Formation Séquences E-mail et Automation E-commerce

Leçon 1 • Conformité et fondamentaux du consentement

Aborde les normes d'opt-in, les exigences de désabonnement et la protection de la réputation d'expéditeur. Garantit que toute la construction de flux ultérieure reste dans les cadres de consentement mondiaux.

Leçon 2 • Indicateurs clés et repères de performance

Définit le taux d'ouverture, le taux de clics, le taux de conversion et le revenu par e-mail. Relie chaque indicateur à des décisions spécifiques d'optimisation des flux.

Leçon 3 • Bases des données des abonnés et de la segmentation

Présente les types de données comportementales, démographiques et transactionnelles utilisées dans l'e-mail marketing pour le commerce électronique. Jette les bases de la segmentation avancée dans les chapitres suivants.

Leçon 1 • Choisir le bon fournisseur de services e-mail

Évalue les fonctionnalités ESP essentielles pour le commerce électronique : profondeur de l'automatisation, segmentation et intégrations. Guide les critères de sélection avant le début de toute configuration technique.

Leçon 2 • Connecter votre boutique et vos sources de données

Intègre la plateforme e-commerce, le CRM et les outils d'analyse avec l'ESP. Active les déclencheurs comportementaux en temps réel requis pour les flux automatisés.

Leçon 3 • Échauffement IP et infrastructure d'envoi

Planifie un programme d'échauffement IP structuré pour construire la réputation d'expéditeur à partir de zéro. Protège la délivrabilité lors des lancements de flux à fort volume.

Leçon 4 • Authentification de domaine et configuration de la délivrabilité

Configure les enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour protéger l'identité de l'expéditeur. Impacte directement le placement dans la boîte de réception pour chaque flux construit dans les chapitres suivants.

Leçon 1 • Ton, voix et cohérence de la marque

Établit un guide de la voix de marque appliqué uniformément à tous les e-mails de flux. Assure la cohésion du texte lorsque plusieurs membres de l'équipe construisent des séquences d'automatisation.

Leçon 2 • Personnalisation et contenu dynamique

Applique des balises de fusion, des blocs conditionnels et des recommandations de produits au texte. S'appuie sur les concepts de données des abonnés du chapitre 1 pour accroître la pertinence.

Leçon 3 • Structures de texte d'e-mail

Aborde les frameworks PAS, AIDA et narratifs adaptés aux contextes e-commerce. Chaque structure correspond à un type de flux spécifique introduit dans les chapitres suivants.

Leçon 4 • Objets et texte d'aperçu

Enseigne des formules de curiosité, d'urgence et de personnalisation dans les objets. Le texte d'aperçu est traité comme un deuxième objet qui prolonge l'accroche d'ouverture.

Leçon 1 • Principes de conception d'e-mails pour le commerce électronique

Applique la hiérarchie visuelle, les espaces blancs et la psychologie des couleurs aux mises en page centrées sur les produits. Relie directement les décisions de conception aux résultats de clics et de conversion.

Leçon 2 • Construire un système de modèles modulaires

Crée des blocs de contenu réutilisables pour les en-têtes, les grilles de produits et les pieds de page. Le système modulaire accélère la production des flux dans les chapitres suivants.

Leçon 3 • Conception responsive et mobile-first

Construit des mises en page fluides à une colonne qui s'adaptent aux différentes tailles d'écran. L'approche mobile-first est essentielle étant donné les taux d'ouverture majoritairement mobiles dans le e-commerce.

Leçon 4 • Optimisation des images et accessibilité

Aborde la compression d'images, le texte alternatif et la compatibilité avec le mode sombre pour une conception inclusive. Garantit que les e-mails s'affichent et convertissent même lorsque les images sont bloquées.

Leçon 1 • Stratégies de croissance de liste et de capture de leads

Aborde les pop-ups, les formulaires intégrés, les pages de destination et les lead magnets pour l'acquisition d'abonnés. Chaque tactique alimente directement le flux de bienvenue construit dans ce chapitre.

Leçon 2 • Mesurer la performance du flux de bienvenue

Suit le taux d'ouverture, le taux de clics, la conversion en premier achat et le taux de désabonnement par e-mail. Établit des références de base avant de commencer les tests d'optimisation.

Leçon 3 • Segmenter les nouveaux abonnés à l'entrée

Utilise des flux de quiz, des centres de préférences et un balisage de la source pour segmenter les abonnés lors de l'inscription. Une segmentation précoce améliore la pertinence pour tous les flux en aval.

Leçon 1 • Logique de déclenchement comportemental et configuration

Configure les événements d'ajout au panier, de début de commande et de visualisation de produit comme déclencheurs d'automatisation. Nécessite l'intégration de la plateforme et le suivi d'événements configurés au chapitre 2.

Leçon 2 • Optimisation du flux d'abandon

Teste le timing d'envoi, les objets, les seuils d'incitation et la longueur de la séquence pour maximiser le taux de récupération. S'appuie sur le cadre de test A/B présenté au chapitre 3.

Leçon 3 • Stratégie de remise et d'incitation

Détermine quand, si et comment déployer des remises dans les flux d'abandon. Équilibre la récupération des revenus avec l'érosion des marges et la dépendance aux remises.

Leçon 4 • Conception de la séquence d'abandon de navigation

Crée une séquence plus légère pour les visiteurs qui ont consulté des produits sans les ajouter au panier. Cible une intention plus haut dans l'entonnoir avec un texte plus doux et des CTA axés sur la découverte.

Leçon 1 • Flux de fidélité et clients VIP

Segmente les clients à forte LTV dans des parcours VIP avec des offres exclusives et un accès anticipé. Approfondit l'affinité avec la marque et augmente la part de portefeuille parmi les meilleurs acheteurs.

Leçon 2 • Flux de demande d'avis et de contenu UGC

Automatise les demandes d'avis programmées en fonction des jalons de livraison et d'utilisation du produit. Les avis collectés alimentent les actifs de preuve sociale utilisés dans les flux d'abandon et de bienvenue.

Leçon 3 • Automatisation des recommandations et du parrainage

Automatise les invitations au programme de parrainage déclenchées par les signaux de satisfaction post-achat. Transforme les clients fidèles en un canal d'acquisition mesurable.

Leçon 4 • Flux d'achats répétés et de réapprovisionnement

Déclenche des rappels de réapprovisionnement basés sur les cycles moyens de consommation des produits. Convertit les acheteurs ponctuels en abonnés ou en acheteurs réguliers par habitude.

Leçon 1 • Flux de reconquête et de réengagement

Conçoit des séquences pour réactiver les abonnés et clients inactifs avant leur exclusion. Protège la santé de la liste et la délivrabilité tout en récupérant des revenus dormants.

Leçon 2 • Rapports et itération au niveau du programme

Construit un tableau de bord unifié pour suivre les revenus, l'engagement et la délivrabilité sur l'ensemble des flux. Établit un rythme d'audit et d'optimisation trimestriel pour l'ensemble du programme.

Leçon 3 • Segmentation RFM et cartographie du cycle de vie

Applique le scoring de récence, fréquence et valeur monétaire pour classer les clients en segments exploitables. Chaque niveau RFM correspond à une stratégie de flux et une approche de messagerie distinctes.

Leçon 4 • Conception de flux de vente croisée et de vente incitative

Construit des flux de vente croisée basés sur l'affinité produit, déclenchés par l'historique d'achat. Les flux de vente incitative ciblent les clients approchant d'un niveau de produit supérieur.