Formation en design comportemental

Leçon 1 • Comment les humains prennent des décisions

Présente la théorie du double processus et la rationalité limitée comme cadres explicatifs centraux. Relie l'architecture cognitive à des schémas comportementaux prévisibles.

Leçon 2 • Modèles et cadres comportementaux

Présente des modèles structurés tels que le COM-B et le modèle de comportement de Fogg pour diagnostiquer les lacunes comportementales. Équipe les étudiants pour sélectionner le cadre approprié pour un problème donné.

Leçon 3 • Biais cognitifs fondamentaux

Passe en revue les biais les plus pertinents pour le design, notamment l'aversion à la perte, l'ancrage et le biais du statu quo. Fournit une taxonomie de référence utilisée tout au long du cours.

Leçon 4 • Éthique dans le design comportemental

Établit les limites éthiques entre le nudge et la manipulation à l'aide de critères de préservation de l'autonomie. Fixe la norme professionnelle appliquée dans chaque chapitre suivant.

Leçon 1 • Définir le comportement cible

Enseigne la spécification comportementale précise à l'aide des cadres EAST et SMART. Empêche les énoncés de problème vagues qui conduisent à des interventions inefficaces.

Leçon 2 • Construire un diagnostic comportemental

Synthétise les conclusions qualitatives et quantitatives dans un document de diagnostic structuré. Prépare les étudiants à justifier les choix d'intervention par des preuves.

Leçon 3 • Analyse comportementale quantitative

Présente les métriques comportementales, l'analyse d'entonnoir et les diagnostics de point de chute pour quantifier où et comment le comportement se dégrade. Complète les conclusions qualitatives par des preuves mesurables.

Leçon 4 • Cartographier le parcours comportemental

Utilise la cartographie de parcours pour faire apparaître les points de friction et les moments de décision dans l'expérience d'un utilisateur. Relie la théorie comportementale aux points de contact réels.

Leçon 1 • Paramètre par défaut et architecture du choix

Explique comment les options présélectionnées exploitent le biais du statu quo pour modifier le comportement à grande échelle. Couvre le design opt-in vs. opt-out et les stratégies d'empilement des valeurs par défaut.

Leçon 2 • Saillance et simplification

Utilise la hiérarchie visuelle, le regroupement et la réduction des frictions pour rendre les comportements souhaités plus faciles à remarquer et à exécuter. Contre directement les barrières de surcharge cognitive.

Leçon 3 • Cadrage et design de message

Applique le cadrage gain vs. perte, le cadrage d'attribut et le cadrage temporel pour augmenter l'efficacité du message. Relie les choix de cadrage directement aux biais du public cible.

Leçon 4 • Dispositifs d'engagement et incitations à la planification

Conçoit des mécanismes de pré-engagement et des intentions de mise en œuvre qui comblent les écarts entre intention et action. Applique la théorie de l'autorégulation temporelle à des interventions réelles.

Leçon 5 • Feedback et signaux de progression

Construit des boucles de retour d'information en utilisant les gradients d'objectif, les barres de progression et les jalons pour soutenir la motivation. Relie la conception du feedback à la théorie de la formation des habitudes.

Leçon 1 • Concevoir des signaux et des déclencheurs

Couvre la conception de signaux environnementaux, temporels et sociaux pour déclencher de manière fiable les comportements cibles. Enseigne l'empilement de signaux sur les routines existantes pour une adoption plus rapide.

Leçon 2 • Anatomie d'une habitude

Déconstruit la boucle signal-routine-récompense et explique la formation neurologique des habitudes. Fournit le vocabulaire structurel pour concevoir des interventions basées sur les habitudes.

Leçon 3 • Structures de récompense et renforcement

Applique le renforcement à ratio variable, la conception de récompenses intrinsèques et le timing des récompenses immédiates vs. différées. Évite les effets de surjustification qui sapent la motivation intrinsèque.

Leçon 4 • Soutenir le comportement à long terme

Aborde les stratégies de maintien, notamment les habitudes basées sur l'identité, la refonte environnementale et la responsabilisation sociale. Distingue la conformité à court terme du changement de comportement durable.

