Formation en gestion des services de santé

Leçon 1 • Le rôle du manager en soins de santé

Définit les fonctions managériales — planification, organisation, direction, contrôle — dans les contextes cliniques et administratifs. Relie la clarté des rôles à la performance organisationnelle.

Leçon 2 • Environnement réglementaire et éthique

Présente les organismes de réglementation, les normes d'accréditation et les cadres éthiques qui régissent les organisations de soins de santé. Sensibilise aux obligations de conformité que les managers doivent gérer.

Leçon 3 • Structures organisationnelles dans les soins de santé

Analyse les conceptions organisationnelles hiérarchiques, matricielles et plates utilisées dans les hôpitaux et les réseaux de santé. Les étudiants cartographient les relations hiérarchiques et les implications du périmètre de contrôle.

Leçon 4 • Aperçu des systèmes de santé

Examine les modèles de prestation de soins publics, privés et mixtes ainsi que leurs mécanismes de financement. Fournit le contexte structurel nécessaire à tous les sujets de gestion ultérieurs.

Leçon 1 • Processus et techniques budgétaires

Présente les budgets de fonctionnement, d'investissement et de trésorerie ainsi que le cycle budgétaire annuel dans les organisations de soins de santé. Les étudiants construisent et justifient une proposition de budget départemental.

Leçon 2 • Gestion du cycle des revenus

Retrace le parcours du patient, de l'enregistrement au paiement final, en identifiant les points de fuite de revenus. Relie l'exactitude de la facturation à la pérennité financière de l'organisation.

Leçon 3 • Modèles de remboursement et mix de payeurs

Examine le paiement à l'acte, la capitation, les forfaits groupés et les contrats basés sur la valeur ainsi que leur impact financier. Prépare les managers à négocier et à gérer diverses relations avec les payeurs.

Leçon 4 • Comptabilité analytique et contrôle des coûts

Distingue les coûts fixes, variables et semi-variables et applique l'analyse coût-volume-profit aux services de santé. Équipe les managers pour identifier les inefficiences et réduire le gaspillage.

Leçon 1 • Relations de travail et droit du travail

Examine la négociation collective, les procédures de réclamation et les réglementations du travail applicables aux organisations de soins de santé. Prépare les managers à gérer les conflits sociaux et à maintenir la conformité.

Leçon 2 • Planification des effectifs et dotation en personnel

Applique la prévision de la demande et l'analyse de l'offre pour déterminer les niveaux d'effectifs optimaux pour les unités de soins. Relie la planification des effectifs aux projections de volume de patients et aux contraintes budgétaires.

Leçon 3 • Systèmes de gestion de la performance

Conçoit des cadres de définition d'objectifs, des outils d'évaluation et des cycles de retour d'information alignés sur les indicateurs de qualité des soins de santé. Relie la performance individuelle aux résultats organisationnels.

Leçon 4 • Rémunération, avantages sociaux et fidélisation

Analyse les structures salariales, les programmes d'intéressement et les avantages sociaux qui attirent et fidélisent les professionnels de santé. Aborde la stratégie de rémunération globale dans un marché du travail concurrentiel.

Leçon 1 • Gestion des installations et des équipements

Aborde la planification des espaces, la maintenance préventive et la gestion du cycle de vie des équipements d'investissement dans les établissements de soins. Assure des environnements sûrs et fonctionnels qui soutiennent la prestation des soins.

Leçon 2 • Planification des capacités et flux de patients

Modélise les schémas d'arrivée des patients, les durées de service et le débit pour équilibrer la capacité avec la demande. Réduit les temps d'attente et améliore l'accès sans ajouter de ressources inutiles.

Leçon 3 • Gestion de la chaîne logistique et des stocks

Couvre les achats, la gestion des fournisseurs et le contrôle des stocks pour les fournitures médicales et les produits pharmaceutiques. Équilibre la réduction des coûts avec la sécurité des patients et la disponibilité des fournitures.

Leçon 4 • Cartographie des processus et analyse des flux de travail

Utilise des organigrammes, des cartes de flux de valeur et des diagrammes de couloirs pour documenter et analyser les processus cliniques et administratifs. Identifie les goulots d'étranglement et les étapes sans valeur ajoutée à éliminer.

