Kozi ya Tiketi za Ndege

Somo la 1 • Hati za Kusafiri na Utambulisho

Inaelezea vitambulisho na hati za kusafiri zinazohitajika kwa abiria kwa ajili ya utoaji tiketi. Inahakikisha mawakala wanathibitisha hati sahihi kabla ya kutoa tiketi yoyote.

Somo la 2 • Istilahi za Msingi za Utoaji Tiketi

Inaanzisha msamiati muhimu unaotumika katika shughuli za utoaji tiketi. Matumizi sahihi ya istilahi inahitajika kwa kazi zote za ufundi na uendeshaji zinazofuata.

Somo la 3 • Mfumo wa Udhibiti wa Utoaji Tiketi

Inaelezea mashirika ya udhibiti wa kimataifa na viwango vinavyosimamia utoaji tiketi za ndege. Mawakala hutumia ujuzi wa kufuata sheria ili kuepuka makosa na adhabu.

Somo la 1 • Maonyesho ya Upatikanaji na Ratiba

Inashughulikia jinsi ya kupata na kutafsiri data ya upatikanaji wa ndege na ratiba. Usomaji sahihi wa upatikanaji ni muhimu kabla ya kufanya uhifadhi wowote.

Somo la 2 • Kuabiri Kiolesura cha GDS

Inafundisha mbinu za kuabiri GDS kwa amri na picha. Uabiri mzuri hupunguza makosa ya uhifadhi na muda wa usindikaji.

Somo la 3 • Uundaji wa Rekodi ya Jina la Abiria

Inaelezea sehemu zote za lazima na za hiari za PNR na jinsi ya kuunda rekodi kamili. PNR iliyoundwa kwa usahihi ndio msingi wa kila tiketi inayotolewa.

Somo la 4 • Kubadilisha na Kufuta Mahifadhi

Inafundisha taratibu za kubadilisha tarehe, safari za ndege, na data ya abiria ndani ya PNR. Marekebisho sahihi huzuia upotevu wa mapato na usumbufu wa abiria.

Somo la 1 • Kanuni za Uhesabuji wa Nauli za Kimataifa

Inaanzisha vitengo vya bei za kimataifa na mbinu za ujenzi wa nauli kuelekea upande mmoja. Utumiaji sahihi huhakikisha bei zinazozingatia sheria na ushindani kwenye njia zote.

Somo la 2 • Sheria na Vizuizi vya Nauli

Inaelezea masharti yanayoambatishwa kwa kila nauli, ikijumuisha mahitaji ya ununuzi wa mapema na kukaa. Mawakala lazima watumie sheria kwa usahihi ili kuepuka adhabu na utoaji upya.

Somo la 3 • Kodi, Ada, na Ongezeko

Inashughulikia aina za kodi na ada zinazoongezwa kwa nauli za msingi na jinsi ya kuhesabu jumla. Utumiaji sahihi wa kodi ni lazima kwa utoaji wa tiketi unaozingatia sheria.

Somo la 4 • Muundo wa Ushuru wa Shirika la Ndege

Inaelezea jinsi mashirika ya ndege yanavyochapisha na kupanga nauli ndani ya mifumo ya ushuru. Kuelewa muundo wa ushuru ni sharti la kuhesabu nauli kwa usahihi.

Somo la 1 • Huduma za Ziada na Nyongeza

Inafundisha jinsi ya kuambatisha bidhaa za ziada kama mzigo, viti, na chakula kwenye tiketi. Mapato ya ziada ni sehemu muhimu ya uchumi wa kisasa wa mashirika ya ndege.

Somo la 2 • Uhalali wa Tiketi na Vizuizi

Inashughulikia sheria zinazosimamia muda ambao tiketi inabakia kuwa halali na masharti ya matumizi. Mawakala huwasilisha sheria za uhalali kwa uwazi ili kuzuia migogoro ya abiria.

Somo la 3 • Muundo wa Tiketi ya Kielektroniki

Inaelezea muundo wa tiketi ya kielektroniki na uhusiano wake na PNR. Kuelewa muundo wa tiketi ya kielektroniki huzuia makosa ya utoaji na matatizo ya kurejesha.

Somo la 4 • Utoaji Tiketi na Risiti za Itinerari

Inaelezea mbinu za kutoa tiketi na risiti za itinerari kwa abiria. Utoaji sahihi huhakikisha abiria wana hati zote zinazohitajika kabla ya kusafiri.

