Curso Key User SAP

Aula 1 • Estruturas Organizacionais no SAP

Mapeia unidades organizacionais do SAP, como empresas, centros e organizações de vendas. Compreender essas estruturas é pré-requisito para todas as tarefas de configuração de módulos.

Aula 2 • Fundamentos de Dados Mestres

Explica os tipos de dados mestre, a propriedade e os princípios de governança no SAP. Dados mestres precisos são a base para a execução confiável de processos de negócio.

Aula 3 • A Função do Usuário-Chave Definida

Define as responsabilidades, a autoridade e a accountability do usuário-chave dentro de um projeto SAP. Os participantes entendem como essa função difere dos usuários finais e consultores.

Aula 4 • O Que É o SAP ERP

A arquitetura do SAP, os módulos e a integração de processos de negócio são introduzidos. Esse contexto ancora todo o treinamento subsequente em fluxos de trabalho organizacionais reais.

Aula 1 • Pontos de Integração Entre Módulos

Identifica onde os módulos compartilham dados e como erros em uma área afetam as outras. Usuários-chave aprendem a diagnosticar problemas interfuncionais nos limites de integração.

Aula 2 • Processo de Manufatura do Planejamento à Produção

Apresenta o planejamento da produção, a execução da ordem e a movimentação de materiais no SAP. Relevante para usuários-chave que apoiam operações de manufatura ou armazém.

Aula 3 • Visão Geral do Processo de Pedido a Dinheiro

Traça o ciclo de vendas, desde a entrada do pedido do cliente até a contabilização da receita. Esta seção conecta as funções de vendas, expedição, faturamento e contas a receber.

Aula 4 • Visão Geral do Processo de Comprar a Pagar

Abrange todo o ciclo de compras, da requisição de compra ao pagamento ao fornecedor. Os participantes veem como os módulos de compras, estoque e finanças interagem.

Aula 1 • Configurações de Range de Números e Tipo de Documento

Explica a manutenção de ranges de números e a configuração de tipos de documento para objetos de negócio principais. Os participantes previnem lacunas no range de números e erros de lançamento de documentos.

Aula 2 • Configurações de Tolerância e Limite de Aprovação

Aborda a configuração de grupos de tolerância para lançamentos financeiros e limites de aprovação. Usuários-chave alinham os limites do sistema com a política atual de negócios.

Aula 3 • Entendendo o Customizing e o IMG

Explica a estrutura do Implementation Guide e a diferença entre configuração e desenvolvimento. Os participantes navegam no IMG com segurança dentro de seu escopo de autorização.

Aula 4 • Configuração de Saída e Formulário

Aborda tipos de saída, registros de condição e configurações de impressão para documentos de negócio. Usuários-chave podem ajustar a saída de documentos sem envolvimento da TI.

Aula 1 • Dados Mestres de Cliente e Fornecedor

Explica o conceito de business partner, grupos de contas e atribuições de funções de parceiro. Os participantes gerenciam registros de clientes e fornecedores em vendas e compras.

Aula 2 • Processos de Governança de Dados Mestres

Define fluxos de aprovação, procedimentos de solicitação de alteração e requisitos de trilha de auditoria. Os participantes implementam controles de governança que satisfazem os requisitos de conformidade.

Aula 3 • Gerenciamento de Dados Mestres de Material

Aborda visões de material mestre, seleção de campos e manutenção de dados entre centros. Dados mestres de material precisos orientam a correta compra, produção e custeio.

Aula 4 • Manutenção de Precificação e Registros de Condição

Aborda estruturas de tabela de condição, sequências de acesso e criação de registros de condição. Usuários-chave mantêm a precificação sem modificar o procedimento de precificação subjacente.

Aula 1 • Distribuição e Governança de Relatórios

Aborda o agendamento de relatórios, listas de distribuição e controle de acesso para relatórios sensíveis. Os participantes estabelecem uma entrega controlada de relatórios alinhada aos requisitos de privacidade de dados.

Aula 2 • Analytics Embarcados e Relatórios Fiori

Apresenta apps analíticos do SAP Fiori, tiles de KPI e páginas de visão geral. Os participantes configuram e usam dashboards analíticos baseados em função para insights em tempo real.

Aula 3 • Relatórios e Listas Padrão do SAP

Aborda relatórios baseados em transação, telas de seleção e opções de saída de lista. Os participantes executam e interpretam relatórios padrão nos módulos de logística e finanças.

Aula 4 • Fundamentos do SAP Business Warehouse

Explica a extração de dados do BW, InfoProviders e consumo de consultas BEx. Usuários-chave entendem como os dados operacionais fluem para o warehouse de reporte.

Aula 1 • Gerenciamento de Incidentes e Solicitações de Mudança

Explica o ciclo de vida do ticket ITSM, a definição de prioridade e as responsabilidades do usuário-chave em solicitações de mudança. Os participantes gerenciam incidentes desde o registro até o fechamento.

Aula 2 • Teste de Regressão Após Alterações no Sistema

Ensina a seleção e execução do escopo de teste de regressão após patches ou upgrades. Usuários-chave protegem a continuidade de negócios validando processos críticos pós-alteração.

Aula 3 • Técnicas de Suporte de Primeiro Nível

Aborda a triagem de problemas, a interpretação de mensagens de erro e a documentação de resolução. Usuários-chave lidam com problemas comuns de usuários sem escalonar para TI ou consultores.

Aula 4 • Tratamento de Problemas de Autorização e Acesso

Aborda o diagnóstico de erros de autorização, procedimentos de solicitação de função e controles de acesso temporário. Os participantes resolvem problemas de acesso mantendo a conformidade de segurança.

Aula 1 • Criando Materiais de Treinamento SAP

Ensina o design de job aids, a criação de cartões de referência rápida e o conteúdo baseado em simulação. Os materiais são estruturados para apoiar tanto o aprendizado em sala de aula quanto o autodidata.

Aula 2 • Sustentando o Conhecimento Após o Go-Live

Aborda o agendamento de treinamentos de reciclagem, a manutenção da base de conhecimento e a integração de novos usuários. Usuários-chave mantêm a competência da equipe atualizada à medida que os processos e sistemas evoluem.

Aula 3 • Facilitando Sessões de Treinamento Eficazes

Aborda o planejamento de sessões, a configuração do ambiente sandbox e as técnicas de facilitação de aprendizado para adultos. Os participantes ministram treinamentos SAP envolventes e focados na prática.

Aula 4 • Avaliando a Efetividade do Treinamento

Explica verificações de conhecimento, avaliações de competência e monitoramento de desempenho pós-treinamento. Os participantes medem se o treinamento se traduz no uso correto do sistema.

Aula 1 • Documentação de Processos de Negócio

Aborda o mapeamento de processos as-is e to-be, análise de lacunas e padrões de documentos de processo. Os participantes produzem documentação que orienta a configuração e o design do treinamento.

Aula 2 • Avaliação de Impacto da Mudança

Ensina a avaliação estruturada de como as mudanças no sistema afetam papéis, tarefas e fluxos de trabalho. Os participantes identificam áreas de alta mudança de impacto que requerem suporte direcionado.

Aula 3 • Engajamento e Comunicação com Partes Interessadas

Aborda o mapeamento de partes interessadas, o planejamento de comunicação e as técnicas de gestão de resistência. Usuários-chave constroem aceitação e reduzem a resistência à mudança dentro de suas equipes.

Aula 4 • Função do Usuário-Chave em Projetos SAP

Define as entregas, os marcos e a colaboração do usuário-chave com as equipes do projeto. Os participantes entendem sua accountability nas fases do projeto, do blueprint ao go-live.