Curso de Coaching e Mentoring

Aula 1 • Compreender as Necessidades do Cliente

Ensina métodos para identificar o que os clientes realmente necessitam versus o que inicialmente solicitam. Desenvolve a mentalidade de diagnóstico central para um apoio eficaz.

Aula 2 • Definir Papéis de Apoio e Coaching

Clarifica o espetro desde o apoio administrativo até ao coaching de desenvolvimento. Define o vocabulário utilizado ao longo do curso.

Aula 3 • Valores Fundamentais e Ética Profissional

Apresenta os princípios éticos que regem a prática de apoio e coaching. Fundamenta toda a construção subsequente de competências na integridade profissional.

Aula 1 • Estratégias de Questionamento Poderoso

Ensina tipos de perguntas abertas, de sondagem e de clarificação que aprofundam a perceção do cliente. A competência de questionamento fundamenta todos os modelos de conversa de coaching abordados posteriormente.

Aula 2 • Comunicação Não Verbal e Paraverbal

Examina a linguagem corporal, o tom, o ritmo e o silêncio como ferramentas de comunicação. Os profissionais aprendem a alinhar os sinais não verbais com as mensagens verbais.

Aula 3 • Transmitir Feedback Claro e Construtivo

Apresenta modelos estruturados de feedback que equilibram honestidade com encorajamento. Prepara os profissionais para dar feedback que motiva em vez de desanimar.

Aula 4 • Técnicas de Escuta Ativa

Abrange o ciclo completo da escuta ativa, desde a atenção até à reflexão. Permite diretamente a construção de relação introduzida no Capítulo 1.

Aula 1 • Seleção e Combinação de Modelos

Ensina critérios para escolher ou combinar modelos com base no contexto e nos objetivos do cliente. Desenvolve o juízo integrativo necessário para a prática avançada.

Aula 2 • Fundamentos do Coaching Cognitivo-Comportamental

Apresenta a ligação entre pensamentos, emoções e comportamentos como ferramenta de coaching. Equipa os profissionais para ajudar os clientes a desafiar crenças limitantes.

Aula 3 • O Modelo GROW na Prática

Decompõe as fases de Goal (Objetivo), Reality (Realidade), Options (Opções) e Will (Vontade) com etapas práticas de aplicação. Fornece o principal modelo estruturado de referência ao longo do curso.

Aula 4 • Abordagem de Coaching Centrada na Solução

Ensina o método centrado na solução que enfatiza os pontos fortes do cliente e as possibilidades futuras. Complementa o GROW ao oferecer uma alternativa não focada no problema.

Aula 1 • Adaptar Planos Quando os Objetivos Mudam

Aborda como rever planos de ação quando as circunstâncias ou prioridades do cliente se alteram. Constrói a flexibilidade do profissional sem perder o foco no objetivo.

Aula 2 • Identificar e Superar Obstáculos

Ensina o mapeamento proativo de obstáculos e o planeamento de contingência na conversa de coaching. Reduz o abandono do cliente ao antecipar barreiras precocemente.

Aula 3 • Construir Estruturas de Responsabilização

Apresenta ferramentas de responsabilização, incluindo check-ins, métricas de progresso e apoio de pares. Garante que os clientes mantêm o ímpeto entre as sessões.

Aula 1 • Formação de Hábitos e Reforço Comportamental

Ensina ciclos de sinal-rotina-recompensa e calendários de reforço para uma mudança de hábitos sustentável. Liga a teoria motivacional à conceção prática do comportamento diário.

Aula 2 • Motivação Intrínseca e Autodeterminação

Aplica a teoria da autodeterminação para compreender as necessidades de autonomia, competência e relação. Ajuda os profissionais a conceber um apoio que alimenta uma motivação interna duradoura.

Aula 3 • Modelo dos Estádios de Mudança

Explica o continuum da pré-contemplação à manutenção e as suas implicações para a estratégia de coaching. Permite intervenções ajustadas ao estádio, introduzidas em secções posteriores.

Aula 4 • Fundamentos da Entrevista Motivacional

Aborda o espírito, os princípios e as competências fundamentais da entrevista motivacional em contextos de coaching. Baseia-se diretamente nas competências de escuta e questionamento do Capítulo 2.

Aula 1 • Rever o Progresso e Encerrar Compromissos

Aborda revisões a meio do compromisso, protocolos de sessão final e práticas de encerramento saudáveis. Prepara os profissionais para concluir relações de coaching de forma construtiva.

Aula 2 • Estrutura da Sessão e Contratualização

Aborda o contrato de abertura, a definição da agenda e os limites da sessão que criam conversas de coaching produtivas. Aplica princípios éticos do Capítulo 1 num contexto de sessão ao vivo.

Aula 3 • Facilitar a Perceção e a Consciencialização

Ensina técnicas que ajudam os clientes a gerar as suas próprias perceções em vez de receberem conselhos. Baseia-se nas competências de questionamento e escuta do Capítulo 2.

Aula 4 • Realização de Sessões Virtuais e Remotas

Adapta as competências centrais da sessão aos formatos de vídeo, telefone e coaching assíncrono. Garante que os profissionais podem prestar apoio de qualidade em todos os modos de entrega.

Aula 1 • Apoiar Clientes em Transições

Abrange transições de carreira, mudanças de função e eventos de vida como contextos de coaching que exigem apoio especializado. Baseia-se nas competências de definição de objetivos e motivação de capítulos anteriores.

Aula 2 • Linguagem e Prática Inclusivas

Ensina escolhas linguísticas e ajustes práticos que sinalizam respeito e inclusão a todos os clientes. Reduz diretamente as barreiras ao envolvimento de grupos sub-representados.

Aula 3 • Diferenças Geracionais no Local de Trabalho

Examina como as coortes geracionais diferem nos valores de trabalho, preferências de feedback e normas de comunicação. Permite estratégias de coaching adequadas à idade.

Aula 1 • Supervisão e Prática Reflexiva

Apresenta a supervisão clínica, a consulta entre pares e o diário reflexivo como ferramentas de crescimento profissional. Garante que os profissionais melhoram continuamente e evitam o esgotamento.

Aula 2 • Criar um Plano de Desenvolvimento Pessoal

Guia os profissionais na síntese da aprendizagem do curso num roteiro de crescimento estruturado e calendarizado. Serve como atividade culminante que integra todos os capítulos anteriores.

Aula 3 • Construir e Gerir uma Prática de Coaching

Abrange a aquisição de clientes, a definição de serviços, a estratégia de preços e os fundamentos da administração da prática. Traduz a competência em coaching num serviço profissional sustentável.

Aula 4 • Credenciação Profissional e Normas

Analisa as principais entidades de credenciação de coaching, modelos de competências e requisitos de formação contínua. Orienta os profissionais para um reconhecimento profissional estabelecido.