Leçon 1 • Tests A/B et multivariés

Applique les tests A/B et les plans factoriels pour comparer efficacement les variantes de nudges. Aborde les pièges courants tels que le picorage, la puissance insuffisante et les comparaisons multiples.

Leçon 2 • Principes de base de l'essai contrôlé randomisé

Couvre l'affectation aléatoire, la conception du groupe témoin et l'insu pour isoler les effets de l'intervention. Développe une littératie expérimentale fondamentale pour les praticiens comportementaux.

Leçon 3 • Formulation d'hypothèses

Traduit les diagnostics comportementaux en hypothèses falsifiables reliant l'intervention au résultat. Établit la chaîne logique requise pour une inférence expérimentale valide.

Leçon 4 • Métriques de résultats comportementaux

Sélectionne les métriques comportementales primaires et secondaires alignées sur l'hypothèse d'intervention. Distingue les proxies comportementaux des mesures de résultats réelles.

Leçon 1 • Analyses comportementales pour les produits numériques

Utilise le suivi d'événements, l'analyse de session et la comparaison de cohortes pour identifier les schémas comportementaux dans les données produit. Boucle la boucle entre les décisions de design et le comportement observé de l'utilisateur.

Leçon 2 • Conception de notifications et d'invites

Applique les principes de timing, de personnalisation et de cadrage aux notifications push et aux invites dans l'application. Équilibre l'engagement avec l'autonomie de l'utilisateur pour éviter la fatigue liée aux notifications.

Leçon 3 • Conception du flux d'intégration

Conçoit des séquences d'intégration qui réduisent la charge cognitive, construisent des habitudes précoces et établissent rapidement la valeur du produit. Utilise la divulgation progressive et les mécanismes de gains précoces.

Leçon 4 • Schémas comportementaux en UX

Mappe les schémas comportementaux établis tels que l'ancrage, la rareté et la preuve sociale sur les composants d'interface utilisateur numérique. Fait le pont entre la théorie comportementale et la pratique du design d'interface.

Leçon 1 • Changement de culture par le comportement

Recadre le changement de culture comme un défi de design comportemental en ciblant des comportements observables spécifiques plutôt que des valeurs abstraites. Construit une feuille de route de changement de culture axée d'abord sur le comportement.

Leçon 2 • Barrières comportementales organisationnelles

Diagnostique pourquoi les employés s'écartent des comportements organisationnels souhaités à l'aide de prismes structurels et psychologiques. Distingue les échecs de motivation des lacunes de capacité et d'opportunité.

Leçon 3 • Conception d'incitations et de reconnaissance

Conçoit des structures d'incitation qui exploitent la motivation intrinsèque, l'aversion à la perte et la reconnaissance sociale sans évincer la motivation intrinsèque. Évite les pièges des incitations perverses.

Leçon 4 • Concevoir pour la conformité et la sécurité

Applique les valeurs par défaut, les listes de contrôle et les signaux environnementaux pour réduire les erreurs et augmenter l'adhésion aux normes de sécurité. Utilise les preuves issues des industries à haute fiabilité.

Leçon 1 • Approche de portefeuille pour les interventions

Gère plusieurs interventions comportementales simultanées comme un portefeuille avec une logique de priorisation, de séquencement et d'allocation des ressources. Empêche la surcharge et les conflits d'interventions.

Leçon 2 • Cadrage de la stratégie comportementale

Positionne le design comportemental comme une capacité stratégique en reliant le changement de comportement aux KPI et à la mission de l'organisation. Enseigne aux cadres et aux praticiens à parler le même langage.

Leçon 3 • Constituer une équipe de design comportemental

Définit les rôles, les compétences et les processus nécessaires pour intégrer la capacité de design comportemental au sein d'une organisation. Couvre le recrutement, la formation et les structures de gouvernance.

Leçon 4 • Design au niveau des politiques et des systèmes

Applique le design comportemental aux instruments politiques, aux cadres réglementaires et aux systèmes publics pour modifier le comportement au niveau de la population. Aborde l'échelle, l'équité et les conséquences imprévues.