Leçon 1 • Analyse des causes racines et prévention des erreurs

Applique l'analyse des causes racines, l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets ainsi que l'ingénierie des facteurs humains pour prévenir les erreurs médicales. Traduit les constatations en interventions systémiques actionnables.

Leçon 2 • Mesure de la qualité et analyse des données

Couvre le contrôle statistique des processus, les graphiques de déroulement et les cartes de contrôle pour surveiller les indicateurs de qualité dans le temps. Permet des décisions fondées sur les données quant au moment où une variation nécessite une intervention.

Leçon 3 • Cadres de qualité et normes

Présente le modèle structure-processus-résultat de Donabedian, les normes d'accréditation et les cadres nationaux de qualité. Fournit la base conceptuelle pour toutes les activités d'amélioration de la qualité.

Leçon 4 • Culture de sécurité des patients et systèmes

Examine les principes des organisations à haute fiabilité, les enquêtes sur la culture de sécurité et les cadres de culture juste. Développe l'état d'esprit organisationnel nécessaire pour prévenir les événements indésirables.

Leçon 1 • Gestion de la confidentialité et de la sécurité des données

Couvre les réglementations sur la confidentialité des données des patients, les menaces de cybersécurité et les protocoles de réponse aux violations pour les organisations de soins de santé. Équipe les managers pour construire et maintenir une posture de sécurité conforme.

Leçon 2 • Systèmes de dossiers médicaux électroniques

Examine l'architecture des DME, les phases de mise en œuvre et l'intégration dans les flux de travail cliniques à travers différents contextes de soins. Prépare les managers à diriger des projets de sélection et d'adoption des DME.

Leçon 3 • Analyse et reporting en santé

Présente l'analyse descriptive, prédictive et prescriptive appliquée aux données cliniques et opérationnelles. Les étudiants interprètent les tableaux de bord et les rapports analytiques pour soutenir les décisions de gestion.

Leçon 4 • Échange d'informations de santé et interopérabilité

Aborde les normes d'échange de données, les cadres d'interopérabilité et la coordination des soins au-delà des frontières organisationnelles. Relie le flux d'information à la continuité des soins et à la santé des populations.

Leçon 1 • Formulation de la stratégie et développement commercial

Couvre les stratégies de croissance, l'expansion des lignes de services, les modèles de partenariat et les considérations de fusion et acquisition dans le domaine de la santé. Prépare les managers à évaluer et à poursuivre des opportunités stratégiques.

Leçon 2 • Analyse environnementale et analyse stratégique

Applique SWOT, PESTLE et les Cinq Forces de Porter pour évaluer l'environnement interne et externe des soins de santé. Génère des informations stratégiques qui éclairent les décisions d'orientation.

Leçon 3 • Exécution de la stratégie et suivi de la performance

Traduit les plans stratégiques en initiatives opérationnelles, jalons et structures de responsabilité. Utilise des tableaux de bord de performance pour suivre les progrès et déclencher des actions correctives.

Leçon 4 • Mission, vision et définition d'objectifs stratégiques

Guide l'élaboration d'énoncés de mission et de vision ainsi que d'objectifs stratégiques en cascade alignés sur les valeurs organisationnelles. Relie l'identité organisationnelle à des cibles de performance mesurables.

Leçon 1 • Théories et styles de leadership

Passe en revue les modèles de leadership transformationnel, serviteur, adaptatif et situationnel et leur application dans les contextes de soins de santé. Permet l'auto-évaluation et le développement délibéré d'un style de leadership.

Leçon 2 • Leadership éthique et prise de décision

Applique les cadres éthiques à des dilemmes managériaux complexes impliquant l'allocation des ressources, l'équité et les droits des patients. Construit un processus décisionnel fondé sur des principes pour les situations à forts enjeux.

Leçon 3 • Gouvernance du conseil d'administration et responsabilité exécutive

Examine la composition du conseil, les devoirs fiduciaires, la supervision exécutive et les meilleures pratiques de gouvernance dans les organisations de soins de santé. Clarifie la frontière entre gouvernance et management.

Leçon 4 • Diriger des équipes à haute performance

Couvre la formation d'équipe, la sécurité psychologique, la résolution de conflits et la collaboration interprofessionnelle dans les contextes de soins de santé. Équipe les leaders pour construire et maintenir des équipes cohésives et très performantes.