Somo la 1 • Uendeshaji wa Mpango wa Bili na Malipo

Inaelezea mchakato wa bili na malipo ya tasnia kati ya mawakala na mashirika ya ndege. Kuripoti kwa BSP kwa usahihi ni lazima kwa kufuata sheria za kifedha za wakala.

Somo la 2 • Tume na Motisha za Wakala

Inaelezea jinsi tume za wakala, marupurupu ya ziada, na programu za motisha zinavyoundwa. Kuelewa muundo wa tume husaidia kuripoti kwa usahihi kifedha.

Somo la 3 • Njia za Malipo katika Utoaji Tiketi

Inaanzisha aina zote za malipo zinazokubaliwa na mahitaji yao ya usindikaji katika utoaji tiketi. Kuchagua njia sahihi ya malipo huzuia kushindwa kwa miamala na migogoro.

Somo la 1 • Taratibu za Utoaji Upya wa Tiketi

Inashughulikia mchakato wa hatua kwa hatua wa kutoa tiketi upya kwa njia au tarehe mpya. Utoaji upya sahihi huzuia upotevu wa mapato na kuhakikisha kufuata sheria za nauli.

Somo la 2 • Usindikaji na Sera za Marejesho

Inaelezea kustahiki marejesho, mbinu za kuhesabu, na taratibu za kuwasilisha. Mawakala huchakata marejesho ndani ya muda wa shirika la ndege na udhibiti ili kuepuka migogoro.

Somo la 3 • Marejesho ya Kulazimishwa na Kukataliwa Kupanda

Inashughulikia haki za abiria na taratibu za fidia kwa usumbufu unaosababishwa na shirika la ndege. Mawakala hutumia sheria sahihi za marejesho ya kulazimishwa kulinda haki za abiria.

Somo la 4 • Kuelewa Mabadiliko ya Tiketi

Inatofautisha kati ya mabadiliko ya hiari na ya kulazimishwa ya tiketi na vichocheo vyao. Uainishaji sahihi huamua ni sheria na ada gani zinazotumika kwa kila miamala.

Somo la 1 • Utoaji Tiketi wa Kikundi na Kwa Wingi

Inaelezea taratibu za kuhifadhi na kutoa tiketi kwa vikundi chini ya makubaliano maalum ya nauli. Utoaji tiketi wa kikundi unahitaji uratibu na mashirika ya ndege na usimamizi mkali wa tarehe za mwisho.

Somo la 2 • Utoaji Tiketi wa Mawasiliano kati ya Mashirika na Misimbo ya Pamoja

Inafundisha jinsi ya kutoa tiketi za itinerari zinazohusisha mashirika mengi ya ndege chini ya makubaliano ya mawasiliano. Utoaji tiketi sahihi wa mawasiliano huhakikisha uhamisho mzuri wa abiria na malipo ya mapato.

Somo la 3 • Ujenzi wa Itinerari Changamani

Inashughulikia mbinu za kujenga itinerari za miji mingi, kukaa wazi, na kuzunguka dunia. Njia changamani zinahitaji ujenzi sahihi wa nauli na utumiaji wa sheria.

Somo la 4 • Watoto Wasioandamana na Abiria Maalum

Inaelezea mahitaji ya utoaji tiketi na hati kwa abiria wanaohitaji msaada maalum. Mawakala huhakikisha maombi yote ya huduma maalum yameambatishwa kwa tiketi kwa usahihi.

Somo la 1 • Vipimo vya Utendaji na Kuripoti

Inaanzisha viashiria muhimu vya utendaji kwa usahihi na tija ya utoaji tiketi. Kuripoti kwa vipimo kunasaidia uboreshaji endelevu na uwajibikaji wa usimamizi.

Somo la 2 • Usimamizi wa Noti za Deni

Inaelezea mchakato wa noti za deni, taratibu za kupinga, na mikakati ya kuzuia. Usimamizi mzuri wa noti za deni hupunguza kwa kiasi kikubwa athari za kifedha za wakala.

Somo la 3 • Taratibu za Ukaguzi Baada ya Utoaji

Inashughulikia mbinu za kukagua tiketi zilizotolewa ili kugundua makosa na mapungufu ya kufuata sheria. Ukaguzi baada ya utoaji hulinda wakala kutokana na noti za deni na adhabu za kifedha.

Somo la 4 • Ukaguzi wa Ubora Kabla ya Utoaji

Inaanzisha orodha ya ukaguzi iliyoundwa kwa ajili ya kuthibitisha data yote ya PNR na nauli kabla ya utoaji tiketi. Ukaguzi kabla ya utoaji huondoa marekebisho ya gharama kubwa baada ya utoaji.