Formation ADR de base

Leçon 1 • Aperçu du spectre de la RAD

Cartographie l'ensemble des processus de RAD, de la négociation à l'arbitrage. Les apprenants acquièrent une vue comparative qui sert de base à tous les chapitres ultérieurs consacrés à des méthodes spécifiques.

Leçon 2 • Le conflit et ses dynamiques fondamentales

Examine la nature, les sources et les schémas d'escalade des conflits. Fournit la lentille analytique nécessaire pour comprendre pourquoi les méthodes de RAD sont conçues comme elles le sont.

Leçon 3 • Fondements éthiques de la pratique de la RAD

Présente les obligations éthiques fondamentales qui régissent tous les praticiens de la RAD. Les apprenants découvrent les valeurs qui sous-tendent la conduite professionnelle avant de s'engager dans tout processus.

Leçon 4 • Racines historiques et théoriques de la RAD

Retrace la RAD depuis les pratiques communautaires anciennes jusqu'à l'institutionnalisation moderne. Ancre les apprenants dans les traditions théoriques qui façonnent la pratique actuelle.

Leçon 1 • Déclarations de recadrage et de normalisation

Enseigne comment transformer un langage accusateur ou de position en déclarations prospectives fondées sur les intérêts. Le recadrage est une compétence d'intervention centrale du médiateur.

Leçon 2 • Communication non verbale et présence

Examine le langage corporel, la proxémie et le ton de la voix en tant que signaux affectant la confiance et la dynamique du processus. Les apprenants calibrent leur propre présence non verbale.

Leçon 3 • Techniques de questionnement efficaces

Couvre les questions ouvertes, fermées, d'approfondissement et hypothétiques ainsi que leurs utilisations stratégiques. Les apprenants apprennent à séquencer les questions pour guider les parties vers une compréhension sans les orienter.

Leçon 4 • Gérer les conversations très émotionnelles

Fournit des outils pour désamorcer l'intensité émotionnelle sans minimiser les sentiments des parties. Les apprenants pratiquent des techniques d'ancrage et de réponses empathiques sous pression.

Leçon 1 • Styles et approches de négociation

Distingue la négociation de position de la négociation fondée sur les intérêts et cartographie les tendances de style personnel. Les apprenants identifient leur approche par défaut et ses implications stratégiques.

Leçon 2 • Identifier les intérêts derrière les positions

Enseigne des techniques pour découvrir les besoins, craintes et motivations sous-jacents. Cette compétence est le moteur des accords intégratifs dans la négociation et la médiation.

Leçon 3 • Tactiques et contre-tactiques de négociation

Passe en revue les manœuvres tactiques courantes et les réponses qui les neutralisent. Les apprenants s'exercent à reconnaître et à contrer les tactiques dures de manière éthique.

Leçon 4 • BATNA, WATNA et points de réserve

Explique comment les parties évaluent leurs alternatives et fixent leurs seuils de retrait. Les apprenants calculent et utilisent ces repères pour négocier en position de clarté.

Leçon 1 • Identification des problèmes et définition de l'ordre du jour

Enseigne comment faire émerger tous les problèmes, les prioriser et construire un ordre du jour fonctionnel. Une définition structurée de l'ordre du jour empêche les parties de se parler sans se comprendre.

Leçon 2 • Séances privées et stratégie de caucus

Explique quand et comment utiliser les caucus pour sortir de l'impasse, tester la réalité et gérer les déséquilibres de pouvoir. Les apprenants pratiquent les techniques d'entrée et de sortie du caucus.

Leçon 3 • Accueil et préparation avant la médiation

Couvre la sélection, les vérifications des conflits d'intérêts et la configuration logistique avant le début de la séance. Un accueil approprié prévient les échecs de processus et protège toutes les parties.

Leçon 4 • Parvenir à un accord et le documenter

Couvre la génération d'options, le test de réalité des propositions et la rédaction d'accords durables. Les apprenants produisent un protocole d'accord écrit à partir d'un cas simulé.

Leçon 5 • Déclarations préliminaires et règles de base

Guide les apprenants dans la formulation d'une déclaration préliminaire de médiateur qui établit l'autorité, le processus et la sécurité. Une déclaration préliminaire solide donne le ton d'un dialogue productif.

