Curso de Assistente Administrativo

Aula 1 • Consciência e Cultura Organizacional

Desenvolve a compreensão da estrutura organizacional, da cultura e das dinâmicas informais. Permite que os assistentes naveguem eficazmente no seu ambiente.

Aula 2 • Definição da Função de Assistente Administrativo

Aborda as funções principais, as estruturas de reporte e os limites da função em vários setores. Fundamenta toda a construção de competências subsequente no contexto real do local de trabalho.

Aula 3 • Políticas e Procedimentos no Local de Trabalho

Explica como ler, aplicar e manter as políticas organizacionais. Relaciona a literacia em políticas com um desempenho diário consistente e conforme.

Aula 1 • Cartas Comerciais e Documentos Formais

Aborda os formatos de carta, as saudações e as convenções de encerramento para comunicação formal. Expande as competências de redação para documentos externos de maior responsabilidade.

Aula 2 • Comunicação Verbal e Telefónica

Desenvolve competências de oratória profissional, escuta ativa e etiqueta telefónica. Complementa as competências escritas com competência em comunicação em tempo real.

Aula 3 • Composição de E-mails e Memorandos

Ensina a formatação, as linhas de assunto e a estrutura de mensagens para correspondência interna e externa. Desenvolve a competência de redação administrativa mais utilizada.

Aula 4 • Fundamentos da Redação Profissional

Aborda gramática, tom, clareza e estrutura para redação comercial. Apoia diretamente a produção de e-mails, memorandos e relatórios ao longo do curso.

Aula 1 • Retenção e Eliminação de Registos

Explica os prazos de retenção, o arquivamento e a eliminação segura de registos. Garante a conformidade com os requisitos organizacionais e regulamentares de manutenção de registos.

Aula 2 • Sistemas de Arquivo e Classificação

Apresenta métodos de arquivo alfabético, numérico e temático. Permite que os assistentes concebam e mantenham estruturas de arquivo lógicas e recuperáveis.

Aula 3 • Gestão de Ficheiros Digitais

Aborda estruturas de pastas, convenções de nomenclatura e práticas de armazenamento na nuvem. Expande as competências de arquivo físico para ambientes digitais de uso diário.

Aula 4 • Manuseamento de Registos Confidenciais

Aborda os protocolos para gerir registos confidenciais de pessoal, financeiros e legais. Reforça os padrões éticos do Capítulo 1 no contexto da gestão de registos.

Aula 1 • Coordenação de Reuniões e Logística

Ensina como agendar, confirmar e preparar reuniões com vários participantes. Relaciona as competências de calendário com a gestão do ciclo de vida completo da reunião.

Aula 2 • Produtividade Pessoal e Fluxo de Trabalho

Cria hábitos e sistemas para sustentar a eficiência pessoal sob pressão de trabalho. Apoia um desempenho consistente em todas as funções administrativas.

Aula 3 • Priorização e Gestão de Tarefas

Apresenta estruturas para classificar tarefas por urgência e importância. Permite que os assistentes gerem exigências concorrentes sem perder prazos.

Aula 4 • Fundamentos da Gestão de Calendário

Aborda a criação, edição e partilha de entradas de calendário em plataformas digitais. Desenvolve a competência central de planeamento utilizada em todas as funções administrativas.

Aula 1 • Plataformas de Colaboração e Comunicação

Apresenta ferramentas de mensagens em equipa, videoconferência e espaço de trabalho partilhado. Relaciona as competências tecnológicas com o capítulo de comunicação em contextos digitais.

Aula 2 • Folhas de Cálculo para Uso Administrativo

Ensina introdução de dados, fórmulas básicas, ordenação e filtragem para tarefas administrativas. Permite que os assistentes gerem listas, orçamentos e relatórios com precisão.

Aula 3 • Processamento de Texto e Software de Documentos

Aborda formatação avançada, impressão em série e funcionalidades de colaboração em processadores de texto. Expande as competências de criação de documentos do Capítulo 3 com proficiência em software.

Aula 4 • Equipamento de Escritório e Resolução de Problemas

Abrange impressoras, scanners, fotocopiadoras e protocolos básicos de resolução de problemas de TI. Garante que os assistentes podem manter o equipamento e resolver problemas técnicos comuns.

Aula 1 • Acompanhamento Orçamental e Relatórios

Ensina como monitorizar orçamentos departamentais e preparar resumos de gastos. Eleva as competências financeiras para apoiar a tomada de decisões de gestão.

Aula 2 • Processamento de Faturas e Contas a Pagar

Ensina a verificação, codificação e encaminhamento de faturas para aprovação de pagamento. Relaciona as competências financeiras administrativas com os fluxos de trabalho de contas a pagar organizacionais.

Aula 3 • Relatórios de Despesas e Reembolso

Aborda a recolha de recibos, a codificação de despesas e a submissão de pedidos de reembolso. Desenvolve a tarefa financeira mais comum realizada por assistentes administrativos.

Aula 4 • Fundo de Maneio e Pequenas Compras

Aborda a gestão do fundo de maneio, a reconciliação e os procedimentos de reposição. Garante o tratamento preciso de transações de baixo valor e a prontidão para auditoria.

Aula 1 • Reconciliação Pós-Evento e Pós-Viagem

Aborda a reconciliação de despesas, a recolha de feedback e a documentação do evento após a conclusão. Encerra o ciclo do evento e da viagem com registos financeiros e operacionais precisos.

Aula 2 • Logística de Eventos e Gestão no Local

Ensina a coordenação da montagem, a gestão dos participantes e a resolução de problemas no dia. Desenvolve competências de execução operacional para ambientes de eventos ao vivo.

Aula 3 • Reserva de Viagens de Negócios e Política

Aborda a reserva de voos, hotéis e transporte terrestre dentro das diretrizes da política de viagens. Garante uma organização de viagens económica e em conformidade para executivos.

Aula 4 • Noções Básicas de Planeamento de Eventos Corporativos

Aborda a definição do âmbito do evento, a seleção do local e a coordenação com fornecedores para eventos internos. Aplica competências de planeamento e aquisição num contexto de planeamento de eventos.

Aula 1 • Gestão de Múltiplas Partes Interessadas

Aborda técnicas para apoiar vários gestores, equilibrar prioridades concorrentes e definir expectativas. Desenvolve resiliência e diplomacia em ambientes de apoio complexos.

Aula 2 • Apoio Executivo Proativo

Desenvolve competências para antecipar necessidades executivas, gerir o fluxo de informação e reduzir a carga de decisão. Eleva o papel do assistente de reativo a estratégico.

Aula 3 • Melhoria de Processos no Trabalho Administrativo

Apresenta técnicas de análise de fluxo de trabalho, identificação de gargalos e redesenho de processos. Permite que os assistentes melhorem continuamente os sistemas que gerem.

Aula 4 • Confidencialidade e Governação da Informação

Aprofunda a compreensão das obrigações de privacidade de dados, classificação da informação e quadros de governação. Posiciona os assistentes como guardiões responsáveis dos dados organizacionais sensíveis.