Dedika ni jukwaa la kujifunza kwa vitendo: kuandaa pendekezo la kibiashara, kuwa mtaalamu wa kucha, au kutumia zana mpya, kwa mfano. Haijalishi lengo lako ni lipi, maudhui bora kuhusu mada hiyo tayari yapo. Lakini mara nyingi yapo katika lugha nyingine, ni ghali, yameenea sehemu mbalimbali, hayana shughuli za kufanya mazoezi, au yanapatikana kwenye kozi ndefu mno kwa watu wenye ratiba ngumu. Ndiyo maana Dedika ina mbinu yake maalum: tunatafuta nyenzo hizi popote zilipo, tunapanga kile kinachofaa kwa malengo yako, tunakagua kwa msaada wa wataalamu waliopo kujibu maswali, na tunatengeneza mazoezi ili ujifunze kwa kufanya. Wewe ndiye wa muhimu zaidi kwenye safari yako na hakuna anayekujua vyema zaidi: chagua maudhui na muda wa kozi, kama utajifunza ukiwa na au bila intaneti na kwa aina ipi. Inaweza kuwa video, maandishi, sauti au muhtasari. Kwa njia yako, na kile tu kinachokufaa. Hapa, kila muda unaotumia kujifunza una thamani zaidi na unafika haraka kwenye kile kinachohitajika.

Ndio, kozi zetu zote zina toleo la bure. Kozi za bure zina maudhui yale yale ya hali ya juu kama toleo la Pro, lakini hazina mwalimu wala upimaji wa AI (ingekuwa ghali sana kutoa bure), hazina upatikanaji bila mtandao, wala uwezo wa kuchapisha muhtasari, kuna kikomo cha saa moja ya kujifunza kwa siku, na upatikanaji wa siku 90 (muda wa kutosha kumaliza kozi). Kama unalenga kujifunza, kozi yetu ya bure itatosha kupata maarifa yote unayohitaji. Hata hivyo, kama unahitaji manufaa mengine, ni bora uchague Pro. Fedha zinazopatikana kutokana na kozi za Pro ni muhimu sana ili tuendelee kutoa kozi za bure. Kwa njia hii, tunajaribu kusawazisha dhamira yetu na uendelevu wa mradi.

Kozi zinajumuisha maudhui bora zaidi duniani kuhusu mada husika: video, sauti, makala, na vitabu. Maudhui haya yote yana muhtasari, podikasti (kwa vitabu na makala), na maandishi (kwa video na sauti). Unachagua jinsi unavyopenda kutumia maudhui hayo. Kila nyenzo ina maswali maalum ya kuimarisha maarifa. Zaidi ya hayo, kozi inaundwa na sura unazochagua, hivyo unaweza kusoma kile tu kinachokuhusu. Mwisho wa kila sura, kuna mradi wa vitendo unaohusiana na taaluma yako ili kufanya mazoezi ya ulichokijifunza.

Muda wa kozi utakuwa ule utakaoamua wakati wa kuchagua sura, ukitofautiana kati ya saa 10 hadi 300, kulingana na mahitaji yako.

Kozi zetu zinajumuisha muhtasari mwishoni mwa kila sura, ambao unaweza kupakua kama PDF na kuuchapisha.

Zaidi ya wanafunzi milioni 2 duniani kote

Inapatikana katika nchi zaidi ya 180

Cheti chako cha kuhitimu kinatambuliwa nchini kwako

...

Kwa viwango vyote

Kozi ya Mauzo SPIN

4.8

Acha kupoteza mikataba tata kwa sababu ya mikakati ya shinikizo na wasilisho la kawaida. Kozi hii ya mbinu ya SPIN ya mauzo inakupa muundo wa uhojaji uliothibitishwa na utafiti na kujaribiwa kwa vitendo unaotumiwa na wataalamu wakuu wa mauzo ya biashara kwa biashara duniani kote. Mwalimu aina nne za maswali ambazo zinageuza mazungumzo ya wanunuzi kuwa mikataba iliyofungwa.

