Formation EN 9100

Leçon 1 • Domaine d'application et applicabilité

Définit les types d'organisations et de produits qui relèvent des exigences de l'EN 9100. Les apprenants distinguent les éléments obligatoires et facultatifs en fonction du contexte de l'organisation.

Leçon 2 • Origines et objectif de l'EN 9100

Couvre le développement historique de l'EN 9100 et les raisons de son adoption par l'industrie aéronautique. Relie les origines de la norme à son champ d'application et à son applicabilité actuels.

Leçon 3 • Structure de la norme

Examine l'architecture article par article de l'EN 9100 et la manière dont les sections sont interconnectées. Fournit un cadre de navigation pour une étude plus approfondie tout au long du cours.

Leçon 1 • Management des connaissances organisationnelles

Aborde l'accent mis par l'EN 9100 sur la capture et la rétention des connaissances organisationnelles. Les apprenants conçoivent des processus pour prévenir la perte de connaissances et soutenir l'amélioration continue.

Leçon 2 • Compréhension des enjeux internes et externes

Enseigne les méthodes permettant d'identifier les facteurs qui affectent la capacité d'une organisation à atteindre ses objectifs qualité. Établit le fondement analytique pour les décisions de conception du SMQ.

Leçon 3 • Définition du périmètre du SMQ

Guide les apprenants dans la fixation des limites du système de management de la qualité sur la base de l'analyse du contexte. Les décisions relatives au périmètre influent sur les limites de certification et la planification des audits.

Leçon 1 • Définition des objectifs qualité

Couvre les critères d'établissement d'objectifs qualité mesurables aux fonctions et niveaux pertinents. Les objectifs sont directement liés aux activités de traitement des risques et de surveillance des performances.

Leçon 2 • Planification des changements

Aborde la manière de gérer systématiquement les changements planifiés et non planifiés au sein du SMQ. La planification des changements permet d'éviter les conséquences imprévues et de maintenir l'intégrité du système.

Leçon 3 • Élaboration de la politique qualité

Enseigne comment rédiger une politique qualité qui reflète le contexte de l'organisation et les exigences de l'EN 9100. Une politique bien formulée oriente la fixation des objectifs et l'alignement des employés.

Leçon 4 • Réflexion fondée sur les risques et planification

Présente l'approche fondée sur les risques de l'EN 9100 et l'accent spécifique mis sur la gestion des risques dans l'aéronautique. Les apprenants appliquent des outils structurés pour identifier, évaluer et planifier la gestion des risques qualité.

Leçon 1 • Maîtrise des informations documentées

Couvre la création, la maîtrise et la conservation des informations documentées exigées par l'EN 9100. Une maîtrise documentaire robuste est fondamentale pour la préparation aux audits et la traçabilité.

Leçon 2 • Sensibilisation et communication

Aborde la manière de développer la sensibilisation à la qualité et d'établir des canaux de communication internes et externes efficaces. Les programmes de sensibilisation renforcent l'adhésion à la politique et réduisent les erreurs humaines.

Leçon 3 • Gestion des compétences et de la formation

Enseigne les méthodes pour définir, évaluer et développer les compétences du personnel selon l'EN 9100. Les écarts de compétences affectent directement la sécurité et la conformité des produits dans l'aéronautique.

Leçon 1 • Maîtrise de la conception et du développement

Aborde la planification de la conception et du développement selon l'EN 9100, les données d'entrée, les données de sortie et les exigences de vérification. Les maîtrises de conception aéronautique garantissent la sécurité, la fiabilité et la conformité réglementaire.

Leçon 2 • Maîtrise des prestataires externes

Couvre les exigences de sélection, d'évaluation et de surveillance des fournisseurs spécifiques à l'EN 9100. Une maîtrise efficace des fournisseurs est essentielle pour maintenir la conformité des produits aéronautiques.

Leçon 3 • Production et prestation de services

Enseigne les conditions maîtrisées pour la production et la prestation de services, y compris le contrôle initial de la première pièce. Les apprenants appliquent des maîtrises de processus qui garantissent une production conforme et régulière.

Leçon 4 • Exigences de planification opérationnelle

Enseigne comment planifier les processus de réalisation des produits et services pour répondre aux exigences de qualité et de sécurité. Les données de sortie de la planification constituent la base des activités de maîtrise et de vérification des processus.

Leçon 1 • Processus de revue de direction

Couvre les données d'entrée, les données de sortie et l'animation de la revue de direction selon l'EN 9100. Les revues transforment les données de performance en décisions stratégiques et en engagements de ressources.

Leçon 2 • Mesure de la satisfaction client

Enseigne les méthodes de collecte et d'interprétation des données de perception client comme une exigence de l'EN 9100. Les données de satisfaction client orientent les priorités d'amélioration et la gestion des relations.

Leçon 3 • Réalisation d'audits internes

Enseigne les techniques de réalisation d'audit, y compris la collecte de preuves, les entretiens et la classification des constats. Une conduite d'audit efficace produit des constats fiables qui génèrent des actions correctives.

Leçon 4 • Conception du programme d'audit interne

Aborde la planification, la programmation et la réalisation d'un programme d'audit interne aligné sur l'EN 9100. Un programme d'audit fondé sur les risques garantit que les processus à haut risque font l'objet d'un examen approprié.

Leçon 1 • Analyse du point d'échappement et analyse systémique

Couvre l'exigence de l'EN 9100 d'identifier où les défauts ont échappé à la détection et d'évaluer les problèmes systémiques. L'analyse du point d'échappement renforce les maîtrises de détection dans l'ensemble du SMQ.

Leçon 2 • Maîtrise des produits et services non conformes

Couvre l'identification, la ségrégation et le traitement des produits et services non conformes. Une maîtrise appropriée empêche une utilisation involontaire et protège les clients en aval.

Leçon 3 • Processus d'action corrective

Aborde le cycle complet de l'action corrective, de l'énoncé du problème à la vérification de l'efficacité. Les apprenants appliquent les exigences de l'EN 9100 pour clore les non-conformités de manière systématique.

Leçon 1 • Préparation à l'audit de certification

Aborde les étapes des audits de certification EN 9100 et comment préparer l'organisation. Les activités de préparation réduisent les constats d'audit et accélèrent les délais de certification.

Leçon 2 • Cadre d'amélioration continue

Couvre les exigences de l'EN 9100 pour une amélioration systématique au-delà des actions correctives. Les apprenants appliquent des modèles d'amélioration pour élever la performance du SMQ dans le temps.

Leçon 3 • Utilisation des données pour les décisions d'amélioration

Enseigne comment transformer les données de performance du SMQ en décisions d'amélioration exploitables. Les décisions fondées sur les données réduisent les biais et augmentent l'efficacité des efforts d'amélioration.

Leçon 4 • Gestion des constats d'audit et surveillance

Couvre la réponse aux constats d'audit de certification et le maintien de la conformité via les cycles de surveillance. Une conformité durable protège le statut de certification et la confiance des clients.