A Dedika egy olyan platform, ahol a tanulás gyakorlati tapasztalatokon keresztül történik: például egy üzleti ajánlat összeállítása, manikűrösként dolgozni vagy egy új eszköz használatának elsajátítása. Bármilyen célt is tűztél ki magad elé, a legjobb tartalom már létezik a témában. Azonban gyakran idegen nyelven érhető el, drága, szétszórtan található meg, nincs hozzá gyakorlati feladat, vagy túl hosszú a tanfolyam ahhoz, hogy beleférjen a mindennapokba. Ezért a Dedika saját módszert alkalmaz: felkutatjuk a megfelelő anyagokat, rendszerezzük azokat a te céljaid szerint, szakértők segítségével átnézzük, akik elérhetők a kérdéseidre, és gyakorlati feladatokat készítünk, hogy valóban tapasztalatot szerezz. Az egész tanulási folyamatban te vagy a legfontosabb, és senki sem ismeri jobban a saját igényeidet: te választod ki a tartalmat és a tanfolyam hosszát, eldöntheted, hogy online vagy offline tanulsz, illetve milyen formátumban – lehet videó, szöveg, hanganyag vagy összefoglaló. A saját tempódban, csak azzal, ami neked számít. Itt minden perc, amit a tanulásra szánsz, többet ér, és gyorsabban eléred a számodra fontos célokat.

Tanfolyamaink minden fejezet végén tartalmaznak egy összefoglalót, amelyből PDF-et tölthetsz le és kinyomtathatod.

Több mint 2 millió diák világszerte

Jelen van több mint 180 országban

Az Ön országában érvényes tanúsítvány

Főoldal

...

ISO Tanfolyam

Összes kurzus

Biztonság és honvédelem

Munkavédelem

ISO Tanfolyam

Minden szinthez

ISO Tanfolyam

4,5

Sajátítsa el az ISO irányítási rendszerek teljes spektrumát, az alapelvektől a tanúsítási auditokig és a folyamatos fejlesztésig. Ez a tanfolyam a minőségügyi szakembereknek, megfelelőség-menedzsereknek és műveleti vezetőknek nyújt gyakorlati tudást a megfelelő irányítási rendszerek bevezetéséhez, auditálásához és fenntartásához. Sajátítsa el azokat a készségeket, amelyekre a szervezeteknek most szükségük van.

Dedika vállalatoknak

Mit fogsz megtanulni:

Alaposan megismeri az ISO felépítését, a korszerű irányítási szabványokban közös harmonizált szerkezetet és a hét minőségirányítási alapelvet. A tanfolyam kiterjed a kockázatértékelési technikákra, a dokumentumkezelésre, a belső audit tervezésére és a helyesbítő intézkedések folyamataira. Emellett megvizsgálja a környezetközpontú irányítási, az információbiztonsági és a munkavédelmi irányítási követelményeket. A bizonyítékokon alapuló döntéshozatal támogatására statisztikai eszközök, KPI-tervezés és érdekelt felekkel való kommunikációs stratégiák is szerepelnek. A tanfolyam végére képes lesz ISO-bevezetési projekteket vezetni és szervezetét a harmadik fél általi tanúsítási audit során irányítani.

Hogyan tanulhatsz gyakorlatiasan ISO Tanfolyam

Hogyan gyakorolsz ISO Tanfolyam

Önnek, ha vállalatként szeretné képezni a csapatát

A Dedika vállalatoknak szóló képzésein a tanfolyam saját üzleti példákkal és gyakorlatokkal, az Ön cégének igényeihez igazítva érhető el.