Leçon 1 • Diagnostiquer les sources de l'impasse

Identifie les causes cognitives, émotionnelles, structurelles et relationnelles du blocage. Un diagnostic précis est le prérequis pour choisir l'intervention appropriée.

Leçon 2 • Interventions sur l'impasse fondées sur les intérêts

Applique la cartographie des intérêts, l'expansion des options et l'évaluation basée sur des critères pour sortir du blocage. Ces techniques préservent les relations tout en amenant les parties vers un accord.

Leçon 3 • Test de réalité et analyse des risques

Enseigne aux praticiens à aider les parties à évaluer les risques de non-règlement par rapport aux conditions proposées. Le test de réalité est particulièrement puissant dans les contextes évaluatifs et d'arbitrage.

Leçon 4 • Ajustements du processus pour surmonter le blocage

Couvre les interventions structurelles telles que le changement de lieu, de format ou de participants pour modifier la dynamique. Les apprenants apprennent quand la refonte du processus est plus efficace que l'intervention sur le contenu.

Leçon 1 • Sélection et nomination de l'arbitre

Couvre les méthodes de sélection des arbitres, les obligations de déclaration et les procédures de contestation. Les apprenants évaluent les qualifications et les biais potentiels des arbitres.

Leçon 2 • Sentences arbitrales et exécution

Analyse la structure des sentences arbitrales, les motifs de contestation et les mécanismes d'exécution. Les apprenants évaluent si une sentence type satisfait aux normes juridiques et procédurales.

Leçon 3 • Procédure arbitrale et preuves

Parcourt les actes de procédure, l'échange de documents, les audiences et l'examen des témoins en arbitrage. Les apprenants appliquent les règles de procédure à un scénario d'arbitrage simulé.

Leçon 4 • Nature et types d'arbitrage

Distingue l'arbitrage contraignant de l'arbitrage non contraignant et les formes volontaires des formes obligatoires. Les apprenants situent le rôle de l'arbitrage par rapport à la médiation et au contentieux.

Leçon 1 • Dynamiques de pouvoir dans la résolution des différends

Définit les types de pouvoir et leurs effets sur les dynamiques de négociation et de médiation. Les apprenants identifient les déséquilibres de pouvoir et évaluent leur impact sur l'équité du processus.

Leçon 2 • Gérer les déséquilibres de pouvoir en tant que neutre

Fournit des techniques concrètes pour équilibrer la participation sans abandonner la neutralité. Les apprenants pratiquent des interventions qui préservent l'intégrité du processus en situation d'asymétrie de pouvoir.

Leçon 3 • Dimensions culturelles du conflit

Applique des cadres interculturels pour expliquer les différentes normes de conflit, styles de communication et attentes en matière de négociation. Les apprenants évitent les suppositions culturelles dans leur pratique.

Leçon 4 • Adapter les processus de RAD à travers les cultures

Guide les praticiens dans la modification de la structure du processus, du style de communication et des formats d'accord pour les contextes interculturels. Les apprenants conçoivent un plan de médiation adapté culturellement.

Leçon 1 • RAD dans les différends commerciaux et d'entreprise

Applique la médiation et l'arbitrage aux conflits contractuels, de partenariat et commerciaux. Les apprenants analysent des études de cas pour sélectionner et concevoir des processus RAD appropriés.

Leçon 2 • Plateformes de résolution des différends en ligne

Présente les outils RAD technologiques, y compris la médiation vidéo, les plateformes asynchrones et la négociation assistée par IA. Les apprenants évaluent l'adéquation des plateformes aux types de différends.

Leçon 3 • Résolution des différends familiaux et communautaires

Aborde la médiation en matière de divorce, de plan parental et de conflits communautaires en prêtant attention à la vulnérabilité et à la sécurité. Les apprenants appliquent des principes tenant compte des traumatismes aux affaires familiales.

Leçon 4 • RAD dans les contextes professionnels et d'emploi

Couvre la médiation des griefs, les panels d'examen par les pairs et les programmes d'ombudsman dans les cadres organisationnels. Les apprenants conçoivent un système de résolution des différends en milieu professionnel.