Dedika kwa biashara

Unachojifunza:

Utajifunza jinsi ya kutumia maswali ya Hali, Tatizo, Athari, na Hitaji-Malipo kuwaongoza wanunuzi kutoka kutoridhika kwa wasiwasi hadi uamuzi wazi wa kuchukua hatua. Kozi inajumuisha saikolojia ya mnunuzi, kuzuia pingamizi, na jinsi ya kuwasilisha suluhisho zinazolingana moja kwa moja na mahitaji yaliyotajwa. Utahitimisha mazoezi kupitia matukio ya majukumu, mikakati ya wadau wengi, na muundo wa tathmini ya baada ya simu. Mwishoni, utajua jinsi ya kupanga kila simu ya mauzo kwa usahihi, kushughulikia pingamizi la bei kwa ujasiri, na kujenga aina ya uaminifu wa mnunuzi unaofupisha mzunguko wa mauzo na kuongeza viwango vya kufunga.

Jinsi unavyosoma kwa vitendo Kozi ya Mauzo SPIN

Jinsi unavyofanya mazoezi Kozi ya Mauzo SPIN

Kwa wewe ambaye ni kampuni na unataka kufundisha timu yako

Katika Dedika kwa kampuni, kozi inakuja na mazoezi na mifano inayohusiana na biashara yako na kwa njia ambayo kampuni yako inahitaji.

Bofya hapa

Maudhui ya Kozi

Sura 8 • Masomo 37Muda kati ya saa 4 na 360 (unachagua)

Sura ya 1Angalia maelezo

Misingi ya Mbinu ya SPIN ya Mauzo

Somo la 1 • Saikolojia ya Mnunuzi na Kufanya Maamuzi
Inachunguza jinsi wanunuzi wanavyohama kutoka mahitaji yaliyofichika hadi mahitaji dhahiri na kwa nini maendeleo hayo yanaendesha uamuzi wa kununua. Inaunganisha hatua za kisaikolojia na mpangilio wa maswali ya SPIN.
Somo la 2 • Asili ya Utafiti wa SPIN
Inashughulikia utafiti wa Huthwaite wa simu 35,000 na jinsi data ilivyounda modeli ya SPIN. Inaweka mbinu hiyo kwenye ushahidi wa kitaalamu badala ya silika.
Somo la 3 • Muhtasari wa Mfumo wa Maswali ya SPIN
Inatanguliza aina nne za maswali—Hali, Tatizo, Athari, Hitaji-Faida—kama modeli ya mazungumzo yenye mfuatano. Inaweka ramani ya dhana kwa sura zote zinazofuata.
Somo la 4 • Mbinu za Kawaida dhidi ya Mbinu za SPIN
Inalinganisha mbinu za kusukuma vipengele na shinikizo la kufunga na mazungumzo yanayozingatia mahitaji. Inaonyesha kwa nini mbinu za kawaida zinashindwa katika mauzo magumu na yenye thamani kubwa.

Sura ya 2Angalia maelezo

Maswali ya Hali: Kujenga Muktadha

Somo la 1 • Kuunda Maswali ya Hali yenye Thamani Ya Juu
Inazingatia kuchagua maswali ambayo yanatoa taarifa ambazo hazipatikani kupitia utafiti na zinazohusiana moja kwa moja na kufichua matatizo. Ubora juu ya wingi ndio kanuni ya msingi.
Somo la 2 • Kuhama kutoka Hali hadi Tatizo
Inaonyesha jinsi muktadha uliokusanywa unavyounda daraja la kimantiki kuelekea maswali ya Tatizo. Mabadiliko laini huzuia mabadiliko ya ghafla ya mada yanayovuruga uaminifu wa mnunuzi.
Somo la 3 • Kusudi na Jukumu la Maswali ya Hali
Inafafanua maswali ya Hali kama zana za kukusanya muktadha zinazoweka msingi wa ukweli. Inaelezea kwa nini matumizi ya kupita kiasi yanadhoofisha ushiriki wa mnunuzi na uhusiano.
Somo la 4 • Utafiti na Maandalizi Kabla ya Simu
Inafundisha wauzaji kukusanya taarifa zinazopatikana hadharani kabla ya simu ili kupunguza maswali yasiyo ya lazima ya Hali. Maandalizi hupunguza moja kwa moja kuchoka kwa mnunuzi.

