A Dedika é uma plataforma para aprender fazendo: criar uma proposta comercial, tornar-se manicure ou usar uma ferramenta nova, por exemplo. Seja qual for o objetivo, o melhor conteúdo sobre o tema já existe. Só que quase sempre está noutro idioma, é caro, está disperso, não tem atividades para praticar ou faz parte de um curso demasiado longo para quem tem uma rotina preenchida. Por isso, a Dedika tem um método próprio: procuramos esse material onde quer que esteja, organizamos o que faz sentido para o seu objetivo, revemos com o apoio de especialistas que estão disponíveis para esclarecer dúvidas e criamos práticas para aprender fazendo. É você quem mais importa na sua jornada e ninguém a conhece melhor: escolha o conteúdo e a duração do curso, se vai aprender com ou sem internet e em que formato. Pode ser em vídeo, texto, áudio ou resumo. À sua maneira, só com o que faz sentido para você. Aqui, cada momento de dedicação conta mais e chega mais depressa ao que importa.

Os cursos são compostos pelo melhor conteúdo do mundo sobre o tema: vídeos, áudios, artigos e livros. Todo este conteúdo vem acompanhado de resumos, podcasts (para livros e artigos) e transcrições (para vídeos e áudios). Escolhe como prefere consumir o conteúdo. Cada material tem perguntas específicas para reforçar o conhecimento. Além disso, o curso é composto pelos capítulos que escolher, permitindo estudar apenas o que interessa. No final de cada capítulo, há um projecto prático relacionado com a sua profissão para pôr em prática o que aprendeu.

Os nossos cursos incluem um resumo no final de cada capítulo, a partir do qual pode descarregar um PDF e imprimi-lo.

Mais de 2 milhões de estudantes em todo o mundo

Presente em mais de 180 países em todo o mundo

Certificado de conclusão válido no seu país

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Para todos os níveis

Curso de Voip

Name: Curso de Voip
Price: 149.9 EUR

Domine o VoIP desde o início — protocolos, infraestrutura, segurança e gestão de qualidade. Este curso fornece-lhe o conhecimento técnico prático para implementar, configurar e diagnosticar sistemas de voz sobre IP reais. Quer esteja a apoiar ambientes PBX empresariais ou a construir implementações de nível operador, sairá preparado para fornecer comunicações de voz fiáveis e seguras.

Dedika para empresas

O que vai aprender:

Este curso abrange todas as camadas da tecnologia VoIP, começando com a sinalização SIP e o transporte de media RTP, passando depois pela configuração de uma PBX IP, pela conceção do plano de discagem e pela interligação SIP. Aprenderá a aplicar políticas de QoS, a gerir a travessia NAT e a selecionar os codecs adequados para qualquer cenário de implementação. Os tópicos de segurança incluem encriptação TLS, SRTP, deteção de fraude e configuração de controlo de acesso. Desenvolverá também competências sistemáticas de diagnóstico utilizando capturas de pacotes, registos da PBX e métricas de qualidade de chamadas. Os módulos avançados abordam arquiteturas de alta disponibilidade, implementações na nuvem, integração WebRTC e funcionalidades de voz emergentes baseadas em IA.

Como estuda de forma prática Curso de Voip

Como pratica Curso de Voip

Para si que é empresa e quer formar a equipa

Na Dedika para empresas, o curso inclui exercícios e exemplos adaptados ao seu próprio negócio e às necessidades da sua empresa.

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Conteúdo do curso

8 Capítulos • 39 AulasDuração entre 4 e 360 horas (você decide)

Capítulo 1Ver detalhes

Fundamentos da Tecnologia VoIP

Aula 1 • Visão Geral da Arquitetura de Sistema VoIP
Mapeia os principais componentes — terminais, gateways e servidores de chamada — e as suas relações. Constrói o modelo mental que os formandos utilizam ao longo do curso.
Aula 2 • Digitalização e Empacotamento de Voz
Explica como a voz analógica é amostrada, codificada e segmentada em pacotes IP. Liga a física do áudio aos conceitos de transmissão em rede.
Aula 3 • Panorama de Normas e Protocolos VoIP
Examina as principais famílias de protocolos que regem a sinalização e o media em VoIP. Prepara o terreno para aprofundamentos em capítulos posteriores.
Aula 4 • Telefonia Tradicional vs. Telefonia IP
Contrasta a PSTN com comutação de circuitos com a VoIP com comutação de pacotes para enquadrar a mudança tecnológica. Fornece contexto para cada decisão arquitetónica abordada posteriormente.

