Formation en gestion d'un FAI

Leçon 1 • Principes de base de la connectivité Internet et du peering

Explique comment les FAI échangent du trafic via des accords de peering et de transit. Établit les connaissances fondamentales pour les chapitres sur le routage et la gestion des coûts.

Leçon 2 • Aperçu du secteur des FAI et de leur structure

Couvre les niveaux de marché des FAI, les modèles économiques et le paysage concurrentiel. Fournit le contexte pour tous les sujets techniques et opérationnels ultérieurs.

Leçon 3 • Concepts d'architecture de réseau cœur

Présente les couches de réseau d'accès, d'agrégation et de cœur. Construit le modèle mental nécessaire pour comprendre le flux de trafic et la fourniture de services.

Leçon 1 • Équipement réseau cœur et dorsal

Examine les routeurs, commutateurs et systèmes de transport optique utilisés dans les dorsales des FAI. Relie les choix matériels à la capacité, à la redondance et aux résultats de coûts.

Leçon 2 • Infrastructure de centre de données et de PoP

Couvre les exigences d'installation physique pour les centres de données et les points de présence des FAI. Permet aux étudiants de planifier l'alimentation, le refroidissement et le câblage pour des opérations fiables.

Leçon 3 • Virtualisation réseau et SDN

Présente le réseau défini par logiciel et la virtualisation des fonctions réseau dans les contextes des ISP. Prépare les étudiants à une gestion moderne et programmable de l'infrastructure.

Leçon 4 • Technologies de réseau d'accès

Couvre les méthodes d'accès DSL, fibre, câble, sans fil fixe et haut débit mobile. Permet une sélection éclairée des technologies en fonction de la couverture, du coût et des performances.

Leçon 1 • MPLS et commutation d'étiquettes

Explique la distribution des étiquettes MPLS, le transfert et les services VPN. Relie les capacités MPLS aux produits VPN d'entreprise et aux applications d'ingénierie du trafic.

Leçon 2 • Configuration et politique BGP

Enseigne la configuration de session BGP, la manipulation d'attributs et la conception de politiques de routage. Permet aux étudiants de contrôler les chemins de trafic entrants et sortants entre les FAI.

Leçon 3 • Routage multicast et anycast

Présente les arbres de distribution multicast et l'adressage anycast pour les services des FAI. Soutient une diffusion de contenu efficace et des déploiements DNS ou CDN résilients.

Leçon 4 • Conception de protocole de passerelle intérieure

Couvre la configuration et la conception d'OSPF et IS-IS pour les réseaux internes des FAI. Établit la base IGP nécessaire avant d'étudier BGP et l'ingénierie du trafic.

Leçon 1 • Architecture de sécurité des FAI

Définit les zones de sécurité, les limites de confiance et les plans de contrôle dans les réseaux des FAI. Fournit le cadre structurel pour tous les sujets de sécurité ultérieurs.

Leçon 2 • Surveillance de la sécurité et réponse aux incidents

Établit les procédures SIEM, de gestion des journaux et de réponse aux incidents pour les environnements des FAI. Relie les capacités de détection à des actions rapides de confinement et de reprise.

Leçon 3 • Sécurité du routage et prévention du détournement

Enseigne la validation de l'origine de la route BGP, le filtrage des préfixes et le déploiement RPKI. Protège le FAI et ses clients contre le détournement de routes et les fuites de préfixes.

Leçon 4 • Gestion des abus et utilisation acceptable

Couvre les processus de traitement du spam, du phishing, de l'hébergement de logiciels malveillants et des abus de droit d'auteur. Permet aux FAI de respecter leurs obligations légales et de protéger la réputation du réseau.

Leçon 1 • Provisionnement et activation réseau

Enseigne la configuration des équipements d'accès, l'attribution IP et les étapes d'activation de service. Relie les tâches de configuration réseau à l'état de préparation du service client.

Leçon 2 • Gestion des accords de niveau de service

Définit les métriques SLA, les méthodes de mesure et les obligations de reporting pour les services des FAI. Assure que les étudiants peuvent concevoir des SLA mesurables et atteignables sur le plan opérationnel.

Leçon 3 • Gestion des commandes et conception des workflows

Couvre la conception des workflows de saisie, de validation et de traitement des commandes pour les services des FAI. Établit la base processus qui pilote toutes les étapes de provisionnement et d'activation.

Leçon 1 • Gestion des changements et de la configuration

Établit les processus de contrôle des changements, le versioning de la configuration et les procédures de restauration. Réduit le risque de panne lié aux changements planifiés et maintient l'intégrité de la configuration.

Leçon 2 • Gestion des pannes et traitement des incidents

Couvre la détection des pannes, la création de tickets, le triage et les workflows de résolution pour les incidents réseau. Relie les sorties de surveillance à des processus de réponse opérationnelle structurés.

Leçon 3 • Gestion des performances et planification de capacité

Enseigne l'analyse du trafic, le suivi des tendances d'utilisation et la planification des mises à niveau de capacité. Assure que les ressources réseau sont dimensionnées avant la demande pour maintenir la qualité de service.

Leçon 4 • Systèmes de surveillance et d'alerte

Enseigne le déploiement de plateformes de surveillance réseau, SNMP et d'outils de test synthétique. Permet la détection proactive des pannes avant que les clients ne soient impactés.

Leçon 1 • Médiation et facturation d'interconnexion

Explique la médiation des enregistrements détaillés des appels (CDR), le règlement d'interconnexion et la facturation de gros. Soutient un échange de revenus précis entre les ISP et les opérateurs partenaires.

Leçon 2 • Conception et gestion du système de facturation

Couvre le tarifage, les cycles de facturation, la génération de factures et le traitement des paiements pour les services des FAI. Impacte directement la précision des revenus et la satisfaction client.

Leçon 3 • Aperçu de l'architecture OSS et BSS

Cartographie les couches fonctionnelles des OSS et BSS et leurs interdépendances dans les opérations des FAI. Fournit le contexte système nécessaire pour comprendre les sujets d'intégration et de flux de données.

Leçon 4 • Systèmes de gestion de la relation client

Enseigne la configuration CRM, la gestion des données clients et le suivi des interactions pour les FAI. Relie les enregistrements clients aux workflows de provisionnement, de facturation et de support.

Leçon 1 • Partenariats, vente en gros et interconnexion

Examine les accords de gros, les programmes de revendeurs et les structures de partenariat stratégique. Étend la portée et les revenus du FAI sans investissement infrastructurel proportionnel.

Leçon 2 • Planification d'entreprise et gestion financière

Couvre la modélisation financière des FAI, la budgétisation des investissements et le développement de business cases. Permet des décisions d'investissement fondées sur les données et une gestion financière durable.

Leçon 3 • Conformité réglementaire et gestion des risques

Couvre les obligations réglementaires en télécommunications, les exigences de confidentialité des données et la gestion des risques d'entreprise. Protège le FAI contre les expositions juridiques, financières et de réputation.

Leçon 4 • Développement de produits et innovation

Couvre la gestion du cycle de vie des produits des FAI, le développement de nouveaux services et la planification de la mise sur le marché. Favorise la croissance des revenus grâce à une innovation produit structurée.