PRM (Hareket Kısıtlı) Yardım Eğitimi

Ders 1 • Kişi Merkezli Dil ve Tutumlar

PRM yolcularıyla etkileşim için saygılı, güçlendirici iletişim normlarını öğretir. Tüm pratik modüllerde kullanılan profesyonel tonu doğrudan şekillendirir.

Ders 2 • Psikolojik ve Sosyal Etki

Azaltılmış hareketliliğin özgüveni, bağımsızlığı ve sosyal katılımı nasıl etkilediğini inceler. Yüksek kaliteli hizmet sunumunu motive eden empati geliştirir.

Ders 3 • Nedenler ve Durumlara Genel Bakış

Azaltılmış hareketliliğin tıbbi, yaşa bağlı ve durumsal nedenlerini araştırır. Personelin varsayımlarda bulunmadan farklı yolcu ihtiyaçlarını öngörmesini sağlar.

Ders 1 • Personel Yükümlülükleri ve Sorumluluk

Personelin yasal ve profesyonel olarak ne yapması gerektiğini ve neyin ihlal sayıldığını tanımlar. Kurumsal sorumluluk içinde kişisel hesap verebilirliği netleştirir.

Ders 2 • Uluslararası Erişilebilirlik İlkeleri

Evrensel tasarım ve ayrımcılık yapmamanın küresel olarak tanınan temel ilkelerini kapsar. Tüm hizmet yükümlülükleri için etik ve yasal temeli sağlar.

Ders 3 • Sektöre Özel Yolcu Hakları

Hava, demir yolu, deniz ve kara yolu taşımacılığı sektörlerine özgü erişilebilirlik haklarını inceler. Mevzuat amacını somut personel sorumluluklarına bağlar.

Ders 1 • Güç Destekli Ekipman Protokolleri

Güç destekli hareket cihazlarının pil yönetimini, taşıma kısıtlamalarını ve güvenli istiflenmesini kapsar. Lityum ve sızdırmaz piller için taşıyıcı güvenlik kurallarına uygunluğu sağlar.

Ders 2 • Hareket Yardımcısı Türleri

Manuel ve akülü tekerlekli sandalyeleri, scooter'ları, yürüteçleri, koltuk değneklerini ve protezleri kataloglar. Tüm kullanım ve depolama görevleri için gerekli ekipman okuryazarlığını sağlar.

Ders 3 • Yardımcı Teknoloji ve Duyusal Araçlar

Yolcuların güvendiği işitme cihazları, iletişim cihazları ve görsel araçları tanıtır. Kritik cihazların kazara hasar görmesini veya ayrılmasını önlemek için farkındalık oluşturur.

Ders 1 • Sözel Olmayan ve Fiziksel İletişim

PRM yolcularına yardım ederken beden dilini, göz temasını ve konumlanmayı inceler. Saygılı etkileşimi güçlendirir ve yolcu kaygısını azaltır.

Ders 2 • Stresli Durumlarda İletişim

Gecikmeler, acil durumlar veya şikayetler sırasında net iletişimi sürdürme becerileri geliştirir. Temel sakin iletişim alışkanlıkları oluşturarak sonraki acil durum bölümlerine bağlanır.

Ders 3 • Duyusal Bozukluklarla İletişim

Görme, işitme veya konuşma bozukluğu olan yolcular için uyarlanmış teknikleri öğretir. Hiçbir yolcunun iletişim engeli nedeniyle dışlanmamasını sağlar.

Ders 4 • Bilişsel Bozukluklarla İletişim

Demans, otizm veya zihinsel engelli yolcularla iletişimi ele alır. Personeli sakin, yapılandırılmış ve öngörülebilir etkileşimler sunmaya hazırlar.

Ders 1 • Transfer Teknikleri

Tekerlekli sandalye, koltuk ve tuvalet arasında yanal, pivot ve ayakta destekli transferleri öğretir. En fiziksel olarak zorlu görevler sırasında yolcu konforunu ve güvenliğini sağlar.

Ders 2 • Yardım Sırasında Yolcu Onuru

Fiziksel yardım görevleri boyunca mahremiyet, rıza ve duygusal hassasiyeti ele alır. Bölüm 1'de oluşturulan kişi merkezli değerleri pratik bağlamlarda pekiştirir.

Ders 3 • Elle Taşıma İlkeleri

Herhangi bir fiziksel yardım görevinden önce ergonomik ilkeleri ve risk değerlendirmesini oluşturur. Personel yaralanmalarını önler ve tüm kullanım teknikleri için güvenlik temeli oluşturur.

Ders 4 • Mekanik Kaldırma Yardımcılarının Kullanımı

Taşıma ortamlarında kullanılan ambuliftleri, biniş rampalarını, vinçleri ve merdiven çıkıcıları tanıtır. Elle taşıma riskini azaltır ve personelin yardım edebileceği yolcu yelpazesini genişletir.

Ders 1 • Ulaşım Alanlarında Evrensel Tasarım

Evrensel tasarım ilkelerini terminallere, platformlara ve araçlara uygular. Bölüm 2'deki mevzuat bilgisini fiziksel ortam değerlendirmesine bağlar.

Ders 2 • Araç ve Uçak Erişilebilirliği

Uçak kabinlerinin, tren vagonlarının, otobüslerin ve feribotların erişilebilir özelliklerini kapsar. Personeli, yolculara mevcut araç içi erişilebilirlik kaynakları hakkında bilgi vermeye hazırlar.

Ders 3 • Erişilebilir Tesis Değerlendirmesi

Tuvaletlerin, oturma alanlarının, bankoların ve asansörlerin erişilebilirlik uyumluluğu açısından sistematik olarak denetlenmesini öğretir. Personelin, yolcuları etkilemeden önce eksiklikleri belirlemesini ve raporlamasını sağlar.

Ders 1 • Operatörler Arası Teslim Prosedürleri

PRM yolcularının havayolları, yer hizmetleri sağlayıcıları ve taşıma operatörleri arasında yapılandırılmış teslimatını öğretir. En hassas geçiş noktalarında bakım boşluklarını ortadan kaldırır.

Ders 2 • Yolculuk İzleme ve Proaktif Destek

PRM yolcularının yolculukları boyunca ortaya çıkan ihtiyaçlar için sürekli izlenmesini ele alır. Olaylar meydana gelmeden önce önleyen proaktif hizmet alışkanlıkları geliştirir.

Ders 3 • Check-In'de İhtiyaç Değerlendirmesi

Check-in sırasında yardım planlarını doğrulamak ve iyileştirmek için yapılandırılmış ihtiyaç değerlendirme görüşmelerini kapsar. Güncel olmayan veya eksik ön rezervasyon verilerinden kaynaklanan hizmet boşluklarını önler.

Ders 1 • Ekipmansız Tahliye Teknikleri

Mekanik yardımcılar mevcut olmadığında manuel tahliye taşıma ve sandalye inişlerini öğretir. Personeli standart ekipmanın arızalandığı en kötü durum senaryolarına hazırlar.

Ders 2 • Tıbbi Acil Durumlar ve İlk Müdahale

PRM yolcuları arasında yaygın görülen tıbbi olaylar için ilk müdahale eylemlerini ele alır. Acil servislerle koordinasyon için Bölüm 4'teki iletişim becerilerine bağlanır.

Ders 3 • Acil Durum Sonrası Yolcu Desteği

Bir acil durum olayından sonra psikolojik ilk yardım ve pratik desteği kapsar. PRM yolcularının uygun bakım sonrası hizmet almasını ve olayların uygun şekilde belgelenmesini sağlar.