Capítulo 2Ver detalhes

Conhecimentos Essenciais de Rede para VoIP

Aula 1 • Tradução de Endereços de Rede e VoIP
Examina como a NAT perturba a sinalização e os caminhos de media VoIP, e as soluções que restabelecem a conectividade. Prepara os formandos para desafios de implementação no mundo real.
Aula 2 • Princípios de Qualidade de Serviço
Apresenta mecanismos de QoS que priorizam o tráfego de voz sobre os dados. Os formandos aprendem a identificar e aplicar o modelo de QoS correto para uma determinada rede.
Aula 3 • Endereçamento IP e Sub-redes
Aborda o endereçamento IPv4 e IPv6, máscaras de sub-rede e notação CIDR aplicados ao aprovisionamento de dispositivos VoIP. Assegura que os formandos podem atribuir e planear espaços de endereços.
Aula 4 • Fundamentos de Encaminhamento e Comutação
Explica como os pacotes atravessam routers e switches entre terminais. Apoia diretamente a compreensão do caminho da chamada e das fontes de latência.
Aula 5 • Planeamento de Largura de Banda para Tráfego de Voz
Ensina o cálculo dos requisitos de largura de banda de voz por codec e por número de chamadas simultâneas. Permite aos formandos dimensionar as ligações antes da implementação.

Capítulo 3Ver detalhes

Protocolo SIP em Profundidade

Aula 1 • Cenários de Fluxo de Chamadas SIP
Percorre fluxos de chamadas básicos e avançados, incluindo registo, chamada básica, retenção e transferência. Liga a teoria do protocolo ao comportamento observável da rede.
Aula 2 • Mensagens SIP e Modelo de Transação
Analisa métodos de pedido, códigos de resposta e a máquina de estados de transação. Os formandos adquirem a capacidade de interpretar trocas de mensagens SIP em bruto.
Aula 3 • Arquitetura e Componentes SIP
Define os User Agents, Proxy Servers, Registrars e Redirect Servers e as suas interações. Estabelece o vocabulário utilizado em todas as secções SIP subsequentes.
Aula 4 • SDP e Negociação de Media
Explica como o Session Description Protocol no SIP negocia o codec, a porta e o tipo de media. Liga a sinalização ao plano de media estabelecido posteriormente.
Aula 5 • Extensões SIP e Funcionalidades Avançadas
Aborda extensões SIP chave como SUBSCRIBE, NOTIFY, REFER e MESSAGE. Prepara os formandos para implementar presença, mensagens instantâneas e funcionalidades de transferência de chamadas.

Capítulo 4Ver detalhes

Codecs de Voz e Transporte de Media

Aula 1 • Protocolo de Transporte em Tempo Real
Detalha a estrutura do pacote RTP, sequenciação e timestamping para entrega sincronizada de media. Os formandos aprendem a analisar fluxos RTP em ferramentas de captura.
Aula 2 • Transmissão DTMF sobre VoIP
Aborda os métodos in-band, RFC 2833 e SIP INFO para transmitir sinais de tom. Assegura que os formandos podem configurar DTMF fiável para integração com IVR e planos de marcação.
Aula 3 • RTCP e Monitorização de Fluxos
Aborda os relatórios do RTP Control Protocol para medir perda de pacotes, jitter e tempo de ida e volta. Permite aos formandos monitorizar a qualidade de chamadas em tempo real usando dados RTCP.
Aula 4 • Fundamentos de Codecs de Voz
Explica as abordagens de codificação de forma de onda e paramétrica e os seus compromissos entre qualidade e largura de banda. Fornece a base para decisões de seleção de codec em implementações.
Aula 5 • Buffers de Jitter e Ocultação de Perda de Pacotes
Explica buffers de jitter adaptativos e fixos e algoritmos de ocultação que mascaram pacotes perdidos. Impacta diretamente a qualidade de chamada percebida em redes degradadas.

Capítulo 5Ver detalhes

Infraestrutura VoIP e Sistemas PBX

Aula 1 • Arquitetura e Componentes IP PBX
Descreve os blocos funcionais de um IP PBX: motor central, base de dados e servidor de media. Estabelece o modelo de implementação utilizado nas secções de configuração subsequentes.
Aula 2 • Configuração de Atendimento Automático e IVR
Guia os formandos na construção de atendimentos automáticos baseados em menus e fluxos de resposta de voz interativa. Aplica os conceitos de plano de marcação e media a uma funcionalidade empresarial comum.
Aula 3 • Conceção e Configuração do Plano de Marcação
Ensina correspondência de padrões, lógica de encaminhamento e encaminhamento de chamadas baseado em contexto num plano de marcação PBX. Os formandos constroem um plano de marcação completo a partir de requisitos.
Aula 4 • Configuração de SIP Trunking
Aborda o aprovisionamento de troncos SIP para operadores de acesso à PSTN, incluindo autenticação e negociação de codec. Liga o PBX interno às redes telefónicas externas.
Aula 5 • Filas de Chamadas e Grupos de Toque
Configura filas ACD, estratégias de toque e gestão de agentes para cenários de contact center. Prepara os formandos para suportar requisitos de distribuição de chamadas de entrada.