Kattintson ide

A kurzus tartalma

8 Fejezet • 39 Óra4 és 360 óra közötti időtartam (te döntesz)

1. fejezetRészletek megtekintése

Az ISO és a szabványosítás alapjai

1. óra • Mi az ISO és miért fontos
Az ISO eredetét, küldetését és globális hatókörét tárgyalja. Összekapcsolja a szabványosítást az üzleti versenyképességgel és a szabályozási megfeleléssel.
2. óra • Főbb kifejezések és fogalmak
Meghatározza a megfelelőséget, a tanúsítást, az akkreditációt és az auditot. A pontos szókincs megakadályozza a félreértelmezést a tanfolyam során.
3. óra • ISO szabványcsaládok és számozás
A főbb ISO szabványcsaládok feltérképezése terület szerint, és a számozási logika magyarázata. Lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy önállóan tájékozódjanak az ISO katalógusban.
4. óra • Hogyan készülnek az ISO szabványok
A konszenzuson alapuló kidolgozási folyamatot és a bizottsági szerepköröket magyarázza el. Megalapozza a résztvevők számára, hogy a szabványok hogyan nyerik el tekintélyüket és legitimitásukat.

2. fejezetRészletek megtekintése

Magas szintű struktúra és közös követelmények

1. óra • A harmonizált struktúra magyarázata
Bemutatja az ISO irányítási szabványokban közös tízpontos keretrendszert. Megmutatja, hogy a közös struktúra hogyan egyszerűsíti a többszabványos bevezetést.
2. óra • A tervezés, a támogatás és a működés pontjai
Ismerteti a kockázatalapú gondolkodást, az erőforrásigényeket és a működési kontrollokat. Összekapcsolja a tervezési eredményeket a mérhető működési teljesítménnyel.
3. óra • Vezetőségi és elkötelezettségi követelmények
A felső vezetés kötelezettségeit és a politikai követelményeket vizsgálja. Megmutatja, hogy a vezetés elszámoltathatósága hogyan vezérli a rendszer hatékonyságát.
4. óra • A szervezet környezete
A belső és külső kérdések elemzését és az érdekelt felek azonosítását tárgyalja. Megteremti azt a stratégiai alapot, amelyet minden modern ISO szabvány megkövetel.
5. óra • Teljesítményértékelés és fejlesztés
A monitoringot, a belső auditot, a vezetőségi átvizsgálást és a helyesbítő intézkedést tárgyalja. Befejezi a Tervezés-Megvalósítás-Ellenőrzés-Beavatkozás ciklust a harmonizált struktúrán belül.

3. fejezetRészletek megtekintése

Minőségirányítási rendszerek részletesen

1. óra • Vevői követelmények és elégedettség
A vevői követelmények rögzítésére, átvizsgálására és nyomon követésére szolgáló módszereket tárgyalja. Összekapcsolja a vevői elégedettségi adatokat a helyesbítő és fejlesztő intézkedésekkel.
2. óra • Beszállítói és külső forrásból származó folyamatok
A beszállítók kiválasztásának, értékelésének és nyomon követésének kritériumaival foglalkozik. A minőségirányítási rendszer kontrolljainak kiterjesztése az ellátási láncra a termék- és szolgáltatásminőség védelme érdekében.
3. óra • Nemmegfelelőség-kezelés és helyesbítő és megelőző intézkedés (CAPA)
A nemmegfelelőségek azonosítását, elkülönítését, kezelését és kiváltó okainak elemzését oktatja. A helyesbítő és megelőző intézkedés zárja a fejlesztési kört.
4. óra • A hét minőségirányítási alapelv
Az egyes alapelvek vizsgálata gyakorlati példákkal és szervezeti hatásokkal. Filozófiai hátteret biztosít a minőségirányítási rendszer minden döntéséhez.
5. óra • Folyamatszemlélet és teknősdiagrammok
Folyamatazonosítás, folyamatleképezés és kölcsönhatás-elemzés oktatása. A teknősdiagrammok gyakorlati eszközzé válnak a folyamatbemenetek és -kimenetek dokumentálásához.
6. óra • Tervezési és fejlesztési kontrollok
A tervezés, átvizsgálás, ellenőrzés és érvényesítés szakaszainak magyarázata új termékek vagy szolgáltatások esetén. Biztosítja, hogy a tervezési eredmények megfeleljenek a meghatározott követelményeknek a bevezetés előtt.

