées en interne et en externe. Aligne les plans de communication sur les besoins des parties prenantes identifiés dans la Clause 4.

Leçon 1 • Opérations de gestion des actifs et des espaces

Intègre la gestion du cycle de vie des actifs et la gestion de l'utilisation des espaces dans les contrôles opérationnels de la gestion des installations. Soutient l'utilisation efficace des ressources et la conformité aux objectifs de gestion des installations.

Leçon 2 • Spécifications de service en gestion des installations

Enseigne comment définir, documenter et communiquer clairement les exigences de service en gestion des installations. Fournit la base des accords de service et de la mesure de la performance.

Leçon 3 • Gestion des fournisseurs et des prestataires

Couvre la sélection, la maîtrise et l'évaluation des prestataires de services externes de gestion des installations. Applique les exigences de la Clause 8 de l'ISO 41001 aux activités externalisées de gestion des installations.

Leçon 4 • Préparation et réponse aux situations d'urgence

Établit des plans d'urgence spécifiques à la gestion des installations, alignés sur les exigences de résilience organisationnelle. Relie la réponse aux urgences aux plans de traitement des risques de la Clause 6.

Leçon 1 • Audit interne du système de management des installations

Enseigne la planification du programme d'audit, la conduite de l'audit et la communication des constats pour les systèmes de management des installations. Prépare les apprenants à diriger ou à participer aux audits internes de l'ISO 41001.

Leçon 2 • Non-conformité et amélioration continue

Guide l'analyse des causes racines, l'action corrective et l'amélioration systémique en gestion des installations. Ferme la boucle PDCA et construit une culture d'amélioration continue de la gestion des installations.

Leçon 3 • Satisfaction des clients en gestion des installations

Couvre les méthodes de collecte et d'analyse des données de satisfaction des clients et utilisateurs de la gestion des installations. Relie les résultats de satisfaction aux objectifs de gestion des installations et aux priorités d'amélioration.

Leçon 4 • Processus de revue de direction

Définit les éléments d'entrée, de sortie et la fréquence requis des revues de direction de la gestion des installations. Garantit que la direction utilise les résultats de la revue pour orienter les décisions stratégiques en gestion des installations.