Curso de Captação de Clientes

Aula 1 • O Que a Aquisição de Clientes Realmente Significa

Define a aquisição para além da simples geração de leads, abrangendo todo o âmbito desde a notoriedade até à primeira compra. Estabelece um vocabulário partilhado utilizado ao longo do curso.

Aula 2 • Considerações Éticas e Regulamentares

Aborda os princípios de consentimento, privacidade de dados e normas de marketing justo que regem as atividades de aquisição. Garante que os alunos constroem estratégias conformes desde o início.

Aula 3 • Métricas Essenciais de Aquisição e KPIs

Apresenta as métricas essenciais utilizadas para avaliar o desempenho da aquisição. Fornece a base de medição necessária para todos os capítulos subsequentes.

Aula 4 • Visão Geral dos Canais de Aquisição

Aborda os canais pagos, próprios e ganhos a um nível geral para que os alunos se possam orientar antes de aprofundar. Apresenta os critérios de seleção de canais utilizados mais tarde no curso.

Aula 1 • Dimensionamento do Mercado e Avaliação de Oportunidades

Ensina os cálculos de TAM, SAM e SOM para quantificar a oportunidade realista de aquisição. Os alunos utilizam dados de dimensionamento para priorizar segmentos e definir metas de crescimento credíveis.

Aula 2 • Princípios de Segmentação de Mercado

Ensina métodos de segmentação demográfica, psicográfica, comportamental e firmográfica. Os alunos aprendem a selecionar a abordagem de segmentação que melhor se adequa ao seu contexto de negócio.

Aula 3 • Mapeamento de Jobs-to-Be-Done e Pontos de Dor

Aplica o framework Jobs-to-Be-Done para descobrir as motivações reais que orientam as decisões de compra. Os outputs alimentam diretamente o design de mensagens e ofertas em capítulos posteriores.

Aula 4 • Pesquisa de Mercado Primária e Secundária

Abrange entrevistas, inquéritos e pesquisa observacional, juntamente com métodos de pesquisa documental. Os alunos aprendem a recolher e sintetizar insights que refinam as decisões de targeting.

Aula 1 • Posicionamento Face aos Concorrentes

Ensina a técnica de mapeamento percetual e a construção de uma declaração de posicionamento para conquistar uma posição de mercado defensável. Os alunos aprendem a articular por que razão a sua oferta vence face a alternativas específicas.

Aula 2 • Hierarquia de Mensagens e Arquitetura de Copy

Constrói um sistema de mensagens em camadas, desde o título até aos pontos de prova, que suporta todos os canais de aquisição. Os alunos aprendem a adaptar as mensagens principais sem perder consistência.

Aula 3 • Frameworks para o Design da Proposta de Valor

Apresenta ferramentas estruturadas, incluindo o Value Proposition Canvas e o mapeamento de ganhos e dores. Os alunos aplicam pelo menos um framework ao seu próprio contexto de produto ou serviço.

Aula 4 • Testar e Validar a Sua Mensagem

Aborda métodos rápidos de teste de mensagens, incluindo testes de conceito, testes de cinco segundos e experiências de copy. Os alunos aprendem a usar ciclos de feedback para afinar as mensagens antes do lançamento completo da campanha.

Aula 1 • Fundamentos de Publicidade em Pesquisa

Aborda a estratégia de palavras-chave, tipos de correspondência, estrutura de copy de anúncio e otimização do quality score para anúncios de pesquisa. Os alunos aprendem a construir campanhas que capturam procura de alta intenção de forma eficiente.

Aula 2 • Estrutura de Campanha e Alocação de Orçamento

Ensina como arquitetar campanhas com estruturas de conta lógicas e alocar orçamentos entre canais. Os alunos aplicam o pensamento de portefólio para maximizar a eficiência total da aquisição.

Aula 3 • Design de Landing Page e Caminho de Conversão

Aborda os princípios do design de landing pages que convertem tráfego pago em leads ou clientes. Os alunos aprendem a alinhar o conteúdo da página com a mensagem do anúncio para obter a máxima relevância.

Aula 4 • Publicidade em Redes Sociais e Display

Explora o targeting de audiência, formatos criativos e estratégias de licitação em redes sociais e display. Os alunos aprendem a adequar os mecanismos da plataforma aos objetivos de aquisição.

