Formação de Gestor QSE

Aula 1 • Definição de Qualidade, Segurança e Ambiente

Apresenta as três disciplinas e as suas interdependências dentro de uma organização. Fornece o vocabulário necessário para todos os capítulos subsequentes.

Aula 2 • Visão Geral das Principais Normas Internacionais

Examina as principais normas voluntárias que regem a gestão da qualidade, segurança ocupacional e ambiente. Estabelece a base normativa para todo o curso.

Aula 3 • Conceitos de Sistema de Gestão Integrado

Explica como os sistemas de gestão separados são unificados num quadro coerente. Relaciona a lógica da integração com a redução de duplicações e a melhoria da governação.

Aula 1 • Identificação de Requisitos Aplicáveis

Fornece um método sistemático para determinar quais os regulamentos que se aplicam a uma determinada organização. Alimenta diretamente a ferramenta de registo legal introduzida mais adiante no capítulo.

Aula 2 • Criação e Manutenção de um Registo Legal

Ensina a construção e a manutenção de um registo de conformidade dinâmico. Relaciona os resultados do registo com as atividades de avaliação de riscos e de planeamento de auditorias.

Aula 3 • Monitorização e Reporte da Conformidade

Abrange métodos para acompanhar o estado de conformidade e comunicar os resultados à liderança. Prepara os participantes para demonstrar a conformidade regulatória durante as auditorias.

Aula 1 • Tratamento de Riscos e Captura de Oportunidades

Traduz as prioridades de risco em controlos acionáveis e iniciativas de melhoria. Relaciona os planos de tratamento com os objetivos e controlos operacionais estabelecidos posteriormente.

Aula 2 • Manutenção e Revisão do Registo de Riscos

Estabelece rotinas de governação para manter o registo de riscos atualizado e credível. Relaciona as revisões do registo com os ciclos de revisão pela gestão e de auditoria.

Aula 3 • Técnicas de Identificação de Perigos

Apresenta métodos estruturados para identificar perigos em contextos laborais e ambientais. Constrói os dados de entrada necessários para a análise de riscos quantitativa e qualitativa.

Aula 4 • Princípios e Terminologia da Gestão de Riscos

Estabelece uma linguagem comum para o risco nas áreas da qualidade, segurança e ambiente. Previne a confusão conceptual ao aplicar as ferramentas de risco nas secções seguintes.

Aula 1 • Redação de Documentos QSE Eficazes

Desenvolve competências práticas de redação para documentos QSE claros, auditáveis e fáceis de utilizar. Reduz as não conformidades causadas por procedimentos ambíguos ou inacessíveis.

Aula 2 • Gestão e Retenção de Registos

Aborda a criação, armazenamento, proteção e eliminação de registos QSE como evidência de conformidade. Relaciona a estratégia de registos com os requisitos legais de retenção e a evidência de auditoria.

Aula 3 • Processos de Controlo de Documentos

Estabelece controlos para emitir, distribuir e retirar documentos, prevenindo a utilização de versões obsoletas. Apoia diretamente a prontidão para auditoria e a demonstração de conformidade.

Aula 1 • Abordagem por Processos em Sistemas QSE

Aplica o pensamento baseado em processos para mapear entradas, saídas e interações nas atividades relevantes para QSE. Estabelece o inventário de processos que sustenta o planeamento dos controlos.

Aula 2 • Estabelecimento de Controlos Operacionais

Traduz as decisões de tratamento de riscos em controlos operacionais específicos ao nível do processo. Garante que os controlos são práticos, mensuráveis e verificáveis durante as auditorias.

Aula 3 • Gestão de Alterações nas Operações

Fornece uma abordagem estruturada para avaliar e controlar alterações que afetam o desempenho QSE. Previne consequências indesejadas decorrentes de alterações de processos, equipamentos ou pessoal.

Aula 4 • Gestão QSE de Fornecedores e Subcontratados

Estende os requisitos de controlo operacional a fornecedores externos e subcontratados no local. Reduz a responsabilidade e as lacunas de desempenho decorrentes de atividades subcontratadas.

Aula 1 • Definição de Objetivos e Metas QSE

Orienta o desenvolvimento de objetivos QSE SMART alinhados com a estratégia organizacional e as prioridades de risco. Os objetivos aqui estabelecidos são medidos ao longo do capítulo.

Aula 2 • Indicadores Avançados e Atrasados

Diferencia os indicadores avançados proativos das métricas atrasadas reativas e explica quando utilizar cada um. Constrói um conjunto equilibrado de indicadores que impulsiona a prevenção em vez da reação.

Aula 3 • Planeamento e Execução de Auditorias Internas

Desenvolve competências no planeamento, condução e reporte de auditorias QSE internas. As auditorias geram a evidência objetiva necessária para a revisão pela gestão e certificação.

Aula 4 • Processo de Revisão pela Gestão

Estrutura a reunião de revisão pela gestão como um fórum de tomada de decisão estratégica utilizando dados QSE. Os resultados incluem decisões sobre recursos, revisões de objetivos e ações de melhoria.

Aula 1 • Aprendizagem com Incidentes em Toda a Organização

Estabelece mecanismos para partilhar lições de investigações, prevenindo a recorrência em diferentes locais e funções. Transforma incidentes individuais em ativos de aprendizagem organizacional.

Aula 2 • Gestão do Local do Incidente

Aborda as ações de resposta imediata para isolar o local, proteger a evidência e apoiar as pessoas afetadas. Uma gestão adequada do local preserva a integridade dos dados para a investigação.

Aula 3 • Classificação e Reporte de Incidentes

Estabelece definições e limiares claros para classificar incidentes, quase-acidentes e não conformidades. Uma classificação consistente permite uma análise de tendências precisa e o reporte regulatório.

Aula 4 • Sistemas de Ações Corretivas e Preventivas

Concebe um processo de ação corretiva em circuito fechado, desde a constatação até ao encerramento verificado. Relaciona as ações corretivas com o registo de riscos e o sistema de controlo documental.

Aula 1 • Estruturas de Melhoria Contínua

Compara os ciclos de melhoria PDCA, Lean e Seis Sigma e mapeia-os nos requisitos do sistema QSE. Fornece um guia de seleção para adequar a metodologia ao contexto de melhoria.

Aula 2 • Planeamento Estratégico para QSE

Integra o planeamento QSE no ciclo de gestão estratégica da organização utilizando ferramentas de análise de contexto. Produz um plano estratégico QSE alinhado com os objetivos de negócio e as necessidades das partes interessadas.

Aula 3 • Construção de uma Cultura QSE

Examina os fatores comportamentais e organizacionais que impulsionam uma cultura QSE proativa. Capacita os gestores para diagnosticar lacunas culturais e conceber intervenções direcionadas.

Aula 4 • Certificação e Prontidão para Auditoria de Terceira Parte

Prepara a organização para auditorias de certificação externas, colmatando lacunas do sistema e formando o pessoal. Abrange todo o ciclo de certificação, desde a candidatura até às auditorias de vigilância.