Sura ya 3Angalia maelezo

Maswali ya Tatizo: Kufichua Maumivu

Somo la 1 • Kutambua Maeneo Yanayowezekana ya Matatizo
Inafundisha wauzaji kutabiri maeneo yanayowezekana ya maumivu kulingana na jukumu la mnunuzi, tasnia, na muktadha uliokusanywa awali. Utambuzi wa awali huongeza ulengaji wa maswali na kuokoa muda.
Somo la 2 • Kufanya Mazoezi ya Mfuatano wa Maswali ya Tatizo
Inatumia ujuzi wa kuuliza maswali ya tatizo kupitia michezo ya kuigiza iliyopangwa katika wasifu mbalimbali wa wanunuzi. Kurudia huwezesha ujuzi wa maswali kwa urahisi na silika ya kujiendesha.
Somo la 3 • Kutambua Mahitaji Yaliyodokezwa dhidi ya Mahitaji Dhahiri
Inatofautisha mahitaji yaliyodokezwa (kutoridhika kuliokunjwa) kutoka kwa mahitaji dhahiri (matamanio yaliyoelezwa kwa ufumbuzi). Kutambua tofauti huamua wakati wa kuendeleza mazungumzo.
Somo la 4 • Kuunda Maswali Madhubuti ya Tatizo
Inashughulikia mbinu za kuunda maswali zinazoalika ufunuo wa wazi bila kuwafanya wanunuzi wahisiwa au kujitetea. Toni na mbinu ni muhimu kama yaliyomo.
Somo la 5 • Asili na Kazi ya Maswali ya Tatizo
Inaelezea jinsi maswali ya Tatizo yanavyofichua kutoridhika, matatizo, na vikwazo ambavyo mnunuzi huenda hajakiri kwa uangalifu. Inaunganisha maumivu yaliyofunuliwa na umuhimu wa suluhisho.

Sura ya 4Angalia maelezo

Maswali ya Athari: Kuongeza Haraka

Somo la 1 • Matukio ya Mazoezi ya Maswali ya Athari
Inatumia ujuzi wa kuuliza maswali ya athari kupitia michezo ya kuigiza mbalimbali ya tasnia yenye maoni yaliyoelekezwa. Inajenga ujasiri katika mazungumzo yenye hisia kali.
Somo la 2 • Kuunda Maswali ya Athari
Inazingatia kuunda maswali ambayo yanawaongoza wanunuzi kutamka matokeo kwa maneno yao wenyewe badala ya kukubali madai ya muuzaji. Athari zilizoelezwa na mnunuzi zina uzito mkubwa.
Somo la 3 • Kuweka Ramani ya Matokeo kutoka kwa Matatizo
Inafundisha mbinu iliyopangwa ya kufuatilia jinsi kila tatizo lililotambuliwa linavyoathiri katika matokeo ya kiutendaji, kifedha, na kimkakati. Kuweka ramani kunaongoza uundaji wa maswali.
Somo la 4 • Kwa Nini Maswali ya Athari Yanaendesha Maamuzi
Inaelezea utaratibu wa kisaikolojia ambao matokeo yaliyoongezwa yanaongeza motisha ya mnunuzi kutenda. Inaunganisha maswali ya Athari na haraka inayohitajika kwa mauzo magumu.
Somo la 5 • Kusawazisha Haraka Bila Kuwakera Wanunuzi
Inashughulikia hatari ya kukuza matatizo kupita kiasi, ambayo inaweza kusababisha wasiwasi au kujitetea. Mbinu za kusawazisha zinahifadhi ushiriki wa mnunuzi huku zikiendeleza haraka.