Capítulo 6Ver detalhes

Fundamentos de Segurança VoIP

Aula 1 • Autenticação SIP e Controlo de Acesso
Aborda a autenticação digest SIP, allowlisting de IP e limitação de taxa para impedir acesso não autorizado. Os formandos configuram estes controlos num PBX em funcionamento.
Aula 2 • Encriptação de Sinalização com TLS
Explica o Transport Layer Security aplicado ao SIP para impedir a interceção e adulteração de sinalização. Aborda a gestão de certificados para terminais VoIP.
Aula 3 • Deteção de Intrusões e Monitorização de Fraude
Apresenta ferramentas e técnicas para detetar padrões de chamadas anómalos e ataques ativos em tempo real. Prepara os formandos para responder a incidentes de segurança.
Aula 4 • Encriptação de Media com SRTP
Detalha a troca de chaves e encriptação de fluxos de media de voz do Secure Real-Time Transport Protocol. Assegura que os formandos podem ativar a confidencialidade de media fim a fim.
Aula 5 • Panorama de Ameaças VoIP
Cataloga ataques incluindo fraude de toll, escuta telefónica, DoS e roubo de registo. Motiva os controlos de segurança apresentados nas secções subsequentes.

Capítulo 7Ver detalhes

Gestão de Qualidade e Diagnóstico de Problemas VoIP

Aula 1 • Captura de Pacotes e Análise de Traces SIP
Ensina a capturar e filtrar tráfego VoIP com analisadores de protocolo para reconstruir fluxos de chamadas. Os formandos praticam a leitura de escadas SIP e estatísticas RTP.
Aula 2 • Métricas e Medição da Qualidade de Chamada
Define limiares de MOS, R-factor, latência, jitter e perda de pacotes para qualidade de voz aceitável. Fornece aos formandos referências objetivas para avaliação da qualidade.
Aula 3 • Análise de Logs e Depuração PBX
Guia os formandos na leitura de logs verbosos PBX para rastrear falhas de estabelecimento de chamadas e erros de funcionalidades. Cria hábitos de leitura sistemática de logs para uma resolução mais rápida.
Aula 4 • Diagnóstico de Problemas de Camada de Rede
Aplica ping, traceroute e path MTU discovery para isolar causas de falha de chamada na camada de rede. Liga sintomas de rede a efeitos específicos VoIP.
Aula 5 • Metodologia Sistemática de Diagnóstico
Apresenta uma abordagem estruturada de dividir para conquistar para isolar falhas VoIP em várias camadas. Os formandos aplicam a metodologia a cenários de laboratório com múltiplos sintomas.

Capítulo 8Ver detalhes

Implementação Avançada e Escalabilidade VoIP

Aula 1 • VoIP em Ambientes Cloud e Virtualizados
Aborda a implementação de PBX e servidores de media em máquinas virtuais e plataformas cloud com desempenho de qualidade de voz. Cobre a otimização do hipervisor e as restrições de rede cloud.
Aula 2 • Session Border Controllers em Profundidade
Examina as funções SBC: ocultação de topologia, transcodificação, controlo de admissão e aplicação de segurança. Posiciona o SBC como o ponto de demarcação entre a empresa e o operador.
Aula 3 • Conceção de Alta Disponibilidade e Redundância
Aborda clustering PBX ativo-passivo e ativo-ativo, replicação de base de dados e gatilhos de failover. Os formandos concebem uma topologia de HA que cumpre objetivos de recuperação definidos.
Aula 4 • Planeamento de Capacidade e Otimização de Desempenho
Aplica modelos de engenharia de tráfego para prever o volume de chamadas e dimensionar a infraestrutura em conformidade. Os formandos otimizam parâmetros do SO e da aplicação para um débito máximo.
Aula 5 • Implementações Multi-Site e Geo-Distribuídas
Planeia o encaminhamento de chamadas, seleção de codec e gestão de largura de banda em sites geograficamente distribuídos. Os formandos concebem um plano de marcação multi-site com capacidade de sobrevivência.

Certificação

Seu certificado válido de conclusão

Este curso é para si:

Administradores de rede: prontos para adicionar infraestrutura de voz ao seu conjunto de competências.
Técnicos de helpdesk de TI: a lidar com queixas de qualidade de chamadas sem as ferramentas adequadas.
Integradores de sistemas: a conectar plataformas PBX a aplicações empresariais.
Engenheiros de telecomunicações: em transição de funções legadas de PSTN para voz IP moderna.
Curiosos autodidatas ambiciosos: a construir sistemas telefónicos caseiros do zero.
Especialistas em infraestrutura cloud: a expandir-se para cargas de trabalho de comunicações em tempo real.

O que os nossos alunos dizem

As vossas aulas são perfeitas. Adquiri o pacote de um ano e, finalmente, tenho a oportunidade de acompanhar diversos temas do meu interesse sem precisar de mudar de plataforma... agradeço por tudo o que fazem, já vos recomendei a outras pessoas...