Cours de formation d'auditeur ISO/CEI 17025

Leçon 1 • Domaine d'application et applicabilité

Définit les activités du laboratoire qui relèvent de la norme et celles qui sont exclues. Les auditeurs apprennent à déterminer l'applicabilité avant la planification de toute évaluation.

Leçon 2 • Historique et objet de l'accréditation

Retrace l'évolution de l'accréditation des laboratoires, des schémas nationaux à l'harmonisation internationale. Explique pourquoi l'ISO/CEI 17025 existe et à qui elle s'adresse.

Leçon 3 • Structure de l'ISO/CEI 17025

Cartographie l'architecture des articles de la norme et sa logique interne. Permet aux auditeurs de naviguer efficacement dans le document lors des évaluations.

Leçon 1 • Identification et gestion des conflits

Fournit des méthodes pour détecter les conflits non divulgués au sein des opérations du laboratoire. Relie l'identification des conflits aux exigences d'actions correctives.

Leçon 2 • Principes et risques liés à l'impartialité

Définit l'impartialité comme une exigence structurelle et comportementale, et non simplement une déclaration de politique. Les auditeurs apprennent à identifier les menaces systémiques à l'objectivité.

Leçon 3 • Audit des preuves d'impartialité

Traduit les exigences d'impartialité en techniques d'entretien d'audit et de revue documentaire. Développe des compétences pratiques pour rassembler des preuves objectives dans ce domaine de la norme.

Leçon 1 • Rôles du personnel et liens avec les compétences

Relie les rôles structurels aux exigences de compétence introduites ultérieurement dans la norme. Établit un pont entre la conception organisationnelle et la gestion du personnel.

Leçon 2 • Audit de la conformité structurelle

Applique les connaissances des exigences structurelles à des scénarios d'audit pratiques. Les auditeurs s'exercent à identifier les lacunes dans la documentation de gouvernance et l'attribution des autorités.

Leçon 3 • Structure organisationnelle et autorité

Analyse comment l'autorité, la responsabilité et les lignes hiérarchiques doivent être définies et communiquées. Les auditeurs évaluent si la structure soutient l'intégrité technique.

Leçon 1 • Exigences de compétence du personnel

Définit la compétence en termes de formation, d'expérience et de performance démontrée. Les auditeurs apprennent à évaluer les dossiers de compétence par rapport aux activités réelles du laboratoire.

Leçon 2 • Traçabilité métrologique

Explique la chaîne ininterrompue d'étalonnages reliant les mesures à des étalons nationaux ou internationaux. Les auditeurs évaluent l'exhaustivité et la validité de la documentation de traçabilité.

Leçon 3 • Étalonnage et maintenance des équipements

Examine les exigences relatives à l'identification, à l'étalonnage et à la maintenance préventive des équipements. Les auditeurs apprennent à retracer l'état des équipements via les enregistrements et l'inspection physique.

Leçon 4 • Locaux et conditions environnementales

Couvre les exigences relatives aux environnements contrôlés qui n'invalident pas les résultats et ne compromettent pas la sécurité. Les auditeurs apprennent à évaluer les enregistrements de surveillance et les contrôles d'accès.

Leçon 1 • Principes fondamentaux de l'incertitude de mesure

Introduit le concept d'incertitude de mesure et son rôle dans la validité des résultats. Les auditeurs apprennent à évaluer si les estimations d'incertitude sont calculées et rapportées correctement.

Leçon 2 • Sélection et validation des méthodes

Distingue les méthodes normalisées, les méthodes développées par le laboratoire et les méthodes modifiées. Les auditeurs évaluent les preuves de validation pour confirmer l'adéquation à l'usage prévu.

Leçon 3 • Échantillonnage et manipulation des échantillons

Examine les exigences pour un échantillonnage représentatif et l'intégrité des échantillons tout au long du processus. Les auditeurs vérifient que les plans d'échantillonnage et les enregistrements de chaîne de traçabilité sont maintenus.

Leçon 1 • Essais d'aptitude et comparaisons interlaboratoires

Couvre le rôle de l'évaluation externe de la performance dans la démonstration de la compétence technique continue. Les auditeurs évaluent les dossiers de participation et les réponses aux résultats insatisfaisants.

Leçon 2 • Réclamations et travaux non conformes

Traite du processus du laboratoire pour traiter les réclamations et les travaux qui ne répondent pas aux exigences. Les auditeurs évaluent si les réponses sont systématiques et préviennent la récurrence.

Leçon 3 • Contrôle qualité des résultats d'analyse

Couvre les outils de contrôle qualité interne tels que les cartes de contrôle, les blancs et les matériaux de référence. Les auditeurs évaluent si les données de CQ sont analysées et exploitées de manière systématique.

Leçon 4 • Rapport précis des résultats

Examine le contenu obligatoire et facultatif des rapports d'essai et d'étalonnage. Les auditeurs vérifient que les rapports sont complets, sans ambiguïté et traçables par rapport aux travaux effectués.

Leçon 1 • Pensée basée sur les risques et opportunités

Introduit l'identification des risques et des opportunités comme moteur du système de management. Les auditeurs évaluent si la pensée risque est intégrée dans la planification et les décisions opérationnelles.

Leçon 2 • Planification et réalisation des audits internes

Couvre la conception et la conduite d'un programme d'audit interne efficace. Les auditeurs évaluent si les audits internes sont indépendants, systématiques et source d'amélioration.

Leçon 3 • Options A et B du système de management

Explique les deux voies de mise en œuvre et leurs implications pour le périmètre de l'audit. Les auditeurs apprennent à identifier l'option applicable et à adapter leur approche en conséquence.

Leçon 4 • Maîtrise des documents et gestion des enregistrements

Couvre les exigences pour créer, approuver, distribuer et retirer les documents maîtrisés. Les auditeurs vérifient que la maîtrise des documents empêche l'utilisation de versions obsolètes ou non autorisées.

Leçon 1 • Classification et rédaction des non-conformités

Établit les critères de classification des constats en non-conformités majeures, mineures ou observations. Les auditeurs s'exercent à rédiger des constats de non-conformité clairs, fondés sur des preuves et liés à des articles spécifiques.

Leçon 2 • Vérification et suivi des actions correctives

Examine comment les auditeurs évaluent le caractère adéquat et l'efficacité des actions correctives. Clôt le cycle d'audit en confirmant que les causes profondes sont traitées, et non seulement les symptômes.

Leçon 3 • Rapport d'audit et réunion de clôture

Couvre la structure du rapport d'audit et la conduite de la réunion de clôture. Les auditeurs apprennent à présenter les constats objectivement et à gérer les réactions de l'audité de manière professionnelle.

Leçon 4 • Techniques de collecte de preuves

Développe les compétences en entretien, observation et échantillonnage documentaire pour rassembler des preuves objectives. Les auditeurs s'exercent à sélectionner des échantillons représentatifs des activités du laboratoire.