Aula 1 • Estratégia de Conteúdo para Aquisição

Define como o conteúdo se mapeia para as fases de aquisição e níveis de intenção do cliente. Os alunos aprendem a priorizar tipos de conteúdo que impulsionam a descoberta e a conversão, não apenas o engagement.

Aula 2 • Otimização para Motores de Busca para Crescimento

Aborda os fatores de SEO on-page, técnico e off-page que impulsionam a descoberta orgânica pelos clientes-alvo. Os alunos aprendem a construir uma estratégia de SEO alinhada com o comportamento de pesquisa do ICP.

Aula 3 • Medir o ROI da Aquisição Orgânica

Aborda os desafios de atribuição exclusivos dos canais orgânicos e ensina métricas proxy para a estimativa do ROI. Os alunos constroem um framework de reporting que justifica o investimento orgânico.

Aula 4 • Aquisição Liderada pela Comunidade e Parcerias

Explora como as comunidades, o co-marketing e as parcerias estratégicas geram fluxo orgânico de clientes. Os alunos aprendem a identificar e ativar oportunidades de parceria sistematicamente.

Aula 1 • Métricas Outbound e Gestão de Pipeline

Estabelece as métricas e práticas de gestão que mantêm um motor outbound saudável e previsível. Os alunos aprendem a diagnosticar lacunas no pipeline e a ajustar os inputs outbound em conformidade.

Aula 2 • Copywriting e Sequenciação de Contacto a Frio

Ensina os princípios de e-mails frios e scripts de chamadas frias eficazes que geram respostas sem serem spam. Os alunos escrevem e sequenciam campanhas de contacto multi-toque.

Aula 3 • Chamadas de Descoberta e Frameworks de Qualificação

Aborda metodologias de qualificação estruturadas para avaliar eficientemente a adequação do prospect e a prontidão para compra. Os alunos aprendem a conduzir chamadas de descoberta que avançam o pipeline sem desperdiçar recursos.

Aula 4 • Estratégia Outbound e Construção de Lista de Alvos

Aborda a lógica da sequenciação outbound e como construir listas de prospects de alta qualidade a partir dos critérios do ICP. Os alunos aprendem a priorizar alvos de contacto por sinais de adequação e timing.

Aula 1 • Experimentação e Teste A/B

Estabelece uma metodologia de teste rigorosa, incluindo a formulação de hipóteses, o design do teste e a interpretação dos resultados. Os alunos aprendem a realizar experiências válidas que produzem insights acionáveis.

Aula 2 • Personalização e Conteúdo Dinâmico

Explora como a personalização ao nível do funil aumenta a relevância e as taxas de conversão para diferentes segmentos. Os alunos aprendem a implementar personalização sem complexidade excessiva.

Aula 3 • Otimização de Oferta e Incentivo

Examina como as estruturas de preços, testes, garantias e bónus afetam as decisões de conversão. Os alunos aprendem a conceber e testar ofertas que reduzem o risco percebido e aumentam a urgência.

Aula 4 • Experiência do Utilizador e Redução de Atrito

Aborda as heurísticas de UX e métodos de auditoria de atrito que revelam barreiras à conversão. Os alunos aprendem a aplicar vitórias rápidas e correções estruturais para melhorar o fluxo do utilizador.

Aula 1 • Escalar a Aquisição Sem Perder Eficiência

Aborda a degradação comum da eficiência que ocorre quando o gasto em aquisição escala rapidamente. Os alunos aprendem a identificar sinais de saturação e a aplicar táticas que prolongam a capacidade do canal.

Aula 2 • Estratégia de Mix de Canais e Pensamento de Portefólio

Ensina como selecionar e equilibrar canais com base na fase de crescimento, orçamento e contexto competitivo. Os alunos aplicam a lógica de portefólio para construir um mix de aquisição diversificado e resiliente.

Aula 3 • Growth Loops e Mecânicas de Aquisição Viral

Apresenta conceitos de growth loops compostos e coeficiente viral que reduzem o custo marginal de aquisição. Os alunos identificam e concebem growth loops aplicáveis ao seu modelo de negócio.

Aula 4 • Modelação de Atribuição e Decisões de Orçamento

Aborda modelos de atribuição, desde o last-click até à atribuição data-driven, e as suas implicações para a alocação de orçamento. Os alunos aprendem a escolher abordagens de atribuição que reflitam a verdadeira contribuição do canal.