Curso de Gestão de Operações e Risco

Aula 1 • O Que São Realmente as Operações de Negócio

Define operações como o sistema que converte inputs em outputs. Ancora todo o conteúdo posterior sobre risco e processos a um vocabulário operacional partilhado.

Aula 2 • Visão Geral das Áreas Funcionais Principais

Mapeia finanças, RH, cadeia de abastecimento, vendas e TI como funções interdependentes. Mostra como a disrupção numa área se propaga pela organização.

Aula 3 • Ciclo de Vida Operacional e Maturidade do Negócio

Traça como as operações evoluem de uma startup para uma empresa madura. Prepara os alunos para aplicar ferramentas adequadas ao contexto em capítulos posteriores.

Aula 4 • Estruturas Organizacionais e Fluxo de Decisão

Explica estruturas hierárquicas, planas e matriciais e o seu efeito na velocidade de decisão. Liga a estrutura à responsabilização e à propriedade do risco.

Aula 1 • Documentar e Padronizar Processos

Converte fluxos redesenhados em procedimentos operacionais padrão. Estabelece a documentação como um ativo de controlo de risco e de formação.

Aula 2 • Técnicas de Mapeamento de Processos

Abrange fluxogramas, diagramas de raias e mapas de fluxo de valor. Cada técnica é associada ao tipo de análise que melhor suporta.

Aula 3 • Redesenho e Otimização de Fluxos de Trabalho

Ensina métodos estruturados para eliminar desperdício e reordenar etapas. Os alunos aplicam a lógica de redesenho a um processo mapeado da secção anterior.

Aula 4 • Identificar Desperdício e Gargalos

Aplica o pensamento lean para localizar etapas sem valor acrescentado e constrangimentos de capacidade. Alimenta diretamente o trabalho de redesenho na secção seguinte.

Aula 1 • Definir Risco num Contexto de Negócio

Distingue risco de incerteza e perigo, e introduz o risco positivo vs. negativo. Estabelece a linguagem precisa usada ao longo do curso.

Aula 2 • Cultura de Risco e Mindset Organizacional

Examina como o comportamento da liderança e as estruturas de incentivo moldam a assunção de riscos. Liga a cultura à eficácia dos controlos formais de risco.

Aula 3 • Categorias e Taxonomias de Risco

Organiza os riscos em categorias estratégica, operacional, financeira, de conformidade e reputacional. Fornece uma taxonomia que os alunos aplicam em todo o trabalho subsequente sobre risco.

Aula 4 • O Ciclo de Vida da Gestão de Risco

Apresenta identificar, avaliar, tratar, monitorizar e reportar como um ciclo contínuo. Enquadra todos os capítulos posteriores como fases deste ciclo de vida.

Aula 1 • Métodos de Avaliação Quantitativa de Risco

Apresenta conceitos de valor esperado, análise de sensibilidade e simulação de Monte Carlo. Desenvolve a numeracia para a priorização de riscos sem exigir estatísticas avançadas.

Aula 2 • Interdependências e Agregação de Risco

Examina como os riscos individuais se combinam para criar exposição composta. Prepara os alunos para o pensamento de risco ao nível da carteira introduzido em capítulos posteriores.

Aula 3 • Construir e Manter um Registo de Riscos

Define os campos, as regras de propriedade e a cadência de atualização de um registo de riscos. Os alunos constroem um registo a partir de um cenário de caso, usando os resultados da avaliação anterior.

Aula 4 • Avaliação Qualitativa de Risco

Ensina a pontuação de probabilidade-impacto e a construção de mapas de calor. Os alunos calibram escalas de pontuação para evitar enviesamentos comuns de classificação.

Aula 1 • Tipos e Camadas de Controlo

Distingue controlos preventivos, detetivos e corretivos e explica a defesa em camadas. Apresenta o modelo das três linhas como uma estrutura de controlo organizacional.

Aula 2 • Opções de Tratamento de Risco

Apresenta evitar, reduzir, transferir e aceitar como as quatro estratégias de tratamento. Os alunos associam cada estratégia a perfis de risco do capítulo anterior.

Aula 3 • Teste de Eficácia de Controlos

Apresenta métodos de teste, incluindo walkthroughs, amostragem e autoavaliação de controlos. Liga os resultados dos testes ao recálculo do risco residual.

Aula 4 • Princípios de Design de Controlos

Ensina proporcionalidade, especificidade e testabilidade como critérios de design. Os alunos avaliam controlos mal concebidos e reescrevem-nos para cumprir estes padrões.

Aula 1 • Risco Operacional Financeiro

Aborda a volatilidade do fluxo de caixa, a falha de pagamento e os erros de relato financeiro. Liga os controlos financeiros ao design de processos operacionais de capítulos anteriores.

Aula 2 • Risco de Conformidade e Regulatório

Define o risco de conformidade como o custo de não cumprir obrigações aplicáveis. Os alunos constroem um registo de obrigações de conformidade e mapeiam controlos para os requisitos.

Aula 3 • Risco de Tecnologia e Cibersegurança

Abrange falha de sistema, violação de dados e riscos de tecnologia de terceiros. Liga o risco de TI à continuidade operacional e à exposição reputacional.

Aula 4 • Gestão de Risco na Cadeia de Abastecimento

Identifica riscos de concentração, disrupção e qualidade ao longo da cadeia de abastecimento. Os alunos mapeiam dependências de fornecedores e concebem estratégias de mitigação.

Aula 1 • Fundamentos de Planeamento de Continuidade de Negócio

Define o âmbito do BCP, os objetivos e a relação com a recuperação de desastres. Estabelece o planeamento de continuidade como uma estratégia de tratamento de risco para eventos de alto impacto.

Aula 2 • Análise de Impacto de Negócio

Ensina o processo de quantificar o impacto operacional e financeiro de cenários de disrupção. Os resultados informam diretamente as decisões de prioridade de recuperação no BCP.

Aula 3 • Estratégia de Continuidade e Acordos Alternativos

Abrange estratégias de trabalho em local alternativo, fallback manual e ajuda mútua. Os alunos selecionam estratégias proporcionais ao impacto e à probabilidade de cada cenário.

Aula 4 • Testar, Exercitar e Melhorar Planos

Apresenta exercícios de mesa, simulações e revisões pós-incidente como ferramentas de melhoria. Os alunos concebem um cenário de exercício e um protocolo de debriefing.

Aula 1 • Enquadramentos de Gestão de Risco Empresarial

Compara os principais enquadramentos de ERM quanto à estrutura, âmbito e requisitos de governação. Os alunos selecionam e adaptam um enquadramento a um dado contexto organizacional.

Aula 2 • Tomada de Decisão Informada pelo Risco

Incorpora a análise de risco na alocação de capital, aprovação de projetos e escolha estratégica. Os alunos aplicam um enquadramento de decisão ajustado ao risco a um cenário estratégico.

Aula 3 • Reporte de Risco e Comunicação ao Conselho

Ensina como estruturar relatórios de risco para audiências executivas e do conselho. Enfatiza a concisão, a materialidade e um enquadramento acionável sobre o detalhe técnico.

Aula 4 • Identificação de Risco Estratégico

Aplica a análise ambiental e a análise competitiva para identificar riscos ao nível estratégico. Liga a identificação de ameaças externas a lacunas de capacidade internas.