Curso de Gestão em Prática Médica

Aula 1 • O Consultório Médico como Negócio

Define a dupla natureza de um consultório médico como entidade clínica e comercial. Fundamenta os alunos na mentalidade de negócios necessária ao longo do curso.

Aula 2 • Funções-Chave no Manejo de Consultórios

Mapeia as responsabilidades de administradores, líderes clínicos e equipe de apoio. Os alunos entendem como as funções interagem para sustentar as operações diárias.

Aula 3 • Estruturas e Modelos Organizacionais

Examina modelos de consultório individual, em grupo e integrado e suas implicações de governança. Os alunos podem selecionar estruturas apropriadas para cenários específicos.

Aula 1 • Fundamentos de Faturamento e Codificação Médica

Aborda os sistemas de codificação de diagnósticos e procedimentos e seu papel no reembolso. A codificação precisa é o ponto de partida para um ciclo de receita saudável.

Aula 2 • Estratégias de Controle de Custos e Rentabilidade

Identifica os direcionadores de custos e métodos para melhorar as margens do consultório sem comprometer o atendimento. Os alunos aplicam estruturas de redução de custos a cenários reais.

Aula 3 • Contas a Receber e Cobranças

Aborda o ciclo de vida de um sinistro, desde a submissão até o pagamento e a baixa. Os alunos aplicam técnicas de gestão de contas a receber para reduzir os dias em aberto.

Aula 4 • Contratação com Seguradoras e Relações com Pagadores

Explica como os consultórios negociam e gerenciam contratos com pagadores. Os alunos podem avaliar os termos dos contratos e identificar condições de reembolso favoráveis.

Aula 1 • Integração e Credenciamento de Pessoal

Detalha programas de integração e o processo de credenciamento para profissionais de saúde licenciados. A integração adequada reduz a rotatividade e garante a conformidade regulatória.

Aula 2 • Planejamento da Força de Trabalho e Recrutamento

Aborda a análise de necessidades de pessoal, desenho de cargos e captação de candidatos para ambientes clínicos. Os alunos constroem funis de recrutamento adequados ao crescimento do consultório.

Aula 3 • Legislação Trabalhista e Relações com Funcionários

Apresenta os princípios do direito do trabalho que regem a contratação, licenças e conduta no local de trabalho. Os alunos identificam riscos de conformidade e promovem um ambiente de trabalho positivo.

Aula 4 • Remuneração, Benefícios e Incentivos

Examina estruturas salariais, pacotes de benefícios e incentivos baseados em desempenho na saúde. Os alunos projetam planos de remuneração que atraem e retêm talentos.

Aula 1 • Processos de Registro e Admissão de Pacientes

Aborda a coleta de dados demográficos, verificação de seguro e fluxos de trabalho de consentimento na admissão. O registro preciso evita erros downstream de faturamento e conformidade.

Aula 2 • Sistemas de Agendamento e Planejamento de Capacidade

Aborda o design de modelos de agendamento, previsão de demanda e gestão de painéis. O agendamento eficiente reduz diretamente os tempos de espera e aumenta o volume de atendimento.

Aula 3 • Comunicação e Engajamento com o Paciente

Ensina estratégias de comunicação multicanal que mantêm os pacientes informados e engajados. Uma comunicação forte reduz as faltas e apoia a adesão ao tratamento.

Aula 1 • Privacidade, Segurança e Conformidade de Dados

Aborda as obrigações de proteção de dados do paciente, resposta a violações e controles de segurança. Os alunos implementam salvaguardas que atendem aos padrões regulatórios de privacidade e segurança.

Aula 2 • Sistemas de Prontuário Eletrônico

Examina a arquitetura do EHR, os critérios de seleção e os padrões de documentação clínica. Um EHR bem configurado é a espinha dorsal operacional de um consultório moderno.

Aula 3 • Integração de Software de Gestão de Consultórios

Aborda os módulos de agendamento, faturamento e relatórios dentro dos sistemas de gestão de consultórios. A integração entre plataformas clínicas e administrativas elimina a entrada redundante de dados.

Aula 1 • Gestão da Cadeia de Suprimentos e Estoque

Aborda a aquisição de suprimentos médicos, gestão de níveis de estoque e supervisão de fornecedores. O controle de estoque eficaz reduz custos e evita a falta de suprimentos clínicos.

Aula 2 • Métodos Lean e de Melhoria da Qualidade

Aplica os princípios Lean, PDSA e análise de causa raiz à melhoria de processos clínicos. Os alunos lideram projetos de melhoria estruturados usando metodologias baseadas em evidências.

Aula 3 • Programas de Qualidade e Segurança Clínica

Estabelece métricas de qualidade, sistemas de notificação de segurança e prontidão para acreditação. Os alunos constroem uma cultura de melhoria contínua da qualidade dentro do consultório.

Aula 4 • Mapeamento e Análise de Fluxos de Trabalho Clínicos

Apresenta ferramentas de mapeamento de processos para visualizar o fluxo do paciente e identificar gargalos. A análise de fluxos de trabalho é o pré-requisito para qualquer iniciativa de melhoria.

Aula 1 • Gestão de Erro Médico e Responsabilidade

Aborda os tipos de seguro de erro médico, gestão de sinistros e estratégias de redução de responsabilidade. Os alunos entendem como a documentação e os protocolos reduzem a exposição.

Aula 2 • Construindo um Programa de Compliance

Descreve os sete elementos de um programa de compliance eficaz e como implementá-los. Um programa formal demonstra boa-fé e reduz o risco de sanções.

Aula 3 • Auditorias Regulatórias e Investigações

Prepara os alunos para responder a auditorias governamentais, investigações e planos de ação corretiva. A preparação proativa minimiza a interrupção e as penalidades financeiras.

Aula 4 • Identificação e Mitigação de Riscos

Apresenta estruturas de avaliação de riscos empresariais aplicadas a riscos clínicos e operacionais. Os alunos priorizam riscos e designam estratégias de mitigação de forma sistemática.

Aula 1 • Análise de Mercado e Posicionamento Competitivo

Ensina segmentação de mercado, análise de concorrentes e estratégias de posicionamento para consultórios médicos. Os alunos identificam oportunidades de crescimento com base nas necessidades de saúde da comunidade.

Aula 2 • Medição de Desempenho e Revisão Estratégica

Apresenta balanced scorecards, painéis de KPI e cadências de revisão estratégica. Os alunos fecham o ciclo de planejamento vinculando métricas aos objetivos estratégicos.

Aula 3 • Desenvolvimento e Expansão de Linhas de Serviço

Aborda análise de viabilidade, desenvolvimento de business case e planejamento de lançamento para novos serviços. Os alunos avaliam oportunidades de expansão usando critérios financeiros e operacionais.

Aula 4 • Estratégia de Recrutamento de Médicos e Profissionais

Aborda o recrutamento estratégico de profissionais, cronogramas de integração e planejamento de retenção. A oferta de profissionais determina diretamente a capacidade do consultório e o potencial de receita.