Sura ya 5Angalia maelezo

Maswali ya Hitaji-Faida: Kuunda Tamaa

Somo la 1 • Kuweka Muda Sahihi kwa Maswali ya Hitaji-Faida
Inashughulikia sharti muhimu kwamba haraka ya kutosha lazima iwepo kabla ya maswali ya Hitaji-Faida kuanzishwa. Matumizi ya mapema yanaharibu mfuatano mzima wa SPIN.
Somo la 2 • Kushughulikia Majibu Dhaifu au Yasiyo wazi ya Mnunuzi
Inatoa mbinu za kuchunguza zaidi wakati wanunuzi wanatoa majibu ya juu juu kwa maswali ya Hitaji-Faida. Kina cha jibu kunahusiana na nguvu ya nia ya kununua.
Somo la 3 • Kazi ya Maswali ya Hitaji-Faida
Inaelezea jinsi maswali ya Hitaji-Faida yanavyoelekeza upya umakini wa mnunuzi kuelekea matokeo chanya na thamani ya suluhisho. Faida zilizoelezwa na mnunuzi zina ushawishi zaidi kuliko vipengele vilivyoelezwa na muuzaji.
Somo la 4 • Kuunganisha Aina Zote Nne za Maswali ya SPIN
Inaunganisha maswali ya Hali, Tatizo, Athari, na Hitaji-Faida katika mtiririko wa mazungumzo wenye mantiki. Mazoezi ya mfuatano mzima yanawandaa wanafunzi kwa simu halisi za mauzo.
Somo la 5 • Kuunda Maswali Madhubuti ya Hitaji-Faida
Inafundisha uundaji unaowaalika wanunuzi kuona na kutamka faida mahususi za suluhisho zinazohusiana na matatizo yao yaliyoelezwa. Umaalumu huongeza nguvu ya kujitolea.

Sura ya 6Angalia maelezo

Kuonyesha Uwezo kwa Ufanisi

Somo la 1 • Vipengele, Faida za Jumla, na Faida Maalum Zimefafanuliwa
Inatofautisha vipengele (kile bidhaa inachofanya), faida za jumla (kwa nini ni muhimu kwa ujumla), na faida maalum (jinsi inavyosuluhisha hitaji dhahiri maalum). Usahihi wa lugha unaendesha mwitikio wa mnunuzi.
Somo la 2 • Kurekebisha Maonyesho ya Uwezo kwa Muktadha wa Mnunuzi
Inashughulikia ubinafsishaji wa maonyesho ya bidhaa au huduma ili kuakisi hali maalum ya mnunuzi na vipaumbele vilivyoelezwa. Maonyesho ya kawaida hayana uwezo wa kuunda thamani tofauti.
Somo la 3 • Kuunganisha Faida Maalum na Mahitaji Dhahiri
Inafundisha mbinu iliyopangwa ya kuunganisha kila faida maalum ya suluhisho moja kwa moja na hitaji ambalo mnunuzi tayari amelielezea. Mpangilio kati ya hitaji na faida huongeza athari ya ushawishi.
Somo la 4 • Kuepuka Uwasilishaji wa Awali wa Suluhisho
Inashughulikia kosa la kawaida la kuwasilisha suluhisho kabla ya mahitaji dhahiri kuanzishwa. Mawasilisho ya mapema husababisha pingamizi na kupunguza uwezekano wa kufunga mauzo.

