Curso da Norma EN 9100

Aula 1 • Escopo e Aplicabilidade

Define quais organizações e tipos de produto estão sob os requisitos da EN 9100. Os alunos distinguem entre elementos obrigatórios e opcionais com base no contexto organizacional.

Aula 2 • Origens e Propósito da EN 9100

Abrange o desenvolvimento histórico da EN 9100 e por que as indústrias aeroespaciais a adotaram. Conecta as origens do padrão ao seu escopo e aplicabilidade atuais.

Aula 3 • Estrutura do Padrão

Examina a arquitetura cláusula por cláusula da EN 9100 e como as seções se inter-relacionam. Fornece uma estrutura de navegação para estudo aprofundado ao longo do curso.

Aula 1 • Gestão do Conhecimento Organizacional

Aborda a ênfase da EN 9100 na captura e retenção do conhecimento organizacional. Os alunos projetam processos para evitar a perda de conhecimento e apoiar a melhoria contínua.

Aula 2 • Compreensão de Questões Internas e Externas

Ensina métodos para identificar fatores que afetam a capacidade de uma organização de atingir os objetivos da qualidade. Estabelece a base analítica para as decisões de projeto do SGQ.

Aula 3 • Definição do Escopo do SGQ

Orienta os alunos na definição dos limites do sistema de gestão da qualidade com base na análise de contexto. As decisões de escopo afetam os limites de certificação e o planejamento de auditoria.

Aula 1 • Definição de Objetivos da Qualidade

Aborda critérios para estabelecer objetivos da qualidade mensuráveis em funções e níveis relevantes. Os objetivos se vinculam diretamente ao tratamento de riscos e às atividades de monitoramento de desempenho.

Aula 2 • Planejamento de Mudanças

Aborda como gerenciar mudanças planejadas e não planejadas dentro do SGQ de forma sistemática. O planejamento de mudanças evita consequências indesejadas e mantém a integridade do sistema.

Aula 3 • Desenvolvimento da Política da Qualidade

Ensina como elaborar uma política da qualidade que reflita o contexto organizacional e os requisitos da EN 9100. Uma política bem formulada impulsiona a definição de objetivos e o alinhamento dos funcionários.

Aula 4 • Pensamento Baseado em Risco e Planejamento

Apresenta a abordagem baseada em risco da EN 9100 e sua ênfase aeroespacial específica na gestão de riscos. Os alunos aplicam ferramentas estruturadas para identificar, avaliar e planejar riscos de qualidade.

Aula 1 • Controle de Informação Documentada

Aborda a criação, controle e retenção de informação documentada exigida pela EN 9100. O controle robusto de documentos é fundamental para a prontidão para auditoria e rastreabilidade.

Aula 2 • Conscientização e Comunicação

Aborda como construir conscientização da qualidade e estabelecer canais de comunicação interna e externa eficazes. Programas de conscientização reforçam a adesão à política e reduzem o erro humano.

Aula 3 • Gestão de Competência e Treinamento

Ensina métodos para definir, avaliar e desenvolver a competência da força de trabalho sob a EN 9100. Lacunas de competência afetam diretamente a segurança e conformidade do produto no setor aeroespacial.

Aula 1 • Controles de Projeto e Desenvolvimento

Aborda os requisitos de planejamento, entradas, saídas e verificação de projeto e desenvolvimento da EN 9100. Os controles de projeto aeroespacial garantem segurança, confiabilidade e conformidade regulatória.

Aula 2 • Controle de Fornecedores Externos

Aborda os requisitos de seleção, avaliação e monitoramento de fornecedores específicos da EN 9100. O controle eficaz de fornecedores é crítico para manter a conformidade do produto aeroespacial.

Aula 3 • Provisão de Produção e Serviço

Ensina condições controladas para produção e prestação de serviço, incluindo a inspeção de primeira peça. Os alunos aplicam controles de processo que garantem saída conforme consistente.

Aula 4 • Requisitos de Planejamento Operacional

Ensina como planejar os processos de realização do produto e serviço para atender aos requisitos de qualidade e segurança. As saídas do planejamento formam a base para o controle de processo e atividades de verificação.

Aula 1 • Processo de Análise Crítica pela Direção

Aborda entradas, saídas e facilitação da análise crítica pela direção da EN 9100. As análises transformam dados de desempenho em decisões estratégicas e compromissos de recursos.

Aula 2 • Medição da Satisfação do Cliente

Ensina métodos para coletar e interpretar dados de percepção do cliente como um requisito da EN 9100. Os dados de satisfação do cliente impulsionam as prioridades de melhoria e o gerenciamento do relacionamento.

Aula 3 • Condução de Auditorias Internas

Ensina técnicas de execução de auditoria, incluindo coleta de evidências, entrevistas e classificação de constatações. A condução eficaz da auditoria produz constatações confiáveis que impulsionam a ação corretiva.

Aula 4 • Projeto de Programa de Auditoria Interna

Aborda o planejamento, programação e execução de um programa de auditoria interna alinhado com a EN 9100. Um programa de auditoria baseado em risco garante que processos de alto risco recebam o escrutínio adequado.

Aula 1 • Análise de Ponto de Escape e Sistêmica

Aborda o requisito da EN 9100 de identificar onde os defeitos escaparam da detecção e avaliar questões sistêmicas. A análise do ponto de fuga fortalece os controles de detecção em todo o SGQ.

Aula 2 • Controle de Saída Não Conforme

Aborda a identificação, segregação e disposição de produtos e serviços não conformes. O controle adequado evita o uso inadvertido e protege os clientes downstream.

Aula 3 • Processo de Ação Corretiva

Aborda o ciclo completo de ação corretiva, desde a declaração do problema até a verificação da eficácia. Os alunos aplicam os requisitos da EN 9100 para encerrar não conformidades sistematicamente.

Aula 1 • Preparação para Auditoria de Certificação

Aborda as etapas das auditorias de certificação EN 9100 e como preparar a organização. As atividades de preparação reduzem as constatações de auditoria e aceleram os prazos de certificação.

Aula 2 • Estrutura de Melhoria Contínua

Aborda os requisitos da EN 9100 para melhoria sistemática além da ação corretiva. Os alunos aplicam modelos de melhoria para elevar o desempenho do SGQ ao longo do tempo.

Aula 3 • Uso de Dados para Decisões de Melhoria

Ensina como transformar dados de desempenho do SGQ em decisões de melhoria acionáveis. Decisões baseadas em dados reduzem vieses e aumentam a eficácia dos esforços de melhoria.

Aula 4 • Gerenciamento de Constatações de Auditoria e Vigilância

Aborda a resposta a constatações de auditoria de certificação e a manutenção da conformidade por meio de ciclos de vigilância. A conformidade sustentada protege o status de certificação e a confiança do cliente.