4. fejezetRészletek megtekintése

Kockázatalapú gondolkodás és kockázatkezelés

1. óra • Kockázatértékelés és rangsorolás
Kockázati mátrixokat, pontozási módszereket és rangsorolási logikát tárgyal. A résztvevők képesek lesznek objektíven rangsorolni a kockázatokat és a legnagyobb hatású tételekre összpontosítani az erőforrásokat.
2. óra • Kockázatkezelés és kontrollok
A kockázatkerülés, csökkentés, áthárítás és elfogadás kezelési lehetőségeinek magyarázata. Összekapcsolja a kezelési döntéseket a dokumentált kontrollokkal és monitoringtervekkel.
3. óra • A kockázatok integrálása a vezetőségi átvizsgálásokba
Megmutatja, hogy a kockázati adatok hogyan táplálják a vezetőségi átvizsgálás napirendjét és a stratégiai döntéseket. Biztosítja, hogy a kockázatkezelés dinamikus maradjon, ne pedig egyszeri gyakorlat.
4. óra • Kockázatazonosítási technikák
SWOT, PESTLE, ötletbörze és folyamatalapú kockázatazonosítás bemutatása. Több technika biztosítja a kockázatok átfogó lefedését a különböző kontextusokban.
5. óra • Kockázati fogalmak és terminológia
Meghatározza a kockázatot, a lehetőséget, a valószínűséget, a következményt és a kockázati étvágyat. A közös szókincs megakadályozza a zavart a kockázati eszközök alkalmazásakor a különböző osztályok között.

5. fejezetRészletek megtekintése

Dokumentáció és dokumentált információ

1. óra • Nyilvántartások kezelése és megőrzése
A nyilvántartások létrehozásával, tárolásával, védelmével, visszakeresésével és megsemmisítésével foglalkozik. A megfelelő nyilvántartás-kezelés tárgyilagos bizonyítékot szolgáltat az auditok során.
2. óra • Dokumentumkontroll rendszerek
A verziókezelést, terjesztést, hozzáférést és az elavult dokumentumok kezelését tárgyalja. A robusztus kontrollrendszer biztosítja, hogy a munkatársak mindig az aktuális, jóváhagyott dokumentumokat használják.
3. óra • Hatékony eljárások és politikák létrehozása
Az eljárások és politikák felépítését, nyelvezetét és formátumát oktatja. A jól megírt dokumentumok csökkentik a képzési időt és az audit megállapítások számát.
4. óra • Dokumentációs követelmények a szabványokban
A kötelező dokumentált információk szabványpontok szerinti feltérképezése. Megakadályozza a túl- vagy aluldokumentálást azáltal, hogy tisztázza, mi valóban kötelező.

6. fejezetRészletek megtekintése

Belső audit tervezése és végrehajtása

1. óra • Audit tervezése és előkészítése
Checklista készítését, dokumentum-átvizsgálást és nyitóértekezlet előkészítését oktatja. Az alapos előkészítés növeli az audit hatékonyságát és a megállapítások minőségét.
2. óra • Az audit lefolytatása
Interjútechnikákat, megfigyelést, mintavételezést és bizonyítékgyűjtést tárgyal. A hatékony terepmunka objektív, ellenőrizhető auditbizonyítékot eredményez.
3. óra • Belső auditprogram kezelése
Az auditprogram céljait, gyakoriságát, hatókörét és erőforrás-tervezését tárgyalja. A jól kezelt program biztosítja a rendszer valamennyi elemének szisztematikus lefedését.
4. óra • Auditorkompetencia és etika
Meghatározza az auditorok személyes tulajdonságait, szakmai ismereteit és etikus magatartását. A hozzáértő, etikus auditorok védik az audit integritását és a szervezet bizalmát.
5. óra • Auditjelentés és nyomon követés
A záróértekezleteket, a nemmegfelelőségek osztályozását és a jelentésírást magyarázza el. Az egyértelmű jelentések hatékony helyesbítő intézkedéshez vezetnek, és igazolják az audit értékét.