Sura ya 7Angalia maelezo

Kuzuia na Kushughulikia Pingamizi

Somo la 1 • Kushughulikia Pingamizi la Bei na Thamani
Inatoa mbinu maalum za kukabiliana na wasiwasi wa gharama kwa kuimarisha thamani iliyoanzishwa kupitia maswali ya Athari na Hitaji-Faida. Kuweka thamani kunapunguza hisia za bei.
Somo la 2 • Mazoezi ya Kuigiza ya Kushughulikia Pingamizi
Inatumia ujuzi wa kukabiliana na pingamizi kupitia matukio ya kuigiza yenye shinikizo la juu na mjadala uliopangwa. Kurudia chini ya hali halisi kunajenga utulivu na usahihi.
Somo la 3 • Pingamizi kama Ishara za Utambuzi
Inakataa pingamizi kama viashiria vya hatua zilizorukwa au ambazo hazijakamilika za SPIN badala ya upinzani wa mnunuzi. Utambuzi wa chanzo cha msingi huamua mkakati sahihi wa kukabiliana.
Somo la 4 • Kuzuia Pingamizi Kupitia SPIN
Inaonyesha jinsi kuuliza maswali ya kina ya Athari na Hitaji-Faida kunavyozuia pingamizi za kawaida zaidi. Kinga ni bora kuliko mbinu yoyote ya kushughulikia pingamizi.
Somo la 5 • Mbinu ya Hatua Nne ya Kukabiliana na Pingamizi
Inatanguliza mfuatano uliopangwa: kubali, fafanua, jibu, thibitisha. Kutumia mfuatano kunahifadhi uaminifu wa mnunuzi huku kukisuluhisha wasiwasi kwa ufanisi.

Sura ya 8Angalia maelezo

Kufunga Mauzo, Kujitolea, na Kupanga Simu

Somo la 1 • Kufikiria Upya Kufunga Mauzo katika Mauzo Magumu
Inapinga modeli ya kitamaduni ya kufunga mauzo mara moja kwa kuanzisha dhana ya hatua za kujitolea taratibu. Mauzo magumu yanahitaji hatua nyingi za kujitolea, si wakati mmoja wa kufunga.
Somo la 2 • Upangaji wa Kimkakati Kabla ya Simu
Inashughulikia mchakato uliopangwa wa kupanga ambao unaweka malengo ya simu, unatarajia majibu ya mnunuzi, na unatayarisha mfuatano wa maswali ya SPIN mapema. Maandalizi ni msingi wa mafanikio ya simu.
Somo la 3 • Kusimamia Mizunguko ya Mauzo yenye Simu Nyingi
Inatumia SPIN na mikakati ya kujitolea katika mizunguko mirefu ya mauzo yenye wadau wengi. Wanafunzi wanadumisha kasi na mwendelezo katika mwingiliano mbalimbali na wanunuzi.
Somo la 4 • Mapitio ya Baada ya Simu na Kujifunza
Inatanguliza mchakato wa nidhamu wa kukagua baada ya simu ili kutathmini utekelezaji wa SPIN, matokeo ya kujitolea, na maeneo ya uboreshaji. Mapitio ya utaratibu yanaharakisha ukuzaji wa ujuzi.
Somo la 5 • Kupata Hatua za Kujitolea
Inafundisha jinsi ya kutambua na kuomba hatua inayofuata madhubuti inayosogeza mauzo mbele. Hatua maalum, zinazofaa mnunuzi huongeza kasi ya mfumo wa hatua za mauzo.

Cheti

Cheti chako halali cha kukamilisha

Kozi hii ni kwa ajili yako:

Mwakilishi wa mauzo ya biashara kwa biashara: anajitahidi kushinda mikataba mikubwa ya biashara yenye wadau wengi kwa uthabiti.
Mtekelezaji wa akaunti: yuko tayari kuchukua nafasi ya mauzo ya kubahatisha kwa mkabala uliopangwa na unaoweza kurudiwa.
Meneja wa mauzo: anataka kufundisha timu kuelekea tabia za kuuliza maswali zilizo na nidhamu na zinazomlenga mnunuzi.
Mtaalamu wa maendeleo ya biashara: anahamia kwenye majukumu ya ushauri yanayohitaji ujuzi wa kina wa uchunguzi wa mahitaji ya mteja.
Mjasiriamali: anauza huduma za thamani ya juu na anapoteza mikataba bila kujua sababu.
Mbadilishaji kazi: anaingia katika mauzo ya biashara kwa biashara akitoka kwenye usuli usio wa mauzo na anajenga ujuzi wa msingi.

Kile wanasema wanafunzi wetu

Madarasa yenu ni kamilifu. Nimenunua kifurushi cha mwaka mmoja na hatimaye nina nafasi ya kufuata mada mbalimbali zinazovutia bila kulazimika kubadilisha majukwaa... Nawashukuru kwa kila kitu mnachofanya, tayari nimewashauri kwa watu wengine...