7. fejezetRészletek megtekintése

Tanúsítási folyamat és külső auditok

1. óra • A tanúsítási audit kezelése
A logisztikát, a kísérési feladatokat és az auditori kérdésekre adott valós idejű válaszokat tárgyalja. A zökkenőmentes auditmenedzsment a szervezet érettségét mutatja az auditor felé.
2. óra • 1. és 2. szakasz szerinti audit előkészítése
Elmagyarázza, mit vizsgálnak az auditorok az egyes szakaszokban, és hogyan kell előkészíteni a bizonyítékokat. A strukturált felkészülés csökkenti a nemmegfelelőségeket és az audit késedelmeit.
3. óra • Felügyeleti és megújító auditok
A felügyeleti auditok gyakoriságát, hatókörét és a megújítási ciklus követelményeit magyarázza el. A folyamatos készenlét megakadályozza a tanúsítvány felfüggesztését vagy visszavonását.
4. óra • Tanúsító szervezet kiválasztása
Az akkreditáció ellenőrzését, a hatókör egyeztetését és a kereskedelmi szempontokat tárgyalja. Az akkreditált tanúsító szervezet kiválasztása biztosítja a tanúsítvány globális elismerését.
5. óra • Válaszadás az audit megállapításokra
Kiváltó ok elemzését, helyesbítő intézkedés tervezését és benyújtási határidőket oktat. A hatékony válaszok lezárják a megállapításokat és erősítik az irányítási rendszert.

8. fejezetRészletek megtekintése

Folyamatos fejlesztés és stratégiai integráció

1. óra • Vezetőségi átvizsgálás mint stratégiai eszköz
A vezetőségi átvizsgálás felemelése a megfelelőségi gyakorlatból egy stratégiai döntési fórummá. A strukturált bemenetek és kimenetek vezérlik az erőforrások elosztását és a rendszer irányát.
2. óra • Legfontosabb teljesítménymutatók és mérőszámok
A KPI kiválasztását, a célok kitűzését és az irányítópultok tervezését tárgyalja irányítási rendszerekhez. Az értelmes mérőszámok láthatóvá teszik a fejlődést minden szint számára.
3. óra • Folyamatos fejlesztési keretrendszerek
A PDCA, a Kaizen és a Six Sigma összehasonlítása fejlesztési módszertanként. A megfelelő keretrendszer kiválasztása felgyorsítja a fejlesztési eredményeket.
4. óra • Több ISO szabvány integrálása
Integrált irányítási rendszer tervezésének oktatása a harmonizált struktúra segítségével. Az egységes rendszer csökkenti a párhuzamosságokat és az audit terheit a szabványok között.
5. óra • Minőségkultúra építése
A munkavállalói elkötelezettséggel, az elismeréssel és a kommunikációs stratégiákkal foglalkozik. A kultúra tartósítja a fejlődést jóval a kezdeti tanúsítás megszerzése után is.

Tanúsítvány

Érvényes befejezési tanúsítványod

Ez a kurzus neked szól:

Minőségi koordinátor: készen áll egy teljes irányítási rendszer tulajdonjogának átvételére.
Üzemeltetési felügyelő: az a feladata, hogy első alkalommal szerezze meg az ISO-tanúsítványt.
Megfelelési tisztviselő: a szakértelem kiterjesztése a szabályozási keretrendszereken túl az ISO-szabványokra.
Friss üzleti diplomás: referenciák építése a minőségügyi vagy megfelelőségi pozíciókba való belépéshez.
Ellátási lánc menedzser: szükséges a beszállítók megfelelőségének szisztematikus értékelése és auditálása.
Pályamódosító: átlépés a minőségmenedzsment területére egy nem kapcsolódó szakmai háttérből.

Mit mondanak a diákjaink

Az órái tökéletesek. Megvettem az egyéves csomagot, és végre lehetőségem van különböző érdekes témákat követni anélkül, hogy platformot kellene váltanom... köszönöm mindazt, amit csinálnak, már ajánlottam is másoknak...